Nesta página: Saiba como configurar subdomínios SMS no Adobe Journey Optimizer para encurtar URLs em suas mensagens, usando um subdomínio delegado existente ou configurando um novo com um registro DNS.
Introdução a subdomínios SMS gs-sms-mms-subdomains
Para encurtar URLs adicionadas às suas mensagens SMS/RCS/MMS, você deve configurar o subdomínio que será selecionado ao criar uma configuração de SMS.
Você pode usar um subdomínio que já foi delegado à Adobe ou configurar outro subdomínio. Saiba mais sobre como delegar subdomínios à Adobe em esta seção.
A configuração do subdomínio SMS é compartilhada entre todos os ambientes. Portanto, qualquer modificação em um subdomínio SMS também afeta outras sandboxes de produção.
Usar um subdomínio existente sms-use-existing-subdomain
Para usar um subdomínio que já está delegado à Adobe, siga as etapas abaixo.
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Navegue até o menu Administração > Canais e selecione Configurações de SMS > Subdomínios de SMS.
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Clique em Configurar subdomínio.
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Selecione Usar subdomínio delegado na seção Tipo de configuração.
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Insira o prefixo que será exibido no URL do SMS.
Somente caracteres alfanuméricos e hifens são permitidos.
note caution CAUTION Não use os prefixos cdnoudata, pois eles são reservados para uso interno. Outros prefixos restritos ou reservados, comodmarcouspf, também devem ser evitados. -
Selecione um subdomínio delegado na lista.
Não é possível selecionar um subdomínio que já esteja sendo usado como subdomínio de SMS.
note caution CAUTION Se você selecionar um domínio que foi delegado à Adobe usando o método CNAME, deverá criar o registro DNS na sua plataforma de hospedagem. Para gerar o registro DNS, o processo é o mesmo de quando você configura um novo subdomínio SMS. Saiba mais em esta seção. -
Clique em Enviar.
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Depois de enviado, o subdomínio é exibido na lista com o status Processando. Para obter mais informações sobre os status dos subdomínios, consulte esta seção.
Antes de poder usar esse subdomínio para enviar mensagens, você deve aguardar até que o Adobe execute as verificações necessárias, que podem levar até 4 horas.
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Depois que as verificações forem bem-sucedidas, o subdomínio obterá o status Success. Ele está pronto para ser usado para criar configurações de canal SMS.
Configurar um novo subdomínio sms-configure-new-subdomain
Para configurar um novo subdomínio, siga as etapas abaixo.
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Navegue até o menu Administração > Canais e selecione Configurações de SMS > Subdomínios de SMS.
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Clique em Configurar subdomínio.
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Selecione Adicionar seu próprio domínio na seção Tipo de configuração.
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Especifique o subdomínio que será delegado.
note caution CAUTION -
Não é possível usar um subdomínio SMS existente.
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Letras maiúsculas não são permitidas em subdomínios.
Não é permitido delegar um subdomínio inválido à Adobe. Insira um subdomínio válido de propriedade de sua organização, como marketing.yourcompany.com.
Subdomínios de vários níveis (do mesmo domínio pai) são suportados. Por exemplo, você pode usar “sms.marketing.yourcompany.com”.
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O registro a ser colocado em seus servidores DNS é exibido. Copie esse registro ou baixe um arquivo CSV e navegue até a solução de hospedagem de domínio para gerar o registro DNS correspondente.
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Verifique se o registro DNS foi gerado na solução de hospedagem de domínio. Se tudo estiver configurado corretamente, marque a caixa “Eu confirmo…” e clique em Enviar.
Ao configurar um novo subdomínio SMS, ele sempre aponta para um registro CNAME.
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Depois que a delegação de subdomínio for enviada, o subdomínio será exibido na lista com o status Processando. Para obter mais informações sobre os status dos subdomínios, consulte esta seção.
Antes de usar um subdomínio para enviar mensagens SMS, você deve aguardar até que o Adobe execute as verificações necessárias, que podem levar até 4 horas. Depois que as verificações forem bem-sucedidas, o subdomínio obterá o status Success. Ele está pronto para ser usado para criar configurações de canal SMS.
Observe que o subdomínio será marcado como Falha se você não criar o registro de validação na solução de hospedagem.
Medidas de proteção guardrails
Atualmente, a interface do usuário Journey Optimizer não oferece suporte à exclusão ou desdelegação de subdomínios SMS depois de configurados.
No entanto, ao testar recursos em Journey Optimizer, talvez seja necessário criar um subdomínio SMS. Após a conclusão do teste, isso pode levar a ambientes desorganizados com configurações desnecessárias, pois a interface do usuário não permite remover ou desdelegar subdomínios SMS.
Estas são algumas etapas e considerações recomendadas:
- Como prática recomendada, mantenha um ambiente organizado criando apenas os componentes e as configurações necessários.
- Em situações em que há um impacto nos negócios, entre em contato com o representante da Adobe, que pode ajudar na remoção/desdelegação do subdomínio SMS. Saiba mais
- Se for necessária mais assistência, entre em contato com a Adobe para obter orientação sobre como gerenciar sua instância de maneira eficaz.
Cancelar delegação de um subdomínio undelegate-subdomain
Se quiser cancelar a delegação de um subdomínio SMS, entre em contato com o representante da Adobe com o subdomínio que deseja cancelar a delegação.
Se o subdomínio SMS apontar para um registro CNAME, você poderá excluir o registro DNS CNAME que criou para o subdomínio SMS da solução de hospedagem (mas não exclua o subdomínio de email original, se houver).
Depois que sua solicitação é tratada pela Adobe, o domínio não delegado não é mais exibido na página de inventário de subdomínio.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to set up SMS subdomains in Adobe Journey Optimizer to shorten URLs in messages, either by using a subdomain already delegated to Adobe or by configuring a new subdomain with a DNS record.
Intents:
- Set up an SMS subdomain used when creating an SMS configuration
- Use a subdomain that is already delegated to Adobe
- Configure a new subdomain by generating the matching DNS record
- Understand subdomain statuses and validation timing
- Undelegate an SMS subdomain through your Adobe representative
Glossary:
- SMS subdomain: The subdomain used to shorten URLs added to SMS, RCS, and MMS messages, selected when creating an SMS configuration (product-specific)
- Use delegated subdomain: Configuration type that reuses a subdomain already delegated to Adobe (product-specific)
- Add your own domain: Configuration type used to delegate and configure a new subdomain (product-specific)
- CNAME method: Delegation approach where the subdomain points to a CNAME record and a DNS record must be created on your hosting platform (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification to an SMS subdomain also impacts other production sandbox.
- The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox is required to access and edit SMS subdomains.
- Subdomain prefixes may use only alpha-numeric characters and hyphens; the cdn and data prefixes are reserved for internal use, and prefixes such as dmarc or spf should be avoided.
- Capital letters are not allowed in subdomains.
- A subdomain that is already used as an SMS subdomain cannot be selected or reused.
- If you select a domain delegated using the CNAME method, you must create the DNS record on your hosting platform.
- Adobe performs required checks that can take up to 4 hours before a subdomain can be used to send messages.
- A new SMS subdomain always points to a CNAME record.
- The Journey Optimizer user interface does not support deletion or undelegation of SMS subdomains once they have been set up; contact your Adobe representative for removal or undelegation.
- Multi-level subdomains of the same parent domain are supported.
Terminology:
- Canonical name: SMS subdomain — Acronym: n/a — variants: SMS/RCS/MMS subdomain
- Do not confuse: “Use delegated subdomain” (reuse a subdomain already delegated to Adobe) ≠ “Add your own domain” (delegate and configure a new subdomain)
- Do not confuse: “Processing” (checks in progress) ≠ “Success” (checks successful, ready to create SMS channel configurations) ≠ “Failed” (validation record was not created on your hosting solution)
FAQ:
- Q: Why do I need an SMS subdomain? — You must set up the subdomain to shorten URLs added to your SMS, RCS, and MMS messages and to select it when creating an SMS configuration.
- Q: How long does subdomain validation take? — Adobe performs the required checks, which can take up to 4 hours, before the subdomain can be used to send messages.
- Q: Can I delete an SMS subdomain from the interface? — No. The user interface does not support deletion or undelegation once a subdomain has been set up; contact your Adobe representative for assistance.
- Q: Does a change to an SMS subdomain affect other sandboxes? — Yes. SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification also impacts other production sandbox.
- Q: What does the Failed status mean? — The subdomain is marked as Failed if you fail to create the validation record on your hosting solution.