Nesta página: visualize o arquivo de extração, valide e ative sua campanha ou jornada e gerencie o consentimento postal para que a correspondência direta chegue com precisão aos destinatários certos.
Saiba como visualizar o arquivo de extração, validar e ativar a campanha ou jornada de correspondência direta e gerenciar o consentimento de correspondência postal no Journey Optimizer.
Antes de começar before-you-start
Antes de testar e enviar uma mensagem de correspondência direta, crie a mensagem e configure o arquivo de extração. Verifique se você também concluiu a configuração do canal de correspondência direta.
Visualizar o arquivo de extração preview-dm
Depois que o conteúdo do arquivo de extração tiver sido definido, visualize-o usando um dos métodos de simulação:
- Clique em Simular conteúdo para testar as variações de conteúdo com dados de entrada de exemplo ou geração automática de IA. Saiba como simular variações de conteúdo
- Clique em Simular conteúdo, selecione Simular conteúdo (perfis do AEP) na lista suspensa e adicione um perfil de teste para verificar como o arquivo de extração é renderizado.
Informações detalhadas sobre como visualizar e testar o conteúdo estão disponíveis na seção Gerenciamento de conteúdo.
Depois que o conteúdo do arquivo estiver pronto para ser enviado, feche a tela de simulação e clique no botão Revisar para ativar.
Validar e ativar a campanha de correspondência direta dm-validate
Antes de ativar a campanha de correspondência direta, verifique se a campanha ou jornada e o arquivo de extração estão configurados corretamente. Para fazer isso, verifique os alertas na seção superior do editor. Alguns deles são avisos simples, mas outros podem impedir que você envie a mensagem. Dois tipos de alertas podem ocorrer: avisos e erros.
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Os avisos referem-se às recomendações e práticas recomendadas. Por exemplo, uma mensagem de aviso será exibida se a mensagem SMS estiver vazia.
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Erros impedem que você publique a campanha, desde que não sejam resolvidos. Por exemplo, uma mensagem de erro avisa quando a linha de assunto está ausente.
Quando a campanha de correspondência direta estiver pronta, conclua a configuração da jornada ou da campanha para enviá-la.
Depois de enviado, você pode medir o impacto da campanha ou jornada de correspondência direta nos relatórios. Para obter mais informações sobre a geração de relatórios de correspondência direta, consulte estas seções:
Entender o tempo de exportação e a geração de arquivos dm-export-timing
Exportações de correspondência direta são executadas em ciclos UTC fixos de 4 horas às 02:01, 06:01, 10:01, 14:01, 18:01 e 22:01.
Os perfis são incluídos no ciclo de exportação próximo depois que atingem a atividade de correspondência direta. Isso significa que a criação do arquivo se baseia em quando os perfis chegam ao nó Correspondência direta, não quando a campanha ou jornada foi ativada pela primeira vez.
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Por que você pode receber vários arquivos em um dia - Se os perfis atingirem a atividade de correspondência direta em janelas de 4 horas diferentes, o Journey Optimizer gerará arquivos de exportação separados para cada janela. Esse é o comportamento esperado.
Por exemplo:
- Os perfis que chegam antes de 14:01 são exportados em 14:01.
- Os perfis que chegam de 14:02 a 18:01 são exportados em 18:01.
Isso não duplica perfis, pois os agrupa por janela de chegada.
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Tempo de atividade de Atualização do Perfil - No jornada, a atividade Atualizar perfil é executada imediatamente no tempo de execução da jornada quando um perfil atinge essa atividade. Ele não espera pelo ciclo de exportação de correspondência direta.
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Recomendações para cenários de um arquivo por dia - Se você precisar de um arquivo por dia, considere as seguintes opções:
- Frequência de roteamento de 24 horas: garante um arquivo por dia, mas introduz a latência de entrega.
- Aguardar até a hora do dia: pode alinhar perfis na mesma janela de exportação, mas os resultados dependem do tempo da jornada.
- Frequência de roteamento de 4 horas: fornece a latência mais baixa, mas pode gerar vários arquivos por dia.
Gerenciar o consentimento para correspondência direta dm-consent-management
No Journey Optimizer, o consentimento é gerenciado pelo esquema de consentimento da Experience Platform. Por padrão, o valor do campo de consentimento fica vazio e é tratado como consentimento para receber suas comunicações.
Se um perfil optou por não receber correspondência direta, nos atributos de perfil correspondentes do Experience Platform, o valor de consents.marketing.postalMail.val será n e o perfil correspondente será excluído das entregas subsequentes.
Para habilitá-lo novamente, o atributo de perfil deve ser alterado de volta para consents.marketing.postalMail.val : y.
Para gerenciar os atributos de um perfil, acesse o Experience Platform e o perfil selecionando um namespace de identidade e um valor de identidade correspondente. Saiba mais na documentação da Experience Platform.
Saiba mais sobre como gerenciar a opção de não participação no Journey Optimizer em esta seção.
Tópicos relacionados related-topics
Para perguntas comuns sobre correspondência direta, consulte Introdução à correspondência direta.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to preview the extraction file, resolve validation alerts to activate a direct mail campaign or journey, understand export timing, and manage postal mail consent.
Intents:
- Preview the extraction file with Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
- Resolve warnings and errors before activating the campaign or journey
- Activate the direct mail campaign or journey with Review to activate
- Understand the fixed export cycles that govern when files are generated
- Manage postal mail consent for profiles
Glossary:
- Simulate content: The preview option that tests content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
- Simulate content (AEP profiles): The dropdown option that adds a test profile to check how the extraction file renders (product-specific)
- Review to activate: The button clicked after the extraction file content is ready to move toward activation (product-specific)
- Alerts: Messages in the upper section of the editor, either warnings or errors, indicating configuration status (product-specific)
- Export cycle: The fixed 4-hour UTC window at which direct mail files are generated (product-specific)
Guardrails:
- Errors prevent you from publishing the campaign until they are resolved; warnings refer to recommendations and best practices and do not block publishing.
- If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send it.
- Direct mail exports run on fixed 4-hour UTC cycles at 02:01, 06:01, 10:01, 14:01, 18:01, and 22:01.
- Profiles are included in the next export cycle after they reach the Direct mail activity, not when the campaign or journey was first activated.
- A profile with
consents.marketing.postalMail.valset tonis excluded from subsequent deliveries; an empty consent value is treated as consent to receive communications. - The exported file ends with a newline by default to ensure compatibility with standard data-processing tools.
- In journeys, the Update profile activity executes immediately at journey runtime and does not wait for the export cycle.
Terminology:
- Canonical name: Direct mail campaign — Acronym: n/a — variants: direct mail journey, direct mail message
- Synonyms: “extraction file” = “export file”
- Do not confuse: “Warnings” (recommendations and best practices; do not block) ≠ “Errors” (prevent publishing until resolved)
- Do not confuse: “Simulate content” (sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (adds a test profile to check rendering)
FAQ:
- Q: How do I preview the extraction file? — Use Simulate content for sample input data or AI auto-generation, or Simulate content (AEP profiles) with a test profile to check rendering.
- Q: Why can I not publish my campaign? — Errors must be resolved first; warnings are recommendations and do not block publishing.
- Q: Why did I receive multiple files in one day? — Profiles that reach the Direct mail activity in different 4-hour windows are exported in separate files for each window; this batches profiles by arrival window without duplicating them.
- Q: How do I ensure one file per day? — Consider a 24-hour routing frequency, the Wait Until Time of Day option, or accept that a 4-hour routing frequency has the lowest latency but may generate multiple files.
- Q: How is a profile opted out of postal mail? — When
consents.marketing.postalMail.valisn, the profile is excluded; change it back toyto re-enable delivery.