Nesta página: Aprenda a usar os Relatórios ao Vivo para monitorar as métricas principais de jornada das últimas 24 horas diretamente na tela de jornada.
Após a publicação da sua jornada, no momento em que o Modo de execução a seco é ativado, o Relatórios ao Vivo fornece métricas das últimas 24 horas, diretamente na tela de jornada.
Os eventos exibidos ocorreram nas últimas 24 horas, com um intervalo mínimo de dois minutos entre o evento e sua exibição, normalmente dentro de cinco minutos.
Para suas jornadas no modo Live ou Dry run, você pode verificar:
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Perfis inseridos: número total de pessoas que inseriram a jornada.
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Perfis encerrados: número total de indivíduos que saíram da jornada (incluindo erros).
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Perfis com erro: número total de indivíduos que encontraram um erro durante a jornada.
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Perfis descartados: Número total de indivíduos que foram descartados da jornada por um dos seguintes motivos:
- Para atividades de Qualificação de público-alvo, pode ocorrer um descarte se o verbo esperado para qualificação de público-alvo não corresponder ao que a jornada recebeu (por exemplo, “encerrado” em vez de “realizado”).
- Para jornadas acionadas por evento, poderá ocorrer um descarte se o indivíduo tentar entrar novamente na jornada muito cedo ou quando a reentrada não foi permitida.
- Em jornadas recorrentes, um descarte será contado em cada recorrência se o indivíduo já estiver na jornada e a política de reentrada não estiver definida como “forçar reentrada”.
- Nas atividades Ler Público, ocorrerá um descarte se nenhuma identidade for definida para o indivíduo exportado ou se o namespace de identidade recebido não corresponder ao esperado para a jornada.
Para cada atividade em cada jornada no modo Live ou Dry run, você tem acesso a:
- Informado: número total de indivíduos que entraram nesta atividade. Para atividades de Ação, como não são executadas no modo de execução em andamento, essa métrica indica que os perfis estão passando.
- Saída (atender aos critérios de saída): Número total de indivíduos que saíram da jornada dessa atividade devido a um critério de saída (incluindo erros).
- Saída (saída forçada): Número total de indivíduos que saíram da jornada enquanto ela estava pausada devido a uma configuração de profissional de jornada. Essa métrica é sempre igual a zero para jornadas no modo de Execução em tempo real.
- Erro: número total de indivíduos que tiveram um erro nessa atividade.
Solução de problemas de dados de relatórios ausentes troubleshooting-missing-data
Se você não vir os dados esperados em seus relatórios do jornada, considere o seguinte:
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Sincronização de nome de Jornada: verifique se o nome de jornada em Adobe Journey Optimizer corresponde ao nome armazenado no conjunto de dados de relatórios. Uma incompatibilidade entre esses nomes pode impedir que os dados de relatório apareçam corretamente.
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Tempo de atualização de dados: depois de atualizar um nome ou uma configuração de jornada, aguarde tempo suficiente para que os dados sejam atualizados. Os dados de relatórios normalmente são exibidos em alguns minutos, mas em alguns casos podem levar mais tempo.
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Permissões de acesso: verifique se você tem as permissões necessárias para exibir relatórios de jornada. Se você não vir dados, verifique com o administrador se a permissão Exibir relatório do jornada está habilitada. Saiba mais sobre permissões
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Status da Jornada: os dados de relatório só estão disponíveis para jornadas ou jornadas publicadas em execução no Modo de execução a seco. As jornadas de rascunho não geram dados de relatório.
Se os problemas persistirem após a verificação desses itens, entre em contato com o administrador do Adobe ou com o suporte da Adobe para obter assistência.
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- TL;DR: This page explains how to view and interpret the live report embedded in the journey canvas, covering the key profile flow metrics available for published journeys and journeys in Dry run mode.
Intents:
- View real-time journey performance metrics directly in the journey canvas
- Interpret Entered, Exited, Error, and Discarded profile counts for the journey and each activity
- Understand why profiles are discarded from a journey
- Troubleshoot missing or unexpected data in journey live reports
- Verify the required permission to access journey live reports
Glossary:
- Live Reporting: Real-time metrics displayed directly on the journey canvas covering the last 24 hours (product-specific)
- Dry run mode: A journey execution mode that simulates the journey without sending real messages, in which live reporting is also available (product-specific)
- Discarded profiles: Profiles that attempted to enter the journey but were rejected due to qualification mismatches, reentry restrictions, or identity issues (product-specific)
- Exited (forced exit): Profiles that were removed from the journey while it was paused by a journey practitioner; always zero in Dry run mode (product-specific)
Guardrails:
- Live report data covers only the past 24 hours.
- Events are displayed with a minimum interval of two minutes from occurrence, typically within five minutes.
- The View journeys report permission is required to see live report data.
- Reporting data is only available for published journeys or journeys in Dry run mode; draft journeys generate no data.
- For Action activities, the Entered metric shows profiles passing through (not executed) in Dry run mode.
- The Exited (forced exit) metric is always zero in Dry run mode.
Terminology:
- Canonical name: Live report (journey canvas) — Acronym: none — variants: journey live report, in-canvas reporting
- Synonyms: “Entered profiles” = “profiles who entered the journey”
- Do not confuse: “Live report” ≠ “Journey global report” (live report is the last 24 hours in the canvas; global report covers a wider historical time range in the reporting UI)
FAQ:
- Q: How current is the data shown in the live report? — Events from the past 24 hours are shown, with a minimum display delay of two minutes and typically within five minutes.
- Q: Why can I not see any data in my journey live report? — Check that you have the View journeys report permission, that the journey is published (not in draft), and that the journey name matches the name in the reporting dataset.
- Q: What causes profiles to be discarded? — Discards can occur due to audience qualification verb mismatches, reentry policy violations on recurring or event-triggered journeys, or missing/mismatched identity namespace on Read Audience activities.
- Q: Is the live report available during Dry run mode? — Yes; live reporting is available for both published live journeys and journeys running in Dry run mode.
- Q: What does the Entered metric mean for Action activities in Dry run mode? — It indicates profiles passing through the activity, since actions are not actually executed in Dry run mode.