Kanalaktivitäten channel
Mit Adobe Journey Optimizer können Sie Marketing-Kampagnen kanalübergreifend (E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen) automatisieren und ausführen. Sie können diese Kanalaktivitäten in der Arbeitsfläche für orchestrierte Kampagnen kombinieren, um orchestrierte Cross-Channel-Kampagnen zu erstellen, mit denen basierend auf Kundenverhalten und Daten Aktionen ausgelöst werden können.
Beispiel:
- Senden Sie eine Begrüßungsserie per E-Mail, SMS und Push.
- Senden Sie nach einem Kauf eine Folge-E-Mail.
- Senden Sie personalisierte Geburtstagsgrüße per SMS.
Mithilfe von Kanalaktivitäten können Sie umfassende und personalisierte Kampagnen erstellen, die Kundinnen und Kunden über mehrere Touchpoints hinweg ansprechen, und Konversionen fördern.
Hinzufügen einer Kanalaktivität und Definieren ihrer Eigenschaften add
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Fügen Sie der Arbeitsfläche eine Kanalaktivität hinzu. Verfügbare Kanalaktivitäten sind E-Mail, SMS und Push.
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Wählen Sie die Aktivität aus und klicken Sie je nach ausgewähltem Kanal auf E-Mail bearbeiten, SMS bearbeiten oder Push-Benachrichtigung bearbeiten.
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Geben Sie auf der Registerkarte Eigenschaften eine Beschreibung ein und wechseln Sie dann zur Registerkarte Aktionen, um die Aktivität zu konfigurieren.
Einrichten von Kanalkonfiguration und Einstellungen configuration
Verwenden Sie die Registerkarte Aktionen, um eine Kanalkonfiguration für Ihre Nachricht auszuwählen und um zusätzliche Einstellungen wie Tracking, Inhaltsexperiment oder mehrsprachige Inhalte zu konfigurieren.
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Auswählen einer Kanalkonfiguration
Eine Konfiguration wird durch Systemadmins definiert. Sie enthält alle technischen Parameter zum Senden der Nachricht, wie z. B. Kopfzeilenparameter, Subdomain, Mobile Apps usw. Erfahren Sie, wie Sie die Kanalkonfiguration einrichten.
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Anwenden von Begrenzungsregeln
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Regelsatz einen Satz von Kanalregeln aus, um Begrenzungsregeln auf Ihre Kampagne anzuwenden. Mithilfe von Kanalregelsätzen können Sie die Frequenzbegrenzung nach Kommunikationstyp festlegen, um zu verhindern, dass Kundinnen und Kunden zu viele ähnliche Nachrichten erhalten. Erfahren Sie, wie Sie mit Regelsätzen arbeiten
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Verfolgen der Interaktion (E-Mail und SMS)
Verwenden Sie den Abschnitt Aktions-Tracking, um zu verfolgen, wie Ihre Empfängerinnen und Empfänger auf Ihre E-Mail- oder SMS-Sendungen reagieren. Die Tracking-Ergebnisse sind nach Ausführung der Kampagne im Kampagnenbericht verfügbar. Weitere Informationen zu Kampagnenberichten
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Aktivieren des Schnellversandmodus (Push)
Der Schnellversandmodus ist ein Add-on für Journey Optimizer, das den sehr schnellen Versand von Push-Nachrichten in großen Mengen im Rahmen von Kampagnen ermöglicht. Der Schnellversand wird verwendet, wenn eine Verzögerung beim Nachrichtenversand geschäftskritisch wäre oder wenn Sie eine dringende Push-Benachrichtigung an Mobiltelefone senden möchten, z. B. eine Eilmeldung an Benutzende, die Ihre Nachrichten-App installiert haben. Erfahren Sie auf dieser Seite , wie Sie den Schnellversandmodus für Push- aktivieren.
Weitere Informationen zur Performance bei Verwendung des Schnellversand-Modus finden Sie unter Produktbeschreibung für Adobe Journey Optimizer.
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Erstellen eines Inhaltsexperiments
Verwenden Sie den Abschnitt Inhaltsexperiment zum Definieren mehrerer Versandabwandlungen, um zu messen, welche für Ihre Zielgruppe am besten geeignet ist. Klicken Sie auf Experiment erstellen und führen Sie dann die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte aus: Erstellen eines Inhaltsexperiments.
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Hinzufügen mehrsprachiger Inhalte
Verwenden Sie den Abschnitt Sprachen, um in Ihrer Kampagne Inhalte in mehreren Sprachen zu erstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Sprachen hinzufügen und wählen Sie die gewünschten Spracheinstellungen aus. Detaillierte Informationen zur Einrichtung und Verwendung mehrsprachiger Funktionen finden Sie in diesem Abschnitt: Erste Schritte mit mehrsprachigen Inhalten
Nachdem Ihre Kanalaktivität konfiguriert wurde, wählen Sie die Registerkarte Inhalt aus, um deren Inhalt zu definieren.
Definieren des Inhalts content
Wechseln Sie zur Registerkarte Inhalt, um Ihre Nachricht zu erstellen. Die Prozessschritte variieren je nach ausgewähltem Kanal. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie, wie Sie Ihren Nachrichteninhalt erstellen.
Hinzufügen von Personalisierung
Die Personalisierung in orchestrierten Kampagnen funktioniert ähnlich wie in anderen Journey Optimizer-Kampagnen oder -Journeys, weist aber einige wichtige Unterschiede speziell in Bezug auf die orchestrierte Arbeitsfläche auf.
Wenn Sie über eine orchestrierte Kampagne auf den Personalisierungseditor zugreifen, enthalten zwei Hauptordner die für Personalisierung verfügbaren Attribute, wie unten beschrieben.
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Profilattribute
Dieser Ordner enthält alle profilbezogenen Daten aus Adobe Experience Platform. Dabei handelt es sich um Standardattribute wie Name, E-Mail-Adresse, Standort oder andere im Benutzerprofil erfasste Eigenschaften.
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Zielattribute (spezifisch für orchestrierte Kampagnen)
Dieser Ordner ist nur bei orchestrierten Kampagnen verfügbar. Er enthält Attribute, die direkt auf der Kampagnen-Arbeitsfläche berechnet werden. Er enthält zwei Unterordner:
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<Targeting dimension>(z. B. „Empfänger“, „Käufe“): Enthält alle Attribute im Zusammenhang mit der Dimension, auf die sich Ihre Kampagne bezieht. -
Enrichment: Enthält Daten, die über Aktivitäten vom Typ Anreicherung auf der Arbeitsfläche hinzugefügt werden. So können Sie Nachrichten basierend auf externen Datensätzen oder einer zusätzlichen Logik, die während der Orchestrierung integriert wurde, personalisieren. Wie Sie die Aktivität „Anreicherung“ verwenden
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Einen genauen Überblick über die Verwendung des Personalisierungseditors finden Sie unter Erste Schritte mit Personalisierung.
Überprüfen und Testen der Inhalte
Sobald der Inhalt erstellt ist, verwenden Sie die Schaltfläche Inhalte simulieren, um eine Vorschau anzuzeigen und den Inhalt mit Testprofilen oder Beispieleingabedaten zu testen, die aus einer CSV- oder JSON-Datei hochgeladen oder manuell hinzugefügt wurden. Weitere Informationen
Nächste Schritte next
Wenn der Nachrichteninhalt fertig ist, navigieren Sie mit dem Pfeil Zurück zurück zu Ihrer orchestrierten Kampagne. Sie können dann die Orchestrierung der Aktivitäten auf der Arbeitsfläche abschließen und die Kampagne veröffentlichen, um den Nachrichtenversand zu starten. Weitere Informationen zum Start und zur Überwachung orchestrierter Kampagnen
