Registros PTR ptr-records
Sobre registros PTR about-ptr-records
Um registro de ponteiro (PTR) é um tipo de registro DNS (Domain Name System) que fornece o nome do domínio vinculado a um endereço IP.
Com os registros PTR, os servidores de email de recebimento podem verificar a autenticidade dos servidores de email de envio, identificando se seus endereços IP correspondem aos nomes aos quais os servidores se conectam.
Acessar os registros PTR de subdomínios access-ptr-records
Depois de delegar seu primeiro subdomínio para Adobe em Journey Optimizer, os registros PTR são criados automaticamente para seus IPs. Você pode acessá-los no menu Administração > Canais > Configuração de email > Registros PTR.
A lista mostra os registros PTR gerados usando a sintaxe abaixo:
- "r" para registro,
- "xx" para os dois últimos algarismos do endereço IP,
- nome do subdomínio.
É possível abrir um registro PTR na lista para exibir o nome do subdomínio e o endereço IP associados.
Editar um registro PTR edit-ptr-record
Em Journey Optimizer, não é possível criar registros PTR manualmente. Em vez disso, depois de delegar seu primeiro subdomínio ao Adobe, os registros PTR são criados automaticamente para seus IPs.
Cada um dos IPs recebe um único registro PTR. Todos os registros PTR têm o seguinte formato: 'rxx.subdomain', onde 'subdomain' é o primeiro subdomínio que você delegou em Journey Optimizer.
Ao criar subdomínios adicionais, você precisa modificar um ou mais registros PTR e atribuir esses novos subdomínios a eles. Para isso, siga as etapas abaixo.
Subdomínios totalmente delegados fully-delegated-subdomains
Para editar um registro PTR com um subdomínio que esteja totalmente delegado no Adobe, siga as etapas abaixo.
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Na lista, clique em um nome de registro PTR para abri-lo.
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Selecione um subdomínio totalmente delegado para o Adobe na lista.
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Clique em Salvar para confirmar as alterações.
Subdomínios delegados usando o método CNAME edit-ptr-subdomains-cname
Para editar um registro PTR com um subdomínio que esteja delegado ao Adobe usando o método CNAME, siga as etapas abaixo.
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Na lista, clique em um nome de registro PTR para abri-lo.
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Selecione um subdomínio delegado ao Adobe usando o método CNAME da lista.
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É necessário criar um novo registro DNS de encaminhamento na plataforma de hospedagem. Para fazer isso, copie o registro gerado pelo Adobe. Depois de concluído, marque a caixa "I confirm…".
note note NOTE Se você receber esta mensagem: "Crie o DNS de encaminhamento primeiro e tente novamente", siga as etapas abaixo: - Verifique no provedor de DNS se o registro de DNS de encaminhamento foi criado com êxito.
- Os registros no DNS podem não ser sincronizados imediatamente. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
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Clique em Salvar para confirmar as alterações.
Verificar detalhes de atualização do registro PTR check-ptr-record-update
Depois de confirmar a edição do registro PTR, o ícone Processando será exibido ao lado do nome do registro PTR na lista.
Para verificar os detalhes de atualização do registro PTR, clique no ícone ao lado dele. Saiba mais sobre os status associados aos diferentes ícones em esta seção.
Você pode ver informações como o status da atualização e as alterações solicitadas.
Status de atualização do registro PTR ptr-record-update-statuses
Uma atualização de registro PTR pode ter os seguintes status:
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Processamento processing
Várias verificações de entrega serão realizadas para verificar se o novo subdomínio a ser associado ao endereço IP é válido. Isso pode levar até 3 horas.
Durante o processo de validação, o subdomínio antigo ainda é associado ao endereço IP.
Sucesso success
Depois que o processo de validação for bem-sucedido, o novo subdomínio será associado automaticamente ao endereço IP.
Com falha failes
Se o processo de validação falhar, o registro PTR mais antigo será exibido. O subdomínio válido que foi associado anteriormente ao endereço IP permanece inalterado.
Os possíveis tipos de erro de atualização são os seguintes:
- Falha ao criar um novo DNS de encaminhamento para o registro PTR
- Falha ao atualizar o registro
- Falha ao reintegrar as afinidades
Se a atualização falhar, o registro PTR se tornará editável novamente. Você pode clicar no nome e atualizar o subdomínio novamente.