Medidas de proteção e limitações limitations

Os direitos, as limitações de produto e as medidas de proteção de desempenho estão listados na página de descrição do produto Adobe Journey Optimizer.

Você também precisa estar ciente das Medidas de proteção aos dados de perfil do cliente em tempo real antes de iniciar.

Abaixo você encontrará medidas de proteção e limitações adicionais para o uso do Adobe Journey Optimizer.

A interface do Adobe Journey Optimizer foi projetada para funcionar de maneira ideal na versão mais recente do Google Chrome. Você pode ter problemas ao usar determinados recursos em versões mais antigas ou outros navegadores.

Medidas de proteção de mensagens message-guardrails

  • Não é possível adicionar anexos a um email com Journey Optimizer.
  • Você não pode usar o mesmo domínio de envio para enviar mensagens do Adobe Journey Optimizer e de outro produto, como o Adobe Campaign ou o Adobe Marketo Engage por exemplo.

Medidas de proteção das páginas de destino lp-guardrails

  • Somente um componente de Formulário pode ser usado em uma única página principal.
  • O componente de Formulário não pode ser usado em subpáginas.
  • Não é possível adicionar um pré-cabeçalho a uma página de destino.
  • Não é possível selecionar a opção Codifique você mesmo ao criar uma página de destino principal.

Medidas de proteção de SMS sms-guardrails

  • Os arquivos de mídia para MMS podem ser incluídos por meio de um URL compatível. Verifique se o arquivo de mídia foi enviado separadamente.
  • A sincronização de feedback da mensagem não está disponível no momento para MMS.
  • O gerenciamento de consentimento opera no nível do canal SMS para MMS.

Medidas de proteção de subdomínios subdomain-guardrails

Por padrão, o Journey Optimizer permite delegar até 10 subdomínios no total (englobando canais de email e da web).

No entanto, dependendo do contrato de licença, talvez você possa delegar até 100 subdomínios. Fale com seu contato na Adobe para saber mais sobre o número de subdomínios aos quais você tem direito.

Medidas de proteção de fragmentos fragments-guardrails

  • Os fragmentos visuais só estão disponíveis para o canal de email.
  • Fragmentos de expressão não estão disponíveis para o canal no aplicativo.

Medidas de proteção de jornada journeys-guardrails

Medidas de proteção gerais da jornada journeys-guardrails-journeys

  • O limite de número de atividades em uma jornada é de 50. O número de atividades é exibido na seção superior esquerda da tela da jornada. Isso ajudará na legibilidade, controle de qualidade e solução de problemas.
  • À medida que você publica jornadas, dimensionaremos e ajustaremos automaticamente para garantir uma máxima taxa de transferência e estabilidade. Ao se aproximar do marco de 100 jornadas ativas de uma só vez, você verá uma notificação aparecer na interface sobre essa conquista. Se vir esta notificação e precisar aumentar o número de jornadas para acima de 100 jornadas ativas por vez, crie um tíquete para o Atendimento ao cliente e ajudaremos a atingir suas metas.
  • Ao usar uma qualificação de público-alvo em uma jornada, essa atividade de qualificação de público-alvo pode levar até 10 minutos para ficar ativa e ouvir os perfis que entram ou saem do público-alvo.
  • Uma instância de jornada para um perfil tem tamanho máximo de 1 MB. Todos os dados coletados como parte da execução da jornada são armazenados nessa instância da jornada. Portanto, dados de um evento de entrada, informações de perfil recuperadas da Adobe Experience Platform, respostas de ações personalizadas etc. são armazenados nessa instância da jornada e afetam o tamanho da jornada. É aconselhável, quando uma jornada inicia com um evento, limitar o tamanho máximo desse conteúdo do evento (por exemplo: até 800 KB) para evitar atingir esse limite após algumas atividades, na execução da jornada. Quando esse limite é atingido, o perfil fica com status de erro e será excluído da jornada.
  • Além do tempo limite usado em atividades de jornada, também há um tempo limite de jornada global que não é exibido na interface e não pode ser alterado. Esse tempo limite global interrompe o progresso das pessoas físicas na jornada 30 dias após a sua entrada. Leia mais

Ações gerais general-actions-g

  • Três tentativas são executadas sistematicamente em caso de erro. Não é possível ajustar o número de tentativas de acordo com a mensagem de erro recebida. Novas tentativas são executadas para todos os erros HTTP, exceto para HTTP 401, 403 e 404.
  • O evento Reação integrado permite que você reaja a ações predefinidas. Saiba mais nesta página. Se quiser reagir a uma mensagem enviada por meio de uma ação personalizada, será necessário configurar um evento dedicado.
  • Não é possível colocar duas ações em paralelo, é necessário adicioná-las uma após a outra.
  • Um perfil não pode estar presente várias vezes na mesma jornada ao mesmo tempo. Se a reentrada estiver ativada, um perfil poderá inserir uma jornada novamente, mas não poderá fazer isso até que ele tenha saído totalmente da instância anterior da jornada. Leia mais

Versões de jornada journey-versions-g

  • Uma jornada que começa com uma atividade de evento em v1 não pode começar com algo diferente de um evento em outras versões. Não é possível iniciar uma jornada com um evento de Qualificação de público-alvo.
  • Uma jornada que começa com uma atividade de Qualificação de público-alvo em v1 deve sempre começar com uma Qualificação de público-alvo em outras versões.
  • O público-alvo e o namespace escolhidos na Qualificação de público-alvo (primeiro nó) não podem ser alterados em novas versões.
  • A regra de reentrada precisa ser a mesma em todas as versões da jornada.
  • Uma jornada que começa com um Público-alvo de leitura não pode começar com outro evento nas próximas versões.
  • Não é possível criar uma nova versão de uma jornada de público-alvo de leitura com leitura incremental. Você precisa duplicar a jornada.

Ações personalizadas custom-actions-g

  • Um limite máximo de 300.000 chamadas em um minuto é definido para todas as ações personalizadas, por host e por sandbox. Consulte esta página. Esse limite foi definido com base no uso pelos clientes, para proteger pontos de acesso externos direcionados por ações personalizadas. É necessário considerar isso em jornadas baseadas em público-alvo, definindo uma taxa de leitura apropriada (5.000 perfis por segundo ao utilizar ações personalizadas). Se necessário, é possível substituir essa configuração aumentando o limite máximo por meio das APIs de limite e limitação. Consulte esta página.

  • O URL de ação personalizada não aceita parâmetros dinâmicos.

  • Os métodos de chamada POST, PUT e GET são compatíveis

  • O nome do parâmetro de consulta ou cabeçalho não deve começar com “.” ou “$”

  • Endereços IP não são permitidos

  • Endereços internos da Adobe (.adobe.*) não são permitidos em URLs e APIs.

  • As ações personalizadas incorporadas não podem ser removidas.

  • As ações personalizadas são compatíveis com o formato JSON somente ao usar conteúdos de solicitação ou resposta. Consulte esta página.

  • Ao escolher um ponto de acesso para destino usando uma ação personalizada, verifique se:

    • Esse ponto de acesso pode suportar a taxa de transferência da jornada, usando configurações da API de limitação ou da API de limite para limitá-la. Tenha cuidado, pois uma configuração de limitação não pode ficar abaixo de 200 TPS. Qualquer ponto de acesso como destino precisará oferecer suporte a pelo menos 200 TPS.
    • Esse ponto de acesso precisa ter um tempo de resposta o mais baixo possível. Dependendo da taxa de transferência esperada, ter um tempo de resposta alto pode afetar a taxa de transferência real.

Eventos events-g

  • Para eventos gerados pelo sistema, os dados de transmissão usados para iniciar uma jornada do cliente devem ser configurados no Journey Optimizer primeiro para obter uma ID de orquestração exclusiva. Essa ID de orquestração deve ser anexada ao conteúdo de transmissão que entra na Adobe Experience Platform. Essa limitação não se aplica a eventos com base em regras.
  • Os eventos comerciais não podem ser usados junto com eventos unitários ou atividades de qualificação de público-alvo.
  • As jornadas unitárias (começando com um evento ou uma qualificação de público-alvo) incluem uma medida de proteção que impede que as jornadas sejam acionadas erroneamente várias vezes para o mesmo evento. A reentrada do perfil é temporariamente bloqueada por padrão por 5 minutos. Por exemplo, se um evento acionar uma jornada às 12h01 para um perfil específico e outra chegar às 12h03 (se for o mesmo evento ou outro acionando a mesma jornada), essa jornada não será reiniciada para esse perfil.
  • O Journey Optimizer requer que os eventos sejam transmitidos para o Serviço principal de coleção de dados (DCCS) para acionar uma jornada. Eventos assimilados em lote ou eventos de conjuntos de dados internos do Journey Optimizer (feedback de mensagem, rastreamento de email etc.) não podem ser usados para acionar uma jornada. Para casos de uso nos quais não é possível obter os eventos transmitidos, crie um público-alvo com base nesses eventos e use a atividade Público-alvo de leitura. Tecnicamente, a qualificação de público-alvo pode ser usada, mas pode causar desafios no downstream com base nas ações usadas.

Fontes de dados data-sources-g

  • As fontes de dados externas podem ser aproveitadas em uma jornada do cliente para pesquisar dados externos em tempo real. Essas fontes devem ser utilizáveis por meio da API REST, devem ser compatíveis com JSON e poder lidar com o volume de solicitações.
  • Endereços internos da Adobe (.adobe.*) não são permitidos em URLs e APIs.
NOTE
Como as respostas agora são compatíveis, você deve usar ações personalizadas em vez de fontes de dados para casos de uso de fontes de dados externas.

Criação de jornadas e perfis journeys-limitation-profile-creation

Há um atraso associado à criação/atualização de perfil com base em API na Adobe Experience Platform. O Service Level Target (SLT) em termos de latência é < 1 min desde a ingestão até o Perfil unificado, por 95% das solicitações, em um volume de 20 mil solicitações por segundo (RPS).

Se uma jornada for acionada simultaneamente à criação de um perfil e verificar/recuperar imediatamente as informações do Serviço de perfil, ela pode não funcionar corretamente.

Você pode escolher uma dessas duas soluções:

  • Adicione uma atividade de espera depois do primeiro evento para conceder à Adobe Experience Platform o tempo necessário para executar a ingestão no Serviço de Perfil.

  • Configure uma jornada que não use o perfil imediatamente. Por exemplo, se a jornada for projetada para confirmar a criação de uma conta, o evento da experiência pode conter informações necessárias para enviar a primeira mensagem de confirmação (nome, sobrenome, endereço de email etc.).

Público-alvo de leitura read-segment-g

  • Os públicos-alvo transmitidos estão sempre atualizados, mas os públicos-alvo em lote não serão calculados no momento da recuperação. Eles só são avaliados diariamente no momento da avaliação diária do lote.
  • Para jornadas que usam uma atividade Público-alvo de leitura, há um número máximo de jornadas que podem ser iniciadas exatamente ao mesmo tempo. Novas tentativas serão executadas pelo sistema, mas evite ter mais do que cinco jornadas (com Público-alvo de leitura, programadas ou iniciando “o mais rápido possível”), iniciando exatamente ao mesmo tempo, espalhando-as ao longo do tempo, por exemplo, com intervalos de 5 a 10 minutos.

Editor de expressão expression-editor

  • Os grupos de campos de evento de experiência não podem ser usados em jornadas que comecem com atividades de Público-alvo de leitura, de Qualificação de público-alvo ou de evento comercial. É necessário criar um novo público-alvo e usar uma condição de público-alvo na jornada.

Limitações de atividades no aplicativo in-app-activity-limitations

  • No momento, esse recurso não está disponível para clientes do Healthcare.

  • A personalização pode conter apenas atributos de perfil.

  • A exibição no aplicativo está vinculada à duração da jornada, o que significa que, quando a jornada terminar para um perfil, todas as mensagens no aplicativo dentro dessa jornada deixarão de ser exibidas para esse perfil. Consequentemente, não é possível interromper uma mensagem no aplicativo diretamente de uma atividade da jornada. Em vez disso, será necessário encerrar toda a jornada para impedir que as mensagens no aplicativo sejam exibidas no perfil.

  • No modo de teste, a exibição no aplicativo depende da duração da jornada. Para evitar que a jornada termine muito cedo durante o teste, ajuste o valor Tempo de espera em suas atividades de Espera.

  • As atividades de Reação não podem ser usadas para reagir a uma abertura ou clique no aplicativo.

  • Um atraso na ativação pode ocorrer entre o momento em que um perfil de usuário ou usuária alcança uma atividade no aplicativo na tela e o momento em que começa a visualizar essa mensagem no aplicativo.

  • O tamanho do conteúdo da mensagem no aplicativo é limitado a 2 Mb. A inclusão de imagens grandes pode prejudicar o processo de publicação.

Medidas de proteção de públicos-alvo audience

  • Você pode publicar até 10 composições de público-alvo em uma determinada sandbox. Se tiver atingido esse limite, será necessário excluir uma composição para liberar espaço e publicar uma nova.

Medidas de proteção da gestão de decisões decision-management

Medidas de proteção de desempenho performance-guardrails

A taxa de transferência de entrega corresponde ao número de respostas de decisão que podem ser entregues pelo serviço do aplicativo de gestão de decisões em um período especificado. O número de decisões por segundo é indicado na tabela abaixo.

API
Decisões por segundo
Solicitações da API de decisão
500 por segundo
Solicitações da API de decisão do Edge
1500 por segundo

Limitações offers-limitations

As limitações da gestão de decisões estão listadas abaixo.

  • Ofertas personalizadas aprovadas + ofertas substitutas - Até 10.000 ofertas, considerando a combinação de ofertas personalizadas aprovadas e ofertas substitutas aprovadas.
  • Decisões - Até 10.000 decisões.
  • Decisões em tempo real - O serviço do aplicativo do Offer Decisioning oferece suporte a até 1.000 decisões em tempo real.
  • Ofertas retornadas por resposta - O Offer Decisioning oferece suporte a um retorno de até 100 ofertas por solicitação em todos os escopos de decisão.
  • Coleções - Até 10.000 coleções.
  • Coleções por decisão - Até 30 coleções por decisão.
  • Regras de decisão + funções de classificação - Até 10.000, considerando a combinação de regras de decisão e funções de classificação.
  • Posicionamentos - Até 1.000 posicionamentos.
  • Posicionamentos por decisão - Até 30 posicionamentos por decisão.
  • Método de classificação por decisão - O serviço do aplicativo do Offer Decisioning oferece suporte a até 30 funções de classificação por decisão.
  • Modelo de classificação de IA - O serviço do aplicativo do Offer Decisioning oferece suporte a até 5 modelos de classificação de IA.
  • Qualificador de coleção por oferta ou coleção - O serviço do aplicativo do Offer Decisioning oferece suporte a até 20 qualificadores de coleção em uma única coleção ou oferta personalizada.
  • Total de qualificadores de coleção - O serviço do aplicativo do Offer Decisioning oferece suporte a até 1.000 qualificadores de coleção.
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