Nesta página: acesse, pesquise e organize suas campanhas, entenda cada status do ciclo de vida e use o calendário e as operações comuns para manter o espaço de trabalho da campanha eficiente e agir em cada campanha na hora certa.
Saiba como acessar, organizar e gerenciar suas campanhas no Adobe Journey Optimizer. Este guia aborda tudo, desde encontrar campanhas até entender status, executar operações comuns e manter o espaço de trabalho da campanha.
Ir diretamente para o que você precisa:
- Criar uma nova campanha - Escolher o tipo de campanha | Criar campanha de ação | Criar campanha acionada por API | Criar campanha orquestrada
- Localizar campanhas existentes - Pesquisar e filtrar | Organizar com pastas
- Exibir desempenho da campanha - Relatórios de campanha
- Agendar campanhas - Usar o calendário
- Gerenciar conflitos - Guia de gerenciamento de conflitos
Acessar e procurar campanhas access
As campanhas podem ser acessadas no menu Campanhas. Use as guias para procurar campanhas por tipo: Campanhas de ação, Campanhas acionadas por API, Campanhas orquestradas e Pastas. Saiba mais sobre os tipos de campanhas. Os tipos disponíveis dependem do contrato de licença e das permissões.
Selecione a guia Ação para acessar a lista de campanhas de Ação.
Por padrão, a lista mostra todas as campanhas com os status Rascunho, Agendado e Ativo. Para exibir campanhas interrompidas, concluídas e arquivadas, é necessário limpar o filtro.
Selecione a guia API acionada para acessar a lista de campanhas acionadas por API.
Por padrão, a lista mostra todas as campanhas com os status Rascunho, Agendado e Ativo. Para exibir campanhas interrompidas, concluídas e arquivadas, é necessário limpar o filtro.
Selecione a guia Orquestração para acessar a lista de campanhas Orquestradas.
Cada campanha orquestrada na lista exibe informações como o status atual da campanha, o canal e as tags associados ou a última vez que ela foi modificada. Você pode personalizar as colunas exibidas, clicando no botão
Pesquisar e filtrar campanhas search-filter
Além disso, uma barra de pesquisa e filtros estão disponíveis para facilitar a pesquisa na lista. Por exemplo, você pode filtrar campanhas para exibir somente aquelas associadas a um determinado canal ou tag, ou aquelas criadas durante um intervalo de datas específico.
Organizar campanhas com pastas folders
No inventário Campanhas, clique no ícone Mostrar pastas para abrir a exibição de pastas e organizar suas campanhas. Saiba como trabalhar com pastas em Pesquisar, filtrar, organizar.
Operações do Campaign operations
A
Ações disponíveis
Para todos os tipos de campanha:
- Exibir o relatório de todos os tempos / Exibir o relatório das últimas 24 horas - Acesse relatórios para medir e visualizar o impacto e o desempenho de suas campanhas. Saiba mais sobre relatórios de campanha →
- Editar marcas - Edita as marcas associadas à campanha. Saiba como usar tags →
- Duplicar - Use esta opção para duplicar uma campanha, por exemplo, para executar uma campanha Orquestrada que foi interrompida. Saiba mais sobre duplicação →
- Excluir - Use esta opção para excluir uma campanha. Saiba mais sobre exclusão →
- Arquivar: arquive a campanha. Todas as campanhas arquivadas são excluídas em uma programação contínua 30 dias após sua última data modificada. Esta ação está disponível para todas as campanhas, exceto as campanhas de Rascunho. Saiba mais sobre arquivamento →
Somente para campanhas acionadas por Ação e API:
- Assinar alertas - Escolha quais alertas do sistema de ciclo de vida da campanha se aplicam somente a esta campanha (além de qualquer assinatura de alerta em toda a sandbox). Saiba mais sobre alertas do sistema →
- Adicionar ao pacote - Adicione a campanha a um pacote para exportá-la para outra sandbox. Saiba como exportar objetos →
- Abrir versão de rascunho - Se uma nova versão da campanha tiver sido criada e ainda não tiver sido ativada, você poderá acessar sua versão de rascunho usando esta ação.
Somente para campanhas orquestradas:
- Voltar ao rascunho - Desfazer a publicação e reverter uma campanha para o status de rascunho para recuperação de erros. Essa ação está disponível quando uma campanha programada ainda não foi iniciada ou quando uma campanha em tempo real encontra um erro antes da conclusão de qualquer execução. Saiba mais sobre como reverter campanhas →
Ações em massa bulk-actions-campaigns
Você pode selecionar várias campanhas de uma só vez e aplicar operações em massa a todas elas. As operações disponíveis incluem adicionar itens a um pacote, movê-los para uma pasta, editar tags, gerenciar o acesso e excluir. Saiba mais sobre ações em massa →
Noções básicas sobre o status da campanha statuses
Cada campanha passa por um ciclo de vida que é refletido pelo status na interface. Compreender esses status ajuda você a saber quais ações estão disponíveis e o que fazer a seguir.
Indicadores de erro error-indicators
Quando ocorre um erro em uma de suas campanhas, um ícone de aviso é exibido junto com o status da campanha. Clique nele para exibir informações relacionadas ao alerta. Esses alertas podem ocorrer em várias situações, como quando a mensagem da campanha não foi publicada ou se a configuração escolhida estiver incorreta.
Calendário
Os cronogramas da campanha são mostrados no menu unificado Calendário com cronogramas de jornada. Saiba como usar o Calendário.
Modificar e parar campanhas de Ação recorrentes modify
Modificar uma campanha de ação modify-an-action-campaign
Para modificar e criar uma nova versão de uma campanha de Ação recorrente, siga estas etapas:
-
Abra a campanha Ação e clique no botão Modificar campanha.
-
Uma nova versão da campanha é criada. Você pode verificar a versão disponível clicando em Abrir versão disponível.
A versão de rascunho tem sua própria ID de versão. A versão ao vivo atual permanece disponível enquanto você trabalha no rascunho; a ativação do rascunho substitui a versão ao vivo.
Para campanhas com uma política de decisão que inclui um experimento de conteúdo, uma versão da campanha pode conter uma política de decisão clonada e um experimento separado. As atribuições de tratamento, incluindo a associação a grupos de teste e controle, podem ser re-segmentadas entre as versões, portanto, não suponha que as atribuições ou os resultados sejam contínuos entre as versões. Contabilize o limite da versão ao interpretar os resultados dos experimentos.
Na lista de campanhas, campanhas ativadas com uma versão de rascunho em andamento são exibidas com um ícone específico na coluna Status. Clique nesse ícone para abrir a versão de rascunho da campanha.
-
Quando as alterações estiverem prontas, você poderá ativar a nova versão da campanha (consulte Revisar e ativar uma campanha).
note important IMPORTANT Ativar o rascunho substituirá a versão ao vivo da campanha.
Tópicos relacionados:
Editar uma mensagem publicada edit-published-message
Quando uma campanha é ativada, suas mensagens são publicadas e a campanha é Ativa. Para campanhas acionadas por ação e API:
- Uma mensagem publicada não pode ser atualizada diretamente. Para alterá-la, crie uma nova versão da campanha, edite a versão de rascunho e ative-a. Consulte Modificar uma campanha de Ação.
- Uma nova versão só pode ser criada a partir de uma mensagem publicada (ao vivo). Uma mensagem que ainda é um rascunho é editada diretamente.
- Uma mensagem publicada não pode ser devolvida para Rascunho. Em vez disso, crie uma nova versão.
Interromper uma campanha de ação stop
Para interromper uma campanha recorrente, abra-a e clique no botão Parar campanha.
Arquivar uma campanha archive-a-campaign
Com o tempo, a lista de campanhas continua crescendo e, eventualmente, dificulta a navegação em campanhas concluídas e interrompidas.
Para evitar isso, você pode arquivar campanhas concluídas e interrompidas que não são mais necessárias. Para fazer isso, clique no botão de reticências e selecione Arquivar.
As campanhas arquivadas podem ser recuperadas usando o filtro dedicado na lista.
Excluir uma campanha delete-a-campaign
Para excluir uma campanha, use as reticências
Duplicar uma campanha duplicate-a-campaign
Para duplicar uma campanha, por exemplo, se ela tiver sido interrompida, use as reticências
Insira o nome da campanha e confirme.
A campanha é criada e adicionada à lista de campanhas.
Recursos adicionais
-
Introdução - Introdução às campanhas | Crie sua primeira campanha de Ação | Guia de campanhas acionadas por API | Guia de campanhas orquestradas
-
Configuração da campanha - Propriedades da campanha | Ações e canais de campanha | Design de conteúdo da campanha | Seleção do público da campanha | Agendamento de campanha
-
Recursos avançados - Fluxos de trabalho de aprovação | Gerenciamento de conflitos e priorização | Limite de frequência por canal | Pontuações de prioridade | Exportar campanhas para outras sandboxes
-
Monitoramento e otimização - Relatórios de campanha (CJA) | Configurar alertas
-
Organização - Trabalhar com marcas | Gerenciar permissões
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to access, search, filter and organize campaigns, what each campaign status means, how to use the campaigns calendar, and how to modify, stop, archive, delete and duplicate campaigns.
Intents:
- Access the lists of Action, API-triggered and Orchestrated campaigns, and search, filter or organize them with folders
- Understand each campaign status and the next actions available
- Use the campaigns calendar, including external calendars
- Modify a recurring Action campaign by creating a new version, or stop it
- Edit a campaign message that is already published
- Archive, delete or duplicate a campaign
Glossary:
- Campaigns menu: Entry point to the campaigns lists, with tabs Action campaigns, API-triggered campaigns, Orchestrated campaigns, and Folders
- Campaigns inventory: The list of campaigns, where the More actions button gives access to the operations
- Draft version: New version of an activated campaign that has not been activated yet; it has its own version ID, and activating it replaces the live version (product-specific)
- Live version: The current activated version of the campaign, available while you work on the draft version
- Modify campaign: Button that creates a new version of a recurring Action campaign
- Open draft version / Open live version: Actions to open the draft version or the live version of a campaign
- Bulk actions: Operations applied at once to multiple selected campaigns, such as adding items to a package, moving them to a folder, editing tags, managing access, and deleting
- External calendars: Calendars of events added from CSV files, shown on both Journey and Campaign calendars
Guardrails:
- By default, the Action and API triggered lists show the campaigns with the Draft, Scheduled, and Live statuses. To display stopped, completed, and archived campaigns, you need to clear the filter.
- Archive is available for all campaigns except Draft campaigns. All archived campaigns are deleted on a rolling schedule 30 days after their last modified date.
- Delete is available for Draft campaigns only.
- Activating the draft version replaces the live version of the campaign.
- Stopping a campaign does not stop an ongoing sending, but it stops a scheduled sending or the next occurrences if sending is already ongoing.
- For Action and API-triggered campaigns, a published message cannot be updated directly. A new version can only be created from a published (Live) message; a message that is still a draft is edited directly. A published message cannot be set back to Draft; create a new version instead.
- For a campaign with a decision policy that includes a content experiment, treatment assignments, including test and control group membership, may be re-segmented between versions. Do not assume assignments or results are continuous across versions.
- The calendar shows live and scheduled campaigns for the selected week by default. Draft campaigns are not displayed. Campaigns are displayed as 1-hour timespans, but this does not reflect actual send or completion time. If no start time is specified, the closest manual activation time is used to position the campaign.
- Up to three external calendars can be added. Uploaded events appear for all users in your organization and display on both Journey and Campaign calendars. CSV format: event name, start date in mm/dd/yy format, end date in mm/dd/yy format.
- Assets and images are accessible in delivered content for up to 2 years (730 days) since their first publication in any fragment or inline message. Re-publishing is required after this expiry period to keep them accessible for another 2 years. A re-publication done within 730 days of the first publication does not extend the expiry.
- Folders for journeys and campaigns are in limited availability.
Prerequisites and permissions:
- Available campaign types depend on your license agreement and your permissions.
Applicability:
- Subscribe to alerts, Add to package and Open draft version: Action and API triggered campaigns only.
- Back to draft: Orchestrated campaigns only.
- View all time report / View last 24 hours report, Edit tags, Duplicate, Delete and Archive: all campaign types.
- Statuses: Draft, Scheduled, Live, Stopped, Completed and Archived apply to Action, API-triggered and Orchestrated campaigns. In review and Failed apply to Action and API-triggered campaigns. Publishing applies to Orchestrated campaigns only.
Terminology:
- Canonical name: Campaign status — variants: lifecycle status
- Canonical name: Action campaigns — variants: Action campaigns tab (Action tab)
- Do not confuse: Stopped (manually stopped, cannot reactivate) ≠ Completed (execution complete, auto-assigned 3 days after activation or at end date for recurring campaigns) ≠ Archived (auto-deleted after 30 days)
- Do not confuse: Scheduled (configured for a specific start date) ≠ Live (activated and running) ≠ Draft (being edited, not activated)
- Do not confuse: In review (submitted for approval) ≠ Publishing (being published, Orchestrated campaigns)
FAQ:
- Q: What does each campaign status mean? — Draft: being edited, not activated. Scheduled: configured for a specific start date. Live: activated and running. In review: submitted for approval. Stopped: manually stopped, cannot reactivate. Completed: execution complete, auto-assigned 3 days after activation or at the end date for recurring campaigns. Failed: execution failed. Archived: archived, auto-deleted after 30 days. Publishing: being published.
- Q: How do I reuse a stopped campaign? — A stopped campaign cannot be reactivated. Duplicate it with Duplicate, enter the name of the campaign and confirm.
- Q: How do I modify a recurring Action campaign? — Open the campaign and click Modify campaign. A new version is created; check the live version with Open live version. Activate the new version when your changes are ready.
- Q: How do I stop a recurring campaign? — Open it, then click the Stop campaign button.
- Q: Why can I not delete my campaign? — Delete is available for Draft campaigns only.
- Q: Why can I not see my completed, stopped or archived campaigns? — By default the list shows the Draft, Scheduled, and Live statuses. Clear the filter to display them. Archived campaigns can be retrieved using the dedicated filter in the list.
- Q: Can I see a draft campaign in the calendar? — No. Draft campaigns are not displayed in the calendar.
Troubleshooting:
- A warning icon appears alongside the campaign’s status — an error occurred within the campaign. Alerts may occur in various situations, such as when the campaign message has not been published or if the chosen configuration is incorrect. Click the icon to display information regarding the alert.
Related pages:
- Choose a campaign type: Choose your campaign type (campaigns/get-started-with-campaigns.md#campaign-types)
- Create an Action campaign: Create Action campaign (campaigns/create-campaign.md)
- Create an API-triggered campaign: Create API-triggered campaign (campaigns/api-triggered-campaigns.md)
- Create an Orchestrated campaign: Create Orchestrated campaign (orchestrated/gs-orchestrated-campaigns.md)
- Folders: Learn how to work with folders (start/search-filter-categorize.md#organize-folders)
- Tags: Learn how to use tags (start/search-filter-categorize.md#add-tags)
- Bulk actions: Learn more about bulk actions (start/search-filter-categorize.md#bulk-actions)
- Campaign reports: Campaign reports (reports/campaign-global-report-cja.md)
- System alerts: Learn more about system alerts (reports/alerts.md#subscribe-alerts)
- Export a campaign to another sandbox: Learn how to export objects (configuration/copy-objects-to-sandbox.md)
- Back to draft for Orchestrated campaigns: Learn more about reverting campaigns (orchestrated/start-monitor-campaigns.md#back-to-draft)
- Approval: approval (test-approve/gs-approval.md)
- Activating the new version: Review and activate a campaign (campaigns/review-activate-campaign.md)
- Journey Optimizer release status: Journey Optimizer release cycle (rn/releases.md)
- Conflict management: Conflict management guide (conflict-prioritization/gs-conflict-prioritization.md)