Konfigurieren von E-Mail-Einstellungen email-settings
Zu Beginn der Erstellung einer E-Mail müssen Sie Konfigurationen für E-Mail-Kanäle einrichten, die alle für Ihre Nachrichten erforderlichen technischen Parameter definieren. Erfahren Sie, wie Sie Konfigurationen erstellen
Legen Sie die E-Mail-Einstellungen im entsprechenden Abschnitt der Kanalkonfiguration fest, wie unten beschrieben.
Die E-Mail-Konfiguration wird nach der folgenden Logik für das Senden von Nachrichten übernommen:
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Bei Batch-Journeys gilt dies nicht für Batch-Ausführungen, die bereits begonnen hatten, bevor die Konfiguration der E-Mail-Oberfläche festgelegt wurde. Die Änderungen werden beim nächsten Wiederkehren oder bei der nächsten Neuausführung übernommen.
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Bei Transaktionsnachrichten wird die Änderung sofort für die nächste Mitteilung übernommen (mit einer Verzögerung von bis zu fünf Minuten).
E-Mail-Typ email-type
Wählen Sie im Abschnitt E-Mail-Typ die Art der Nachricht für die Konfiguration aus: Marketing oder Transaktion.
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Wählen Sie Marketing für Werbe-E-Mails aus, z. B. für wöchentliche Werbeaktionen eines Einzelhandelsgeschäfts. Diese Nachrichten erfordern die Zustimmung der Person.
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Wählen Sie Transaktion für nicht-kommerzielle E-Mails aus, wie z. B. Bestellbestätigungen, Benachrichtigungen beim Zurücksetzen des Passworts oder Versandinformationen. Diese E-Mails können an Profile gesendet werden, die Marketing-Kommunikationen abgemeldet haben. Diese Nachrichten können nur in bestimmten Kontexten gesendet werden.
Wenn Sie eine Nachricht erstellen, müssen Sie eine gültige Kanalkonfiguration auswählen, die der für Ihre E-Mail ausgewählten Kategorie entspricht.
Subdomain subdomains
Wählen Sie die Subdomain aus, die zum Senden der E-Mails verwendet werden soll.
Um die Reputation Ihrer Domain zu wahren, den IP-Warming-Prozess zu beschleunigen und die Zustellbarkeit zu verbessern, delegieren Sie Ihre sendenden Subdomains an Adobe. Weitere Informationen
Details des IP-Pools ip-pools
Wählen Sie den IP-Pool aus, der mit der Konfiguration verknüpft werden soll. Weitere Informationen
Sie können nicht mit der Erstellung der Konfiguration fortfahren, während sich der ausgewählte IP-Pool in Bearbeitung befindet (Status Verarbeitung läuft) und noch nie mit der ausgewählten Subdomain verknüpft wurde. In diesem Fall wird weiterhin die älteste Version der IP-Pool-/Subdomain-Zuordnung verwendet. Wenn dies der Fall ist, speichern Sie die Konfiguration als Entwurf und versuchen Sie es erneut, sobald der IP-Pool den Status Erfolg erreicht hat.
Nachdem ein IP-Pool ausgewählt wurde, sind PTR-Informationen zu sehen, wenn Sie den Mauszeiger über die IP-Adressen bewegen, die unter der Dropdown-Liste „IP-Pool“ angezeigt werden. Weitere Informationen zu PTR-Einträgen
Abmelden von der Liste list-unsubscribe
Bei der Auswahl einer Subdomain aus der Liste wird die Option Listen-Abonnement kündigen aktivieren angezeigt. Sie ist standardmäßig aktiviert.
Damit können Sie eine 1-Klick-Abmelde-URL in die E-Mail-Kopfzeile einfügen. Weitere Informationen
Kopfzeilenparameter email-header
Geben im Abschnitt die Absendernamen und E-Mail-Adressen ein, die mit dem mit dieser Konfiguration gesendeten E-Mail-Typ verknüpft sind. Weitere Informationen
BCC-E-Mail-Adresse bcc-email
Sie können eine identische Kopie (oder Blindkopie) von E-Mails senden, die von Journey Optimizer an einen BCC-Posteingang gesendet wurden, in dem sie für Compliance- oder Archivierungszwecke gespeichert werden.
Aktivieren Sie dazu auf der Ebene der Kanalkonfiguration die optionale Funktion BCC-E-Mail. Weitere Informationen
Darüber hinaus ist bei der Definition der BCC-E-Mail-Adresse sicherzustellen, dass eine Subdomain mit einer gültigen MX-Eintragskonfiguration verwendet wird. Andernfalls schlägt die Verarbeitung der E-Mail-Konfiguration fehl.
Wenn beim Senden der E-Mail-Konfiguration ein Fehler auftritt, bedeutet dies, dass der MX-Eintrag nicht für die Subdomain der eingegebenen Adresse konfiguriert ist. Sie können die Administrierenden kontaktieren, um den entsprechenden MX-Eintrag zu konfigurieren, oder eine andere Adresse mit einer gültigen MX-Eintragskonfiguration verwenden.
Senden an unterdrückte E-Mail-Adressen send-to-suppressed-email-addresses
In Journey Optimizer werden alle E-Mail-Adressen, die als Hardbounces, Softbounces und Spam-Beschwerden gekennzeichnet sind, automatisch in der Unterdrückungsliste gesammelt und vom Versand in einer Journey oder Kampagne ausgeschlossen.
Sie können jedoch entscheiden, Nachrichten des Typs Transaktion an Profile zu senden, auch wenn ihre E-Mail-Adressen aufgrund von Spam-Beschwerden einer Benutzerin oder eines Benutzers auf der Unterdrückungsliste stehen.
Tatsächlich erhalten Transaktionsnachrichten im Allgemeinen nützliche und erwartete Informationen wie eine Bestellbestätigung oder eine Benachrichtigung zur Passwortzurücksetzung. Selbst wenn eine Ihrer Marketing-Nachrichten als Spam gemeldet wurde, möchten Sie in den meisten Fällen, dass Ihre Kunden diese Art nicht kommerzieller E-Mails erhalten.
Um E-Mail-Adressen, die aufgrund von Spam-Beschwerden unterdrückt wurden, in Ihre Zielgruppe für Transaktionsnachrichten aufzunehmen, wählen Sie die entsprechende Option aus dem Abschnitt An unterdrückte E-Mail-Adressen senden aus.
Als Best Practice für die Zustellbarkeit ist diese Option standardmäßig deaktiviert, um sicherzustellen, dass Ihre Kundinnen und Kunden, die sich abgemeldet haben, nicht kontaktiert werden. Sie können diese Standardoption jedoch ändern, sodass Sie dann Transaktionsnachrichten an Ihre Kundinnen und Kunden senden können.
Wenn diese Option aktiviert ist, kann eine Kundin bzw. ein Kunde zwar Ihre Marketing-E-Mail als Spam gekennzeichnet haben, wird jedoch Ihre Transaktionsnachrichten unter Verwendung der aktuellen Konfiguration empfangen können. Achten Sie immer darauf, Opt-out-Voreinstellungen gemäß den Best Practices für die Zustellbarkeit zu verwalten.
Testadressenliste seed-list
Eine Testadressenliste in Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, automatisch bestimmte E-Mail-Testadressen in Ihre Sendungen einzuschließen. Weitere Informationen
Wählen Sie die Liste, die für Sie relevant ist, im Abschnitt Testadressenliste aus. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Testadressenliste erstellen.
Wenn die aktuelle Konfiguration in einer Kampagne oder einer Journey verwendet wird, werden zum Zeitpunkt der Versandausführung die E-Mail-Adressen in der ausgewählten Testadressenliste einbezogen, d. h. sie erhalten zu Sicherheitszwecken eine Kopie des Versands.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Testadressenliste in einer Kampagne oder einer Journey verwenden.
E-Mail-Wiederholungsparameter email-retry
Sie können die E-Mail-Wiederholungsparameter konfigurieren.
Standardmäßig ist der Zeitraum für weitere Zustellversuche auf 84 Stunden festgelegt. Sie können diese Einstellung jedoch an Ihre Anforderungen anpassen.
Sie müssen einen ganzzahligen Wert (in Stunden oder Minuten) innerhalb des folgenden Bereichs eingeben:
- Für E-Mails vom Typ Marketing beträgt der Mindestzeitraum für weitere Zustellversuche 6 Stunden.
- Für E-Mails vom Typ Transaktion beträgt der Mindestzeitraum für weitere Zustellversuche 10 Minuten.
- Für beide E-Mail-Typen beträgt der maximale Zeitraum für weitere Zustellversuche 84 Stunden (d. h. 5.040 Minuten).
Weitere Informationen zu weiteren Zustellversuchen finden Sie in diesem Abschnitt.
URL-Tracking url-tracking
Sie können URL-Tracking-Parameter verwenden, um die Effektivität Ihrer Marketing-Maßnahmen kanalübergreifend zu messen. Weitere Informationen
Ausführungsadresse execution-address
Wenn Sie ein Profil als Ziel auswählen, stehen in der Datenbank möglicherweise mehrere E-Mail-Adressen zur Verfügung (private, berufliche E-Mail-Adresse usw.).
In diesem Fall verwendet Journey Optimizer die in den Ausführungsfeldern auf Sandbox-Ebene angegebene Adresse, um zu bestimmen, welche E-Mail-Adresse vom Profildienst vorrangig verwendet werden soll. Weitere Informationen
Dieses standardmäßige Ausführungsfeld kann jedoch auf der Konfigurationsebene des E-Mail-Kanals geändert werden. Diese Einstellung kann dann auf bestimmte Kampagnen oder Journeys angewendet werden.
Bearbeiten Sie dazu das Feld Versandadresse und wählen Sie ein Element aus der Liste der verfügbaren XDM-Felder vom Typ E-Mail aus.
Das Ausführungsfeld wird aktualisiert und dann als primäre Adresse verwendet. Dies überschreibt die allgemeine Einstellung auf Sandbox-Ebene.