DocumentaçãoJourney OptimizerGuia do Journey Optimizer

Casos de uso do conjunto de dados tracking-datasets

Last update: Wed Jul 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Experiente
  • Desenvolvedor
  • Administrador

Nesta página, você encontrará a lista de conjuntos de dados do Adobe Journey Optimizer e casos de uso relacionados:

Conjunto de Dados de Evento de Experiência de Acompanhamento de Email
Conjunto de Dados de Evento de Feedback de Mensagens
Conjunto de Dados de Evento de Experiência de Rastreamento de Push
Evento de etapa do Jornada
Conjunto de Dados de Evento de Decisão
Conjunto de Dados do Evento de Feedback Cco
Conjunto de dados da entidade

Para exibir a lista completa de campos e atributos para cada esquema, consulte o Dicionário de esquema do Journey Optimizer.

Conjunto de dados de evento de experiência de rastreamento de email email-tracking-experience-event-dataset

Nome na interface: Conjunto de Dados de Evento de Experiência de Acompanhamento de Email do AJO

Conjunto de dados do sistema para assimilar eventos de experiência de rastreamento de email do Journey Optimizer.

O esquema relacionado é o Esquema de evento de experiência de rastreamento de email do AJO.

Esta consulta mostra as contagens de diferentes interações de email (aberturas, cliques) para uma determinada mensagem:

select
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType AS interactionType,
    count(1) eventCount
from ajo_email_tracking_experience_event_dataset
where
     _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID IN ('UMA-30647505')
group by
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType

Esta consulta mostra o detalhamento das contagens de diferentes interações de email (aberturas, cliques) por mensagem para uma determinada jornada:

select
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID AS messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType AS interactionType,
    count(1) eventCount
from ajo_email_tracking_experience_event_dataset
where
     _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID IN ('0e86ac62-c315-48cc-ab4f-3f8b741ae667')
group by
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType
order by
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType
limit 100;

Conjunto de dados do evento de feedback da mensagem message-feedback-event-dataset

Nome na interface: Conjunto de Dados de Eventos de Feedback de Mensagens do AJO

Conjunto de dados para assimilar eventos de feedback de aplicativos de email e por push do Journey Optimizer.

O esquema relacionado é o Esquema de evento de feedback de mensagem do AJO.

Esta consulta mostra as contagens de diferentes status de feedback por email (enviado, rejeitado, etc.) para uma determinada mensagem:

select
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus AS feedbackStatus,
    count(1) eventCount
from ajo_message_feedback_event_dataset
where
     _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID IN ('UMA-30647505')
group by
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus;

Esta consulta mostra o detalhamento das contagens de diferentes status de feedback de email (enviado, rejeitado, etc.) por mensagem para uma determinada jornada:

select
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID AS messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus AS feedbackStatus,
    count(1) eventCount
from ajo_message_feedback_event_dataset
where
     _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID IN ('0e86ac62-c315-48cc-ab4f-3f8b741ae667')
group by
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
order by
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
limit 100;

No nível agregado, relatório de nível de domínio (classificado por domínios principais): Nome do domínio, Mensagem enviada, Rejeições

SELECT split_part(_experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address, '@', 2) AS recipientDomain, SUM( CASE WHEN _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'sent' THEN 1 ELSE 0 END)AS sentCount , SUM( CASE WHEN _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'bounce' THEN 1 ELSE 0 END )AS bounceCount FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' GROUP BY recipientDomain ORDER BY sentCount DESC;

Email envia diariamente:

SELECT date_trunc('day', TIMESTAMP) AS rolluptimestamp, SUM( CASE WHEN _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus = 'sent' THEN 1 ELSE 0 END) AS deliveredcount FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' GROUP BY date_trunc('day', TIMESTAMP) ORDER BY rolluptimestamp ASC;

Descubra se uma ID de email específica recebeu um email ou não e, caso não tenha recebido, qual foi o erro, categoria de rejeição, código:

SELECT _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus AS status, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.reason AS failurereason, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.type AS bouncetype FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' AND _experience.customerjourneymanagement.emailchannelcontext.address = 'user@domain.com' AND TIMESTAMP >= now() - INTERVAL '7' DAY ORDER BY status ASC

Encontre a lista de todas as IDs de email individuais que tiveram um erro específico, categoria de rejeição ou código nas últimas x horas/dias ou associadas a um delivery de mensagem específico:

SELECT _experience.customerjourneymanagement.emailchannelcontext.address AS emailid, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus AS status, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.reason AS failurereason, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.type AS bouncetype FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' AND _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus != 'sent' AND TIMESTAMP >= now() - INTERVAL '10' HOUR AND _experience.customerjourneymanagement.messageexecution.messageexecutionid = 'BMA-45237824' ORDER BY emailid

Taxa de rejeição permanente no nível agregado:

select hardBounceCount, case when sentCount > 0 then(hardBounceCount/sentCount)*100.0 else 0 end as hardBounceRate from ( select SUM( CASE WHEN _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'bounce' AND _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageFailure.type = 'Hard' THEN 1 ELSE 0 END)AS hardBounceCount , SUM( CASE WHEN _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'sent' THEN 1 ELSE 0 END )AS sentCount from ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' )

Erros permanentes agrupados por código de devolução:

SELECT _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.reason AS failurereason, COUNT(*) AS hardbouncecount FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus = 'bounce' AND _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.type = 'Hard' AND _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' GROUP BY failurereason

Identificação de endereços em quarentena após uma interrupção do ISP isp-outage-query

Em caso de interrupção de um provedor de serviços de Internet (ISP), é necessário identificar endereços de email incorretamente marcados como rejeições (em quarentena) para domínios específicos durante um período de tempo. Para obter esses endereços, use a seguinte query:

SELECT
    _experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address AS RecipientAddress,
    timestamp AS EventTime,
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason AS "Invalid Recipient"
FROM ajo_message_feedback_event_dataset
WHERE
    eventtype = 'message.feedback' AND
    DATE(timestamp) BETWEEN '<start-date-time>' AND '<end-date-time>' AND
    _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus = 'bounce' AND
    _experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address ILIKE '%domain.com%'
ORDER BY timestamp DESC;

onde o formato de datas é: YYYY-MM-DD HH:MM:SS.

Depois de identificados, remova esses endereços da lista de supressão do Journey Optimizer. Saiba mais.

Conjunto de dados do evento de experiência de rastreamento de push push-tracking-experience-event-dataset

Nome na interface: Conjunto de Dados de Evento de Experiência de Rastreamento por Push do AJO

Conjunto de dados para assimilar eventos de experiência de rastreamento móvel para push do Journey Optimizer.

O esquema relacionado é o Esquema do evento de experiência de rastreamento de push do AJO.

Exemplo de consulta:

select _experience.customerJourneyManagement.pushChannelContext.platform, sum(pushNotificationTracking.customAction.value)  from ajo_push_tracking_experience_event_dataset
group by _experience.customerJourneyManagement.pushChannelContext.platform

select  _experience.customerJourneyManagement.pushChannelContext.platform, SUM (_experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.offers.offerCount) from ajo_email_tracking_experience_event_dataset
  group by _experience.customerJourneyManagement.pushChannelContext.platform

Jornada evento de etapa journey-step-event

Nome interno: Eventos de Etapa de Jornada (conjunto de dados do sistema)

Conjunto de dados para assimilar eventos de etapa na jornada.

O esquema relacionado é o esquema Jornada Step Event para Journey Orchestration.

Esta consulta mostra o detalhamento das contagens de sucesso da ação por rótulo de ação para uma determinada jornada:

select
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionName AS actionLabel,
    count(1) actionSuccessCount
from journey_step_events
where
     _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID IN ('0e86ac62-c315-48cc-ab4f-3f8b741ae667')
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionID IS NOT NULL
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionType IS NOT NULL
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionExecutionErrorCode IS NULL
group by
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionName;

Esta consulta mostra o detalhamento das contagens de etapas inseridas por nodeId e nodeLabel para uma determinada jornada. nodeId está incluído aqui, pois nodeLabel pode ser o mesmo para diferentes nós do jornada.

select
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID AS nodeID,
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName AS nodeLabel,
    count(1) stepEnteredCount
from journey_step_events
where
     _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID IN ('0e86ac62-c315-48cc-ab4f-3f8b741ae667')
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyNodeProcessed = TRUE
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.eventID IS DISTINCT FROM 'createInstance'
group by
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID,
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName;

Conjunto de dados de evento de decisão ode-decisionevents

Nome na interface: ODE DecisionEvents (conjunto de dados do sistema)

Conjunto de dados para assimilar apresentações de oferta aos usuários.

O schema relacionado é o ODE DecisionEvents.

Esta consulta mostra todas as ofertas retornadas no dia anterior:

SELECT date_format(Decision.Timestamp, 'MM/dd/yyyy') as Date
,HOUR(Decision.timestamp) as Hour
,COUNT(*)  as Count
FROM ode_decisionevents_b699fa78_efec_41b1_99fa_78efecc1b1ef_decision AS Decision
WHERE date_format(Decision.timestamp, 'MM/dd/yyyy') = date_format(CURRENT_DATE, 'MM/dd/yyyy') and Decision._experience.decisioning.propositionDetails.activity[0].id = 'xcore:offer-activity:13ab41890a335ad6'
GROUP BY date_format(Decision.Timestamp, 'MM/dd/yyyy')
,HOUR(Decision.timestamp)
ORDER BY 1, 2 DESC;

Esta consulta mostra o número de vezes que as ofertas foram propostas nos últimos 30 dias de uma atividade/decisão específica e sua prioridade de oferta associada.

select proposedOffers.id,proposedOffers.name, po._experience.decisioning.ranking.priority, count(proposedOffers.id) as ProposedCount from (
select explode(propositionexplode.selections) AS proposedOffers from
(select explode(_experience.decisioning.propositionDetails) AS propositionexplode,timestamp FROM ode_decisionevents_itca_decisioning_20230925_235340_379  where date_format(timestamp, 'MM/dd/yyyy') >= date_format(DATE_ADD(CURRENT_DATE, -30), 'MM/dd/yyyy') and _experience.decisioning.propositionDetails.activity[0].id = 'xcore:offer-activity:12ae6f35a055c6f0')) a, decision_object_repository_personalized_offers po where proposedOffers.id LIKE 'xcore:personalized-offer%' and po._id=proposedOffers.id
group by proposedOffers.id, proposedOffers.name, po._experience.decisioning.ranking.priority;

Conjunto de dados do evento de feedback CCO bcc-feedback-event-dataset

Nome na interface: Conjunto de Dados de Eventos de Comentários Cco do AJO (conjunto de dados do sistema)

Conjunto de dados para armazenar informações de Mensagens CCO.

Consultar todas as mensagens com CCO em 2 dias (para uma campanha específica):

SELECT bcc.*
FROM ajo_bcc_feedback_event_dataset AS bcc
WHERE
    bcc._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID = '<message-execution-id>' AND
    bcc.timestamp >= now() - INTERVAL '2' day;

Consulte com o conjunto de dados de feedback para mostrar os usuários que não receberam (todas as rejeições e supressões) e que têm a entrada CCO para uma mensagem específica:

SELECT
    distinct bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress AS OriginalRecipientAddress
FROM ajo_bcc_feedback_event_dataset  AS bcc
WHERE
    bcc.timestamp > now() - INTERVAL '2' DAY AND     bcc._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID  = '<message-execution-id>' AND      bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress != '' AND
    (
            bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress NOT IN (
        SELECT distinct mfe._experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address
        FROM ajo_message_feedback_event_dataset AS mfe
        WHERE
            mfe.timestamp > now() - INTERVAL '2' DAY AND
            mfe._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID  = '<message-execution-id>' AND
            mfe._experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus = 'sent'
        )
    OR     bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress IN (
        SELECT distinct mfe._experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address
        FROM ajo_message_feedback_event_dataset AS mfe
        WHERE
        mfe.timestamp > now() - INTERVAL '2' DAY AND
            mfe._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID  = '<message-execution-id>' AND
            mfe._experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageFailure.category = 'async' AND
            mfe._experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus

Conjunto de dados da entidade entity-dataset

Nome na interface: ajo_entity_dataset (conjunto de dados do sistema)

Conjunto de dados para armazenar metadados de entidade para mensagens enviadas ao usuário final.

O esquema relacionado é o Esquema de entidade AJO.

Esse conjunto de dados oferece acesso aos metadados definidos pelo profissional de marketing, o que permite obter melhores insights de relatório quando os conjuntos de dados do Journey Optimizer são exportados para fora para visualização de relatórios em ferramentas externas. Isso é feito usando o atributo messageID, que ajuda a compilar vários conjuntos de dados, como o Conjunto de dados de feedback de mensagem e os Conjuntos de dados de rastreamento de evento de experiência, para obter detalhes de uma entrega de mensagem, desde o envio até o rastreamento em um nível de perfil.

Observações importantes

  • Uma entrada para uma mensagem é criada somente após a publicação da jornada ou campanha.

  • Você pode ver a entrada 30 minutos após a publicação da campanha/jornada.

NOTE
Por enquanto, há duas entradas para cada publicação de mensagem no conjunto de dados da entidade por motivos de compatibilidade futura. Isso não afeta sua capacidade de usar consultas de junção conforme necessário em conjuntos de dados para buscar as informações desejadas.

Se quiser classificar, em seus relatórios, os emails enviados por uma jornada específica de acordo com a ação que os enviou. você pode unir o conjunto de dados Feedback da mensagem ao conjunto de dados da entidade. Os campos a serem usados são: _experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID e _id field in entity dataset.

A consulta a seguir ajuda a obter o template de mensagem associado para uma determinada campanha:

SELECT
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.template
from
  ajo_entity_dataset AE
    WHERE AE._experience.customerJourneyManagement.entities.campaign.campaignVersionID = 'd7a01136-b113-4ef2-8f59-b6001f7eef6e'

A consulta a seguir ajuda a obter os Detalhes da Jornada e o assunto do email associados a todos os eventos de feedback:

SELECT
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionName,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionID,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyVersionID,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.email.subject
from
  ajo_entity_dataset AE
  INNER JOIN ajo_message_feedback_event_dataset MF ON AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.messageID = MF._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageID
WHERE
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email'
  AND MF._experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'sent'
  AND AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyVersionID IS NOT NULL

Você pode compilar eventos de etapa de jornada, Feedback de mensagem e conjuntos de dados de rastreamento para obter as estatísticas de um perfil específico:

SELECT
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionName,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionID,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyVersionID,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.email.subject,
    JE._EXPERIENCE.JOURNEYORCHESTRATION.STEPEVENTS.PROFILEID,
    JE._EXPERIENCE.JOURNEYORCHESTRATION.STEPEVENTS.NODENAME
from
  ajo_entity_dataset AE
  INNER JOIN ajo_message_feedback_event_dataset MF
    ON AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.messageID = MF._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageID
    INNER JOIN journey_step_events JE
    ON AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionID = JE._experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionID
WHERE
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email'
  AND MF._experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'sent'
  AND AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyVersionID IS NOT NULL
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