Parâmetros de cabeçalho email-header
Ao configurar uma nova configuração de canal de email, na seção Parâmetros de cabeçalho, insira os nomes e endereços de email do remetente associados ao tipo de email enviado usando essa configuração.
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Nome do remetente: o nome do remetente, como o nome da sua marca.
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Prefixo do email do remetente: o endereço de email que você deseja usar para suas comunicações.
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Responder a (nome): o nome que será usado quando o destinatário clicar no botão Responder do software do cliente de email.
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Email de resposta: o endereço de email que será usado quando o destinatário clicar no botão Responder do software do cliente de email. Saiba mais
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Prefixo do email de erro: todos os erros gerados pelos ISPs após alguns dias de entrega de emails (rejeições assíncronas) são recebidos neste endereço. As notificações de ausência e as respostas de desafio também são recebidas neste endereço.
Se quiser receber notificações de ausência e respostas de desafio em um endereço de email específico que não esteja delegado à Adobe, será necessário configurar um processo de encaminhamento. Nesse caso, verifique se você tem uma solução manual ou automatizada para processar os emails que chegam a essa caixa de entrada.
- Insira contato como o Prefixo do email do remetente: o email do remetente é contact@marketing.luma.com.
- Insira erro como o Prefixo do email de erro: o endereço de erro é error@marketing.luma.com.
_, ponto . e hífen - caracteres.Cabeçalhos do remetente sender-header
Alguns casos de uso exigem que a caixa de correio que transmite a mensagem seja diferente do autor De, por exemplo, uma organização principal enviando em nome de uma subsidiária, uma equipe de marketing compartilhado para várias marcas ou uma agência enviando para vários clientes.
Em outras palavras, De é o autor da mensagem (de quem o email é “de”) e Remetente é o agente responsável por transmitir a mensagem (que na verdade a enviou). O campo Remetente deve ser usado quando a entidade de transmissão for diferente do autor.
Nesse caso, você pode definir um nome e um endereço de email do Remetente diferentes para serem adicionados ao cabeçalho do email usando os seguintes campos na seção Cabeçalhos do remetente:
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Nome do remetente: o nome do responsável pela transmissão da mensagem quando ela for diferente do autor De.
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Email do remetente: o endereço de email desse participante transmissor.
Quando o Nome do remetente e o Email do remetente estão definidos, o Journey Optimizer adiciona um cabeçalho SMTP Remetente ao email. Os clientes de email que oferecem suporte a isso podem mostrar palavras como Remetente em nome de De ou um indicador via.
Notas:
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O endereço Remetente não é usado para alinhamento de SPF, DKIM ou DMARC; somente a validação formato é executada. SPF, DKIM e DMARC continuam a depender dos campos De. O subdomínio delegado selecionado para a configuração permanece o domínio de envio usado para essas verificações.
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Se Remetente estiver configurado e a personalização não resolver para um valor para um destinatário, a mensagem não será entregue a esse destinatário.
Email de resposta reply-to-email
É possível especificar qualquer endereço como Email de resposta, desde que este seja um endereço de email válido, esteja no formato correto e não contenha erros de digitação.
A caixa de entrada de respostas receberá todos os emails de resposta, exceto notificações de ausência e respostas de desafio, que serão recebidos no endereço de Email de erro.
Para garantir o gerenciamento de respostas adequado, siga as recomendações abaixo:
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Verifique se a caixa de entrada dedicada tem capacidade suficiente para receber todos os emails de resposta enviados usando a configuração de email. Se a caixa de entrada retornar rejeições, algumas respostas de clientes podem não ser recebidas.
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O processamento de respostas deve respeitar os requisitos de privacidade e conformidade, pois estas podem conter informações de identificação pessoal (PII).
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Não marque mensagens como spam na caixa de entrada de resposta, pois isso afetará todas as outras respostas enviadas para esse endereço.
Além disso, ao definir o endereço de Email de resposta, certifique-se de usar um subdomínio que tenha uma configuração de registro MX válida, caso contrário, o processamento da configuração de email falhará.
Se você receber um erro ao enviar a configuração de email, isto significa que o registro MX não está configurado para o subdomínio do endereço inserido. Entre em contato com o(a) admin para configurar o registro MX correspondente ou use outro endereço com uma configuração de registro MX válida.
Email de encaminhamento forward-email
Para encaminhar a um endereço de email específico todos os emails recebidos pelo Journey Optimizer referentes ao subdomínio delegado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
É necessário fornecer:
- O endereço de email de encaminhamento de sua escolha. Observe que o domínio do endereço de email de encaminhamento não pode corresponder a nenhum subdomínio delegado à Adobe.
- O nome da sandbox.
- O nome da configuração ou o subdomínio para o qual o endereço de email de encaminhamento será usado.
- Só pode haver um endereço de email de encaminhamento por subdomínio — se várias configurações usarem o mesmo subdomínio, o mesmo endereço de email de encaminhamento deverá ser usado para todos eles.
- Se o encaminhamento não estiver habilitado, os emails enviados diretamente para o endereço de Do email serão descartados por padrão.
O endereço de email de encaminhamento é definido pela Adobe. Isso pode levar de 3 a 4 dias.
Após a conclusão desse processo, todas as mensagens recebidas nos endereços de Email de resposta e Email de erro, bem como todos os emails enviados para o endereço de Email do remetente serão encaminhados para o endereço de email específico fornecido.