Introdução a ações personalizadas about_actions
As ações são conexões através das quais você fornece experiências personalizadas em tempo real para clientes, como notificações por push, email, SMS ou qualquer outro meio de engajamento digital usado em sua empresa.
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Journey Optimizer vem com o recurso de mensagem interno. As ações personalizadas permitem configurar a conexão de um sistema de terceiros para enviar mensagens ou chamadas de API. Uma ação pode ser configurada com qualquer serviço de qualquer provedor que possa ser chamado por meio de uma REST API com conteúdo formatado em JSON.
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Se você estiver usando o Adobe Campaign v7 ou v8, uma integração estará disponível mediante solicitação. Consulte esta página.
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Se você estiver usando um sistema de terceiros para enviar mensagens como Epsilon, Facebook, Adobe Developer, Firebase etc., será necessário criar e configurar uma ação personalizada. Consulte esta página.
As ações personalizadas são ações adicionais definidas por usuários técnicos e disponibilizadas aos profissionais de marketing: uma vez configuradas, elas são exibidas na paleta esquerda da sua jornada, na categoria Ação. Saiba mais nesta página.
Para exibir a lista de ações ou configurar uma nova ação, selecione Configurações na seção de menu ADMINISTRAÇÃO. Na seção Ações, clique em Gerenciar. A lista de ações é exibida. Consulte esta página para obter mais informações sobre a interface.
Saiba como solucionar problemas de uma ação personalizada nesta página dedicada.
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Saiba como configurar ações personalizadas.