Personalizar configurações de email surface-personalization
Para aumentar a flexibilidade e o controle sobre suas configurações de email, o Journey Optimizer permite que você defina valores personalizados para subdomínios e cabeçalhos ao criar configurações de email.
Adicionar subdomínios dinâmicos dynamic-subdomains
Ao criar uma configuração de email, você pode definir subdomínios dinâmicos com base em condições específicas.
Por exemplo, se você tiver restrições legais para enviar mensagens de um endereço de email dedicado por país, poderá usar subdomínios dinâmicos. Isso permite criar uma única configuração com vários subdomínios de envio correspondentes a diferentes países, em vez de criar várias configurações para cada país. Em seguida, você pode direcionar clientes com base em vários países consolidados em uma única campanha.
Para definir subdomínios dinâmicos em uma configuração de canal de email, siga as etapas abaixo.
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Antes de criar uma configuração, configure os subdomínios que deseja usar para enviar emails de acordo com seu caso de uso. Saiba como
Por exemplo, digamos que você queira usar subdomínios diferentes para países diferentes: configure um subdomínio específico para os EUA, um específico para o Reino Unido etc.
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Crie uma configuração de canal. Saiba como
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Selecione o canal de Email.
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Na seção Subdomínio, habilite a opção Subdomínio Dinâmico.
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Selecione o ícone Editar ao lado do primeiro campo Condição.
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O editor de personalização se abre. Neste exemplo, defina uma condição como
Countryigual aUS.
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Selecione o subdomínio que deseja associar a essa condição. Saiba mais sobre subdomínios
note note NOTE Determinados subdomínios não estão disponíveis para seleção no momento devido ao loop de comentários pendente. Esse processo pode demorar até 10 dias úteis. Após a conclusão, você pode escolher entre todos os subdomínios disponíveis. 
Todos os recipients baseados nos EUA receberão mensagens usando o subdomínio selecionado para esse país, o que significa que todos os URLs envolvidos (como mirror page, URL de rastreamento ou link de cancelamento de inscrição) serão preenchidos com base nesse subdomínio.
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Defina outros subdomínios dinâmicos conforme desejado. Você pode adicionar até 50 itens.
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Defina todas as outras configurações de email e envie sua configuração.
Depois de adicionar um ou mais subdomínios dinâmicos a uma configuração, os seguintes itens serão preenchidos com base no subdomínio dinâmico resolvido para essa configuração:
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Todos os URLs (URL de recurso, URL de mirror page e URL de rastreamento)
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Os sufixos Do email e Email de erro
Personalizar o cabeçalho personalize-header
Você também pode usar a personalização para todos os parâmetros de cabeçalho definidos em uma configuração.
Por exemplo, se você tiver várias marcas, poderá criar uma única configuração e usar valores personalizados para seus cabeçalhos de email. Isso permite que você verifique se todos os emails enviados de suas diferentes marcas são endereçados a cada um de seus clientes com os nomes e emails De corretos. Da mesma forma, quando os destinatários pressionam o botão Responder no software cliente de email, você deseja que os nomes e emails de Responder para correspondam à marca correta para o usuário correto.
Para usar variáveis personalizadas para seus parâmetros de cabeçalho de configuração, siga as etapas abaixo.
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Defina os parâmetros do cabeçalho como faria normalmente. Saiba como
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Para cada campo, selecione o ícone Editar.
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O editor de personalização se abre. Defina a condição como desejado e salve as alterações.
note note NOTE Você só pode selecionar Atributos do perfil e Funções auxiliares. Digamos que você queira lidar com emails enviados dinamicamente em nome de um assistente de vendas, onde o assistente de vendas é recuperado de um evento ou parâmetros contextuais de campanha. Por exemplo:
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Em uma jornada, quando um evento de compra é vinculado ao assistente de vendas de uma loja específica, o cabeçalho do email (nome do remetente, email do remetente, endereço de resposta) pode ser personalizado com os parâmetros do assistente de vendas, obtidos dos atributos do evento.
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Em uma campanha acionada por API, iniciada externamente por um assistente de vendas, o email acionado pode ser enviado em nome do assistente de vendas e os valores de personalização do cabeçalho podem ser obtidos de parâmetros contextuais da campanha.
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Repita as etapas acima para cada parâmetro ao qual deseja adicionar personalização.
Exibir detalhes da configuração view-surface-details
Ao usar uma configuração com configurações personalizadas em uma campanha ou jornada, você pode exibir os detalhes da configuração diretamente na campanha ou na jornada. Siga as etapas abaixo.
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Selecione o botão Editar conteúdo.
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Clique no botão Exibir detalhes da configuração.
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A janela Configurações de entrega é exibida. Você pode exibir todas as definições de configuração, incluindo os subdomínios dinâmicos e os parâmetros de cabeçalho personalizados.
note note NOTE Todas as informações nesta tela são somente leitura. -
Selecione Expandir para exibir os detalhes dos subdomínios dinâmicos.
Verifique sua configuração check-configuration
Ao usar uma configuração personalizada em uma campanha ou jornada, você pode visualizar seu conteúdo de email para verificar possíveis erros com as configurações dinâmicas definidas. Siga as etapas abaixo.
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Na tela de edição de conteúdo da sua mensagem ou no Designer de Email, clique no botão Simular conteúdo. Saiba mais
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Selecione um perfil de teste.
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Se um erro for exibido, clique no botão Exibir detalhes da configuração.
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Verifique os detalhes do erro na tela Configurações de entrega.
Os possíveis erros podem ser os seguintes:
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O subdomínio não foi resolvido para o perfil de teste selecionado. Por exemplo, sua configuração usa vários subdomínios de envio correspondentes a países diferentes, mas o perfil selecionado não tem um valor definido para o atributo
Country, ou o atributo está definido comoFrance, mas esse valor não está associado a nenhum subdomínio nessa configuração. -
O perfil selecionado não tem valores associados para um ou mais parâmetros de cabeçalho.
Com qualquer um desses erros, o email não é enviado para o perfil de teste selecionado.
Para evitar esse tipo de erro, verifique se os parâmetros de cabeçalho definidos usam atributos personalizados com valores para a maioria dos perfis. Os valores ausentes podem afetar a capacidade de entrega de email.