Nesta página: introdução ao canal de mensagens no aplicativo no Adobe Journey Optimizer para engajar os usuários do aplicativo com notificações que promovem recursos, ofertas e integração.
As mensagens no aplicativo são notificações que podem ser enviadas aos usuários dentro do aplicativo, guiando-os para pontos de interesse específicos. Essas notificações podem ser usadas para diferentes propósitos, como a promoção de novos recursos, a apresentação de ofertas especiais ou a facilitação da integração de usuários. Ao utilizar as mensagens no aplicativo, você pode interagir com seu público-alvo de forma eficaz e direcioná-lo para aspectos importantes de seu aplicativo.
Use o Journey Optimizer para criar notificações no aplicativo e configurar as opções de experiência, incluindo o layout e a exibição de mensagem, texto e as opções de botão.
Casos de uso
As mensagens no aplicativo funcionam melhor quando você deseja orientar ou influenciar os usuários enquanto eles já estão envolvidos com o aplicativo, aproveitando esse momento de atenção ativa.
Quando não usar
As mensagens no aplicativo dependem de uma sessão ativa, portanto, não são adequadas para todos os cenários. Considere outro canal nas seguintes situações:
- O usuário não está usando o aplicativo ativamente, pois a mensagem nunca será exibida
- A mensagem é um problema crítico ou sensível ao tempo que requer o alcance de usuários fora do aplicativo, como uma interrupção ou alerta de segurança
- A comunicação é regulamentar ou legal e requer uma confirmação de leitura de que as mensagens no aplicativo não podem fornecer
- A meta é a reativação da conta ou uma campanha de retorno para usuários inativos que provavelmente não abrirão o aplicativo
- A mensagem é uma atualização transacional de alto volume, como uma confirmação de pedido, mais adequada para email ou SMS
- O uso excessivo pode levar à cegueira do banner, onde os usuários começam a ignorar mensagens que aparecem com muita frequência
- Os usuários podem estar offline ou sem conectividade de aplicativo quando a mensagem deve ser entregue
Recursos adicionais
- Criar mensagens no aplicativo: saiba como criar e configurar mensagens no aplicativo para aplicativos móveis.
- Configurar canal no aplicativo: configure o canal de mensagens no aplicativo com as definições apropriadas de aplicativo móvel.
- Criar conteúdo no aplicativo: personalize layouts, estilos, botões e elementos interativos de mensagens no aplicativo.
- No aplicativo para web: descubra como criar e entregar mensagens no aplicativo para aplicativos web.
- Tutoriais do canal no aplicativo: explore tutoriais em vídeo passo a passo sobre recursos de mensagens no aplicativo e práticas recomendadas.