Nesta página: saiba como enviar um email de uma jornada usando a integração com o Adobe Campaign v7 e v8, incluindo a criação de modelo transacional, evento e ação.
Este caso de uso explica todas as etapas necessárias para enviar um email usando a integração com o Adobe Campaign v7 e o Adobe Campaign v8.
Primeiro, crie um template de email transacional no Campaign. Em seguida, no Journey Optimizer, crie o evento, a ação e crie a jornada.
Para saber mais sobre a integração do Campaign, consulte estas páginas:
Adobe Campaign
A instância do Campaign deve ser provisionada para essa integração. O recurso de mensagens transacionais deve ser configurado.
-
Faça logon na instância de controle do Campaign.
-
Em Administração > Plataforma > Enumerações, selecione a enumeração Tipo de evento (eventType). Crie um novo tipo de evento (“jornada-evento”, em nosso exemplo). Use o nome interno do tipo de evento ao gravar o arquivo JSON posteriormente.
-
Desconecte e reconecte à instância para que a criação entre em vigor.
-
Em Centro de Mensagens > Modelos de mensagens transacionais, crie um novo modelo de email com base no tipo de evento criado anteriormente.
-
Projete seu modelo. Neste exemplo, a personalização é aplicada ao nome do perfil e ao número do pedido. O nome está na fonte de dados Adobe Experience Platform e o número do pedido é um campo do evento Journey Optimizer. Use os nomes de campo corretos no Campaign.
-
Publique seu template transacional.
-
Escreva a carga JSON correspondente ao modelo.
{
"channel": "email",
"eventType": "journey-event",
"email": "Email address",
"ctx": {
"firstName": "First name", "purchaseOrderNumber": "Purchase order number"
}
}
- Para o canal, é necessário digitar “email”.
- Para eventType, use o nome interno do tipo de evento criado anteriormente.
- O endereço de email será uma variável, para que você possa digitar qualquer rótulo.
- No ctx, os campos de personalização também são variáveis.
Journey Optimizer
-
Criar um evento. Inclua o campo “purchaseOrderNumber”.
-
Crie uma ação no Journey Optimizer correspondente ao seu template de Campanha. No menu suspenso Tipo de ação, selecione Adobe CampaignClássico.
-
Clique no campo de carga e cole o JSON criado anteriormente.
-
Para o endereço de email e os dois campos de personalização, altere Constante para Variável.
-
Agora crie uma nova jornada e comece com o evento criado anteriormente.
-
Adicione a ação e mapeie cada campo para o campo correto no Journey Optimizer.
-
Teste a jornada.
-
Agora você pode publicar sua jornada.
Esta seção contém conhecimento estruturado destinado a oferecer suporte à interpretação, recuperação e resposta a perguntas relacionadas a este tópico.
Para uma compreensão completa, essas informações devem ser combinadas com a documentação desta página. Nenhuma das origens deve ser independente; a página descreve o recurso, enquanto esta seção fornece um contexto adicional que ajuda a desfazer a ambiguidade da terminologia, intenção, aplicabilidade e restrições.
- TL;DR: esta página fornece um caso de uso passo a passo para enviar um email transacional do Adobe Journey Optimizer usando a integração com o Adobe Campaign v7/v8, abordando a criação de modelo de campanha, configuração de evento e ação e design de jornada.
Intenções:
- Configurar um template de email transacional no Adobe Campaign v7/v8 para uso com o Journey Optimizer
- Crie um evento no Journey Optimizer que inclua campos personalizados, como um número de ordem de compra
- Criar e configurar uma ação do Campaign Classic no Journey Optimizer com uma carga JSON
- Mapear campos de evento de jornada para variáveis de personalização de Campanha na configuração da ação
- Criar e publicar uma jornada que aciona um email transacional do Campaign
Glossário:
- Mensagens transacionais: um recurso do Campaign que envia emails acionados em tempo real com base em eventos; deve ser configurado antes que essa integração possa ser usada (específico do produto)
- Tipo de evento (eventType): um valor de enumeração definido no Campaign que identifica o tipo de evento transacional; seu nome interno é referenciado na carga JSON (específico do produto)
- Ação do Campaign Classic: um tipo de ação do Journey Optimizer que se conecta ao Adobe Campaign v7/v8 para enviar mensagens transacionais (específico do produto)
- Campo de carga: a estrutura JSON colada em uma ação do Journey Optimizer que define os campos de dados enviados para a Campanha (específico do produto)
Medidas de Proteção:
- A build 9125 ou superior do Campaign v7/v8 é necessária para essa integração
- O recurso Mensagens transacionais deve ser configurado na instância do Campaign antes do uso
- Depois de criar um novo tipo de evento no Campaign, você deve se desconectar e reconectar à instância para que ela entre em vigor
- Os valores de campo do Personalization definidos como “Constante” na ação devem ser alterados para “Variável” para permitir a população dinâmica no tempo de execução
Terminologia:
- Nome canônico: Adobe Campaign v7/v8 — Acrônimo: ACC — variantes: Campaign Classic, Campaign v7, Campaign v8
- Sinônimos: “eventType” = “nome interno do tipo de evento”
- Não confunda: “Campaign Classic action” ≠ “custom action” (a ação do Campaign Classic é um tipo de ação incorporada específico para integração com o ACC)
Perguntas frequentes:
- P: Qual versão do Campaign é necessária para essa integração? — O Campaign v7/v8 build 9125 ou superior é necessário.
- P: O que deve ser configurado no Campaign antes de iniciar? — O recurso de mensagens transacionais deve ser configurado e um template de email transacional deve ser criado com base no tipo de evento.
- P: Como faço para tornar os campos de personalização dinâmicos na ação do Journey Optimizer? — Na configuração da carga de ação, altere a configuração do campo de “Constante” para “Variável” para campos que serão preenchidos no tempo de execução.
- P: De onde vêm os dados de personalização de nome neste caso de uso? — O nome vem da fonte de dados do Adobe Experience Platform, enquanto o número do pedido vem da carga útil do evento do Journey Optimizer.
- P: Como conectar a ação do Journey Optimizer ao modelo de campanha? — Selecione “Adobe Campaign Classic” como o Tipo de ação e cole a carga JSON que corresponde à estrutura do modelo de mensagem transacional.