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Atividade de decisão de conteúdo content-decision
O Journey Optimizer permite incluir ofertas em suas jornadas por meio da atividade dedicada decisão de conteúdo na tela de jornada. Em seguida, você pode adicionar outras atividades (como ações personalizadas) às suas jornadas para direcionar seus públicos com essas ofertas personalizadas.
Para aproveitar esse recurso, crie uma jornada em que você adicione uma atividade de decisão de conteúdo para definir as ofertas que deseja apresentar aos perfis qualificados.
Em seguida, você pode usar a saída da atividade de decisão de conteúdo em:
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uma atividade de condição, para mover perfis para caminhos específicos com base nas ofertas recuperadas;
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uma ação personalizada, onde você pode enviar essas ofertas para sistemas externos.
Configurar uma atividade de decisão de conteúdo add-content-decision-activity
Usando a atividade de decisão de conteúdo, você pode definir uma política de decisão que permita escolher os melhores itens da Decisão Journey Optimizer e entregá-los ao público certo.
Para configurar a atividade Decisão de conteúdo, siga as etapas abaixo.
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Expanda a categoria Orquestração e solte uma atividade Decisão de conteúdo na tela.
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Opcionalmente, adicione um rótulo e uma descrição à atividade.
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Clique em Adicionar política de decisão. Saiba mais sobre políticas de decisão
note note NOTE As permissões de decisão são necessárias para criar uma política de decisão. Saiba mais -
Selecione o número de itens que você deseja retornar. Por exemplo, se você selecionar 2, as 2 melhores ofertas qualificadas serão apresentadas. Clique em Next.
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Na seção Sequência de estratégia, selecione os itens de decisão e/ou as estratégias de seleção a serem apresentados com a política de decisão. Saiba mais
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Organize a ordem de avaliação conforme necessário.
Ao adicionar vários itens e/ou estratégias de decisão, eles são avaliados em ordem sequencial, indicados com números à esquerda de cada objeto ou grupo de objetos. Para alterar a sequência padrão, você pode arrastar e soltar os objetos e/ou grupos para reordená-los como desejado. Saiba mais
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(opcional) Adicione uma oferta substituta. Saiba mais
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Revise e salve a política de decisão.
Agora você está pronto para aproveitar o resultado dessa atividade de decisão de conteúdo na jornada.
Medidas de proteção e limitações guardrails
Políticas de consentimento
As atualizações das políticas de consentimento levam até 48 horas para entrarem em vigor. Se uma política de decisão fizer referência a um atributo vinculado a uma política de consentimento atualizada recentemente, as alterações não serão aplicadas imediatamente.
Da mesma forma, se novos atributos de perfil sujeitos a uma política de consentimento forem adicionados a uma política de decisão, eles serão utilizáveis, mas a política de consentimento associada a eles não será aplicada até que o atraso tenha passado.
As políticas de consentimento só estão disponíveis para organizações com o Adobe Healthcare Shield ou o complemento Privacy and Security Shield.
Usar a saída da atividade de decisão de conteúdo use-content-decision-output
A saída de uma decisão de conteúdo pode ser usada em várias atividades de jornada. Por exemplo, você pode usar uma atividade de condição para mover perfis para ramificações específicas da sua jornada, com base no número de ofertas recuperadas para eles.
Você também pode adicionar uma ação personalizada à sua jornada para compartilhar as ofertas da atividade de decisão de conteúdo com um sistema externo.
Em uma atividade de condição add-condition-activity
Para aproveitar a saída de uma atividade de decisão de conteúdo, você pode adicionar uma condição à jornada, em que define expressões para mover perfis para caminhos específicos, usando dados dessas ofertas. Siga as etapas abaixo.
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Na categoria Orquestração, solte uma atividade Condição na tela. Saiba mais
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(opcional) Renomeie Path1, que corresponde à primeira expressão que você define, para um rótulo mais relevante.
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Para este primeiro caminho, clique dentro do campo Expression ou use o ícone Editar para adicionar uma expressão.
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Na janela pop-up que é aberta, alterne para Modo avançado para usar o editor de expressão avançado.
note caution CAUTION A saída de um nó de decisão de conteúdo só está disponível no modo Avançado. -
Expanda o nó Contexto e navegue até a política de decisão para exibir todos os atributos disponíveis no esquema do catálogo de ofertas.
note note NOTE Qualquer rótulo restrito definido em um atributo, em um evento de experiência de jornada usado em uma regra de decisão (como dados de contexto) ou no esquema de ofertas, resulta em violação de política para DULE ou consentimento. Saiba mais sobre políticas de governança de dados em esta seção -
Para verificar se alguma oferta foi retornada para os perfis que entram na jornada, use a função listSize com a seguinte sintaxe:
listSize(@decision{ContentdecisionName.items})>0note note NOTE Neste exemplo, Nameé o rótulo da decisão de conteúdo que você adicionou à jornada.
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Clique em Ok.
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Adicione mais caminhos para definir outras condições, conforme necessário.
Você também pode criar outro caminho para perfis que não atendam à primeira condição verificando Mostrar caminho para casos diferentes dos mencionados acima.
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Salve a atividade de condição.
Em uma ação personalizada add-custom-action
Para aproveitar a saída de uma atividade de decisão de conteúdo, você pode adicionar uma ação personalizada à jornada, na qual compartilhará as ofertas definidas em um sistema externo. Siga as etapas abaixo.
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Adicione uma ação personalizada à jornada. Saiba mais
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Insira um rótulo para a ação.
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Na seção Solicitar parâmetros, selecione o parâmetro que deseja mapear para atributos das ofertas que foram recuperadas.
Clique dentro do campo de texto editável e selecione qualquer parâmetro que gostaria de mapear para atributos das ofertas que foram recuperadas.
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Alterne para o modo Avançado na janela pop-up que é aberta. No editor de expressão avançado, abra o nó Context para exibir todos os itens de política de decisão.
note caution CAUTION A saída de um nó de decisão de conteúdo só está disponível no modo Avançado. -
Navegue pelo esquema do catálogo de ofertas usando a matriz
items. Por exemplo, use oitemNameda primeira oferta recuperada e oitemNameda segunda oferta recuperada.
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Clique em Ok para salvar sua expressão.
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Salve sua configuração de ação personalizada.
Exemplo completo use-case
Abaixo está o exemplo completo de uma jornada que usa uma atividade de decisão de conteúdo combinada a uma atividade de condição e uma ação personalizada, como descrito acima.
Assim que a jornada for ativada:
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Toda vez que um perfil é qualificado para esse público-alvo, ele entra na jornada.
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Por meio da atividade de decisão de conteúdo, Journey Optimizer recupera as ofertas relevantes para cada perfil.
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Somente os perfis para os quais pelo menos uma oferta for recuperada continuam a jornada (por meio do caminho "Perfis elegíveis").
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Se a condição for atendida, as ofertas correspondentes serão enviadas para um sistema externo por meio da ação personalizada.