Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail-Aktion zu einer Journey oder Kampagne in Adobe Journey Optimizer hinzufügen, den Betreff und den Inhalt definieren, Warnhinweise überprüfen und eine Vorschau anzeigen, bevor Sie senden.
Hinzufügen einer E-Mail-Aktion email-action
Um eine E-Mail in Journey Optimizer zu erstellen, fügen Sie eine E-Mail-Aktion auf eine Journey oder eine Kampagne. Führen Sie dann je nach Fall die folgenden Schritte aus.
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Öffnen Sie Ihren Journey und ziehen Sie eine Aktivität Aktion per Drag-and-Drop aus dem Bereich Aktionen der Palette. Weitere Informationen über die Aktionsaktivität.
note important IMPORTANT Ältere native Kanalaktivitäten (E-Mail, Push, SMS, In-App, Web, Code-basiertes Erlebnis und Inhaltskarte) werden seit der Version vom März 2026 nicht mehr unterstützt. Vorhandene Journey, die diese Aktivitäten verwenden, funktionieren weiterhin unverändert - es ist keine Migration erforderlich. -
Wählen als „E-Mail“ aus.
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Geben Sie einen Titel ein, um Ihre Aktion auf der Journey-Arbeitsfläche zu identifizieren.
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Klicken Sie auf Schaltfläche „Aktion konfigurieren.
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Sie werden zur Registerkarte Aktionen geleitet. Wählen oder erstellen Sie von dort aus die zu verwendende E-Mail-Konfiguration. Weitere Informationen
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Zusätzlich gilt:
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Sie können Begrenzungsregeln auf Ihre E-Mail-Aktion anwenden, indem Sie einen Regelsatz in der Dropdown-Liste Geschäftsregeln auswählen. Weitere Informationen
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Sie können die Option Send time optimization verwenden, um die beste Versandzeit für die Nachricht vorherzusagen und so die Interaktion basierend auf historischen Öffnungs- und Klickraten zu maximieren. Weitere Informationen
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Klicken Sie auf die Inhalt bearbeiten und erstellen Sie Ihren Inhalt nach Bedarf mit der E-Mail-Designer. Weitere Informationen
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Zurück zur Journey-Arbeitsfläche. Schließen Sie bei Bedarf Ihren Journey-Fluss ab, indem Sie zusätzliche Aktionen oder Ereignisse per Drag-and-Drop verschieben. Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Erstellen, Konfigurieren und Veröffentlichen einer Journey finden Sie auf dieser Seite.
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Erstellen Sie eine Kampagne und wählen Sie E-Mail als Aktion aus.
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Führen Sie die Schritte zur Erstellung einer E-Mail-Kampagne aus, z. B. die Kampagneneigenschaften, Zielgruppe und Zeitplan.
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Wählen Sie die Aktion E-Mail aus.
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Wählen Sie die E-Mail-Konfiguration aus oder erstellen Sie sie. Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Erstellen, Konfigurieren und Aktivieren einer Kampagne finden Sie auf Seite.
Definieren des E-Mail-Inhalts define-email-content
Nachdem Sie die E-Mail-Aktion zu Ihrer Journey oder Kampagne hinzugefügt haben, müssen Sie den E-Mail-Inhalt einschließlich Betreffzeile, Absenderinformationen und E-Mail-Textkörper mit dem E-Mail-Designer definieren. Führen Sie folgende Schritte aus:
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Klicken Sie auf dem Konfigurationsbildschirm der Journey oder Kampagne auf die Schaltfläche Inhalt bearbeiten, um den Inhalt der E-Mail zu konfigurieren. Weitere Informationen
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Schalten Sie Entscheidungsfindung aktivieren ein, wenn Sie Ihrer E-Mail Entscheidungsrichtlinien hinzufügen möchten.
Entscheidungsrichtlinien sind Container für Ihre Angebote, die die Entscheidungs-Engine nutzen, um dynamisch die besten Inhalte für jedes Zielgruppenmitglied zurückzugeben. Infomationen zum Hinzufügen einer Entscheidungsrichtlinie in einer E-Mail
note availability AVAILABILITY Derzeit ist die Erstellung von Entscheidungsrichtlinien in E-Mails nur eingeschränkt verfügbar. Wenden Sie sich an den Adobe-Support, um Zugriff zu erhalten. -
Überprüfen Sie im Abschnitt Header die Felder Name der Absenderin bzw. des Absenders, Von E-Mail und BCC. Sie werden in der von Ihnen ausgewählten E-Mail-Konfiguration konfiguriert. Weitere Informationen
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Fügen Sie eine Betreffzeile für Ihre Nachricht hinzu. Um die Betreffzeile mit dem Personalisierungseditor zu konfigurieren und zu personalisieren, klicken Sie auf das Symbol Personalisierungsdialog öffnen. Weitere Informationen
note NOTE Die Betreffzeile ist obligatorisch. Sie darf keine Zeilenumbrüche enthalten. -
Klicken Sie auf E-Mail-Text bearbeiten, um auf den E-Mail-Designer zugreifen und mit der Erstellung Ihres Inhalts zu beginnen. Weitere Informationen
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Wenn Sie sich in einer Kampagne befinden, können Sie auch auf die Schaltfläche Code-Editor klicken, um Ihren eigenen Inhalt über das angezeigte Popup-Fenster in HTML zu schreiben.
note NOTE Wenn Sie bereits über den E-Mail-Designer Inhalt erstellt oder importiert haben, wird dieser Inhalt in HTML angezeigt. -
Aktivieren Sie bei Bedarf die Option Größe der HTML optimieren, um die Größe Ihrer E-Mail-HTML während des Veröffentlichungsprozesses zu reduzieren. Weitere Informationen
Prüfen von Warnhinweisen check-email-alerts
Während Sie Ihre Nachrichten entwerfen, werden Warnhinweise in der Benutzeroberfläche (oben rechts auf dem Bildschirm) angezeigt, wenn wichtige Einstellungen fehlen.
Die vom System geprüften Einstellungen und Elemente sind unten aufgeführt. Sie finden hier auch Informationen zur Anpassung Ihrer Konfiguration, um die entsprechenden Probleme zu lösen.
Es können zwei Arten von Warnhinweisen auftreten:
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Warnhinweise geben Hinweise auf Empfehlungen und zeigen Best Practices, wie etwa:
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Der Ausschluss-Link ist nicht im E-Mail-Text vorhanden: Es empfiehlt sich, einen Link zur Abmeldung in Ihren E-Mail-Textkörper einzufügen. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie diesen konfigurieren.
note NOTE E-Mail-Nachrichten vom Typ Marketing müssen einen Ausschluss-Link enthalten, der für Transaktionsnachrichten nicht erforderlich ist. Die Nachrichtenkategorie (Marketing oder Transaktion) wird auf der Ebene der Kanalkonfiguration und beim Erstellen der Nachricht über eine Journey oder Kampagne definiert. -
Textversion von HTML ist leer: Vergessen Sie nicht, eine Textversion Ihres E-Mail-Textkörpers zu definieren, da diese verwendet wird, wenn HTML-Inhalte nicht angezeigt werden können. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die Textversion erstellen.
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Leerer Link ist im E-Mail-Text vorhanden: Überprüfen Sie, ob alle Links in Ihrer E-Mail korrekt sind. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Inhalte und Links verwalten.
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Die E-Mail-Größe überschreitet den Grenzwert von 100 KB: Stellen Sie sicher, dass die Größe Ihrer E-Mail 100 KB nicht überschreitet, um einen optimalen Versand zu erzielen. Um die Größe des HTML zu reduzieren, verwenden Sie die Option Größe des HTML. Weitere Informationen
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Fehler verhindern, dass Sie die Journey bzw. Kampagne testen oder aktivieren, solange nicht alle Fehler behoben sind. Beispiele sind:
- Die Betreffzeile fehlt: Die E-Mail-Betreffzeile ist obligatorisch. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie sie definieren und personalisieren.
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Die E-Mail-Version der Nachricht ist leer: Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der E-Mail-Inhalt nicht konfiguriert wurde. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Inhalte entwerfen.
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Konfiguration ist nicht vorhanden: Sie können Ihre Nachricht nicht veröffentlichen, wenn die gewählte Konfiguration nach der Erstellung der Nachricht gelöscht wurde. Wenn dieser Fehler auftritt, wählen Sie in den Eigenschaften der Nachricht eine andere Konfiguration aus. Weitere Informationen zu Kanalkonfigurationen finden Sie in diesem Abschnitt.
Optimieren der HTML-Größe von E-Mails optimize-html-size
Mit Journey Optimizer können Sie Ihre E-Mail-HTML-Version während des Veröffentlichungsprozesses komprimieren, indem Sie unnötige Leerzeichen, Einzüge und nicht erforderliche Kommentare entfernen. Wenn Sie die Größe von HTML klein halten, hilft Ihnen Folgendes:
- Vermeiden Sie E-Mail-Clipping - einige Clients wie Gmail kürzen Nachrichten, die größer als ~100 KB sind, und verhindern so, dass Empfänger den gesamten Inhalt anzeigen können.
- Verbesserung E-Mail Ladezeit) im Posteingang des Empfängers.
- Verbessern Zustellbarkeit und reduzieren Sie die Bandbreitennutzung.
Diese Optimierung wird nicht automatisch angewendet - Sie müssen sie manuell auf dem Bildschirm Inhalt bearbeiten aktivieren.
Die Optimierung ist E-Mail-Client-sicher:
- Bedingte MSO/Outlook-Kommentare werden beibehalten.
- Ihre tatsächlichen Inhalte, Bilder oder Videos werden nicht geändert.
Sie können die Auswirkungen der Größenoptimierung von HTML vor der Veröffentlichung beim Senden von Testsendungen testen. Weitere Informationen
Optimieren der Größe von HTML in mehrsprachigen E-Mails optimize-html-multilingual
Bei der Arbeit mit mehrsprachigen E-MailVarianten) wird die Einstellung HTML- optimieren“ auf E-Mail-Ebene verfolgt, nicht pro Gebietsschema.
Wenn Sie diese Einstellung für ein beliebiges Gebietsschema aktivieren, wird sie daher zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf alle Gebietsschemata dieser E-Mail angewendet - auch auf Gebietsschemata, in denen das Kontrollkästchen in der Benutzeroberfläche weiterhin deaktiviert ist. Sie müssen die Aktion nicht für jedes Gebietsschema wiederholen.
Um die Größenoptimierung von HTML zu deaktivieren, müssen Sie Größe von HTML optimieren für jedes Gebietsschema deaktivieren. Es reicht aus, sie nur für ein Gebietsschema aktiviert zu lassen, damit die Optimierung für alle Gebietsschemata angewendet werden kann.
Überprüfen und Senden der E-Mail
Sobald der Nachrichteninhalt definiert wurde, können Sie den Inhalt mit einer der beiden Simulationsmethoden in der Vorschau anzeigen:
- Klicken Sie Inhalt simulieren, um Inhaltsvarianten mit Beispieleingabedaten oder automatischer KI-Generierung zu testen. Informationen zum Simulieren von Inhaltsvarianten
- Klicken Sie auf Inhalt simulieren und wählen Sie dann Inhalt simulieren (AEP-Profile) aus dem Dropdown-Menü aus, um eine Vorschau mit Testprofilen anzuzeigen, Testsendungen zu senden und das E-Mail-Rendering zu überprüfen.
Sie können auch die Qualität Ihrer Inhalte überprüfen, um Lesbarkeit, Effektivität und Inhaltskohärenz zu bewerten. Weitere Informationen zur Validierung der Inhaltsqualität
Detaillierte Informationen zur Auswahl von Testprofilen und zur Vorschau Ihres Inhalts finden Sie im Abschnitt Content-Management.
Wenn Ihre E-Mail bereit ist, schließen Sie die Konfiguration Ihrer Journey oder Kampagne ab und aktivieren Sie diese, um die Nachricht zu senden.
Testen der Größenoptimierung von HTML optimize-html-proof
Wenn Sie die Option HTML-Größenoptimierung aktiviert haben, können Sie beim Senden von Testsendungen deren Auswirkungen vor der Veröffentlichung auswerten. Gehen Sie wie folgt vor.
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Klicken Sie in der E-Mail-Designer in der rechten Leiste auf das Symbol Probleme . Wenn die Größe der gerenderten E-Mail 100 KB überschreitet, wird eine Meldung angezeigt, die Sie davor warnt, dass dies bei einigen E-Mail-Clients zu einer Abschneidung führen kann.
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Klicken Sie Inhalt simulieren.
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Um die optimierte Version zu testen, klicken Sie auf die Schaltfläche Testversand durchführen und wählen Sie die Option Größe der HTML optimieren aus. Dadurch wird ein Testversand mit der reduzierten HTML-Größe an die Testempfängerinnen und Testempfänger gesendet.
note NOTE Diese Einstellung ist unabhängig vom E-Mail-Editor - der Korrekturabzug spiegelt wider, was Sie im Korrekturabzug auswählen, unabhängig davon, ob die Option in der E-Mail selbst aktiviert oder deaktiviert ist. -
Wählen Sie die Testempfängerinnen und Testempfänger aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Testversand durchführen. Weitere Informationen zum Testversand finden Sie diesem Abschnitt.
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Nach dem Versand klicken Sie im Bildschirm Simulieren auf die Schaltfläche Korrekturabzug anzeigen.
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Klicken Sie auf das Informationssymbol neben dem Status des Testversands. Die Optimierungsdetails werden in einem Popup-Fenster angezeigt, einschließlich der Originalgröße des HTMLS, der optimierten Größe des HTMLS und des Prozentsatzes der Größenreduzierung.
Validieren Sie anhand dieser Informationen die optimierte Ausgabe und bestätigen Sie, dass die E-Mail vor der Veröffentlichung innerhalb des empfohlenen 100-KB-Schwellenwerts bleibt.