Nesta página: saiba como usar a integração do Adobe Campaign v7 e v8 para enviar emails, notificações por push e SMS de suas jornadas por meio de mensagens transacionais do Campaign.
Uma integração está disponível caso você tenha o Adobe Campaign v7 ou v8. Ela permite enviar emails, notificações por push e SMS usando os recursos de mensagens transacionais do Adobe Campaign.
A conexão entre as instâncias do Journey Optimizer e do Campaign é configurada pela Adobe no momento do provisionamento. Entre em contato com a Adobe.
Quando usar: usar ações do Campaign v7/v8 quando suas mensagens dependerem de modelos transacionais do Campaign, modelos de dados específicos do Campaign ou fluxos de trabalho de entrega do Campaign existentes.
Pré-requisitos
- Sua instância do Adobe Campaign v7/v8 foi provisionada e conectada ao Journey Optimizer pela Adobe.
- Você tem acesso a Mensagens transacionais do Campaign e as permissões necessárias.
Para que isso funcione, é necessário configurar uma ação dedicada. Consulte esta seção.
Um caso de uso completo é apresentado nesta seção.
- Projete sua jornada, começando com um evento. Consulte esta seção.
- Na seção Ação da paleta, selecione uma ação de Campanha e adicione-a à sua jornada.
- Nos Parâmetros de ação, todos os campos esperados na carga da mensagem são exibidos. Você precisa mapear cada um desses campos com o campo que deseja usar, seja do evento ou da fonte de dados. Isso é semelhante às ações personalizadas. Consulte esta seção.
- As ações do Campaign v7/v8 podem ser usadas junto a ações de canal nativo na mesma jornada. Isso não se aplica às ações do Campaign Standard. Consulte Medidas de proteção de atividades de campanha.
- As ações do Campaign v7/v8 não podem ser usadas com atividades Ler público ou Qualificar público. Consulte as medidas de proteção Ler público-alvo e qualificação de público-alvo na página Medidas de proteção.
Esta seção contém conhecimento estruturado destinado a oferecer suporte à interpretação, recuperação e resposta a perguntas relacionadas a este tópico.
Para uma compreensão completa, essas informações devem ser combinadas com a documentação desta página. Nenhuma das origens deve ser independente; a página descreve o recurso, enquanto esta seção fornece um contexto adicional que ajuda a desfazer a ambiguidade da terminologia, intenção, aplicabilidade e restrições.
- TL;DR: Esta página explica como usar o Adobe Campaign v7/v8 como uma ação no Journey Optimizer jornada para enviar emails, notificações por push e SMS via Mensagens Transacionais do Campaign.
Intenções:
- Adicionar uma ação do Campaign v7/v8 a uma jornada para enviar mensagens transacionais
- Mapear campos de evento de jornada ou fonte de dados para os parâmetros de carga da mensagem do Campaign
- Combinar ações do Campaign v7/v8 com ações de canal nativas do Journey Optimizer na mesma jornada
- Configurar a ação dedicada necessária para a integração do Campaign v7/v8
Glossário:
- Mensagens Transacionais de Campanha: recurso do Adobe Campaign v7/v8 para enviar mensagens acionadas (email, SMS, push) por meio de uma ação dedicada integrada ao Journey Optimizer (específico do produto)
- Parâmetros de ação: campos no painel de atividades de jornada que mapeiam dados de jornada para a carga de mensagem de Campanha esperada (específico do produto)
Medidas de Proteção:
- A conexão entre o Journey Optimizer e a instância do Campaign é configurada pela Adobe no momento do provisionamento; entre em contato com a Adobe para habilitá-la.
- Uma ação dedicada deve ser configurada antes que as ações do Campaign v7/v8 estejam disponíveis na paleta de jornadas.
- As ações do Campaign v7/v8 não podem ser usadas com atividades Ler público ou Qualificar público.
- O acesso a mensagens transacionais do Campaign e as permissões necessárias no Campaign são pré-requisitos.
Terminologia:
- Nome canônico: Adobe Campaign v7/v8 — Acrônimo: ACC — variantes: Campaign v7, Campaign v8, Campaign Classic
- Não confunda: “Ações do Campaign v7/v8” (podem ser usadas ao lado de ações nativas) ≠ “Ações do Campaign Standard” (não pode ser combinado com ações nativas na mesma jornada)
Perguntas frequentes:
- P: Quem configura a conexão entre o Journey Optimizer e o Campaign v7/v8? — a Adobe configura a conexão no momento do provisionamento; você deve entrar em contato com a Adobe para configurá-la.
- P: As ações do Campaign v7/v8 podem ser combinadas com ações de canal nativas do Journey Optimizer na mesma jornada? — Sim, ações do Campaign v7/v8 podem ser usadas junto a ações de canal nativo; esse não é o caso para ações do Campaign Standard.
- P: As ações do Campaign v7/v8 podem ser usadas com atividades Ler Público ou Qualificar Público? — Não, as ações do Campaign v7/v8 não podem ser usadas com as atividades Ler público ou Qualificar público.
- P: Como mapear dados do jornada para a carga da mensagem do Campaign? — No painel Parâmetros de ação, mapeie cada campo de carga esperado para o campo correspondente do evento de jornada ou fonte de dados, da mesma forma que as ações personalizadas.