Acessar e gerenciar campanhas manage-campaigns
As campanhas podem ser acessadas no menu Campanhas. Use as guias para procurar campanhas por tipo: Ações campanhas, Campanhas acionadas por API e Campanhas orquestradas. Saiba mais sobre os tipos de campanhas. Os tipos disponíveis dependem do contrato de licença e das permissões.
Selecione a guia Ação para acessar a lista de campanhas de Ação.
Por padrão, a lista mostra todas as campanhas com os status Rascunho, Agendado e Ativo. Para exibir campanhas interrompidas, concluídas e arquivadas, é necessário limpar o filtro.
Selecione a guia API acionada para acessar a lista de campanhas acionadas por API.
Por padrão, a lista mostra todas as campanhas com os status Rascunho, Agendado e Ativo. Para exibir campanhas interrompidas, concluídas e arquivadas, é necessário limpar o filtro.
Selecione a guia Orquestração para acessar a lista de campanhas Orquestradas.
Cada campanha orquestrada na lista exibe informações como o status atual da campanha, o canal e as tags associados ou a última vez que ela foi modificada. Você pode personalizar as colunas exibidas, clicando no botão
Além disso, uma barra de pesquisa e filtros estão disponíveis para facilitar a pesquisa na lista. Por exemplo, você pode filtrar campanhas para exibir somente aquelas associadas a um determinado canal ou tag, ou aquelas criadas durante um intervalo de datas específico.
A
- Exibir o relatório de todos os tempos / Exibir o relatório das últimas 24 horas - Acesse relatórios para medir e visualizar o impacto e o desempenho de suas campanhas. Saiba mais sobre relatórios de campanha.
- Editar marcas - Edita as marcas associadas à campanha. Saiba como usar tags em suas campanhas
- Duplicar - Use esta opção para duplicar uma campanha, por exemplo, para executar uma campanha Orquestrada que foi interrompida. Saiba mais
- Excluir - Use esta opção para excluir uma campanha. Saiba mais
- Arquivar: arquive a campanha. Todas as campanhas arquivadas são excluídas em uma programação contínua 30 dias após sua última data modificada. Esta ação está disponível para todas as campanhas, exceto as campanhas de Rascunho. Saiba mais sobre arquivamento de campanha.
Para campanhas acionadas por Ação e API, as ações adicionais abaixo estão disponíveis:
- Adicionar ao pacote - Adicione a campanha a um pacote para exportá-la para outra sandbox. Saiba como exportar objetos para outra sandbox
- Abrir versão de rascunho - Se uma nova versão da campanha tiver sido criada e ainda não tiver sido ativada, você poderá acessar sua versão de rascunho usando esta ação.
Ciclo de vida da campanha statuses
No Adobe Journey Optimizer, cada campanha passa por um ciclo de vida refletido pelo status na interface. Os status disponíveis variam dependendo do tipo de campanha — Ação, acionada por API ou Orquestrada. Use as guias abaixo para explorar o ciclo de vida e os status específicos de cada tipo de campanha.
- Rascunho: a campanha está sendo editada e não foi ativada.
- Agendado: a campanha está configurada para ser ativada em uma data de início específica.
- Ao vivo: A campanha foi ativada.
- Em revisão: a campanha foi enviada para aprovação para ser publicada. Saiba como trabalhar com aprovações
- Parada: a campanha foi interrompida manualmente. Não é possível ativá-lo ou reutilizá-lo. Saiba como interromper uma campanha
- Concluído: a campanha foi concluída. Esse status é atribuído automaticamente 3 dias após a ativação de uma campanha ou na data final da campanha, se houver uma execução recorrente.
- Falha: a execução da campanha falhou. Verifique os logs para identificar o problema.
- Arquivado: a campanha foi arquivada. Saiba como arquivar campanhas
| note note |
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| NOTE |
| O ícone "Abrir versão de rascunho" ao lado do status Ativo ou Agendado indica que uma nova versão de uma campanha acionada por Ação ou API foi criada e ainda não foi ativada. |
- Rascunho: a campanha está sendo editada e não foi ativada.
- Agendado: a campanha está configurada para ser ativada em uma data de início específica.
- Ao vivo: A campanha foi ativada.
- Em revisão: a campanha foi enviada para aprovação para ser publicada. Saiba como trabalhar com aprovações
- Parada: a campanha foi interrompida manualmente. Não é possível ativá-lo ou reutilizá-lo. Saiba como interromper uma campanha
- Concluído: a campanha foi concluída. Esse status é atribuído automaticamente 3 dias após a ativação de uma campanha ou na data final da campanha, se houver uma execução recorrente.
- Falha: a execução da campanha falhou. Verifique os logs para identificar o problema.
- Arquivado: a campanha foi arquivada. Saiba como arquivar campanhas
| note note |
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| NOTE |
| O ícone "Abrir versão de rascunho" ao lado do status Ativo ou Agendado indica que uma nova versão de uma campanha acionada por Ação ou API foi criada e ainda não foi ativada. |
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Rascunho: A campanha Orquestrada foi criada. Ela ainda não foi publicada.
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Publicação: a campanha Orquestrada está sendo publicada.
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Live: a campanha orquestrada foi publicada e está sendo executada.
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Agendado: a execução da campanha Orquestrada foi agendada.
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Concluído: a execução da campanha Orquestrada foi concluída. O status “Concluída” é atribuído automaticamente até três dias após uma campanha concluir o envio de mensagens sem erros.
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Encerrada: este status é exibido quando uma campanha recorrente é encerrada. A campanha continua sendo executada até que todas as atividades tenham sido concluídas, mas nenhum outro perfil poderá entrar na campanha.
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Arquivado: a campanha Orquestrada foi arquivada. Todas as campanhas arquivadas são excluídas dentro de um prazo contínuo 30 dias após a data da última modificação. Você pode duplicar uma campanha arquivada, se necessário, para continuar trabalhando nela.
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Parado: a execução da campanha Orquestrada foi interrompida. Para iniciar a campanha novamente, você precisa duplicá-la.
Quando ocorre um erro em uma de suas campanhas, um ícone de aviso é exibido junto com o status da campanha. Clique nele para exibir informações relacionadas ao alerta. Esses alertas podem ocorrer em várias situações, como quando a mensagem da campanha não foi publicada ou se a configuração escolhida estiver incorreta.
Calendário de campanhas calendar
Além da lista de campanhas, o Journey Optimizer fornece uma exibição do calendário de suas campanhas, oferecendo uma representação visual clara de suas agendas.
Como as campanhas são representadas:
- Por padrão, a grade de calendário mostra todas as campanhas ativas e programadas para a semana selecionada. Opções de filtro adicionais podem mostrar ativações concluídas, interrompidas e concluídas ou ativações de um determinado tipo ou canal.
- As campanhas de rascunho não são exibidas.
- Campanhas abrangendo vários dias aparecem na parte superior da grade do calendário.
- Se nenhuma hora de início for especificada, a hora de ativação manual mais próxima será usada para posicioná-la no calendário.
- As campanhas são exibidas como intervalos de tempo de 1 hora, mas isso não reflete a hora real de envio ou de conclusão.
Para navegar no calendário do Campaigns:
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Clique no ícone do
-
Use os botões de seta ou o seletor de datas acima do calendário para se mover entre semanas.
O calendário exibe todas as campanhas programadas para a semana atual.
-
Clique no ícone de
-
Clique no ícone
-
Arraste e solte seus arquivos CSV contendo nomes de evento, datas de início e datas de término.
Os eventos carregados são exibidos para todos os usuários em sua organização e exibidos nos calendários do Jornada e do Campaign.
accordion O formato CSV deve ser o seguinte: table 0-row-3 1-row-3 Coluna1 Coluna2 Coluna3 Nome do evento Data inicial no formato mm/dd/aa Data final no formato mm/dd/aa -
Se necessário, você pode ocultar, reexibir ou remover calendários externos adicionados.
-
Para obter mais detalhes sobre uma campanha, clique no bloco visual para abrir os detalhes. Um painel de informações será aberto com várias informações sobre a campanha, como tipo, acesso aos relatórios ou as tags atribuídas.
Modificar e parar campanhas de Ação recorrentes modify
Modificar uma campanha de ação
Para modificar e criar uma nova versão de uma campanha de Ação recorrente, siga estas etapas:
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Abra a campanha Ação e clique no botão Modificar campanha.
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Uma nova versão da campanha é criada. Você pode verificar a versão disponível clicando em Abrir versão disponível.
Na lista de campanhas, campanhas ativadas com uma versão de rascunho em andamento são exibidas com um ícone específico na coluna Status. Clique nesse ícone para abrir a versão de rascunho da campanha.
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Quando as alterações estiverem prontas, você poderá ativar a nova versão da campanha (consulte Revisar e ativar uma campanha).
note important IMPORTANT Ativar o rascunho substituirá a versão ao vivo da campanha.
Interromper uma campanha de ação stop
Para interromper uma campanha recorrente, abra-a e clique no botão Parar campanha.
Arquivar uma campanha archive
Com o tempo, a lista de campanhas continua crescendo e, eventualmente, dificulta a navegação em campanhas concluídas e interrompidas.
Para evitar isso, você pode arquivar campanhas concluídas e interrompidas que não são mais necessárias. Para fazer isso, clique no botão de reticências e selecione Arquivar.
As campanhas arquivadas podem ser recuperadas usando o filtro dedicado na lista.
Excluir uma campanha delete
Para excluir uma campanha, use as reticências
Duplicar uma campanha duplicate
Para duplicar uma campanha, por exemplo, se ela tiver sido interrompida, use as reticências
Insira o nome da campanha e confirme.
A campanha é criada e adicionada à lista de campanhas.