Criação de uma mensagem de texto (SMS/MMS)

Última atualização: 7 de abril de 2025
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Você pode criar e enviar mensagens de texto (SMS) e multimídia (MMS) com o Adobe Journey Optimizer. Primeiro, é necessário adicionar uma ação SMS em uma jornada ou campanha e, em seguida, definir o conteúdo da mensagem de texto, conforme detalhado abaixo. O Adobe Journey Optimizer também oferece recursos para testar suas mensagens de texto antes de enviá-las, para que você possa verificar a renderização, os atributos de personalização e todas as outras configurações.

NOTE
De acordo com os padrões e regulamentos do setor, todas as mensagens de marketing SMS/MMS devem conter uma maneira de os recipients cancelarem facilmente a inscrição. Para fazer isso, os destinatários de SMS podem responder com palavras-chave de aceitação e recusa. Saiba como gerenciar a opção de não participação

Adicionar uma mensagem de texto

Navegue pelas guias abaixo para saber como adicionar uma mensagem de texto (SMS/MMS) em uma campanha ou jornada.

  1. Abra a jornada e arraste e solte uma atividade de SMS da seção Ações da paleta.

  2. Forneça informações básicas sobre a mensagem (rótulo, descrição, categoria) e escolha a configuração de mensagem a ser usada.

    Para obter mais informações sobre como configurar uma jornada, consulte esta página

    O campo configuração é preenchido previamente, por padrão, com a última configuração usada para esse canal pelo usuário.

Agora você pode começar a criar o conteúdo da sua mensagem SMS usando o botão Editar conteúdo, conforme detalhado abaixo.

  1. Acesse o menu Campanhas e clique em Criar campanha.

  2. Selecione o tipo de campanha que deseja executar

    • Agendado - Marketing: execute a campanha imediatamente ou em uma data especificada. As campanhas programadas são destinadas ao envio de mensagens de marketing. Eles são configurados e executados na interface do usuário do.

    • Acionado por API - Marketing/Transacional: execute a campanha usando uma chamada de API. As campanhas acionadas por API destinam-se ao envio de mensagens de marketing ou transacionais, ou seja, mensagens enviadas após uma ação executada por um indivíduo: redefinição de senha, compra de carrinho etc.

  3. Na seção Propriedades, edite o Título e a Descrição da sua campanha.

  4. Clique no botão Selecionar público-alvo para definir o público-alvo a ser direcionado na lista de públicos-alvo disponíveis do Adobe Experience Platform. Saiba mais.

  5. No campo Namespace de identidade, escolha o namespace a ser usado para identificar os indivíduos do público selecionado. Saiba mais.

  6. Na seção Actions, escolha o SMS e selecione ou crie uma nova configuração.

    Saiba mais sobre a configuração de SMS nesta página.

  7. Clique em Criar experimento para começar a configurar seu experimento de conteúdo e criar tratamentos para medir seu desempenho e identificar a melhor opção para seu público-alvo. Saiba mais

  8. Na seção Rastreamento de ações, especifique se deseja rastrear cliques nos links da mensagem SMS.

  9. As campanhas são projetadas para serem executadas em uma data específica ou em uma frequência recorrente. Saiba como configurar o Cronograma da sua campanha no nesta seção.

  10. No menu Acionadores de ação, escolha a Frequência da sua mensagem SMS:

    • Uma vez
    • Diariamente
    • Semanal
    • Mês

Agora você pode começar a projetar o conteúdo da sua mensagem de texto a partir do botão Editar conteúdo, conforme detalhado abaixo.

Definição do conteúdo do SMS

Para configurar o conteúdo de SMS, siga as etapas abaixo. As configurações para MMS estão detalhadas em esta seção.

  1. Na tela de configuração do jornada ou da campanha, clique no botão Editar conteúdo para configurar o conteúdo da mensagem de texto.

  2. Clique no campo Mensagem para abrir o editor de personalização.

  3. Use o editor de personalização para definir o conteúdo, adicionar personalização e conteúdo dinâmico. Você pode usar qualquer atributo, como o nome do perfil ou a cidade, por exemplo. Você também pode definir regras condicionais. Navegue até as seguintes páginas para saber mais sobre personalização e conteúdo dinâmico no editor de personalização.

  4. Depois de definir o conteúdo, você pode adicionar URLs rastreados à mensagem. Para fazer isso, acesse o menu Funções auxiliares e selecione Auxiliares.

    Observe que para usar a função de redução de URL, primeiro você deve configurar um subdomínio que será vinculado à sua configuração. Saiba mais

    NOTE
    Para acessar e editar subdomínios SMS, você deve ter a permissão Gerenciar subdomínios SMS na sandbox de produção. Saiba mais sobre permissões nesta seção.

  5. No menu Funções auxiliares, clique em Função de URL e selecione Adicionar URL.

  6. No campo originalUrl, cole a URL que você deseja encurtar e clique em Salvar.

    CAUTION
    A duração de URLs curtos é definida como 15 dias. Após esse período, essas URLs curtas não estarão mais acessíveis e exibirão a mensagem: 404 short-code not found.

  7. Clique em Salvar e verifique sua mensagem na visualização. Agora você pode testar e verificar o conteúdo da sua mensagem conforme detalhado em esta seção.