Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie die E-Mail-Einstellungen in einer Kanalkonfiguration definieren, einschließlich E-Mail-Typ, Subdomain, IP-Pool, Listen-Abmeldung, Kopfzeilenparameter, BCC, Seed-Liste, weiteren Zustellversuchen, URL-Tracking und Ausführungsadresse.
Zu Beginn der Erstellung einer E-Mail müssen Sie Konfigurationen für E-Mail-Kanäle einrichten, die alle für Ihre Nachrichten erforderlichen technischen Parameter definieren. Erfahren Sie, wie Sie Konfigurationen erstellen
Legen Sie die E-Mail-Einstellungen im entsprechenden Abschnitt der Kanalkonfiguration fest, wie unten beschrieben.
Die E-Mail-Konfiguration wird nach der folgenden Logik für das Senden von Nachrichten übernommen:
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Bei Batch-Journeys gilt dies nicht für Batch-Ausführungen, die bereits begonnen hatten, bevor die Konfiguration der E-Mail-Oberfläche festgelegt wurde. Die Änderung wird beim nächsten Intervall oder bei der nächsten Neuausführung übernommen.
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Bei Transaktionsnachrichten wird die Änderung sofort für die nächste Mitteilung übernommen (mit einer Verzögerung von bis zu fünf Minuten).
E-Mail-Typ email-type
Wählen Sie im Abschnitt E-Mail-Typ die Art der Nachricht für die Konfiguration aus: Marketing oder Transaktion.
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Wählen Sie Marketing für Werbe-E-Mails aus, z. B. für wöchentliche Werbeaktionen eines Einzelhandelsgeschäfts. Diese Nachrichten erfordern die Zustimmung der Person.
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Wählen Sie Transaktion für nicht-kommerzielle E-Mails aus, wie z. B. Bestellbestätigungen, Benachrichtigungen beim Zurücksetzen des Passworts oder Versandinformationen. Diese E-Mails können an Profile gesendet werden, die Marketing-Kommunikationen abgemeldet haben. Diese Nachrichten können nur in bestimmten Kontexten gesendet werden.
Wenn Sie eine Nachricht erstellen, müssen Sie eine gültige Kanalkonfiguration auswählen, die der für Ihre E-Mail ausgewählten Kategorie entspricht.
Subdomain subdomains
Wählen Sie die Subdomain aus, die zum Senden der E-Mails verwendet werden soll.
Um die Reputation Ihrer Domain zu wahren, den IP-Warming-Prozess zu beschleunigen und die Zustellbarkeit zu verbessern, delegieren Sie Ihre sendenden Subdomains an Adobe. Weitere Informationen
Details des IP-Pools ip-pools
Wählen Sie den IP-Pool aus, der mit der Konfiguration verknüpft werden soll. Weitere Informationen
Sie können nicht mit der Erstellung der Konfiguration fortfahren, während sich der ausgewählte IP-Pool in Bearbeitung befindet (Status Verarbeitung läuft) und noch nie mit der ausgewählten Subdomain verknüpft wurde. In diesem Fall wird weiterhin die älteste Version der IP-Pool-/Subdomain-Zuordnung verwendet. Wenn dies der Fall ist, speichern Sie die Konfiguration als Entwurf und versuchen Sie es erneut, sobald der IP-Pool den Status Erfolg erreicht hat.
Nachdem ein IP-Pool ausgewählt wurde, sind PTR-Informationen zu sehen, wenn Sie den Mauszeiger über die IP-Adressen bewegen, die unter der Dropdown-Liste „IP-Pool“ angezeigt werden. Weitere Informationen zu PTR-Einträgen
Abmelden von der Liste list-unsubscribe
Bei der Auswahl einer Subdomain aus der Liste wird die Option Abmelden von der Liste aktivieren angezeigt. Diese ist standardmäßig aktiviert.
Dadurch können Sie eine URL zum Abmelden mit einem Klick in die E-Mail-Kopfzeile einfügen. Weitere Informationen
Header-Parameter email-header
Geben Sie im Abschnitt Header-Parameter die Werte für Von, Antwort an und Fehler für den Typ der mit dieser Konfiguration gesendeten E-Mails ein. Weitere Informationen
Wenn sich die sendende Person vom unter Von angegebenen Namen unterscheidet, können Sie optional einen anderen Absender-Namen und eine andere E-Mail festlegen, die zum E-Mail-Header hinzugefügt werden soll. Weitere Informationen
BCC-E-Mail-Adresse bcc-email
Sie können eine identische Kopie (oder Blindkopie) von E-Mails senden, die von Journey Optimizer an einen BCC-Posteingang gesendet wurden, in dem sie für Compliance- oder Archivierungszwecke gespeichert werden.
Aktivieren Sie dazu auf der Ebene der Kanalkonfiguration die optionale Funktion BCC-E-Mail. Weitere Informationen
Darüber hinaus ist bei der Definition der BCC-E-Mail-Adresse sicherzustellen, dass eine Subdomain mit einer gültigen MX-Eintragskonfiguration verwendet wird. Andernfalls schlägt die Verarbeitung der E-Mail-Konfiguration fehl.
Wenn beim Senden der E-Mail-Konfiguration ein Fehler auftritt, bedeutet dies, dass der MX-Eintrag nicht für die Subdomain der eingegebenen Adresse konfiguriert ist. Sie können die Administrierenden kontaktieren, um den entsprechenden MX-Eintrag zu konfigurieren, oder eine andere Adresse mit einer gültigen MX-Eintragskonfiguration verwenden.
Senden an unterdrückte E-Mail-Adressen send-to-suppressed-email-addresses
In Journey Optimizer werden alle E-Mail-Adressen, die als Hardbounces, Softbounces und Spam-Beschwerden gekennzeichnet sind, automatisch in der Unterdrückungsliste gesammelt und vom Versand in einer Journey oder Kampagne ausgeschlossen.
Sie können jedoch entscheiden, Nachrichten des Typs Transaktion an Profile zu senden, auch wenn ihre E-Mail-Adressen aufgrund von Spam-Beschwerden einer Benutzerin oder eines Benutzers auf der Unterdrückungsliste stehen.
Tatsächlich erhalten Transaktionsnachrichten im Allgemeinen nützliche und erwartete Informationen wie eine Bestellbestätigung oder eine Benachrichtigung zur Passwortzurücksetzung. Selbst wenn eine Ihrer Marketing-Nachrichten als Spam gemeldet wurde, möchten Sie in den meisten Fällen, dass Ihre Kunden diese Art nicht kommerzieller E-Mails erhalten.
Um E-Mail-Adressen, die aufgrund von Spam-Beschwerden unterdrückt wurden, in Ihre Zielgruppe für Transaktionsnachrichten aufzunehmen, wählen Sie die entsprechende Option aus dem Abschnitt An unterdrückte E-Mail-Adressen senden aus.
Als Best Practice für die Zustellbarkeit ist diese Option standardmäßig deaktiviert, um sicherzustellen, dass Ihre Kundinnen und Kunden, die sich abgemeldet haben, nicht kontaktiert werden. Sie können diese Standardoption jedoch ändern, sodass Sie dann Transaktionsnachrichten an Ihre Kundinnen und Kunden senden können.
Wenn diese Option aktiviert ist, kann eine Kundin bzw. ein Kunde zwar Ihre Marketing-E-Mail als Spam gekennzeichnet haben, wird jedoch Ihre Transaktionsnachrichten unter Verwendung der aktuellen Konfiguration empfangen können. Achten Sie immer darauf, Opt-out-Voreinstellungen gemäß den Best Practices für die Zustellbarkeit zu verwalten.
Testadressenliste seed-list
Eine Testadressenliste in Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, automatisch bestimmte E-Mail-Testadressen in Ihre Sendungen einzuschließen. Weitere Informationen
- Diese Funktion gilt derzeit nur für den E-Mail-Kanal.
- Es kann jeweils nur eine Testadressenliste ausgewählt werden.
Wählen Sie die Liste, die für Sie relevant ist, im Abschnitt Testadressenliste aus. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Testadressenliste erstellen.
Wenn die aktuelle Konfiguration in einer Kampagne oder einer Journey verwendet wird, werden zum Zeitpunkt der Versandausführung die E-Mail-Adressen in der ausgewählten Testadressenliste einbezogen, d. h. sie erhalten zu Sicherheitszwecken eine Kopie des Versands.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Testadressenliste in einer Kampagne oder einer Journey verwenden.
E-Mail-Wiederholungsparameter email-retry
Sie können die E-Mail-Wiederholungsparameter konfigurieren.
Standardmäßig ist der Zeitraum für weitere Zustellversuche auf 84 Stunden festgelegt. Sie können diese Einstellung jedoch an Ihre Anforderungen anpassen.
Sie müssen einen ganzzahligen Wert (in Stunden oder Minuten) innerhalb des folgenden Bereichs eingeben:
- Für E-Mails vom Typ Marketing beträgt der Mindestzeitraum für weitere Zustellversuche 6 Stunden.
- Für E-Mails vom Typ Transaktion beträgt der Mindestzeitraum für weitere Zustellversuche 10 Minuten.
- Für beide E-Mail-Typen beträgt der maximale Zeitraum für weitere Zustellversuche 84 Stunden (d. h. 5.040 Minuten).
Nähere Informationen zu weiteren Zustellversuchen finden Sie in diesem Abschnitt.
URL-Tracking url-tracking
Sie können URL-Tracking-Parameter verwenden, um die Effektivität Ihrer Marketing-Maßnahmen kanalübergreifend zu messen. Weitere Informationen
Ausführungsadresse execution-address
Wenn Sie ein Profil als Ziel auswählen, stehen in der Datenbank möglicherweise mehrere E-Mail-Adressen zur Verfügung (private, berufliche E-Mail-Adresse usw.).
In diesem Fall verwendet Journey Optimizer die in den Ausführungsfeldern auf Sandbox-Ebene angegebene Adresse, um zu bestimmen, welche E-Mail-Adresse vom Profildienst vorrangig verwendet werden soll. Weitere Informationen
Dieses standardmäßige Ausführungsfeld kann jedoch auf der Konfigurationsebene des E-Mail-Kanals geändert werden. Diese Einstellung kann dann auf bestimmte Kampagnen oder Journeys angewendet werden.
Bearbeiten Sie dazu das Feld Versandadresse und wählen Sie ein Element aus der Liste der verfügbaren E-Mail-XDM-Felder aus. Weitere Informationen
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to define email settings in a channel configuration, including email type, subdomain, IP pool, list unsubscribe, header parameters, BCC, seed list, retries, URL tracking, and execution address.
Intents:
- Choose the email type (Marketing or Transactional) for a channel configuration
- Select the subdomain and IP pool used to send emails
- Enable list unsubscribe and set header parameters (From, Reply to, Error, optional Sender)
- Enable BCC email and configure sending to suppressed email addresses
- Add a seed list and configure email retry parameters
- Set the execution (delivery) address used to determine which email address to send to
Glossary:
- Marketing email type: Promotional email that requires user consent (product-specific)
- Transactional email type: Non-commercial email (for example order confirmation, password reset, delivery information) that can be sent to profiles who unsubscribed from marketing communications, only in specific contexts (product-specific)
- BCC email: An identical (blind carbon copy) of sent emails delivered to a BCC inbox for compliance or archival purposes (product-specific)
- Seed list: A list of internal seed addresses automatically included in deliveries at execution time, which receive a copy of the message for assurance purposes (product-specific)
- Suppression list: The list into which email addresses marked as hard bounces, soft bounces, and spam complaints are automatically collected and excluded from sending (product-specific)
- Execution fields / Delivery address: The field used to determine which email address to use from the profile service in priority when several addresses are available (product-specific)
Guardrails:
- Before creating an email channel configuration, set up your sending subdomains and create at least one IP pool.
- Configuration changes: for batch journeys, a change does not apply to batch execution already started and is picked up at the next recurrence or new execution; for transactional messages, the change is picked up immediately for the next communication (up to a five-minute delay).
- You must choose a valid channel configuration matching the email type category you selected.
- You cannot proceed with configuration creation while the selected IP pool is under edition (Processing status) and has never been associated with the selected subdomain; save as draft and retry once the IP pool has the Success status.
- For non-production environments, Adobe does not create out-of-the-box test subdomains nor grant access to a shared sending IP pool.
- The BCC email address must use a subdomain that has a valid MX record configuration, otherwise the email configuration processing will fail.
- Sending to suppressed email addresses is only available for the Transactional email type, is disabled by default, and applies only to addresses suppressed due to spam complaint.
- The seed list feature currently applies to the email channel only, and only one seed list can be selected at a time.
- Email retry period must be an integer value within range: minimum 6 hours for marketing emails, minimum 10 minutes for transactional emails, and a maximum of 84 hours (5040 minutes) for both email types; the default retry time period is 84 hours (3.5 days).
Terminology:
- Canonical name: email settings — Acronym: n/a — variants: email channel configuration settings, email configuration
- Synonyms: “BCC email” = “blind carbon copy”; “execution fields” = “delivery address”
- Do not confuse: “Marketing” email type (requires user consent) ≠ “Transactional” email type (non-commercial, sendable to unsubscribed profiles in specific contexts)
- Do not confuse: IP pool “Processing” status (under edition, blocks configuration creation) ≠ “Success” status (ready to use)
FAQ:
- Q: What is the difference between the Marketing and Transactional email types? — Marketing is for promotional email and requires user consent; Transactional is for non-commercial email, can be sent to profiles who unsubscribed from marketing, and can only be sent in specific contexts.
- Q: What is the default email retry time period and can I change it? — The default is 84 hours (3.5 days); you can adjust it within the allowed range (minimum 6 hours for marketing, minimum 10 minutes for transactional, maximum 84 hours / 5040 minutes for both).
- Q: Can I send emails to addresses on the suppression list? — Only transactional messages, and only to addresses suppressed due to spam complaint, by enabling the Send to suppressed email addresses option, which is disabled by default.
- Q: How many seed lists can I select? — Only one seed list can be selected at a time, and the feature currently applies to the email channel only.
- Q: Why does my BCC email configuration fail? — The BCC address must use a subdomain with a valid MX record configuration; if the MX record is not configured, the email configuration processing fails.
- Q: When do updated configuration settings take effect? — For batch journeys, at the next recurrence or new execution; for transactional messages, immediately for the next communication (up to a five-minute delay).