Konfigurieren von E-Mail-Einstellungen email-settings
Zu Beginn der Erstellung einer E-Mail müssen Sie Konfigurationen für E-Mail-Kanäle einrichten, die alle für Ihre Nachrichten erforderlichen technischen Parameter definieren. Erfahren Sie, wie Sie Konfigurationen erstellen
Legen Sie die E-Mail-Einstellungen im entsprechenden Abschnitt der Kanalkonfiguration fest, wie unten beschrieben.
Die E-Mail-Konfiguration wird nach der folgenden Logik für das Senden von Nachrichten übernommen:
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Bei Batch-Journeys gilt dies nicht für Batch-Ausführungen, die bereits begonnen hatten, bevor die Konfiguration der E-Mail-Oberfläche festgelegt wurde. Die Änderungen werden beim nächsten Wiederkehren oder bei der nächsten Neuausführung übernommen.
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Bei Transaktionsnachrichten wird die Änderung sofort für die nächste Mitteilung übernommen (mit einer Verzögerung von bis zu fünf Minuten).
E-Mail-Typ email-type
Wählen Sie im Abschnitt E-Mail-Typ die Art der Nachricht für die Konfiguration aus: Marketing oder Transaktion.
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Wählen Sie Marketing für Werbe-E-Mails aus, z. B. für wöchentliche Werbeaktionen eines Einzelhandelsgeschäfts. Diese Nachrichten erfordern die Zustimmung der Person.
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Wählen Sie Transaktion für nicht-kommerzielle E-Mails aus, wie z. B. Bestellbestätigungen, Benachrichtigungen beim Zurücksetzen des Passworts oder Versandinformationen. Diese E-Mails können an Profile gesendet werden, die Marketing-Kommunikationen abgemeldet haben. Diese Nachrichten können nur in bestimmten Kontexten gesendet werden.
Wenn Sie eine Nachricht erstellen, müssen Sie eine gültige Kanalkonfiguration auswählen, die der für Ihre E-Mail ausgewählten Kategorie entspricht.
Subdomain subdomains
Wählen Sie die Subdomain aus, die zum Senden der E-Mails verwendet werden soll.
Um die Reputation Ihrer Domain zu wahren, den IP-Warming-Prozess zu beschleunigen und die Zustellbarkeit zu verbessern, delegieren Sie Ihre sendenden Subdomains an Adobe. Weitere Informationen
Details des IP-Pools ip-pools
Wählen Sie den IP-Pool aus, der mit der Konfiguration verknüpft werden soll. Weitere Informationen
Sie können nicht mit der Erstellung der Konfiguration fortfahren, während sich der ausgewählte IP-Pool in Bearbeitung befindet (Status Verarbeitung läuft) und noch nie mit der ausgewählten Subdomain verknüpft wurde. In diesem Fall wird weiterhin die älteste Version der IP-Pool-/Subdomain-Zuordnung verwendet. Wenn dies der Fall ist, speichern Sie die Konfiguration als Entwurf und versuchen Sie es erneut, sobald der IP-Pool den Status Erfolg erreicht hat.
Nachdem ein IP-Pool ausgewählt wurde, sind PTR-Informationen zu sehen, wenn Sie den Mauszeiger über die IP-Adressen bewegen, die unter der Dropdown-Liste „IP-Pool“ angezeigt werden. Weitere Informationen zu PTR-Einträgen
Abmelde-Link in Kopfzeile list-unsubscribe
Bei der Auswahl einer Subdomain aus der Liste wird die Option zur Aktivierung der Abmeldung von der Liste angezeigt.
Diese Option ist standardmäßig aktiviert, um eine URL zum Abmelden mit einem Klick in die E-Mail-Kopfzeile einzufügen, z. B.:
Wenn Sie diese Option deaktivieren, wird in der E-Mail-Kopfzeile keine URL zum Abmelden mit einem Klick angezeigt.
Sie können die Einverständnisstufe aus der Dropdown-Liste Einverständnisstufe auswählen. Sie kann sich auf den Kanal oder die Profilidentität beziehen. Basierend auf dieser Einstellung wird das Einverständnis in Adobe Journey Optimizer entweder auf Kanal- oder ID-Ebene aktualisiert, wenn sich jemand über die URL zum Abmelden von Listen in der Kopfzeile einer E-Mail abmeldet.
„Abmelde-Link in Kopfzeile“ bietet zwei Funktionen („Mailto“ und URL zum Abmelden mit einem Klick, wie unten beschrieben), die standardmäßig aktiviert sind, es sei denn, Sie deaktivieren eine oder beide Funktionen:
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Eine Adresse Mailto (abmelden), bei der es sich um die Zieladresse handelt, an die Abmeldeanfragen zur automatischen Verarbeitung weitergeleitet werden.
In Journey Optimizer ist die E-Mail-Adresse für Abmeldungen die Standardadresse Mailto (abmelden), die basierend auf Ihrer ausgewählten Subdomain in der Kanalkonfiguration angezeigt wird.
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Die URL zum Abmelden mit einem Klick, wobei es sich standardmäßig um die Option „Abmelde-Link in Kopfzeile“ handelt, die von der Opt-out-URL mit einem Klick basierend auf der Subdomain generiert wurde, die Sie in den Einstellungen der Kanalkonfiguration festgelegt und konfiguriert haben.
Die Funktionen Mailto (abmelden) und URL zum Abmelden mit einem Klick sind optional. Wenn Sie nicht die standardmäßig generierte URL zum Abmelden mit einem Klick verwenden möchten, können Sie die Funktion deaktivieren. Wenn Sie in einem Szenario, in dem die Opt-out-Konfiguration aktiviert ist und die Funktion URL zum Abmelden mit einem Klick deaktiviert ist, einen Ausschluss-Link mit einem Klick zu einer Nachricht hinzufügen, die mit dieser Konfiguration erstellt wurde, nimmt die Option „Abmelde-Link in Kopfzeile“ den Link zum Abmelden mit einem Klick auf, den Sie im Textkörper der E-Mail eingefügt haben, und verwendet ihn als den URL-Wert zum Abmelden mit einem Klick.
In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Abmeldefunktionen in Ihren Nachrichten.
Kopfzeilenparameter email-header
Geben Sie im Abschnitt Kopfzeilenparameter die Absendernamen und E-Mail-Adressen ein, die mit dem Typ der mit dieser Konfiguration gesendeten E-Mails verknüpft sind.
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Absendername: Der Name des Absenders, wie z. B. der Name der Marke.
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Absender-E-Mail: Die E-Mail-Adresse, die für die Kommunikation verwendet werden soll.
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Antwort an (Name): Der Name, der verwendet wird, wenn der Empfänger in seiner E-Mail-Client-Software auf den Button Antworten klickt.
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Antwort an (E-Mail): Die E-Mail-Adresse, die verwendet wird, wenn der Empfänger in seiner E-Mail-Client-Software auf den Button Antworten klickt. Weitere Informationen
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Fehler-E-Mail-Adresse: An dieser Adresse werden alle Fehlermeldungen empfangen, die von ISPs nach mehreren Tagen der E-Mail-Zustellung erzeugt wurden (asynchrone Bounces). Die Abwesenheitsbenachrichtigungen und Challenge-Responses werden ebenfalls an diese Adresse gesendet.
Wenn Sie die Abwesenheitsbenachrichtigungen und Challenge-Responses auf Anfragen an eine bestimmte E-Mail-Adresse erhalten möchten, die nicht an Adobe delegiert ist, müssen Sie einen Weiterleitungsprozess einrichten. Vergewissern Sie sich in diesem Fall, dass Sie über eine manuelle oder automatisierte Lösung verfügen, mit der die in diesen Posteingang eingehenden E-Mails verarbeitet werden können.
_, Punkt . und Bindestrich - verwenden.Antwort auf E-Mail reply-to-email
Bei der Definition der Antwort an (E-Mail)-Adresse kann eine beliebige E-Mail-Adresse angegeben werden, vorausgesetzt es handelt sich um eine gültige Adresse in einem korrekten Format und ohne Tippfehler.
Der Posteingang, der für Antworten verwendet wird, erhält alle Antwort-E-Mails, mit Ausnahme der Abwesenheitsbenachrichtigungen und Challenge-Responses, die an der Fehler-E-Mail-Adresse empfangen werden.
Befolgen Sie die nachstehenden Empfehlungen, um eine ordnungsgemäße Antwortverwaltung sicherzustellen:
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Stellen Sie sicher, dass der dedizierte Posteingang über genügend Aufnahmekapazität verfügt, um alle Antwort-E-Mails zu empfangen, die über die E-Mail-Konfiguration gesendet werden. Wenn der Posteingang Bounce-Nachrichten zurückgibt, werden manche Antworten von den Kunden möglicherweise nicht empfangen.
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Die Antworten müssen unter Berücksichtigung der Datenschutz- und Compliance-Verpflichtungen verarbeitet werden, da sie personenbezogene Daten (PII) enthalten können.
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Bitte im Posteingang für Antworten keine Nachrichten als Spam markieren, da sich das auf alle anderen an diese Adresse gesendeten Antworten auswirken würde.
Darüber hinaus ist bei der Definition der Antwortadresse (E-Mail) sicherzustellen, dass eine Subdomain mit einer gültigen MX-Eintragskonfiguration verwendet wird. Andernfalls schlägt die Verarbeitung der E-Mail-Konfiguration fehl.
Wenn beim Senden der E-Mail-Konfiguration ein Fehler auftritt, bedeutet dies, dass der MX-Eintrag nicht für die Subdomain der eingegebenen Adresse konfiguriert ist. Sie können die Administrierenden kontaktieren, um den entsprechenden MX-Eintrag zu konfigurieren, oder eine andere Adresse mit einer gültigen MX-Eintragskonfiguration verwenden.
Weiterleiten von E-Mails forward-email
Um alle von Journey Optimizer für die delegierte Subdomain empfangenen E-Mails an eine bestimmte E-Mail-Adresse weiterleiten zu lassen, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung von Adobe.
Sie müssen Folgendes angeben:
- Die E-Mail-Weiterleitungsadresse Ihrer Wahl. Beachten Sie, dass die E-Mail-Adress-Domain für Weiterleitungen nicht mit einer an Adobe delegierten Subdomain übereinstimmen darf.
- Ihren Sandbox-Namen.
- Den Namen der Konfiguration oder die Subdomain, für die die Weiterleitungs-E-Mail-Adresse verwendet wird.
Die Weiterleitungs-E-Mail-Adresse wird von Adobe eingerichtet. Dies kann 3 bis 4 Tage dauern.
Nach Abschluss des Vorgangs werden alle Nachrichten, die an der Antwortadresse (E-Mail) und der Fehler-E-Mail-Adresse empfangen wurden, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.
BCC-E-Mail-Adresse bcc-email
Sie können eine identische Kopie (oder Blindkopie) von E-Mails senden, die von Journey Optimizer an einen BCC-Posteingang gesendet wurden, in dem sie für Compliance- oder Archivierungszwecke gespeichert werden.
Aktivieren Sie dazu auf der Ebene der Kanalkonfiguration die optionale Funktion BCC-E-Mail. Weitere Informationen
Darüber hinaus ist bei der Definition der BCC-E-Mail-Adresse sicherzustellen, dass eine Subdomain mit einer gültigen MX-Eintragskonfiguration verwendet wird. Andernfalls schlägt die Verarbeitung der E-Mail-Konfiguration fehl.
Wenn beim Senden der E-Mail-Konfiguration ein Fehler auftritt, bedeutet dies, dass der MX-Eintrag nicht für die Subdomain der eingegebenen Adresse konfiguriert ist. Sie können die Administrierenden kontaktieren, um den entsprechenden MX-Eintrag zu konfigurieren, oder eine andere Adresse mit einer gültigen MX-Eintragskonfiguration verwenden.
Senden an unterdrückte E-Mail-Adressen send-to-suppressed-email-addresses
In Journey Optimizer werden alle E-Mail-Adressen, die als Hardbounces, Softbounces und Spam-Beschwerden gekennzeichnet sind, automatisch in der Unterdrückungsliste gesammelt und vom Versand in einer Journey oder Kampagne ausgeschlossen.
Sie können jedoch entscheiden, Nachrichten des Typs Transaktion an Profile zu senden, auch wenn ihre E-Mail-Adressen aufgrund von Spam-Beschwerden einer Benutzerin oder eines Benutzers auf der Unterdrückungsliste stehen.
Tatsächlich erhalten Transaktionsnachrichten im Allgemeinen nützliche und erwartete Informationen wie eine Bestellbestätigung oder eine Benachrichtigung zur Passwortzurücksetzung. Selbst wenn eine Ihrer Marketing-Nachrichten als Spam gemeldet wurde, möchten Sie in den meisten Fällen, dass Ihre Kunden diese Art nicht kommerzieller E-Mails erhalten.
Um E-Mail-Adressen, die aufgrund von Spam-Beschwerden unterdrückt wurden, in Ihre Zielgruppe für Transaktionsnachrichten aufzunehmen, wählen Sie die entsprechende Option aus dem Abschnitt An unterdrückte E-Mail-Adressen senden aus.
Als Best Practice für die Zustellbarkeit ist diese Option standardmäßig deaktiviert, um sicherzustellen, dass Ihre Kundinnen und Kunden, die sich abgemeldet haben, nicht kontaktiert werden. Sie können diese Standardoption jedoch ändern, sodass Sie dann Transaktionsnachrichten an Ihre Kundinnen und Kunden senden können.
Wenn diese Option aktiviert ist, kann eine Kundin bzw. ein Kunde zwar Ihre Marketing-E-Mail als Spam gekennzeichnet haben, wird jedoch Ihre Transaktionsnachrichten unter Verwendung der aktuellen Konfiguration empfangen können. Achten Sie immer darauf, Opt-out-Voreinstellungen gemäß den Best Practices für die Zustellbarkeit zu verwalten.
Testadressenliste seed-list
Eine Testadressenliste in Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, automatisch bestimmte E-Mail-Testadressen in Ihre Sendungen einzuschließen. Weitere Informationen
Wählen Sie die Liste, die für Sie relevant ist, im Abschnitt Testadressenliste aus. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Testadressenliste erstellen.
Wenn die aktuelle Konfiguration in einer Kampagne oder einer Journey verwendet wird, werden zum Zeitpunkt der Versandausführung die E-Mail-Adressen in der ausgewählten Testadressenliste einbezogen, d. h. sie erhalten zu Sicherheitszwecken eine Kopie des Versands.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Testadressenliste in einer Kampagne oder einer Journey verwenden.
E-Mail-Wiederholungsparameter email-retry
Sie können die E-Mail-Wiederholungsparameter konfigurieren.
Standardmäßig ist der Zeitraum für weitere Zustellversuche auf 84 Stunden festgelegt. Sie können diese Einstellung jedoch an Ihre Anforderungen anpassen.
Sie müssen einen ganzzahligen Wert (in Stunden oder Minuten) innerhalb des folgenden Bereichs eingeben:
- Für E-Mails vom Typ Marketing beträgt der Mindestzeitraum für weitere Zustellversuche 6 Stunden.
- Für E-Mails vom Typ Transaktion beträgt der Mindestzeitraum für weitere Zustellversuche 10 Minuten.
- Für beide E-Mail-Typen beträgt der maximale Zeitraum für weitere Zustellversuche 84 Stunden (d. h. 5.040 Minuten).
Weitere Informationen zu weiteren Zustellversuchen finden Sie in diesem Abschnitt.
URL-Tracking url-tracking
Sie können URL-Tracking-Parameter verwenden, um die Effektivität Ihrer Marketing-Maßnahmen kanalübergreifend zu messen. Diese Funktion ist optional.
Die in diesem Abschnitt definierten Parameter werden an das Ende der URLs angehängt, die im Inhalt Ihrer E-Mail-Nachricht enthalten sind. Anschließend können Sie diese Parameter in Web-Analyse-Tools wie Adobe Analytics oder Google Analytics erfassen und verschiedene Performance-Berichte erstellen.
Sie können mithilfe der Schaltfläche Neuen Parameter hinzufügen bis zu 10 Tracking-Parameter hinzufügen.
Um einen URL-Tracking-Parameter zu konfigurieren, können Sie die gewünschten Werte direkt in die Felder Name und Wert eingeben.
Mithilfe des Personalisierungseditors können Sie auch jedes Feld Wert bearbeiten. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol, um den Editor zu öffnen. Dort können Sie die gewünschten Kontexteigenschaften und/oder den Text direkt bearbeiten.
Die folgenden vordefinierten Werte sind über den Personalisierungseditor verfügbar:
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Quellaktion-ID: ID der E-Mail-Aktion, die der Journey oder Kampagne hinzugefügt wurde.
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Name der Quellaktion: Name der E-Mail-Aktion, die der Journey oder Kampagne hinzugefügt wurde.
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Quell-ID: ID der Journey oder Kampagne, mit der die E-Mail gesendet wurde.
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Quellname: Name der Journey oder Kampagne, mit der die E-Mail gesendet wurde.
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Quellversions-ID: ID der Journey- oder Kampagnenversion, mit der die E-Mail gesendet wurde.
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Angebots-ID: ID des in der E-Mail verwendeten Angebots.
Im Folgenden finden Sie Beispiele für URLs, die mit Adobe Analytics und Google Analytics kompatibel sind.
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Mit Adobe Analytics kompatible URL:
www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}} -
Mit Google Analytics kompatible URL:
www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image
Sie können die resultierende Tracking-URL dynamisch in der Vorschau anzeigen. Jedes Mal, wenn Sie einen Parameter hinzufügen, bearbeiten oder entfernen, wird die Vorschau automatisch aktualisiert.
