Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie orchestrierte Kampagnen in Adobe Journey Optimizer testen, veröffentlichen und überwachen, einschließlich Kampagnenlebenszyklus, Ausführungsprotokollen und Aktivitätsstatusindikatoren.
Sobald Sie Ihre orchestrierte Kampagne erstellt und die auszuführenden Aufgaben in der Arbeitsfläche entworfen haben, können Sie die Kampagne veröffentlichen und ihre Ausführung überwachen. Sie können die Kampagne auch im Testmodus ausführen, um ihre Ausführung und das Ergebnis der verschiedenen Aktivitäten zu überprüfen.
Kampagnen-Lebenszyklus auf einen Blick lifecycle
Orchestrierte Kampagnen durchlaufen einen definierten Statussatz. Die wichtigsten Phasen des Veröffentlichungs-Workflows sind:
Testen der Kampagne vor der Veröffentlichung test
Mit Journey Optimizer können Sie orchestrierte Kampagnen vor der Live-Schaltung testen. Wenn eine Kampagne erstellt wird, befindet sie sich standardmäßig im Status Entwurf. In diesem Status können Sie die Kampagne manuell ausführen, um den Fluss zu testen.
Um eine orchestrierte Kampagne zu testen, öffnen Sie die Kampagne und wählen Sie Starten. Jede Aktivität in der Kampagne wird sequenziell ausgeführt, bis das Ende der Arbeitsfläche erreicht ist.
Bei ausgelösten orchestrierten Kampagnen wartet das System auf einen API-Aufruf, um die Kampagne zu starten. Sie müssen das Signal senden, um den Test fortzusetzen. Erfahren Sie, wie Sie signalgesteuerte Kampagnen testen.
Während des Tests können Sie die Kampagnenausführung über die Aktionsleiste auf der Arbeitsfläche verwalten. Dort haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Stoppen Sie die Ausführung jederzeit.
- Starten Sie die Ausführung erneut.
- Starten Sie die Ausführung neu, um den Workflow zurückzusetzen und erneut auszuführen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie den Kampagnenfluss nach dem Vornehmen von Änderungen schnell erneut testen möchten.
- Setzen Sie die Ausführung fort, wenn sie zuvor angehalten wurde.
Das Symbol Warnhinweise/Warnung in der Symbolleiste der Arbeitsfläche benachrichtigt Sie über Probleme, darunter Warnungen, die ggf. proaktiv vor der Ausführung angezeigt werden, und Fehler, die während oder nach der Ausführung auftreten.
Außerdem können Sie fehlgeschlagene Aktivitäten schnell mithilfe der visuellen Statusindikatoren erkennen, die direkt auf jeder Aktivität angezeigt werden. Eine ausführliche Fehlerbehebung finden Sie in den Kampagnenprotokollen, die detaillierte Informationen zum Fehler und seinem Kontext enthalten.
Wenn Sie Kanalaktivitäten auf der Arbeitsfläche hinzugefügt haben, können Sie den Inhalt Ihrer Nachrichten in der Vorschau anzeigen und testen. Erfahren Sie, wie Sie mit Kanalaktivitäten arbeiten und Inhalte simulieren.
- Die Kampagne wurde im Testmodus erfolgreich ausgeführt, ohne dass Fehler in den Protokollen aufgetreten sind.
- Der Nachrichteninhalt wurde mit Inhalte simulieren in der Vorschau angezeigt.
- Der Zeitplan wird konfiguriert, wenn es sich um eine geplante Kampagne handelt.
- Sie haben das Verhalten Versandbestätigung geprüft. Bei nicht wiederkehrenden Kampagnen werden erst dann Nachrichten gesendet, wenn Sie den Versand nach der Veröffentlichung ausdrücklich genehmigen.
Veröffentlichen der Kampagne publish
Sobald Ihre Kampagne getestet wurde und bereit ist, klicken Sie auf Veröffentlichen, um sie live zu schalten.
Der visuelle Fluss wird neu gestartet, und echte Profile beginnen, in Echtzeit die Journey zu durchlaufen.
Wenn die Veröffentlichungsaktion fehlschlägt (z. B. wegen fehlenden Nachrichteninhalts), werden Sie benachrichtigt und müssen das Problem beheben, bevor Sie es erneut versuchen. Nach erfolgreicher Veröffentlichung beginnt die Kampagne mit der Ausführung (sofort oder planmäßig), wechselt vom Status Entwurf in den Status Live und wird „Schreibgeschützt“.
Ausführungssequenz zur Veröffentlichungszeit publication-sequence
Wenn Sie auf Veröffentlichen klicken, tritt intern die folgende Sequenz auf:
- Planungsaktivierung – Wenn für die Kampagne ein Zeitplan konfiguriert ist, wird die Planung gestartet und die Trigger werden zum definierten Zeitpunkt ausgeführt.
- Aktivitäten zum Speichern von Zielgruppen werden zuerst ausgeführt – Alle Aktivitäten zum Speichern der Zielgruppe im Workflow werden vor den Nachrichtenaktivitäten ausgeführt. Die Zielgruppen-Shell wird im Zielgruppenportal erstellt und die Aufnahme qualifizierter Profile beginnt.
- Die Nachrichtenausführung beginnt – Die Verarbeitung von Kanalaktivitäten wird für die erste Nachrichtenaktivität im Workflow gestartet.
- Suche nach Profilschnappschüssen – Profildaten werden anhand eines Snapshots aufgelöst, der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung erstellt wurde, nicht anhand des Echtzeitprofils. Dadurch wird die Konsistenz über die gesamte Ausführung hinweg sichergestellt.
- Einverständnisauswertung – Für übereinstimmende Profile wird das Einverständnis direkt aus dem Profileintrag berücksichtigt. Das Einverständnis wird zum Zeitpunkt des Versands nicht erneut ausgewertet. Weitere Informationen zur Einverständnisverwaltung
- Profilerstellung ohne Zwischenschritte – Profile, die mit keinem vorhandenen Eintrag übereinstimmen, werden während der Ausführung direkt erstellt.
- Erstellung von Versandlogs – Versandereignisse werden im Datensatz
ajo_message_feedback_eventaufgezeichnet, der die primäre Quelle für Versandlogs und die Validierung nach dem Versand ist.
Um die Ergebnisse nach der Ausführung zu validieren, verwenden Sie die Reporting-Funktionen von Journey Optimizer. Weitere Informationen über das Reporting zu orchestrierten Kampagnen
Zurücksetzen einer Kampagne auf einen Entwurf back-to-draft
Mit der Funktion Zurück zu Entwurf können Sie die Veröffentlichung einer orchestrierten Kampagne aufheben und sie in bestimmten Situationen auf den Entwurfsstatus zurücksetzen. Dieser Mechanismus wurde als Wiederherstellungsmechanismus konzipiert, um Probleme zu beheben, bevor Nachrichten gesendet werden, wobei die Integrität des Kampagnenlebenszyklus gewahrt bleibt.
Diese Option ist in zwei Szenarien verfügbar:
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Geplante Kampagnen mit ausstehender Ausführung: Wenn die Ausführung einer Kampagne zu einem bestimmten Zeitpunkt geplant ist und dieser Zeitpunkt noch nicht erreicht wurde, können Sie die Kampagne mit „Zurück zu Entwurf“ überprüfen und ändern, bevor sie ausgeführt wird. Wenn die Kampagne jedoch wiederkehrend ist (z. B. eine täglich geplante Kampagne) und bereits mindestens eine Ausführung stattgefunden hat, ist die Option nicht mehr verfügbar. In diesem Fall sollten Sie stattdessen die Kampagne duplizieren.
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Live-Kampagnen mit Ausführungsfehlern: Wenn eine Kampagne während der Ausführung einen Fehler festgestellt hat und angehalten wird und noch keine Kampagnenausführungen abgeschlossen wurden, können Sie „Zurück zu Entwurf“ verwenden, um den Fehler zu beheben und die Kampagne erneut zu veröffentlichen.
Um eine Kampagne wieder in den Entwurfsstatus zu versetzen, öffnen Sie die orchestrierte Kampagne und klicken Sie auf die Schaltfläche Zurück zu Entwurf in der Symbolleiste der Kampagnen-Arbeitsfläche.
Die Veröffentlichung der Kampagne wird aufgehoben und der Workflow wird gestoppt. Die Kampagne kehrt in den Status Entwurf zurück. Sie können jetzt die identifizierten Probleme beheben, die Kampagne testen sie dann erneut veröffentlichen, wenn sie bereit ist.
Bestätigen des Nachrichtenversands confirm-sending
Standardmäßig wird der Nachrichtenversand bei nicht wiederkehrenden orchestrierten Kampagnen angehalten, bis Sie den Versand ausdrücklich genehmigen. Nachdem Sie die Kampagne veröffentlicht haben, bestätigen Sie die Sendeanfrage über den Bereich „Eigenschaften“ der Kanalaktivität. Die Kanalaktivität bleibt bis zur Bestätigung ausstehend und es wird keine Nachricht gesendet.
Vor der Veröffentlichung können Sie im Bereich „Eigenschaften“ der Kanalaktivität die Option zum Senden von Bestätigungen deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Bestätigen des Nachrichtenversands.
Überwachen der Kampagnenausführung monitor
Visuelle Flussüberwachung flow
Während der Ausführung (im Test- oder Live-Modus) zeigt der visuelle Fluss an, wie sich Profile in Echtzeit durch die Journey bewegen. Es wird die Anzahl der Profile angezeigt, die von einer Aufgabe in die nächste übergehen.
Die über Transitionen von einer Aktivität zu einer anderen übertragenen Daten werden in temporären Arbeitstabellen gespeichert. Diese Daten können für jede Transition angezeigt werden. So überprüfen Sie die zwischen den Aktivitäten übergebenen Daten:
-
Wählen Sie eine Transition aus.
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Klicken Sie im Eigenschaftenbereich auf Vorschau für Schema anzeigen, um das Schema der Arbeitstabelle anzuzeigen. Wählen Sie Vorschau der Ergebnisse aus, um die übertragenen Daten anzuzeigen.
Sie können jetzt die zwischen den Aktivitäten übergebenen Daten überprüfen, um Ihren Kampagnenfluss zu überprüfen und sicherzustellen, dass jede Aktivität die erwarteten Profile verarbeitet.
Indikatoren zur Aktivitätsausführung activities
Visuelle Statusindikatoren helfen, zu verstehen, wie jede Aktivität funktioniert:
Logs und Aufgaben logs-tasks
Die Überwachung von Protokollen und Aufgaben ist ein wichtiger Schritt, um Ihre orchestrierten Kampagnen zu analysieren und sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß ausgeführt werden. Protokolle und Aufgaben können sowohl im Test- als auch im Live-Modus über die Schaltfläche Logs in der Symbolleiste auf der Arbeitsfläche aufgerufen werden.
Der Bildschirm Logs und Aufgaben enthält einen Verlauf der Kampagnenausführung, in dem alle Benutzeraktionen und aufgetretenen Fehler aufgezeichnet werden.
Es stehen zwei Arten von Informationen zur Verfügung:
- Die Registerkarte Log enthält den chronologischen Verlauf aller Vorgänge und Fehler.
- Auf der Registerkarte Aufgaben wird die Ausführungssequenz der Aktivitäten Schritt für Schritt beschrieben.
Auf beiden Registerkarten können Sie die angezeigten Spalten und ihre Reihenfolge auswählen, Filter anwenden und das Suchfeld verwenden, um die gewünschten Informationen schnell zu finden.
Nächste Schritte next
Nach dem Start der Arbeitsfläche für die koordinierte Kampagne können Sie die Reporting-Funktionen von Journey Optimizer verwenden, um Erkenntnisse zu erhalten, z. B. um das Verhalten der Zielgruppe zu verstehen und die Leistung der einzelnen Schritte in Ihrer Customer Journey zu messen. Weitere Informationen über das Reporting zu orchestrierten Kampagnen
Haben Sie Fragen zu orchestrierten Kampagnen? In den Häufig gestellte Fragen zu orchestrierten Kampagnen finden Sie Antworten von Fachleuten auf die häufigsten Fragen.