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Criação de uma mensagem no aplicativo create-in-app

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Criado para:

  • Iniciante
  • Usuário

Nesta página: Saiba como criar uma mensagem no aplicativo no Adobe Journey Optimizer e adicioná-la a uma jornada ou campanha, incluindo a configuração de acionadores e a frequência de exibição.

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Você pode adicionar uma mensagem no aplicativo em uma campanha ou em uma jornada. Siga as etapas detalhadas abaixo para criar uma mensagem no aplicativo em ambos os contextos.

Observe que as mensagens no aplicativo não são afetadas pela escolha do usuário de aceitar ou recusar as notificações por push no sistema operacional.

Adicionar uma mensagem no aplicativo a uma jornada

Para adicionar uma mensagem no aplicativo em uma jornada, siga estas etapas:

  1. Abra a jornada e arraste e solte uma atividade de Ação da seção Ações da paleta. Saiba mais sobre a Atividade de ação.

    note important
    IMPORTANT
    As atividades de canal nativas herdadas (Email, Push, SMS, No aplicativo, Web, Experiência baseada em código e Cartão de conteúdo) serão descontinuadas a partir da versão de março de 2026. As jornadas existentes que usam essas atividades continuam a funcionar sem alterações — nenhuma migração é necessária.

  2. Selecione No aplicativo como o tipo de ação.

    note
    NOTE
    Quando um perfil atinge o fim da jornada, todas as mensagens no aplicativo exibidas para ele expiram automaticamente. Por esse motivo, uma atividade de 3 dias Aguardar é adicionada automaticamente após sua ação no aplicativo para garantir o tempo adequado. Saiba mais

  3. Insira um Rótulo para identificar sua ação na tela de jornada.

  4. Clique no botão Configurar ação.

  5. Você é direcionado para a guia Ações. Nesse local, selecione ou crie a configuração no aplicativo que será usada. Saiba mais

  6. Selecione o botão Editar conteúdo e crie o conteúdo conforme desejado. Saiba mais

  7. Clique em Editar acionadores para escolher o(s) evento(s) e os critérios que acionarão sua mensagem. Os construtores de regras permitem que os usuários especifiquem critérios e valores que, quando atendidos, acionam um conjunto de ações, como o envio de uma mensagem no aplicativo. Saiba mais

    1. Clique na lista suspensa de eventos para alterar o Acionador, se necessário.

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      Ver Triggers disponíveis
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      Pacote Acionador Definição
      Enviar dados para a Platform Dados enviados para a plataforma Acionado quando o aplicativo móvel emite um evento de experiência de borda para enviar dados ao Adobe Experience Platform. Normalmente, a chamada de API sendEvent da extensão do AEP Edge.
      Rastreamento principal Rastrear ação Acionado quando a funcionalidade herdada oferecida na API de código móvel trackAction é chamada.
      Rastreamento principal Rastrear estado Acionado quando a funcionalidade herdada oferecida na API de código móvel trackState é chamada.
      Rastreamento principal Coletar PII Acionado quando a funcionalidade herdada oferecida na API de código móvel collectPII é chamada.
      Ciclo de vida do aplicativo Inicialização do aplicativo Acionadas a cada execução, incluindo falhas e instalações. Também é acionado em um resumo do plano de fundo quando o tempo-limite da sessão do ciclo de vida é excedido.
      Ciclo de vida do aplicativo Instalação do aplicativo Disparado na primeira execução após a instalação ou reinstalação.
      Ciclo de vida do aplicativo Atualização de aplicativo Disparado na primeira execução após uma atualização ou quando o número da versão é alterado.
      Ciclo de vida do aplicativo Fechamento do aplicativo Disparado quando o aplicativo é fechado.
      Ciclo de vida do aplicativo Falha de aplicativo Disparado quando o aplicativo não estiver em segundo plano antes do fechamento. O evento é enviado quando o aplicativo é iniciado após a falha. O relatório de falha do Adobe Mobile não implementa um gerenciador de exceção global não detectado.
      Places Inserir POI Acionado pela SDK do Places quando o cliente insere o Ponto de interesse (POI) que você configurou.
      Places POI de saída Acionado pela SDK do Places quando o cliente sair do ponto de interesse (POI) que você configurou.

    2. Clique em Adicionar condição se desejar que o gatilho considere vários eventos ou critérios.

    3. Escolha a condição Or se quiser adicionar mais Triggers para expandir ainda mais sua regra.

    4. Escolha a condição And se desejar adicionar Características e ajustar melhor sua regra.

      accordion
      Ver características disponíveis
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      Pacote Traços Definição
      Informações do dispositivo Nome da operadora Acionado quando um dos nomes da operadora da lista é atendido.
      Informações do dispositivo Nome do dispositivo Acionado quando um dos nomes do dispositivo é atendido.
      Informações do dispositivo Localidade Acionado quando um dos idiomas da lista é atendido.
      Informações do dispositivo Versão do sistema operacional Disparado quando uma das versões do sistema operacional especificadas é atendida.
      Informações do dispositivo Versão anterior do sistema operacional Disparado quando uma das versões anteriores do sistema operacional é atendida.
      Informações do dispositivo Modo de execução Acionado se o modo Executar for aplicativo ou extensão.
      Ciclo de vida do aplicativo ID do aplicativo Acionado quando a ID do aplicativo especificada é atendida.
      Ciclo de vida do aplicativo Dia da semana Acionado quando o dia da semana especificado é atendido.
      Ciclo de vida do aplicativo Dia desde a primeira visita Disparado quando o número especificado de dias desde a primeira utilização é atingido.
      Ciclo de vida do aplicativo Dia desde a última visita Disparado quando o número especificado de dias desde a última utilização é atingido.
      Ciclo de vida do aplicativo Dia desde a atualização Disparado quando o número especificado de dias desde a última atualização é atingido.
      Ciclo de vida do aplicativo Data de instalação Disparado quando a data de instalação especificada é atingida.
      Ciclo de vida do aplicativo Lançamentos Disparado quando o número especificado de inicializações é atingido.
      Ciclo de vida do aplicativo Hora do dia Disparado quando o horário especificado é cumprido.
      Places POI atual Acionado pela SDK do Places quando o cliente insere o Ponto de interesse (POI) especificado.
      Places Último POI inserido Acionado pelo Places SDK, dependendo do último Ponto de interesse (POI) inserido pelo cliente.
      Places Último POI de saída Acionado pelo Places SDK, dependendo do último Ponto de interesse (POI) encerrado pelo cliente.

    5. Clique em Criar grupo para agrupar acionadores.

    6. Escolha a frequência do acionador quando a mensagem no aplicativo estiver ativa:

      • Mostrar sempre: sempre mostrar a mensagem quando os eventos selecionados no menu suspenso Acionador do aplicativo móvel ocorrerem.
      • Mostrar uma vez: esta mensagem aparece apenas uma vez por sessão de usuário e permanece visível em todas as janelas ou atividades até ser fechada. Para limitá-lo a uma determinada tela ou fazer com que ele seja descartado automaticamente, use a lógica personalizada com o delegado de mensagens.
      • Mostrar até clicar: mostra esta mensagem quando os eventos selecionados no menu suspenso Acionador do aplicativo móvel ocorrerem até que um evento de interação seja enviado pela SDK com uma ação de “clicado”.

  8. Você pode adicionar uma ou mais ações de entrada à mensagem no aplicativo clicando no botão Adicionar ação. Saiba mais

  9. Volte para a tela de jornada. Se necessário, conclua o fluxo de jornada arrastando e soltando ações ou eventos adicionais. Saiba mais

Para obter mais informações sobre como criar, configurar e publicar uma jornada, consulte esta página.

note
NOTE
Se quiser mostrar uma mensagem no aplicativo logo após enviar uma notificação por push, use uma atividade Wait para permitir que o tempo de carga da mensagem no aplicativo seja propagado. Normalmente, recomenda-se uma espera de 5 a 15 minutos, mas os tempos exatos podem variar dependendo da complexidade da carga útil e das necessidades de personalização.
Adicionar uma mensagem no aplicativo a uma campanha

Para adicionar uma mensagem no aplicativo em uma campanha, siga estas etapas:

  1. Acesse o menu Campanhas e clique em Criar campanha.

  2. Selecione o tipo de campanha que deseja executar

    • Agendado - Marketing: execute a campanha imediatamente ou em uma data especificada. As campanhas programadas são destinadas ao envio de mensagens de marketing. Eles são configurados e executados na interface do usuário do.

    • Acionado por API - Marketing/Transacional: execute a campanha usando uma chamada de API. As campanhas acionadas por API destinam-se ao envio de mensagens de marketing ou transacionais, ou seja, mensagens enviadas após uma ação executada por um indivíduo: redefinição de senha, compra de carrinho etc.

  3. Na seção Propriedades, insira as descrições de Título e Descrição.

  4. Para atribuir rótulos de uso de dados personalizados ou principais à mensagem no aplicativo, selecione Gerenciar acesso. Saiba mais.

  5. Clique no botão Selecionar público-alvo para definir o público-alvo a ser direcionado na lista de públicos-alvo disponíveis do Adobe Experience Platform. Saiba mais.

  6. No campo Namespace de identidade, escolha o namespace a ser usado para identificar os indivíduos do público selecionado. Saiba mais.

  7. Na seção Actions, escolha a mensagem no aplicativo e selecione ou crie uma nova configuração.

    Saiba mais sobre a Configuração no aplicativo nesta página.

  8. Clique em Criar experimento para começar a configurar seu experimento de conteúdo e criar tratamentos para medir seu desempenho e identificar a melhor opção para seu público-alvo. Saiba mais

  9. Clique em Editar acionadores para escolher o(s) evento(s) e os critérios que acionarão sua mensagem. Os construtores de regras permitem que os usuários especifiquem critérios e valores que, quando atendidos, acionam um conjunto de ações, como o envio de uma mensagem no aplicativo.

    1. Clique na lista suspensa de eventos para alterar o Acionador, se necessário.

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      Ver Triggers disponíveis
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      Pacote Acionador Definição
      Enviar dados para a Platform Dados enviados para a plataforma Acionado quando o aplicativo móvel emite um evento de experiência de borda para enviar dados ao Adobe Experience Platform. Normalmente, a chamada de API sendEvent da extensão do AEP Edge.
      Rastreamento principal Rastrear ação Acionado quando a funcionalidade herdada oferecida na API de código móvel trackAction é chamada.
      Rastreamento principal Rastrear estado Acionado quando a funcionalidade herdada oferecida na API de código móvel trackState é chamada.
      Rastreamento principal Coletar PII Acionado quando a funcionalidade herdada oferecida na API de código móvel collectPII é chamada.
      Ciclo de vida do aplicativo Inicialização do aplicativo Acionadas a cada execução, incluindo falhas e instalações. Também é acionado em um resumo do plano de fundo quando o tempo-limite da sessão do ciclo de vida é excedido.
      Ciclo de vida do aplicativo Instalação do aplicativo Disparado na primeira execução após a instalação ou reinstalação.
      Ciclo de vida do aplicativo Atualização de aplicativo Disparado na primeira execução após uma atualização ou quando o número da versão é alterado.
      Ciclo de vida do aplicativo Fechamento do aplicativo Disparado quando o aplicativo é fechado.
      Ciclo de vida do aplicativo Falha de aplicativo Disparado quando o aplicativo não estiver em segundo plano antes do fechamento. O evento é enviado quando o aplicativo é iniciado após a falha. O relatório de falha do Adobe Mobile não implementa um gerenciador de exceção global não detectado.
      Places Inserir POI Acionado pela SDK do Places quando o cliente insere o Ponto de interesse (POI) que você configurou.
      Places POI de saída Acionado pela SDK do Places quando o cliente sair do ponto de interesse (POI) que você configurou.

    2. Clique em Adicionar condição se desejar que o gatilho considere vários eventos ou critérios.

    3. Escolha a condição Or se quiser adicionar mais Triggers para expandir ainda mais sua regra.

    4. Escolha a condição And se desejar adicionar Características e ajustar melhor sua regra.

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      Ver características disponíveis
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      Pacote Traços Definição
      Informações do dispositivo Nome da operadora Acionado quando um dos nomes da operadora da lista é atendido.
      Informações do dispositivo Nome do dispositivo Acionado quando um dos nomes do dispositivo é atendido.
      Informações do dispositivo Localidade Acionado quando um dos idiomas da lista é atendido.
      Informações do dispositivo Versão do sistema operacional Disparado quando uma das versões do sistema operacional especificadas é atendida.
      Informações do dispositivo Versão anterior do sistema operacional Disparado quando uma das versões anteriores do sistema operacional é atendida.
      Informações do dispositivo Modo de execução Acionado se o modo Executar for aplicativo ou extensão.
      Ciclo de vida do aplicativo ID do aplicativo Acionado quando a ID do aplicativo especificada é atendida.
      Ciclo de vida do aplicativo Dia da semana Acionado quando o dia da semana especificado é atendido.
      Ciclo de vida do aplicativo Dia desde a primeira visita Disparado quando o número especificado de dias desde a primeira utilização é atingido.
      Ciclo de vida do aplicativo Dia desde a última visita Disparado quando o número especificado de dias desde a última utilização é atingido.
      Ciclo de vida do aplicativo Dia desde a atualização Disparado quando o número especificado de dias desde a última atualização é atingido.
      Ciclo de vida do aplicativo Data de instalação Disparado quando a data de instalação especificada é atingida.
      Ciclo de vida do aplicativo Lançamentos Disparado quando o número especificado de inicializações é atingido.
      Ciclo de vida do aplicativo Hora do dia Disparado quando o horário especificado é cumprido.
      Places POI atual Acionado pela SDK do Places quando o cliente insere o Ponto de interesse (POI) especificado.
      Places Último POI inserido Acionado pelo Places SDK, dependendo do último Ponto de interesse (POI) inserido pelo cliente.
      Places Último POI de saída Acionado pelo Places SDK, dependendo do último Ponto de interesse (POI) encerrado pelo cliente.

    5. Clique em Criar grupo para agrupar acionadores.

  10. Escolha a frequência do acionador quando a mensagem no aplicativo estiver ativa. As opções disponíveis são as seguintes:

    • A cada: sempre mostrar a mensagem quando os eventos selecionados no menu suspenso Acionador do aplicativo móvel ocorrerem.
    • Uma vez: mostrar esta mensagem somente na primeira vez que os eventos selecionados no menu suspenso Acionador do aplicativo móvel ocorrerem.
    • Até clicar: mostrar esta mensagem quando os eventos selecionados no menu suspenso Acionador do aplicativo móvel ocorrerem até que um evento de interação seja enviado pela SDK com uma ação de “clicado”.
    • X número de vezes: mostrar esta mensagem X vez.

  11. Se necessário, escolha qual Dia da semana ou Hora do dia a mensagem no aplicativo será exibida.

  12. As campanhas são projetadas para serem executadas em uma data específica ou em uma frequência recorrente. Saiba como configurar o Cronograma da sua campanha no nesta seção.

  13. Agora você pode começar a criar seu conteúdo com o botão Editar conteúdo. Saiba mais

Para obter mais informações sobre como criar, configurar e ativar uma campanha, consulte esta página.

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This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to create an In-app message in Adobe Journey Optimizer and add it to a journey or a campaign, including configuring triggers, traits, and display frequency.

Intents:

  • Add an In-app message to a journey using an Action activity with the In-app action type
  • Add an In-app message to a campaign after choosing a Scheduled or API-triggered campaign type
  • Select or create an in-app configuration and edit the message content
  • Edit triggers, add conditions with Or/And, and refine rules with traits
  • Set the display frequency for when the In-app message is active
  • Add one or more inbound actions to the in-app message

Glossary:

  • In-app action type: The action type selected on a journey Action activity that displays an in-app message when profiles reach that step (product-specific)
  • Wait activity (auto): A 3-days Wait activity automatically added after an In-app action so in-app messages have proper timing before profiles reach the end of their journey (product-specific)
  • Sent data to Platform: A trigger fired when the mobile app issues an edge experience event to send data to Adobe Experience Platform, usually the sendEvent API call from the AEP Edge extension (product-specific)
  • Trait: An And-condition refinement drawn from packages such as Device info, Application lifecycle, and Places (product-specific)
  • Scheduled - Marketing campaign: A campaign executed immediately or on a specified date, configured and executed from the user interface, aimed at marketing messages (product-specific)
  • API-triggered - Marketing/Transactional campaign: A campaign executed using an API call, aimed at marketing or transactional messages sent following an action performed by an individual (product-specific)

Guardrails:

  • Legacy native channel activities (Email, Push, SMS, In-app, Web, Code-based experience, and Content Card) are deprecated as of the March 2026 release; existing journeys using these activities continue to work without any changes and no migration is required.
  • In a journey, a 3-days Wait activity is automatically added after the In-app action, because in-app messages displayed to a profile automatically expire when the profile reaches the end of their journey.
  • In-app messages are not impacted by the user’s choice to opt-in or opt-out of push notifications at the operating system.
  • To show an in-app message shortly after a push notification, a Wait activity is recommended; typically a 5–15 minute wait is recommended, though exact times vary with payload complexity and personalization needs.

Terminology:

  • Canonical name: In-app message — Acronym: n/a — variants: in-app notification, In-app action
  • Synonyms: “Sent data to Platform” = “Send data to Platform”
  • Do not confuse: “Show every time” / “Show once” / “Show until click through” (journey frequency options) ≠ “Everytime” / “Once” / “Until click through” / “X number of times” (campaign frequency options)
  • Do not confuse: “Or” condition (adds more Triggers to expand the rule) ≠ “And” condition (adds Traits to fine-tune the rule)

FAQ:

  • Q: Where can I add an In-app message? — In a campaign or in a journey.
  • Q: Are the legacy native In-app journey activities still usable? — They are deprecated as of the March 2026 release, but existing journeys using them continue to work without changes and no migration is required.
  • Q: Why is a Wait activity added automatically in a journey? — In-app messages expire when a profile reaches the end of their journey, so a 3-days Wait activity is added after the In-app action to ensure proper timing.
  • Q: Do OS push opt-out settings affect in-app messages? — No; In-app messages are not impacted by the user’s choice to opt-in or opt-out of push notifications at the operating system.
  • Q: What campaign types can send an In-app message? — Scheduled - Marketing (executed immediately or on a specified date) and API-triggered - Marketing/Transactional (executed using an API call).
  • Q: How do I add more than one action to my in-app message? — Click the Add action button to add one or more inbound actions.
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