Criar um email create-email
Adicionar uma ação de email email-action
Para criar um email em Journey Optimizer, adicione uma ação de Email a uma jornada ou campanha. Siga as etapas abaixo, de acordo com seu caso.
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Abra a jornada e arraste e solte uma atividade de Email da seção Ações da paleta.
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Forneça informações básicas sobre a mensagem (rótulo, descrição, categoria).
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Escolha ou crie a configuração de email.
O campo é pré-preenchido, por padrão, com a última configuração usada para esse canal pelo usuário.
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| NOTE |
| Você pode usar a opção Otimização de tempo de envio para prever o melhor momento para enviar a mensagem e maximizar o engajamento com base no histórico das taxas de abertura e de clique. Saiba como trabalhar com a Otimização de Tempo de Envio |
Para obter mais informações sobre como configurar uma jornada, consulte esta página.
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Crie uma nova campanha agendada ou acionada por API e selecione Email como ação.
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Conclua as etapas para criar uma campanha de email, como as propriedades da campanha, público e agendamento.
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Selecione a ação Email.
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Selecione ou crie a configuração de email. Saiba mais
Para obter mais informações sobre como configurar uma campanha, consulte esta página.
Definir o conteúdo do email define-email-content
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Na tela de configuração da jornada ou campanha, clique no botão Editar conteúdo para configurar o conteúdo do email. Saiba mais
Na seção Cabeçalho da tela Editar conteúdo, os campos De nome, De email e Cco estão configurados na configuração de email selecionada. Saiba mais
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Adicione uma linha de assunto para a mensagem. Para configurar e personalizar a linha de assunto com o editor de personalização, clique no ícone Abrir caixa de diálogo de personalização. Saiba mais
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Clique no botão Editar corpo do email para acessar o Designer de email e começar a criar seu conteúdo. Saiba mais
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Se você estiver em uma campanha, também poderá clicar no botão Editor de códigos para codificar seu próprio conteúdo em HTML simples usando a janela pop-up exibida.
note note NOTE Se você já criou ou importou conteúdo por meio do Designer de email, esse conteúdo será exibido no HTML.
Verificar alertas check-email-alerts
À medida que você projeta suas mensagens, os alertas são exibidos na interface (na parte superior direita da tela) quando as principais configurações estão ausentes.
As configurações e os elementos verificados pelo sistema estão listados abaixo. Você também encontrará informações sobre como adaptar sua configuração para resolver os problemas correspondentes.
Dois tipos de alertas podem ocorrer:
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Os avisos referem-se às recomendações e práticas recomendadas, como:
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O link para opção de não participação não está presente no corpo do email: a adição de um link para cancelamento de inscrição no corpo do email é uma prática recomendada. Saiba como configurá-lo em esta seção.
note note NOTE As mensagens de email do tipo Marketing devem incluir um link para opção de não participação, que não é necessário para mensagens transacionais. A categoria da mensagem (Marketing ou Transacional) é definida no nível configuração de canal e ao criar a mensagem a partir de uma jornada ou campanha. -
A versão de texto do HTML está vazia: não se esqueça de definir uma versão de texto do corpo do email, pois ela será usada quando o conteúdo do HTML não puder ser exibido. Saiba como criar a versão de texto em esta seção.
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Um link vazio está presente no corpo do email: verifique se todos os links no seu email estão corretos. Saiba como gerenciar conteúdo e links em esta seção.
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O tamanho do email excedeu o limite de 100KB: para uma entrega ideal, verifique se o tamanho do seu email não excede 100KB. Saiba como editar conteúdo de email nesta seção.
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Erros impedem que você teste ou ative a jornada/campanha enquanto não forem resolvidos, como:
- A linha de assunto está ausente: a linha de assunto do email é obrigatória. Saiba como defini-la e personalizá-la em esta seção.
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A versão do email da mensagem está vazia: esse erro é exibido quando o conteúdo do email não foi configurado. Saiba como criar conteúdo de email em esta seção.
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a configuração não existe: você não poderá usar sua mensagem se a configuração selecionada for excluída após a criação da mensagem. Se este erro ocorrer, selecione outra configuração na mensagem Propriedades. Saiba mais sobre configurações de canal em esta seção.
Verifique e envie seu email
Depois que o conteúdo da mensagem for definido, você poderá usar perfis de teste para pré-visualizá-la, enviar provas e controlar sua renderização em clientes populares de desktop, dispositivos móveis e baseados na Web. Se você inseriu conteúdo personalizado, é possível verificar como esse conteúdo é exibido na mensagem, usando os dados do perfil de teste.
Para fazer isso, clique em Simular conteúdo e adicione um perfil de teste para verificar sua mensagem usando os dados do perfil de teste.
Informações detalhadas sobre como selecionar perfis de teste e pré-visualizar seu conteúdo estão disponíveis na seção Gerenciamento de conteúdo.
Quando o email estiver pronto, conclua a configuração da jornada ou da campanha e ative-a para enviar a mensagem.