Nesta página: entenda como o canal de correspondência direta funciona para que você possa gerar os arquivos de extração que provedores de terceiros usam para enviar mensagens físicas aos clientes.
Correspondência direta é um canal offline que permite personalizar e gerar os arquivos de extração exigidos por provedores de correspondência direta de terceiros para o envio a clientes.
Ao criar uma campanha de correspondência direta, o Journey Optimizer gera automaticamente um arquivo que contém todos os perfis direcionados e dados selecionados, como endereços postais e atributos de perfil. Esse arquivo é enviado ao servidor de sua escolha para que possa ser acessado pelo provedor de correspondência direta de terceiros escolhido, o qual realizará o processo de envio para você.
Você precisará trabalhar com o provedor de correspondência direta de terceiros de sua escolha para obter todos os consentimentos necessários de seus clientes, se aplicável, para que seus clientes possam receber suas correspondências.
O uso dos serviços de mala direta está sujeito a termos e condições adicionais do provedor de correspondência direta de terceiros aplicáveis. A Adobe não controla e não se responsabiliza pelo uso de produtos de terceiros. Para qualquer problema ou solicitação de assistência relacionada ao envio da campanha de correspondência direta, entre em contato com o provedor de correspondência direta de terceiros escolhido.
Antes de começar before-you-start
Antes de criar mensagens de correspondência direta, configure o roteamento de arquivos e uma configuração de canal de correspondência direta. Você também precisa de públicos-alvo e dados de perfil (como endereços postais) na Adobe Experience Platform.
As principais etapas para enviar mensagens de correspondência direta são as seguintes:
Recursos adicionais additional-resources
- Criar correspondência direta: saiba como criar entregas de correspondência direta e configurar arquivos de extração para canais offline.
- Configurar canal de correspondência direta: defina superfícies de correspondência direta e configurações de roteamento de arquivos.
- Decisão em lote na correspondência direta: use a decisão para personalizar arquivos de extração para correspondência direta ou exportar dados de decisão para sistemas downstream.
- Testar e enviar correspondência direta: saiba como testar, validar e publicar entregas de correspondência direta.
- Tutoriais de correspondência direta: explore tutoriais em vídeo passo a passo sobre recursos de correspondência direta e práticas recomendadas.
Vídeo tutorial how-to-video
Saiba como aproveitar o canal de correspondência direta no Adobe Journey Optimizer para automatizar e agendar entregas de correspondência direta em suas jornadas.
Para obter uma apresentação escrita das mesmas etapas, consulte os tutoriais do canal de correspondência direta.
Para perguntas comuns sobre correspondência direta, consulte a seção Recursos adicionais acima.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This overview explains how the direct mail offline channel works, generating personalized extraction files that third-party direct mail providers use to send physical mail to your customers.
Intents:
- Understand that direct mail is an offline channel handled by a third-party provider
- Understand how extraction files are generated and sent to a server
- Learn what to configure before creating direct mail messages
- Understand where direct mail messages can be created
Glossary:
- Direct mail: An offline channel that personalizes and generates the extraction files required by third-party direct mail providers to send mail to your customers (product-specific)
- Extraction file: The automatically generated file containing all targeted profiles and selected data, such as postal addresses and profile attributes, sent to a server for the provider to retrieve (product-specific)
- Third-party direct mail provider: The external provider that retrieves the exported file and handles the actual mailing process (product-specific)
Guardrails:
- Before creating direct mail messages, you must configure file routing and a direct mail channel configuration.
- You need audiences and profile data, such as postal addresses, in Adobe Experience Platform.
- Direct mail messages can be created in journeys and campaigns, but they are not available for use in API-triggered campaigns.
- Obtaining any required customer consents is handled with your chosen third-party direct mail provider.
- Use of mailing services is subject to additional terms and conditions from the applicable third-party direct mail provider; Adobe does not control or take responsibility for your use of third-party products.
Terminology:
- Canonical name: Direct mail — Acronym: n/a — variants: direct mail channel, direct mail message
- Synonyms: “extraction file” = “export file”
- Do not confuse: “Journey Optimizer” (generates and exports the extraction file) ≠ “third-party direct mail provider” (handles the actual mailing)
FAQ:
- Q: What is the direct mail channel? — An offline channel that personalizes and generates extraction files for third-party providers to send physical mail.
- Q: What do I need before creating direct mail messages? — File routing and a direct mail channel configuration, plus audiences and profile data such as postal addresses in Adobe Experience Platform.
- Q: Where can direct mail messages be created? — In journeys and campaigns; they are not available for use in API-triggered campaigns.
- Q: Who performs the actual mailing? — Your chosen third-party direct mail provider retrieves the exported file and handles the mailing process.