Pré-requisitos e medidas de proteção web-prerequisites
Para acessar e criar páginas da Web na interface do usuário do Journey Optimizer, siga os pré-requisitos abaixo:
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Para adicionar modificações ao seu site, você precisa ter uma implementação específica. Saiba mais
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Para acessar o web designer Journey Optimizer, é necessário ter uma extensão específica do navegador Google Chrome instalada. Saiba mais
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Para que a experiência online seja entregue corretamente, defina as configurações do Adobe Experience Platform detalhadas aqui.
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Para habilitar relatórios para o canal da Web, é necessário garantir que o conjunto de dados usado na sequência de dados de implementação da Web também esteja incluído na configuração de relatórios. Saiba mais
Pré-requisitos de implementação implementation-prerequisites
Há suporte para dois tipos de implementações para habilitar a criação e o delivery de campanhas de canal da Web nas propriedades da Web:
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Somente no lado do cliente - Para adicionar modificações ao seu site, é necessário implementar o Adobe Experience Platform Web SDK no seu site.
note note NOTE Verifique se a sua versão do Adobe Experience Platform Web SDK é 2.16 ou superior. -
Modo híbrido - Você pode usar a API do servidor de Edge Network da AEP para solicitar personalização no lado do servidor; a resposta é fornecida ao SDK da Web da Adobe Experience Platform para renderizar as modificações no lado do cliente. Saiba mais na documentação de API do Edge Network Server do Adobe Experience Platform. Você pode obter mais informações sobre o modo híbrido e verificar alguns exemplos de implementação em esta publicação do blog.
Pré-requisitos de criação visual visual-authoring-prerequisites
Para poder abrir, criar e visualizar suas páginas da Web de maneira confiável no web designer do Journey Optimizer, você deve ter a extensão de navegador do Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper instalada em seu navegador da Web.
Instalar a extensão Auxiliar de edição visual install-visual-editing-helper
Para baixar e instalar a extensão de navegador Auxiliar de edição visual, siga as etapas abaixo.
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Abra uma nova guia no navegador (Google Chrome ou Microsoft Edge).
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Vá para a Google Chrome Web Store.
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Se você estiver usando o Microsoft Edge, selecione Permitir extensões de outras lojas no banner superior. Isso permitirá que você adicione extensões da Chrome Web Store ao Microsoft Edge.
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Pesquise e navegue até a extensão de navegador Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper.
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Clique em Adicionar ao Chrome > Adicionar Extensão.
note note NOTE Se você estiver usando o Microsoft Edge, a extensão será adicionada ao Edge, mesmo que o botão esteja rotulado como Adicionar ao Chrome. -
Verifique se a extensão de navegador Auxiliar de edição visual está ativada corretamente na barra de ferramentas do navegador.
O Auxiliar de Edição Visual do Adobe Experience Cloud agora é habilitado automaticamente quando um site é aberto no Journey Optimizer web designer para habilitar a criação.
A extensão não tem configurações condicionais e lida com todas as configurações automaticamente, incluindo configurações de cookies SameSite.
- O site tem políticas de segurança rigorosas.
- O site está em um iframe.
- O site de controle de qualidade ou preparo do cliente não está disponível para o mundo externo (o site é interno).
Solução de problemas do site que não está carregando troubleshooting
Ao usar o web designer Adobe Journey Optimizer, se você tentar carregar um site que não é carregado, uma mensagem será exibida sugerindo que você instale a extensão de navegador Auxiliar de edição visual.
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Verifique se a extensão de navegador Auxiliar de edição visual está instalada corretamente.
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Se o site ainda se comportar inesperadamente, verifique se os cookies de terceiros são permitidos em seu navegador; caso contrário, a página da Web não poderá ser carregada dentro do web designer Journey Optimizer.
Para páginas em autenticação, se a página de logon não for carregada ou se, após tentar fazer logon, você ainda não estiver conectado:
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Tente fazer logon primeiro em uma nova guia do navegador, navegue até a página desejada, copie a URL e tente abri-la no web designer Journey Optimizer.
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Se você ainda não conseguir carregar seu site no web designer do Journey Optimizer, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe para relatar o problema, certificando-se de especificar a URL com falha.
Pré-requisitos de entrega delivery-prerequisites
Para que a experiência da Web seja entregue corretamente, as seguintes configurações devem ser definidas:
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Na Coleção de Dados da Adobe Experience Platform, verifique se você tem uma sequência de dados definida, como no serviço Adobe Experience Platform, se a opção Adobe Journey Optimizer está habilitada.
Isso garante que os eventos de entrada do Journey Optimizer sejam manipulados corretamente pelo Adobe Experience Platform Edge. Saiba mais
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Em Adobe Experience Platform, verifique se você tem uma política de mesclagem com a opção Política de mesclagem Ative-On-Edge habilitada. Para fazer isso, selecione uma política no menu Experience Platform Cliente > Perfis > Mesclar Políticas. Saiba mais
Essa política de mesclagem é usada por Journey Optimizer canais de entrada para ativar e publicar corretamente campanhas de entrada na borda. Saiba mais
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Para solucionar problemas de entrega de experiências na Web do Journey Optimizer, você pode usar a exibição Edge Delivery no Adobe Experience Platform Assurance. Este plug-in permite que você inspecione chamadas de solicitação em detalhes, verifique se as chamadas de borda esperadas ocorrem conforme previsto e examine dados de perfil, incluindo mapas de identidade, associações de segmento e configurações de consentimento. Além disso, você pode revisar as atividades para as quais a solicitação se qualificou e identificar aquelas que não foram qualificadas.
O uso do plug-in Edge Delivery ajuda a obter os insights necessários para entender e solucionar problemas de implementações de entrada de maneira eficaz.
Pré-requisitos de relatórios experiment-prerequisites
Para habilitar relatórios para o canal Web, você precisa verificar se o conjunto de dados usado na sua implementação da Web sequência de dados também está incluído na sua configuração de relatórios.
Em outras palavras, ao configurar os relatórios, se você adicionar um conjunto de dados que não esteja presente no fluxo de dados da Web, os dados da Web não serão exibidos nos relatórios.
Saiba como adicionar conjuntos de dados para relatórios em esta seção.
Se você estiver não usando os grupos de campos predefinidos a seguir para o esquema do conjunto de dados: AEP Web SDK ExperienceEvent e Consumer Experience Event (conforme definido em esta página), adicione os seguintes grupos de campos: Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details e Web Details. Eles são necessários aos relatórios de Journey Optimizer, pois estão rastreando em quais campanhas e jornadas cada perfil está participando.
Saiba mais sobre a configuração de relatórios
Domínios com marca para ativos branded-domains-for-assets
Ao criar experiências na Web, se você adicionar conteúdo proveniente da biblioteca do Adobe Experience Manager Assets, será necessário configurar o subdomínio que será usado para publicar esse conteúdo. Saiba mais