Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie den ausgehenden Nachrichtenversand in geplante Batches, so genannte Schübe, aufteilen, um eine gleichmäßige Auslastung zu erzielen, die Reputation des Absenders zu schützen und die Zustellbarkeit zu verbessern. Der Wellenversand ist in Journey mit lesbarer Zielgruppe, in Aktionskampagnen und in orchestrierten Kampagnen verfügbar.
Anstatt alle Nachrichten gleichzeitig zu senden, können Sie den Versand in kontrollierten Batches namens "". Der Wave-Versand hilft Ihnen:
- Lastausgleich und Schutz nachgelagerter Systeme (z. B. Callcenter oder Landingpages) vor Überlastung
- Unterstützung der Zustellbarkeit und der Absenderreputation, insbesondere bei Sendungen mit hohem Versandvolumen
- Steigern Sie das Bereitstellungsvolumen beim Aufwärmen einer neuen IP-Adresse oder Plattform schrittweise.
Sie definieren die Anzahl der Schübe, ihre Größe (als Prozentsatz der Zielgruppe oder als absolute Zahlen) und den Zeitpunkt, zu dem jede Schübe ausgeführt wird.
Einschränkungen und Leitplanken limitations-guardrails
Die folgenden Einschränkungen gelten für das Senden von Wellen in jedem Kontext:
- Sie müssen mindestens 2 Schübe definieren und können bis zu 10 Schübe hinzufügen.
- Der Mindestabstand zwischen dem Beginn zweier Schübe beträgt 30 Minuten.
- Ein Wellenstart kann in der Vergangenheit nicht festgelegt werden.
Es gelten zusätzliche kontextspezifische Einschränkungen:
- Das Senden von Wellen ist nur für Journey mit dem Typ „Zielgruppe lesen“ mit dem As soon as possible und Einmal verfügbar. Weitere Informationen zum Journey-Zeitplan.
- Das Senden von Wellen ist für wiederkehrende, ereignisgesteuerte, Geschäftsereignis-, Testmodus- oder Probelauf-Journey nicht verfügbar.
- Vor dem Start der Journey kann kein Wellenstart erfolgen.
- Die Aufteilung der Zielgruppe in Wellen kann bis zu 1 Stunde dauern. Profile können erst dann auf die Journey zugreifen, wenn die Aufspaltung abgeschlossen ist.
- Innerhalb einer Journey-Version laufen nie zwei Schübe gleichzeitig. Die nächste Welle beginnt erst, nachdem die vorherige Welle beendet wurde. Wenn beispielsweise Wellen in einem Abstand von 1 Stunde geplant werden, die erste Welle jedoch 2 Stunden lang läuft, beginnt die zweite Welle mit dem Ende der ersten Welle - und nicht zu der ursprünglich geplanten Zeit.
- Wellenstarts können verzögert werden, wenn die Plattform Quotenbegrenzungen anwendet oder wenn die Systemkapazität stark ausgelastet ist.
- Das Versenden in Schüben gilt nur für ausgehende Aktionen (E-Mail, SMS, Push, Direkt-Mail).
- Vor dem Kampagnenstart kann kein Wellenstart erfolgen.
Schubversand konfigurieren configure-wave-sending
Die Schritte zum Aktivieren des Wave-Sendens hängen von Ihrem Kontext ab - Journey mit Lesezugriff oder Aktionskampagne. Wählen Sie unten die entsprechende Registerkarte aus und lesen Sie dann den Abschnitt Wellengröße und -zeitplanung, um die Konfiguration abzuschließen.
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Starten Sie Ihren Journey mit einer Aktivität Zielgruppe lesen.
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Doppelklicken Sie auf die Aktivität Zielgruppe lesen, um ihre Eigenschaften zu öffnen, und wählen Sie die Option Journey-Aktion in Schüben.
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Legen Sie die Anzahl der Schübe fest (z. B. 4).
note NOTE Sie müssen mindestens 2 Schübe definieren und können bis zu 10 Schübe hinzufügen. -
Wählen Sie, wie Sie die Wellengröße und den Zeitpunkt definieren, wie Abschnitt „Wellengröße und -zeitpunkt unten beschrieben.
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Erstellen oder öffnen Sie eine Aktionskampagne die eine ausgehende Aktion (E-Mail, SMS, Push oder Briefpost) enthält.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Planung Ihrer Kampagne die Option Kampagnenaktionen in Schüben bereitstellen.
note NOTE Die Option Kampagnenaktionen in Schüben bereitstellen wird nur angezeigt, wenn auf der Registerkarte Aktionen der Kampagne eine ausgehende Aktion ausgewählt wurde. Weitere Informationen -
Legen Sie die Anzahl der Schübe fest (z. B. 4).
note NOTE Sie müssen mindestens 2 Schübe definieren und können bis zu 10 Schübe hinzufügen. -
Wählen Sie, wie Sie die Wellengröße und den Zeitpunkt definieren, wie Abschnitt „Wellengröße und -zeitpunkt unten beschrieben.
Wellengröße und Timing wave-options
Nachdem Sie die Anzahl der Schübe festgelegt haben, definieren Sie, wie die Zielgruppe auf sie verteilt wird und wann jede Schübe ausgeführt wird. Drei Optionen stehen zur Wahl:
- Gleiche Wellen - Teilt die Zielgruppe in gleich große Teile mit einem festen Intervall zwischen den Wellenstarts. Am besten geeignet für unkomplizierte, zeitlich gleichmäßig verteilte Sendungen.
- Benutzerdefinierte Verteilung - Legen Sie die Größe jeder Welle manuell als Prozentsatz oder absolute Anzahl von Profilen fest. Optimiert für progressive Anstiege oder ungleichmäßige Aufteilung der Zielgruppe.
- Benutzerdefinierter Zeitplan - Weisen Sie jeder Welle ein bestimmtes Startdatum und eine bestimmte Startzeit zu. Am besten, wenn Sie ein präzises Timing benötigen, das nicht einem regelmäßigen Intervall folgt.
Gleich große Schübe equal-waves
Standardmäßig wird die Zielgruppe in gleich große Schübe unterteilt. Legen Sie ein festes Intervall zwischen dem Beginn jeder Welle fest (z. B. 2 Stunden). Das System plant dann die folgenden Wellen automatisch, z. B. die erste Welle um 9:00 Uhr, die zweite um 11:00 Uhr, die dritte um 13:00 Uhr und die vierte um 15:00 Uhr.
Benutzerdefinierte Verteilung custom-distribution
Wählen Sie die Option Benutzerdefinierte Verteilung aus, um die Größe jedes Schubs als Prozentsatz der gesamten Zielgruppe zu definieren (z. B. 15 %, 20 %, 25 %, 40 %).
Wählen Sie Zahlen aus, um die Größe jedes Schubs als absolute Anzahl von Profilen zu definieren (z. B. 10.000; 50.000).
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Bei Verwendung von Prozentsätzen müssen alle Schübe insgesamt 100 % aufweisen. Ist dies nicht der Fall, wird eine Warnung angezeigt.
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Bei Verwendung von Zahlen überprüft das System nicht die Gesamtabdeckung - stellen Sie sicher, dass Ihre Wellengrößen die vorgesehene Zielgruppe abdecken. Weitere Informationen
Benutzerdefinierter Zeitplan custom-schedule
Wählen Sie Einzelne Schübe planen, um ein spezifisches Startdatum und eine spezifische Startzeit für jeden Schub zu definieren. Die Wellen müssen nicht gleichmäßig verteilt sein (z. B. 9:00 Uhr, 11:00 Uhr, 17:00 Uhr, 20:30 Uhr).
Anwendungsszenarien use-cases
Mit dem Wave-Versand können Sie steuern, wann und wie viele Nachrichten gesendet werden. Dies verbessert die Zustellbarkeit, schützt die Reputation des Absenders und stimmt die Sendungen mit Ihrer betrieblichen Kapazität ab. Erwägen Sie die Verwendung von Schüben in diesen Szenarien:
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Callcenter- oder Reaktionsverwaltung: begrenzen Sie die Anzahl der Nachrichten, die pro Tag oder pro Stunde gesendet werden, sodass nachgelagerte Teams (z. B. die Kundenunterstützung) Reaktionen mit einer überschaubaren Geschwindigkeit verarbeiten können.
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Hohes Volumen und Zustellbarkeit: Sie es, eine sehr große Audience nicht in einem Durchgang zu senden. Die Verteilung des Versands auf einen längeren Zeitraum trägt dazu bei, die Reputation des Absenders zu wahren, und verringert das Risiko, als Spam gekennzeichnet zu werden.
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IP-Warm-up: Wenn Sie eine neue Plattform oder IP-Adresse verwenden, erhöhen Sie das Volumen progressiv (z. B. 10 % in der ersten Welle, dann 15 %, 20 % usw.), um die Reputation des Versands schrittweise aufzubauen.
Häufig gestellte Fragen faq
- Wenn die Summe die Zielgruppeüberschreitet) (Sie planen z. B. 100.000 in der ersten Welle für eine Zielgruppe von 80.000), wird die erste Welle an die vollständige Zielgruppe gesendet, und die verbleibenden Wellen haben keine Profile mehr - sie werden nicht ausgeführt.
- Wenn die Summe geringer ist als die Zielgruppe (Sie definieren beispielsweise vier Schübe mit insgesamt 40.000 Profilen für eine Zielgruppe von 100.000), erhalten nur die in diesen Schüben enthaltenen Profile die Nachricht. Die verbleibenden Profile erhalten die Kommunikation nicht und werden in späteren Schüben nicht erneut versucht.
Die Zielgruppe wird einmal Aktivierung ausgewertet (wenn der Journey ausgelöst oder die Kampagne/Aktivität gestartet wird). Zu diesem Zeitpunkt wird ein Schnappschuss der qualifizierten Profile erstellt und für alle Schübe verwendet. Die Zielgruppenzugehörigkeit wird nicht vor jeder folgenden Schübe neu bewertet.
Allerdings werden Profilattribute jeweils bei jedem Wellenvorgang gelesen und nicht bei der Aktivierung. Das bedeutet, dass sich die Wellen über mehrere Tage erstrecken:
- Personalization-Attribute (z. B. der Vorname oder die Treuestufe eines Profils) spiegeln den Profilstatus zum Zeitpunkt der Ausführung der Welle wider.
- Einverständnis- und Unterdrückungsprüfungen werden zum Sendezeitpunkt für jede Welle erneut angewendet. Wenn ein Profil sich zwischen zwei Schüben abmeldet, erhält es in nachfolgenden Schüben keine Nachrichten.
Zusammenfassung: wer wird im Voraus festgelegt, aber die Daten, die zur Personalisierung und zum Versand an diese Profile verwendet werden spiegeln ihren aktuellen Status wider, wenn ihre Welle verarbeitet wird.
Siehe auch see-also
- Zielgruppe auf einer Journey verwenden — Konfigurieren der Aktivität „Zielgruppe lesen“
- Eine Aktionskampagne planen - Startdatum, Enddatum und Häufigkeit festlegen
Dieser Abschnitt enthält strukturiertes Wissen zur Unterstützung von Interpretation, Abruf und Antworten auf Fragen zu diesem Thema.
Zum vollständigen Verständnis sollten diese Informationen mit der Dokumentation auf dieser Seite kombiniert werden. Keine der Quellen sollte eigenständig verwendet werden. Die Seite beschreibt die Funktion, während dieser Abschnitt zusätzlichen Kontext bietet, der dabei hilft, Begriffe, Absichten, Anwendbarkeit und Einschränkungen zu unterscheiden.
- TL;DR: Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie den Wellenversand in Adobe Journey Optimizer konfigurieren können, um ausgehende Nachrichten in kontrollierten Batches im Laufe der Zeit zu versenden, die Zustellbarkeit zu verbessern und die Reputation des Absenders zu schützen. Der Wellenversand ist in Journey mit lesbarer Zielgruppe, in Aktionskampagnen und in orchestrierten Kampagnen verfügbar.
Absichten:
- Wellenversand auf einer Journey mit dem Titel „Zielgruppe lesen“, einer Aktionskampagne oder einer orchestrierten Kampagnenkanalaktivität aktivieren
- Gleichmäßige Schübe mit einem festen Intervall zwischen den Schüben konfigurieren
- Definieren benutzerdefinierter Wellengrößen als Prozentsätze oder absolute Profilanzahl
- Planen jeder Welle mit einem bestimmten Startdatum und einer bestimmten Startzeit
- Kontrollieren des Versandvolumens zum Schutz der Reputation des Absenders oder zur Anpassung an die betriebliche Kapazität
Glossar:
- Wave-Versand Ein Versandmodus, der die Zielgruppe in Batches (Schübe) aufteilt und Nachrichten in terminierten Intervallen an jeden Batch sendet, anstatt alle gleichzeitig (produktspezifisch)
- Gleiche Schübe: Eine Konfiguration, bei der die Zielgruppe in gleich große Teile mit einem festen Intervall zwischen Schüben aufgeteilt wird (produktspezifisch)
- Benutzerdefinierte Verteilung: Eine Konfiguration, bei der die Größe jeder Welle manuell als Prozentsatz oder absolute Anzahl von Profilen definiert wird produktspezifisch)
- Benutzerdefinierter Zeitplan: Eine Konfiguration, bei der jede Welle ein bestimmtes Startdatum und eine bestimmte Startzeit aufweist, was einen nicht einheitlichen Abstand produktspezifisch) ermöglicht
Kontexte, in denen das Senden von Wellen verfügbar ist:
- Zielgruppen-Journey lesen („So bald wie möglich“ oder „Nur einmal“-Planung - nicht für wiederkehrende, ereignisausgelöste, Geschäftsereignis-, Test- oder Probelauf-Journey)
- Aktionskampagnen (nur ausgehende Kanalaktionen)
Allgemeine Leitlinien (alle Kontexte):
- Mindestens 2 Wellen, maximal 10 Wellen
- Mindestens 30 Minuten zwischen dem Beginn zweier aufeinander folgender Wellen
- Der Wellenstart darf nicht in der Vergangenheit liegen
- Prozentbasierte benutzerdefinierte Verteilung muss 100 % ergeben
- Die zahlenbasierte benutzerdefinierte Verteilung validiert die Gesamtabdeckung nicht automatisch
Journey-spezifische Leitplanken:
- Wave-Start kann nicht vor Journey-Start sein
- Die Zielgruppenteilung kann bis zu 1 Stunde dauern. Profile können verzögert sein
- Innerhalb einer Journey-Version laufen nie zwei Schübe gleichzeitig
- Wellenstarts können durch Quotenbegrenzungen der Plattform oder eine hohe Systemlast verzögert werden
Häufig gestellte Fragen:
- F: Gilt das Wave-Senden für eingehende Kanäle? — Nein; nur Outbound (E-Mail, SMS, Push, Briefpost).
- F: Kann ich einzelnen Schüben unterschiedliche Inhalte zuweisen? — Nein; gleiche Zielgruppe und gleiche Inhalte für alle Schübe. Nur Größe und Timing können unterschiedlich sein.
- Q: Was ist die Mindestzeit zwischen zwei Schüben? — 30 Minuten zwischen dem Beginn zweier aufeinander folgender Wellen.
- F: Was passiert, wenn die Wellengrößen die Zielgruppe überschreiten oder unterschreiten? — Überschuss: Erste Welle wird an die volle Zielgruppe gesendet, verbleibende Wellen werden nicht ausgeführt. Fehlbetrag: Die Nachricht wird nur in definierten Schüben empfangen. Für die übrigen Schübe wird kein neuer Versuch unternommen.
- F: Wird die Zielgruppe pro Welle neu bewertet? — Nein, die Zielgruppe wird bei der Aktivierung in einem Snapshot erfasst. Profilattribute (Personalisierung, Einverständnis) werden zum Zeitpunkt der Wellenverarbeitung gelesen.