Nesta página: saiba como criar definições de segmento a partir de atributos e eventos para criar públicos e escolher o método de avaliação de fluxo, lote ou borda para direcionamento no Adobe Journey Optimizer.
Criar uma definição de segmento create
Neste exemplo, você cria um público-alvo para direcionar todos os clientes que moram em Atlanta, São Francisco ou Seattle e nasceram após 1980. Todos esses clientes devem ter feito uma compra nos últimos sete dias.
➡️ Saiba como criar públicos neste vídeo
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No menu Públicos-alvo, clique no botão Criar público-alvo e selecione Criar regra.
A tela de definição de segmento permite configurar todos os campos necessários para definir seu público-alvo. Saiba como configurar públicos na documentação do Serviço de segmentação.
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No painel Propriedades de público-alvo, forneça um nome e uma descrição (opcional) para o público-alvo.
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Arraste e solte os campos desejados do painel esquerdo no espaço de trabalho central e configure-os de acordo com suas necessidades.
Os blocos de construção básicos das definições de segmento são atributos e eventos. Além disso, os atributos e eventos contidos nos públicos-alvo existentes podem ser usados como componentes para novas definições. Saiba mais na documentação do serviço de segmentação
note NOTE Observe que os campos disponíveis no painel esquerdo variam dependendo de como os esquemas do Perfil individual XDM e XDM ExperienceEvent foram configurados para sua organização. Saiba mais na documentação do Experience Data Model (XDM). 
Neste exemplo, precisamos confiar nos campos Atributos e Eventos para criar o público-alvo:
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Atributos: perfis que vivem em Atlanta, São Francisco ou Seattle nascidos após 1980.
note NOTE O atributo frequencyMapnão tem suporte para uso em definições de segmento e não pode ser usado como parte dos critérios de segmentação de público-alvo. Para direcionamento baseado em frequência, considere usar regras de limite de frequência em regras de negócios. -
Eventos: perfis que fizeram uma compra nos últimos 7 dias.
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À medida que você adiciona e configura novos campos no espaço de trabalho, o painel Propriedades de Público-alvo é atualizado automaticamente com informações sobre os perfis estimados pertencentes ao público-alvo.
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Quando o público estiver pronto, clique em Salvar. Ele é exibido na lista de públicos da Adobe Experience Platform. Observe que uma barra de pesquisa está disponível para ajudá-lo a pesquisar um público específico na lista.
O público-alvo agora está pronto para uso em suas jornadas. Para saber mais, consulte esta seção.
Métodos de avaliação de público-alvo evaluation-method-in-journey-optimizer
No Adobe Journey Optimizer, os públicos-alvo são gerados a partir das definições de segmento usando um dos três métodos de avaliação abaixo.
A lista de perfis do público-alvo é mantida atualizada em tempo real à medida que novos dados fluem para o sistema.
A segmentação por transmissão é um processo contínuo de seleção de dados que atualiza os públicos-alvo em resposta à atividade do usuário. Depois que uma definição de segmento é criada e o público-alvo resultante é salvo, a definição de segmento é aplicada aos dados recebidos no Journey Optimizer. Isso significa que as pessoas físicas são adicionadas ou removidas do público-alvo à medida que os dados do perfil são alterados, garantindo que o público-alvo seja sempre relevante. Saiba mais na documentação do Adobe Experience Platform.
| note important |
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| O método de avaliação e a capacidade de dados de evento são conceitos separados. Um segmento pode ser configurado como transmissão enquanto um tipo de evento específico é processado em lote. A partir de 1 de novembro de 2024, os eventos de envio e abertura do Journey Optimizer a partir de conjuntos de dados de rastreamento e feedback não terão suporte para a verdadeira segmentação de transmissão em nenhuma sandbox ou organização do cliente. Esses eventos ainda podem ser usados em segmentos em lote, mas quando incluídos em um segmento de streaming, eles são avaliados em lote e não podem fornecer exclusão determinística no mesmo dia por meio da qualificação de streaming. Os eventos de rastreamento de cliques e outros podem ser usados na segmentação por transmissão quando a definição do segmento atende aos critérios de qualificação para segmentação por transmissão da Adobe Experience Platform. A própria coleção de rastreamento não foi interrompida. Os eventos relacionados de exclusão, rejeição e atraso resultantes de eventos de envio também são afetados. Para casos de uso de supressão, use o limite de frequência nativo ou outras regras de negócios, quando disponíveis. Para uma resposta a uma mensagem com suporte enviada anteriormente na mesma jornada, use um Evento de reação em vez de reconstruir a lógica como um público-alvo. |
A lista de perfis do público-alvo é avaliada a cada 24 horas.
A segmentação em lote processa todos os dados de perfil de uma só vez por meio de definições de segmento, criando um instantâneo do público-alvo que pode ser salvo e exportado para uso. Diferentemente da segmentação por transmissão, a segmentação em lote não atualiza continuamente a lista de públicos-alvo em tempo real. Os novos dados que entram após o processo em lote não são refletidos no público-alvo até o próximo processo em lote. Tentativas de forçar uma atualização imediata não substituem o ciclo diário. Para atualizações incrementais imediatas, considere usar opções de transmissão ou segmentação sob demanda.
Para obter mais detalhes, consulte a documentação do Serviço de segmentação do Adobe Experience Platform
Se você souber o método de avaliação que deseja usar, selecione-o usando a lista suspensa. Você também pode clicar no ícone de navegação ícone da pasta com uma lupa para ver uma lista dos métodos de avaliação de definição de segmento disponíveis. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do Serviço de segmentação da Adobe Experience Platform.
Depois de definir um público-alvo pela primeira vez, os perfis são adicionados ao público-alvo quando se qualificam. O preenchimento retroativo de dados anteriores no público-alvo pode levar até 24 horas. Depois que o público-alvo é preenchido retroativamente, ele será mantido atualizado continuamente e está sempre pronto para o direcionamento.
Avaliação flexível do público flexible
O Adobe Experience Platform Audience Portal permite executar um trabalho de segmentação sob demanda para públicos selecionados, garantindo que você sempre tenha os dados do público mais atualizados antes de direcioná-los em jornadas e campanhas do Journey Optimizer.
Com a avaliação flexível do público-alvo, você pode:
- Crie um novo segmento com base nos dados mais recentes.
- Avalie o público-alvo em tempo real para garantir a precisão. Para fazer isso, escolha os públicos que deseja avaliar e selecione “Avaliar públicos”, desde que atendam a critérios específicos (por exemplo, com base em pessoas, origem do Serviço de segmentação).
- Use o público avaliado em campanhas ou jornadas do Adobe Journey Optimizer para direcionamento preciso.
Você pode avaliar até 20 públicos-alvo de cada vez e os públicos-alvo não qualificados são excluídos automaticamente. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do Serviço de segmentação do Adobe Experience Platform.
A Avaliação de público-alvo flexível sob demanda está na fila com outro trabalho de segmentação e pode levar até quatro horas. O público-alvo não fica disponível imediatamente quando a solicitação é enviada. Depois que o trabalho de segmento for concluído, o trabalho de exportação correspondente será executado automaticamente. Monitore o status da avaliação e verifique o estado do público resultante antes de depender dele em uma jornada ou campanha.
Avaliação em lote e atualização do público batch-evaluation-and-audience-freshness
Planejar o uso do público em lote como uma sequência:
- Os dados do Source são assimilados.
- A segmentação em lote avalia a definição do segmento.
- Um instantâneo do público-alvo é criado.
- Instantâneo do perfil ou dados de exportação se propagam para o serviço de consumo.
- A jornada ou campanha é executada.
Os públicos-alvo em lote são instantâneos, não listas recalculadas continuamente. Os dados recebidos após a avaliação não são refletidos até uma avaliação posterior, e uma campanha jornada ou programada pode usar um instantâneo mais antigo enquanto a propagação da avaliação ou exportação ainda estiver em andamento. Não trate um buffer de 45 a 60 minutos como uma garantia universal. Para públicos-alvo em lote, aguarde aproximadamente duas horas após a conclusão da segmentação para que o público-alvo fique pronto para uso. O tempo real varia de acordo com a sandbox, o tamanho do público, o volume de assimilação, o processamento de exportação e a carga do sistema. Para jornadas de Leitura de Público configuradas com recorrência diária, use Acionar após a avaliação de público em lotes, em vez de depender de um buffer fixo. Esta opção está disponível somente para recorrência diária. Confirme a segmentação real e as durações de exportação em cada sandbox.
A API de Agendamentos expõe o agendamento de segmentação em lote para uma sandbox. Use os pontos de extremidade de configuração de agendamento documentados lá para revisar ou atualizar o agendamento batch_segmentation e, em seguida, verifique uma avaliação e um instantâneo subsequentes antes de depender do novo horário para uma jornada ou campanha de produção. As alterações de agendamento são específicas da sandbox.
Vídeo tutorial video-segment
Entenda como o Journey Optimizer usa regras para gerar públicos-alvo e saiba como usar atributos, eventos e públicos-alvo existentes para criar um público-alvo.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to build a segment definition from attributes and events to create an audience, choose its streaming, batch, or edge evaluation method, and evaluate audiences on demand for targeting in Journey Optimizer.
Intents:
- Create an audience with the Build rule method from the Audiences menu
- Use attributes and events (and components from existing audiences) as building blocks of a segment definition
- Choose the streaming, batch, or edge evaluation method for the audience
- Run on-demand (flexible) evaluation of selected audiences before targeting them
- Understand backfilling timing after an audience is first defined
Glossary:
- Segment definition: A new audience definition created with Adobe Experience Platform Segmentation Service using the Build rule method (product-specific)
- Build rule: The audience creation method selected from Create audience that opens the segment definition screen (product-specific)
- Attributes: One of the two basic building blocks of segment definitions, for example the city where profiles live or the birth year (product-specific)
- Events: One of the two basic building blocks of segment definitions, for example a purchase made within the last 7 days (product-specific)
- Streaming segmentation: Evaluation method where the audience profile list is kept up to date in real time as new data flows in (product-specific)
- Batch segmentation: Evaluation method where the audience profile list is evaluated every 24 hours as a snapshot (product-specific)
- Edge segmentation: Evaluation method that evaluates segments instantaneously on the edge for same-page and next-page personalization (product-specific)
- Flexible audience evaluation: The Audience Portal ability to run a segmentation job on demand for selected audiences (product-specific)
Guardrails:
- The
frequencyMapattribute is not supported for use in segment definitions and cannot be used as part of audience segmentation criteria; for frequency-based targeting, consider frequency capping rules under business rules. - As of November 1st, 2024, streaming segmentation no longer supports the use of send and open events from Journey Optimizer tracking and feedback datasets; this applies to all customer sandboxes and organizations.
- Send and open events can still be used in batch segments, but if included in a streaming segment they are evaluated in a batch manner; clicks and other tracking events remain available for streaming segmentation.
- Edge segmentation can currently evaluate only select query types.
- Batch segmentation is evaluated every 24 hours; attempts to force an immediate update do not override the daily cycle.
- After an audience is first defined, backfilling the audience from prior data can take up to 24 hours.
- Flexible audience evaluation lets you evaluate up to 20 audiences at a time, and ineligible audiences are automatically excluded.
Terminology:
- Canonical name: Segment definition — Acronym: n/a — variants: segment
- Do not confuse: “Streaming segmentation” (real-time updates) ≠ “Batch segmentation” (evaluated every 24 hours) ≠ “Edge segmentation” (instantaneous on the edge)
FAQ:
- Q: How do I start creating a segment definition? — From the Audiences menu, click Create audience and select Build rule.
- Q: Can I use the
frequencyMapattribute in a segment definition? — No; it is not supported and cannot be used as segmentation criteria. Consider frequency capping rules under business rules instead. - Q: Can I still use send and open events in streaming segmentation? — No; as of November 1st, 2024, streaming segmentation no longer supports send and open events from Journey Optimizer tracking and feedback datasets, though they remain usable in batch segments.
- Q: How long does backfilling take? — Backfilling the audience from prior data can take up to 24 hours after the audience is first defined.
- Q: How many audiences can I evaluate on demand at once? — You can evaluate up to 20 audiences at a time with flexible audience evaluation, and ineligible audiences are automatically excluded.