Usar ações de canal integradas add-a-message-in-a-journey
O Journey Optimizer vem com recursos de ação de canal incorporados. Você pode simplesmente adicionar à sua jornada uma atividade de saída (email, mensagem de texto (SMS/MMS), push) ou de entrada (no aplicativo, web, experiência baseada em código, cartão de conteúdo) e definir as configurações e o conteúdo. Em seguida, ela é executada e enviada no contexto da jornada.
Para adicionar uma ação de canal integrada a uma jornada, siga as etapas abaixo.
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Inicie sua jornada com uma atividade Evento ou Ler público.
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Na seção Ações da paleta, arraste e solte na tela uma atividade de saída (email, push, SMS) ou de entrada (No aplicativo, Web, experiência baseada em código, cartão de conteúdo).
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Configure sua atividade.
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Saiba mais sobre as etapas detalhadas para criar o conteúdo da mensagem da seguinte maneira:
table 0-row-3 0-border-0px layout-fixed html-authored no-header 
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Saiba mais sobre as etapas detalhadas para criar sua ação de entrada da seguinte maneira:
table 0-row-4 0-border-0px layout-fixed html-authored no-header 
note note NOTE Cada atividade de mensagem de entrada vem com uma atividade de 3 dias Aguardar. Saiba mais
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Recomendação recommendation
Journey Optimizer vem com o recurso de mensagem interno. No entanto, as ações personalizadas permitem configurar a conexão de um sistema de terceiros para enviar mensagens ou chamadas de API.
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Se você estiver usando um sistema de terceiros para enviar mensagens, poderá criar uma ação personalizada. Saiba mais
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Se estiver trabalhando com o Campaign e o Journey Optimizer, consulte estas seções:
Atualizar conteúdo ao vivo update-live-content
Você pode atualizar o conteúdo de uma ação de canal integrada em uma jornada em tempo real.
Para fazer isso, abra a jornada em tempo real, selecione a atividade de canal e clique em Editar conteúdo.
No entanto, não é possível alterar os atributos usados na personalização, sejam eles atributos de perfil ou dados contextuais (de propriedades de evento ou jornada).
Se você modificou dados contextuais, a seguinte mensagem de erro será exibida: ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201
Se você modificou atributos de perfil, a seguinte mensagem de erro será exibida: ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
Observe que, para a atividade no aplicativo, qualquer alteração pode ser feita no conteúdo enquanto a jornada está ativa, mas os acionadores no aplicativo não podem ser modificados.
Otimização de tempo de envio send-time-optimization
Sobre a otimização de tempo de envio about-send-time
O recurso de Otimização de tempo de envio da Adobe Journey Optimizer, viabilizado pelos serviços de IA de Adobe, pode prever o melhor momento para enviar uma mensagem de email ou mensagem de push para maximizar o engajamento com base no histórico de taxas de abertura e de clique. Use nosso modelo de aprendizado de máquina para agendar tempos de envio personalizados para cada usuário a fim de aumentar as taxas de abertura e de clique de suas mensagens.
O modelo de Otimização de tempo de envio assimila os dados do Adobe Journey Optimizer e observa as taxas de abertura (para email e push) e de clique (para email) no nível do usuário para determinar quando seus clientes têm maior probabilidade de interagir com suas mensagens. A Otimização de tempo de envio requer no mínimo um mês de dados de rastreamento de mensagens para fazer recomendações informadas. Para cada usuário, o sistema escolherá automaticamente o melhor momento usando as seguintes pontuações:
- A melhor hora de cada dia da semana para maximizar o engajamento
- O melhor dia da semana para maximizar o envolvimento
- A melhor hora do melhor dia da semana para maximizar o engajamento
O modelo varia se você estiver falando sobre pontuação ou treinamento. O treinamento é realizado inicialmente semanalmente e depois trimestralmente. A pontuação é inicialmente semanal e depois mensal.
- Treinamento - o desenvolvimento do algoritmo usado para fazer a pontuação
- Pontuação - a aplicação de uma pontuação a perfis individuais com base no modelo treinado
Essas informações são armazenadas com o perfil do usuário e são referenciadas na execução da jornada para informar ao Adobe Journey Optimizer quando enviar sua mensagem.
Perguntas frequentes faq-send-time
3*7*24 atributos para cada perfil. Os atributos 7*24 descrevem a classificação do melhor momento previsto para enviar emails para o recipient e 3 são para otimizar a taxa de abertura de emails, a taxa de cliques de email e a taxa de abertura de push.Ativar otimização da hora de envio activate-send-time-optimization
Habilite a Otimização de Tempo de Envio em um email ou mensagem por push selecionando a opção Otimização de Tempo de Envio nos parâmetros de atividade.
Para mensagens de email, escolha se deseja otimizar as aberturas de email ou click-throughs de email selecionando o botão de opção apropriado. As mensagens de push assumem o padrão da opção de aberturas, pois os cliques não se aplicam às mensagens de push.
Você também pode optar por colocar entre colchetes os tempos de envio usados pelo sistema, inserindo um valor para a opção Enviar na próxima. Se você escolher "seis horas" como o valor, Journey Optimizer verificará cada perfil de usuário e escolherá o tempo de envio ideal dentro de seis horas a partir do tempo de execução da jornada.
O que acontece se o horário ideal estiver fora da janela?
Vamos ver um exemplo com a seguinte configuração:
- Otimizar em cliques
- A ação deve começar às 10h
- A janela é de 3 horas
Um perfil pode ter um tempo de abertura ideal, que está fora da janela. Por exemplo, a abertura ideal de John ao clicar é às 17h.
No nível do perfil, há pontuações para cada hora da semana. Neste exemplo, o email sempre será enviado dentro da janela. No tempo de execução, o sistema verifica a lista de pontuações nessa janela (janela de 3 horas começando às 10h). Em seguida, o sistema compara as pontuações de 10, 11 e meio-dia e seleciona a mais alta. O email é enviado nesse momento.