Delegar um subdomínio delegate-subdomain
A delegação de nome de domínio é um método que permite ao proprietário de um nome de domínio (tecnicamente: uma zona DNS) delegar uma subdivisão dele (tecnicamente: uma zona DNS sob ele, que pode ser chamada de subzona) para outra entidade. Basicamente, como cliente, se estiver lidando com a zona "example.com", você pode delegar a subzona "marketing.example.com" ao Adobe.
É possível:
- Delegar totalmente um subdomínio - Saiba como
- Crie um subdomínio usando CNAMEs para apontar para registros específicos do Adobe - Saiba como
A delegação de subdomínio completa é o método recomendado. Saiba mais sobre as diferenças entre os diferentes métodos de configuração de subdomínio em esta seção.
Medidas de proteção guardrails
Ao configurar subdomínios no Journey Optimizer, siga as medidas de proteção e recomendações descritas abaixo.
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Por padrão, o Journey Optimizer permite delegar um máximo de 10 subdomínios. No entanto, dependendo do contrato de licença, talvez você possa delegar até 100 subdomínios. Fale com seu contato na Adobe para saber mais sobre o número de subdomínios aos quais você tem direito.
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O envio paralelo de subdomínios não tem suporte em Journey Optimizer. Se você tentar enviar um subdomínio para delegação quando outro estiver com o status Processando, receberá uma mensagem de erro.
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Não é permitido delegar um subdomínio inválido à Adobe. Insira um subdomínio válido de propriedade de sua organização, como marketing.yourcompany.com.
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Você não pode usar o mesmo domínio de envio para enviar mensagens de Adobe Journey Optimizer e de outro produto, como Adobe Campaign ou Adobe Marketo Engage.
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Não há suporte para a delegação de um pai e um subdomínio. Por exemplo, se você delegou subdomain.domain.com, não é possível delegar email.subdomain.domain.com. Da mesma forma, se você delegou email.subdomain.domain.com, não é possível delegar subdomain.domain.com.
Acessar subdomínios delegados access-delegated-subdomains
Todos os subdomínios delegados são exibidos no menu Administração > Canais > Subdomínios. Os filtros estão disponíveis para ajudar a refinar a lista (data de delegação, usuário ou status).
A coluna Status fornece informações sobre o processo de delegação de subdomínio:
- Rascunho: a delegação de subdomínio foi salva como rascunho. Clique no nome do subdomínio para retomar o processo de delegação,
- Processando: o subdomínio está passando por várias verificações de configuração antes de ser usado,
- Sucesso: o subdomínio passou pelas verificações com êxito e pode ser usado para entregar mensagens,
- Falha: uma ou várias verificações falharam após o envio da delegação de subdomínio.
Para acessar informações detalhadas sobre um subdomínio com o status Sucesso, abra-o na lista.
É possível:
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Recupere o nome do subdomínio (somente leitura) configurado durante o processo de delegação, bem como os URLs gerados (recursos, mirror pages, URLs de rastreamento),
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Adicione um registro TXT de verificação de site do Google ao subdomínio para garantir que ele seja verificado (consulte Adicionar um registro TXT do Google a um subdomínio).
Configurar um subdomínio no Journey Optimizer set-up-subdomain
Para configurar um novo subdomínio em Journey Optimizer, siga as etapas abaixo.
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Acesse o menu Administração > Canais > Configurações de email > Subdomínios e clique em Configurar subdomínio.
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Na seção Configurar método, selecione:
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Totalmente delegado - Saiba mais
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Configuração de CNAME - Saiba mais
Saiba como configurar subdomínios com CNAMEs nesta seção dedicada
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Delegação personalizada - Saiba mais
Saiba como configurar subdomínios personalizados nesta seção dedicada
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Especifique o nome do subdomínio que será delegado.
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Configurar registro do DMARC na seção dedicada. Se o subdomínio tiver um registro DMARC existente e for buscado por Journey Optimizer, você poderá usar os mesmos valores ou alterá-los conforme necessário. Se você não adicionar nenhum valor, os valores padrão serão usados. Saiba como gerenciar registros do DMARC
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Na seção Registro DNS, a lista de registros a serem colocados em seus servidores DNS é exibida. Copie esses registros, um por um ou baixando um arquivo CSV, e navegue até a solução de hospedagem de domínio para gerar os registros DNS correspondentes.
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Verifique se todos os registros DNS foram gerados em sua solução de hospedagem de domínio. Se tudo estiver configurado corretamente, marque a caixa "Confirmo…".
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Se você estiver configurando um subdomínio com CNAMEs, vá para esta seção.
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Clique em Enviar para que o Adobe execute as verificações necessárias. Saiba mais
Configurar um subdomínio com CNAMEs cname-subdomain-setup
Ao configurar um subdomínio, você pode usar CNAMEs para apontar para registros específicos do Adobe. Usando essa configuração, você e a Adobe compartilham a responsabilidade pela manutenção do DNS.
Para configurar um subdomínio usando CNAMEs, siga as etapas abaixo.
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Execute todas as etapas descritas em esta seção.
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Antes de enviar a configuração de subdomínio, você tem mais uma etapa a concluir - clique em Continuar. Aguarde até que o Adobe verifique se os registros são gerados sem erros na solução de hospedagem. Esse processo pode levar até 2 minutos.
note note NOTE Verifique se todos os registros foram criados corretamente antes de continuar. -
O Adobe gera um registro de validação de URL CDN SSL. Copie este registro de validação na plataforma de hospedagem. Se você criou corretamente esse registro na solução de hospedagem, marque a caixa "Confirmo…".
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Clique em Enviar para que o Adobe execute as verificações necessárias. Saiba mais
Enviar a configuração do subdomínio submit-subdomain
Para concluir a delegação de subdomínio, siga as etapas abaixo.
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Clique em Enviar.
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Você pode criar os registros e enviar a configuração de subdomínio posteriormente usando o botão Salvar como rascunho.
note note NOTE Você poderá retomar a delegação de subdomínio abrindo-a na lista de subdomínios. -
O subdomínio é exibido na lista com o status Processando. Para obter mais informações sobre os status dos subdomínios, consulte esta seção.
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Antes de poder usar esse subdomínio para enviar mensagens, você deve aguardar até que o Adobe execute as verificações necessárias, que podem levar até 3 horas. Saiba mais.
note note NOTE Verifique se todos os registros foram criados corretamente antes de continuar.
Validação de subdomínio subdomain-validation
As verificações e ações abaixo são executadas até que o subdomínio seja verificado e possa ser usado para enviar mensagens.
Estas etapas são executadas pela Adobe e podem levar até 3 horas.
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Pré-validar: o Adobe verifica se o subdomínio foi delegado ao DNS do Adobe (registro NS, registro SOA, configuração de zona, registro de propriedade). Se a etapa de pré-validação falhar, um erro será retornado junto com o motivo correspondente; caso contrário, o Adobe continuará para a próxima etapa.
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Configurar DNS para o domínio:
- Registro MX: registro Mail eXchange - registro do servidor de email que processa emails de entrada enviados para o subdomínio.
- Registro SPF: registro da Estrutura de Política do Remetente - Lista os IPs dos servidores de email que podem enviar emails do subdomínio.
- Registro do DKIM: registro padrão DomainKeys Identified Mail - Usa criptografia de chave pública-privada para autenticar a mensagem e evitar falsificação.
- A: mapeamento de IP padrão.
- CNAME: um registro CNAME ou Nome Canônico é um tipo de registro DNS que mapeia um nome de alias para um nome de domínio verdadeiro ou canônico.
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Criar URLs de rastreamento e espelho: se o domínio for email.example.com, o domínio de rastreamento/espelho será data.email.example.com. É protegido por meio da instalação do certificado SSL.
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Provisionar CDN CloudFront: se o CDN ainda não estiver configurado, a Adobe o provisionará para a ID da sua organização.
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Criar domínio CDN: se o domínio for email.example.com, o domínio CDN será cdn.email.example.com.
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Criar e anexar certificado SSL de CDN: a Adobe cria o certificado CDN para o domínio CDN e anexa o certificado ao domínio CDN.
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Criar DNS de encaminhamento: se este for o primeiro subdomínio que você está delegando, a Adobe criará o DNS de encaminhamento necessário para criar registros PTR - um para cada um de seus IPs.
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Criar registro PTR: o registro PTR, também conhecido como registro de DNS reverso, é exigido pelos ISPs para que eles não marquem os emails como spam. O Gmail também recomenda ter registros PTR para cada IP. O Adobe cria registros PTR somente quando você delega um subdomínio pela primeira vez, um para cada IP, todos os IPs que apontam esse subdomínio. Por exemplo, se o IP for 192.1.2.1 e o subdomínio for email.example.com, o registro PTR será: 192.1.2.1PTR r1.email.example.com. Você pode atualizar o registro PTR posteriormente para apontar para o novo domínio delegado. Saiba mais sobre registros PTR
Depois que as verificações forem bem-sucedidas, o subdomínio obterá o status Success. Ele está pronto para ser usado para enviar mensagens.
O subdomínio será marcado como Falha se você não criar o registro de validação na solução de hospedagem.
Após validar o registro, o Adobe cria automaticamente o registro PTR para o subdomínio. Saiba mais
Cancelar delegação de um subdomínio undelegate-subdomain
Se quiser cancelar a delegação de um subdomínio, entre em contato com o representante da Adobe.
No entanto, é necessário executar várias etapas na interface do usuário antes de acessar o Adobe.
Primeiro, execute as seguintes etapas no Journey Optimizer:
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Desative todas as configurações de canal associadas ao subdomínio. Saiba como
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Cancele a delegação de qualquer subdomínio de página de aterrissagem, subdomínio SMS e subdomínio da Web associado a esse subdomínio.
Você precisa levantar uma solicitação dedicada para cada página de aterrissagem, SMS ou subdomínio da Web.
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Interrompa as campanhas ativas associadas aos subdomínios. Saiba como
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Interrompa as jornadas ativas associadas aos subdomínios. Saiba como
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Aponte os registros PTR vinculados ao subdomínio para outro subdomínio.
Se esse for o único subdomínio delegado, ignore esta etapa.
Depois de concluir, entre em contato com o representante da Adobe com o subdomínio que você deseja cancelar a delegação.
Depois que a solicitação for tratada pela Adobe, o domínio não delegado não será mais exibido na página de inventário do subdomínio.
- Não é possível reativar as configurações de canal que estavam usando esse subdomínio.
- Não é possível delegar o mesmo subdomínio novamente por meio da interface do usuário. Caso deseje, entre em contato com o representante da Adobe.
Vídeo tutorial video
Saiba como criar um subdomínio usando CNAME para apontar para registros específicos do Adobe.