Configurar subdomínios da Web

Última atualização: 11 de abril de 2025
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Ao criar experiências na Web, se você adicionar conteúdo proveniente da biblioteca do Adobe Experience Manager Assets, será necessário configurar o subdomínio que será usado para publicar esse conteúdo.

Você pode usar um subdomínio que já foi delegado à Adobe ou configurar outro subdomínio. Saiba mais sobre como delegar subdomínios à Adobe em esta seção.

CAUTION
A configuração do subdomínio da Web é comum a todos os ambientes. Portanto:

  • Para acessar e editar subdomínios da Web, você deve ter a permissão Gerenciar Subdomínios da Web na sandbox de produção.

  • Qualquer modificação em um subdomínio da Web também afetará as sandboxes de produção.

Você pode criar vários subdomínios da Web, mas somente o subdomínio padrão será usado. Você pode alterar o subdomínio padrão da Web, mas somente um pode ser usado de cada vez.

Acessar e gerenciar subdomínios da Web

  1. Vá para o menu Administração > Canais e selecione Configurações da Web > Subdomínios da Web. Todos os subdomínios configurados com a sandbox atual são exibidos.

  2. Você pode filtrar pelo usuário que delegou cada subdomínio ou um dos status de delegação (Rascunho, Processamento, Sucesso ou Falha).

  3. O selo Padrão é exibido ao lado do subdomínio que está sendo usado como padrão no momento. Para alterar o subdomínio padrão, selecione Definir como padrão no botão Mais ações ao lado do subdomínio desejado.

    NOTE
    Você pode alterar o subdomínio padrão da Web, mas somente um pode ser usado de cada vez.

Usar um subdomínio existente

Para usar um subdomínio que já está delegado à Adobe, siga as etapas abaixo.

  1. Acesse o menu Administração > Canais e selecione Configurações da Web > Subdomínios da Web.

  2. Clique em Configurar subdomínio.

  3. Selecione a opção Usar subdomínio delegado da seção Tipo de configuração e escolha um subdomínio delegado na lista.

    NOTE
    Não é possível selecionar um subdomínio que já esteja sendo usado como subdomínio da Web.

  4. O prefixo que será exibido no URL da Web é adicionado automaticamente. Você não pode alterá-la.

  5. Para definir esse subdomínio como padrão, selecione a opção correspondente.

    NOTE
    Somente o subdomínio padrão será usado.

  6. Clique em Enviar. O subdomínio obtém o status de Sucesso. Ele está pronto para ser usado nas experiências da Web.

    NOTE
    Em ocasiões muito raras, uma configuração de subdomínio pode falhar. Nesse caso, você pode excluir o subdomínio Com Falha para limpar a lista usando o botão Excluir do ícone Mais ações.

Configurar um novo subdomínio

Para configurar um novo subdomínio, siga as etapas abaixo.

NOTE
Por padrão, o Journey Optimizer permite delegar até 10 subdomínios no total (abrangendo canais de email e da Web). No entanto, dependendo do contrato de licença, talvez você possa delegar até 100 subdomínios. Fale com seu contato na Adobe para saber mais sobre o número de subdomínios aos quais você tem direito.

  1. Acesse o menu Administração > Canais e selecione Configurações da Web > Subdomínios da Web.

  2. Clique em Configurar subdomínio.

  3. Selecione Adicionar seu próprio domínio na seção Tipo de configuração.

  4. Especifique o subdomínio que será delegado.

    CAUTION
    Não é possível usar um subdomínio da Web existente.
    Letras maiúsculas não são permitidas em subdomínios.

    Não é permitido delegar um subdomínio inválido à Adobe. Insira um subdomínio válido de propriedade de sua organização, como marketing.yourcompany.com.

    NOTE
    Subdomínios de vários níveis (do mesmo domínio pai) são suportados. Por exemplo, você pode usar "web.marketing.yourcompany.com".

  5. Para definir esse subdomínio como padrão, selecione a opção correspondente.

    NOTE
    Somente o subdomínio padrão será usado.

  6. O registro a ser colocado em seus servidores DNS é exibido. Copie esse registro ou baixe um arquivo CSV e navegue até a solução de hospedagem de domínio para gerar o registro DNS correspondente.

  7. Verifique se o registro DNS foi gerado na solução de hospedagem de domínio. Se tudo estiver configurado corretamente, marque a caixa "Eu confirmo…" e clique em Enviar.

    NOTE
    Ao configurar um novo subdomínio da Web, ele sempre apontará para um registro CNAME.

  8. Depois que a delegação de subdomínio for enviada, o subdomínio será exibido na lista com o status Processando. Para obter mais informações sobre os status dos subdomínios, consulte esta seção.

    NOTE
    Antes de poder usar esse subdomínio para enviar mensagens da Web, você deve aguardar até que o Adobe execute as verificações necessárias, que podem levar até 4 horas.

  9. Depois que as verificações forem bem-sucedidas, o subdomínio obterá o status Success. Ele está pronto para ser usado para criar configurações de canal da Web.

    Observe que o subdomínio será marcado como Falha se você não criar o registro de validação na solução de hospedagem.