Nesta página: adicione uma mensagem de correspondência direta a uma campanha ou jornada e configure seu arquivo de extração para que seu provedor de correspondência direta tenha os dados personalizados necessários para enviar emails a seus clientes.
Para criar mensagens de correspondência direta, crie uma campanha agendada ou uma jornada e configure o arquivo de extração. Esse arquivo é exigido por provedores de correspondência direta para enviar emails aos clientes.
- Uma configuração de roteamento de arquivo que especifica o servidor no qual o arquivo de extração deve ser carregado e armazenado,
- Uma configuração de mensagem de correspondência direta que referenciará a configuração de roteamento de arquivos.
Adicionar uma mensagem de correspondência direta create-dm-campaign
Navegue pelas guias abaixo para saber como adicionar uma mensagem de correspondência direta em uma campanha ou jornada.
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Abra a jornada e arraste e solte uma atividade de Correspondência direta da seção Ações da paleta.
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Forneça informações básicas sobre a mensagem (rótulo, descrição, categoria) e escolha a configuração de mensagem a ser usada. O campo configuração é preenchido previamente, por padrão, com a última configuração usada para esse canal pelo usuário. Para obter mais informações sobre como configurar uma jornada, consulte esta página.
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Configure o arquivo de extração para enviar ao seu provedor de correspondência direta. Para fazer isso, clique no botão Editar conteúdo.
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Ajuste as propriedades do arquivo de extração, como o nome do arquivo, ou as colunas a serem exibidas. Para obter mais informações sobre como configurar as propriedades do arquivo de extração, consulte esta seção: Criar uma mensagem de correspondência direta.
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Após definir o conteúdo do arquivo de extração, visualize-o usando Simular conteúdo. Saiba como visualizar e testar o conteúdo
Quando o arquivo de extração estiver pronto, conclua a configuração da jornada para enviá-lo.
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| Os arquivos de extração de correspondência direta do Jornada são gerados de acordo com a frequência de roteamento de arquivos. Os perfis são incluídos na próxima exportação depois de atingirem a atividade Correspondência direta. Com uma frequência inferior a 24 horas, os perfis podem chegar em diferentes janelas de exportação e produzir vários arquivos durante um dia. Para garantir um arquivo por dia, use uma frequência de roteamento de 24 horas. Para obter mais informações, consulte Entender o tempo de exportação e a geração de arquivo. |
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Acesse o menu Campanhas e clique em Criar campanha.
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Selecione o tipo de campanha Agendado - Marketing.
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Na seção Propriedades, edite o Título e a Descrição da campanha.
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Para definir seu público-alvo, clique no botão Selecionar público-alvo e escolha entre os públicos-alvo disponíveis da Adobe Experience Platform. Saiba mais.
note NOTE A seleção de público aceita até 100 milhões de perfis. -
No campo Namespace de identidade, selecione o namespace apropriado para identificar indivíduos dentro do público escolhido. Saiba mais.
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Na seção Ações, escolha a correspondência direta.
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Selecione ou crie uma Configuração de correspondência direta para usar. Saiba como criar uma configuração de correspondência direta.
note availability AVAILABILITY A Correspondência Direta oferece suporte à funcionalidade Holdout, mas atualmente não oferece suporte a Tratamentos. Saiba como trabalhar com experimentos -
As campanhas podem ser agendadas para uma data específica ou definidas para recorrentes em intervalos regulares. Saiba como configurar o Cronograma da sua campanha no nesta seção.
Agora você pode começar a configurar o arquivo de extração para enviar ao seu provedor de correspondência direta.
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| NOTE |
| Os arquivos de extração de correspondência direta da campanha são gerados quando a campanha é iniciada. Para campanhas recorrentes, um arquivo é gerado para cada execução de campanha. |
Configurar o arquivo de extração extraction-file
O arquivo de extração é exigido por provedores de correspondência direta para enviar emails aos clientes. Para definir a configuração do arquivo de extração, siga estas etapas:
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Na tela de configuração da campanha ou da jornada, clique no botão Editar conteúdo para configurar o conteúdo do arquivo de extração.
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Para adicionar políticas de decisão à sua mensagem de correspondência direta, selecione uma coluna na seção Campos de Dados e abra o editor de personalização usando o ícone
note availability AVAILABILITY O Experience Decisioning na correspondência direta é um novo recurso. Anteriormente, os arquivos de extração de correspondência direta não podiam usar o mecanismo do Decisioning; agora é possível adicionar políticas de decisão e incluir atributos de item de decisão como dados de coluna na exportação. Saiba como adicionar uma política de decisão à correspondência direta. Para obter exemplos e fluxos de trabalho de decisão em lote (correspondência direta personalizada ou exportação para sistemas downstream), consulte Decisão em lote na correspondência direta.
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Ajuste as propriedades do arquivo de extração:
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No campo Nome do arquivo, especifique um nome para o arquivo de extração.
note NOTE Por padrão, o arquivo é gravado no diretório raiz no servidor. O campo Filename também aceita o formato "/your/path/here/Filename.csv", em que o caminho especificado é o diretório de destino no servidor selecionado. -
Opcionalmente, habilite a opção Anexar carimbo de data/hora ao nome de arquivo de exportação se desejar adicionar um carimbo de data/hora automático ao nome de arquivo especificado.
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Às vezes, pode ser necessário adicionar informações ao início ou final do arquivo de extração. Para fazer isso, use o campo Notas e especifique se deseja incluir a nota como cabeçalho ou rodapé.
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Configure as colunas e as informações a serem exibidas no arquivo de extração:
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Clique no botão Adicionar para criar uma nova coluna.
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O painel Formatação é exibido no lado direito, permitindo que você configure a coluna selecionada. Especifique um Rótulo para a coluna.
Cada coluna deve ter um rótulo.
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No campo Dados, selecione os atributos de perfil a serem exibidos usando o editor de personalização.
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Para classificar o arquivo de extração usando uma coluna, selecione a coluna e alterne na opção Classificar por. O ícone Classificar por é exibido ao lado do rótulo da coluna na seção Campos de Dados.
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Repita essas etapas para adicionar quantas colunas forem necessárias para o arquivo de extração. Observe que você pode adicionar até 50 colunas.
Para alterar a posição de uma coluna, arraste-a e solte-a no local desejado na seção Campo de dados. Para excluir uma coluna, selecione-a e clique no botão Remover no painel Formatação.
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Agora você pode testar sua mensagem de correspondência direta e enviá-la ao seu público-alvo. Saiba como testar e enviar mensagens de correspondência direta
Tópicos relacionados related-topics
Para perguntas comuns sobre correspondência direta, consulte Introdução à correspondência direta.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to add a Direct mail message to a journey or a scheduled campaign and how to configure the extraction file that direct mail providers use to send personalized mail to your customers.
Intents:
- Add an Action activity from the Actions palette to a journey and select the Direct mail channel
- Choose Direct mail in the Actions section of a Scheduled - Marketing campaign
- Configure the extraction file properties, such as filename, timestamp, and header or footer notes
- Add and format the columns (Data Fields) displayed in the extraction file
- Add decision policies and include decision item attributes as column data
- Preview the extraction file with Simulate content
Glossary:
- Direct mail message: A message added to a journey or a Scheduled - Marketing campaign, for which you configure the extraction file that your direct mail provider requires to send mail to your customers (product-specific)
- Extraction file: The file, configured with a filename and columns, that direct mail providers require to send mail to your customers (product-specific)
- Edit content: The button that opens the editor used to configure the extraction file content (product-specific)
- Data Fields: The section where columns and the information displayed in the extraction file are added and configured (product-specific)
- Simulate content: The option used to preview the extraction file once its content has been defined (product-specific)
- Decision policy: A decision policy inserted through the personalization editor, whose decision item attributes can be used as column data in the extraction file (product-specific)
Guardrails:
- Before creating a direct mail message, a file routing configuration and a direct mail message configuration must already exist.
- In a campaign, audience selection supports up to 100 million profiles.
- You can add up to 50 columns to the extraction file.
- Each column in the extraction file must have a Label.
- Direct Mail supports the Holdout functionality but does not currently support Treatments.
- Journey direct mail extraction files are generated according to the file routing frequency; profiles are included in the next export after they reach the Direct mail node. With a frequency shorter than 24 hours, profiles can arrive in different export windows and produce multiple files during a day; a 24-hour routing frequency produces one file per day.
- Campaign direct mail extraction files are generated when the campaign starts; for recurring campaigns, a file is generated for each campaign execution.
- Decision policies in direct mail are a new capability; previously, direct mail extraction files could not use the Decisioning engine.
Terminology:
- Canonical name: Direct mail message — Acronym: n/a
- Do not confuse: “Holdout” (supported) ≠ “Treatments” (not currently supported)
- Do not confuse: “file routing configuration” ≠ “direct mail configuration”
FAQ:
- Q: How do I add a direct mail message? — Add an Action activity to a journey and select the Direct mail channel, or select Direct mail in a Scheduled - Marketing campaign, then choose or create a direct mail configuration.
- Q: How many columns can the extraction file contain? — You can add up to 50 columns.
- Q: Does direct mail support Holdout and Treatments? — It supports the Holdout functionality but does not currently support Treatments.
- Q: How do I preview the extraction file? — Use Simulate content once the content of the extraction file has been defined.
- Q: Can I use decision policies in the extraction file? — Yes; select a column in Data Fields, open the personalization editor, create or insert a decision policy, and use decision item attributes as column data.