Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie in Adobe Journey Optimizer eine E-Mail-Aktion zu einer Journey oder Kampagne hinzufügen, den Betreff und den Inhalt festlegen, Warnhinweise überprüfen und vor dem Versenden eine Vorschau anzeigen.
Hinzufügen einer E-Mail-Aktion email-action
Um eine E-Mail in Journey Optimizer zu erstellen, fügen Sie eine E-Mail-Aktion auf eine Journey oder eine Kampagne. Führen Sie dann je nach Fall die folgenden Schritte aus.
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Öffnen Sie Ihre Journey und ziehen Sie eine Aktivität Aktion per Drag-and-Drop aus dem Bereich Aktionen auf der Palette. Weitere Informationen zur Aktivität „Aktion“.
note important IMPORTANT Frühere native Kanalaktivitäten (E-Mail, Push, SMS, In-App, Web, Code-basiertes Erlebnis und Inhaltskarte) sind seit der Version vom März 2026 veraltet. Vorhandene Journeys, für die diese Aktivitäten verwendet werden, funktionieren weiterhin unverändert. Eine Migration ist nicht erforderlich. -
Wählen Sie als Aktionstyp E-Mail aus.
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Geben Sie ein Label ein, um Ihre Aktion auf der Journey-Arbeitsfläche einfach wiederzuerkennen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktion konfigurieren.
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Sie werden daraufhin zur Registerkarte Aktionen weitergeleitet. Wählen oder erstellen Sie dort die E-Mail-Konfiguration, die Sie verwenden möchten. Weitere Informationen
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Zusätzlich gilt:
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Sie können Begrenzungsregeln auf Ihre E-Mail-Aktion anwenden, indem Sie einen Regelsatz in der Dropdown-Liste Geschäftsregeln auswählen. Weitere Informationen
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Sie können die Option Send time optimization verwenden, um die beste Sendezeit für die Nachricht vorherzusagen und so die Interaktion basierend auf historischen Öffnungs- und Klickraten zu maximieren. Weitere Informationen
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Wählen Sie die Schaltfläche Inhalt bearbeiten aus und bearbeiten Sie Ihren Inhalt wie gewünscht mit dem E-Mail-Designer. Weitere Informationen
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Kehren Sie zur Journey-Arbeitsfläche zurück. Schließen Sie bei Bedarf Ihren Journey-Fluss ab, indem Sie zusätzliche Aktionen oder Ereignisse per Drag-and-Drop verschieben. Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Erstellung, Konfiguration und Veröffentlichung einer Journey finden Sie auf dieser Seite.
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Erstellen Sie eine Kampagne und wählen Sie E-Mail als Aktion aus.
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Führen Sie die Schritte zur Erstellung einer E-Mail-Kampagne aus, z. B. die Kampagneneigenschaften, Zielgruppe und Zeitplan.
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Wählen Sie die Aktion E-Mail aus.
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Wählen Sie die E-Mail-Konfiguration aus oder erstellen Sie sie. Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Erstellung, Konfiguration und Aktivierung einer Kampagne finden Sie auf dieser Seite.
Definieren des E-Mail-Inhalts define-email-content
Nachdem Sie die E-Mail-Aktion zu Ihrer Journey oder Kampagne hinzugefügt haben, müssen Sie den E-Mail-Inhalt einschließlich Betreffzeile, Absenderinformationen und E-Mail-Textkörper mit dem E-Mail-Designer definieren. Führen Sie folgende Schritte aus:
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Klicken Sie auf dem Konfigurationsbildschirm der Journey oder Kampagne auf die Schaltfläche Inhalt bearbeiten, um den Inhalt der E-Mail zu konfigurieren. Weitere Informationen
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Schalten Sie Entscheidungsfindung aktivieren ein, wenn Sie Ihrer E-Mail Entscheidungsrichtlinien hinzufügen möchten.
Entscheidungsrichtlinien sind Container für Ihre Angebote, die die Entscheidungs-Engine nutzen, um dynamisch die besten Inhalte für jedes Zielgruppenmitglied zurückzugeben. Infomationen zum Hinzufügen einer Entscheidungsrichtlinie in einer E-Mail
note availability AVAILABILITY Derzeit ist die Erstellung von Entscheidungsrichtlinien in E-Mails nur eingeschränkt verfügbar. Wenden Sie sich an den Adobe-Support, um Zugriff zu erhalten. -
Überprüfen Sie im Abschnitt Header die Felder Name der Absenderin bzw. des Absenders, Von E-Mail und BCC. Sie werden in der von Ihnen ausgewählten E-Mail-Konfiguration konfiguriert. Weitere Informationen
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Fügen Sie eine Betreffzeile für Ihre Nachricht hinzu. Um die Betreffzeile mit dem Personalisierungseditor zu konfigurieren und zu personalisieren, klicken Sie auf das Symbol Personalisierungsdialog öffnen. Weitere Informationen
note NOTE Die Betreffzeile ist obligatorisch. Sie darf keine Zeilenumbrüche enthalten. -
Klicken Sie auf E-Mail-Text bearbeiten, um auf den E-Mail-Designer zugreifen und mit der Erstellung Ihres Inhalts zu beginnen. Weitere Informationen
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Wenn Sie sich in einer Kampagne befinden, können Sie auch auf die Schaltfläche Code-Editor klicken, um Ihren eigenen Inhalt über das angezeigte Popup-Fenster in HTML zu schreiben.
note NOTE Wenn Sie bereits über den E-Mail-Designer Inhalt erstellt oder importiert haben, wird dieser Inhalt in HTML angezeigt. -
Aktivieren Sie bei Bedarf die Option HTML-Größe optimieren, um die Größe Ihres E-Mail-HTMLs während des Veröffentlichungsvorgangs zu reduzieren. Weitere Informationen
Prüfen von Warnhinweisen check-email-alerts
Während Sie Ihre Nachrichten entwerfen, werden Warnhinweise in der Benutzeroberfläche (oben rechts auf dem Bildschirm) angezeigt, wenn wichtige Einstellungen fehlen.
Die vom System geprüften Einstellungen und Elemente sind unten aufgeführt. Sie finden hier auch Informationen zur Anpassung Ihrer Konfiguration, um die entsprechenden Probleme zu lösen.
Es können zwei Arten von Warnhinweisen auftreten:
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Warnhinweise geben Hinweise auf Empfehlungen und zeigen Best Practices, wie etwa:
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Der Ausschluss-Link ist nicht im E-Mail-Text vorhanden: Es empfiehlt sich, einen Link zur Abmeldung in Ihren E-Mail-Textkörper einzufügen. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie diesen konfigurieren.
note NOTE E-Mail-Nachrichten vom Typ Marketing müssen einen Ausschluss-Link enthalten, der für Transaktionsnachrichten nicht erforderlich ist. Die Nachrichtenkategorie (Marketing oder Transaktion) wird auf der Ebene der Kanalkonfiguration und beim Erstellen der Nachricht über eine Journey oder Kampagne definiert. -
Textversion von HTML ist leer: Vergessen Sie nicht, eine Textversion Ihres E-Mail-Textkörpers zu definieren, da diese verwendet wird, wenn HTML-Inhalte nicht angezeigt werden können. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die Textversion erstellen.
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Leerer Link ist im E-Mail-Text vorhanden: Überprüfen Sie, ob alle Links in Ihrer E-Mail korrekt sind. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Inhalte und Links verwalten.
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Die E-Mail-Größe überschreitet den Grenzwert von 100 KB: Stellen Sie sicher, dass die Größe Ihrer E-Mail 100 KB nicht überschreitet, um einen optimalen Versand zu erzielen. Um die HTML-Größe zu reduzieren, verwenden Sie die Option HTML-Größe optimieren. Weitere Informationen
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Fehler verhindern, dass Sie die Journey bzw. Kampagne testen oder aktivieren, solange nicht alle Fehler behoben sind. Beispiele sind:
- Die Betreffzeile fehlt: Die E-Mail-Betreffzeile ist obligatorisch. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie sie definieren und personalisieren.
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Die E-Mail-Version der Nachricht ist leer: Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der E-Mail-Inhalt nicht konfiguriert wurde. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Inhalte entwerfen.
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Konfiguration ist nicht vorhanden: Sie können Ihre Nachricht nicht veröffentlichen, wenn die gewählte Konfiguration nach der Erstellung der Nachricht gelöscht wurde. Wenn dieser Fehler auftritt, wählen Sie in den Eigenschaften der Nachricht eine andere Konfiguration aus. Weitere Informationen zu Kanalkonfigurationen finden Sie in diesem Abschnitt.
Optimieren der E-Mail-HTML-Größe optimize-html-size
Journey Optimizer können Sie Ihre E-Mail-HTML-Version während des Veröffentlichungsprozesses komprimieren, indem Sie unnötige Leerzeichen und Einzüge entfernen. Eine geringe HTML-Größe bietet folgende Vorteile:
- Verhindern des Abschneidens von E-Mails – einige E-Mail-Clients wie Gmail kürzen Nachrichten mit einer Größe von mehr als ca. 100 KB, sodass Empfangende den vollständigen Inhalt nicht sehen können.
- Verbessern der Ladezeit von E-Mails im Posteingang der Empfangenden.
- Verbessern der Zustellbarkeit und Reduzieren der Bandbreitennutzung.
Diese Optimierung wird nicht automatisch angewendet – Sie müssen sie manuell auf dem Bildschirm Inhalt bearbeiten aktivieren.
Die Optimierung ist E-Mail-Client-sicher:
- Bedingte MSO/Outlook-Kommentare werden beibehalten.
- Ihre tatsächlichen Inhalte, Bilder oder Videos werden nicht geändert.
Sie können die Auswirkungen der Größenoptimierung von HTML vor der Veröffentlichung mit Testsendungen testen. Weitere Informationen
Optimieren der Größe von HTML in mehrsprachigen E-Mails optimize-html-multilingual
Bei der Arbeit mit mehrsprachigen E-Mail-Varianten wird die Einstellung HTML-Größe optimieren auf E-Mail-Ebene verfolgt, nicht pro Gebietsschema.
Wenn Sie diese Einstellung für ein beliebiges Gebietsschema aktivieren, wird sie daher zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf alle Gebietsschemata dieser E-Mail angewendet – auch auf Gebietsschemata, für die das Kontrollkästchen in der Benutzeroberfläche weiterhin deaktiviert ist. Sie müssen die Aktion nicht für jedes Gebietsschema wiederholen.
Um die Größenoptimierung von HTML zu deaktivieren, müssen Sie HTML-Größe optimieren für jedes Gebietsschema deaktivieren. Sie muss nur für ein Gebietsschema aktiviert bleiben, damit die Optimierung für alle Gebietsschemata angewendet wird.
Überprüfen und Senden der E-Mail
Wenn der Nachrichteninhalt der definiert wurde, können Sie ihn mit einer der Simulationsmethoden in der Vorschau anzeigen:
- Klicken Sie auf Inhalte simulieren, um Inhaltsvarianten mit Beispieleingabedaten oder automatischer KI-Generierung zu testen. Informationen zum Simulieren von Inhaltsvarianten
- Klicken Sie auf Inhalte simulieren und wählen Sie dann Inhalte simulieren (AEP-Profile) aus der Dropdown-Liste aus, um eine Vorschau mit Testprofilen anzuzeigen, Testsendungen zu versenden und das E-Mail-Rendering zu prüfen.
Sie können auch die Qualität Ihrer Inhalte überprüfen, um die Lesbarkeit, die Effektivität und die Inhaltskohärenz zu bewerten. Weitere Informationen zur Validierung der Inhaltsqualität
Detaillierte Informationen zur Auswahl von Testprofilen und zur Vorschau Ihres Inhalts finden Sie im Abschnitt Content-Management.
Wenn Ihre E-Mail bereit ist, schließen Sie die Konfiguration Ihrer Journey oder Kampagne ab und aktivieren Sie diese, um die Nachricht zu senden.
Testen der Optimierung der HTML-Größe optimize-html-proof
Wenn Sie die Option HTML-Größe optimieren aktiviert haben, können Sie durch das Senden von Testsendungen die Auswirkungen vor der Veröffentlichung prüfen. Gehen Sie wie folgt vor.
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Klicken Sie im E-Mail-Designer in der rechten Seitenleiste auf das Symbol „Probleme“. Wenn die Größe der gerenderten E-Mail 100 KB überschreitet, werden Sie in einer Meldung darauf hingewiesen, dass dies bei einigen E-Mail-Clients zu abgeschnittenem Inhalt führen kann.
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Klicken Sie auf Inhalte simulieren.
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Um die optimierte Version zu testen, klicken Sie auf die Schaltfläche Testversand durchführen und wählen Sie die Option HTML-Größe optimieren aus. Dadurch wird ein Testversand mit der reduzierten HTML-Größe an die Testempfängerinnen und -empfänger gesendet.
note NOTE Diese Einstellung ist unabhängig vom E-Mail-Editor – der Testversand spiegelt wider, was Sie im Testversand auswählen, unabhängig davon, ob die Option in der E-Mail selbst aktiviert oder deaktiviert ist. -
Wählen Sie die Testempfängerinnen und Testempfänger aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Testversand durchführen. Weitere Informationen zu Testsendungen finden Sie in diesem Abschnitt.
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Kehren Sie nach dem Senden zum Bildschirm Simulieren zurück und klicken Sie auf die Schaltfläche Testversand anzeigen.
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Klicken Sie auf das Informationssymbol neben dem Status des Testversands. Die Optimierungsdetails werden in einem Popup-Fenster angezeigt, einschließlich der ursprünglichen HTML-Größe, der optimierten HTML-Größe und des Prozentsatzes der Größenreduzierung.
Überprüfen Sie anhand dieser Informationen die optimierte Ausgabe und vergewissern Sie sich, dass die E-Mail vor der Veröffentlichung innerhalb des empfohlenen Schwellenwerts von 100 KB bleibt.