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Pfad-Targeting nutzen targeting
Mit Targeting-Regeln können Sie auf der Grundlage bestimmter Zielgruppensegmente bestimmte Regeln oder Qualifizierungen festlegen, die erfüllt sein müssen, damit eine Kundin oder ein Kunde zum Eintritt in einen der Journey-Pfade berechtigt ist.
Im Gegensatz zu Experimenten, bei denen es sich um eine zufällige Zuweisung eines bestimmten Pfads handelt, ist das Targeting deterministisch, da sichergestellt wird, dass die richtige Zielgruppe oder das richtige Profil in den angegebenen Pfad eintritt.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Targeting in einer Journey einzurichten.
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Ziehen Sie aus dem Abschnitt Orchestrierung die Aktivität Optimieren per Drag-and-Drop auf die Journey-Arbeitsfläche.
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Fügen Sie ein optionales Label hinzu, damit sich die Aktivität in den Reporting- und Testmodusprotokollen leicht identifizieren lässt.
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Wählen Sie Targeting-Regel aus der Dropdown-Liste Methode aus.
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Klicken Sie auf Targeting-Regel erstellen.
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Klicken Sie auf Regel erstellen > Neu erstellen und verwenden Sie den Regel-Builder, um Ihre Kriterien zu definieren.
Definieren Sie beispielsweise eine Regel für Gold-Mitglieder des Treueprogramms (
loyalty.status.equals("Gold", false)) und eine weitere Regel für die anderen Mitglieder (loyalty.status.notEqualTo("Gold", false)).
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Sie können auch auf Regel erstellen > Regel auswählen klicken, um eine vorhandene Zielgruppenregel auszuwählen, die im Menü Regeln erstellt wurde. Weitere Informationen
In diesem Fall wird die Formel, aus der die Regel besteht, einfach in die Journey-Aktivität kopiert. Spätere Änderungen an dieser Regel im Menü Regeln wirken sich nicht auf die Kopie der Journey aus.
note availability AVAILABILITY Das Erstellen von Targeting-Regeln im dedizierten Journey Optimizer-Menü ist derzeit für Organisationen verfügbar, die das Entscheidungsfindungs-Add-on erworben haben. Für andere Organisationen ist dies auf Anfrage verfügbar (eingeschränkte Verfügbarkeit). Diese Kapazität wird nach und nach für alle Kundinnen und Kunden eingeführt. Wenden Sie sich in der Zwischenzeit an den Adobe-Support, um Zugriff zu erhalten. -
Nachdem Sie eine Regel hinzugefügt haben, können Sie sie noch ändern. Wählen Sie Inline bearbeiten, um sie mithilfe des Regel-Builders schnell zu aktualisieren, oder Regel auswählen, um eine andere vorhandene Regel auszuwählen.
note note NOTE Die Inline-Bearbeitung einer Regel hat keine Auswirkungen auf die vorhandene Regel, von der sie stammt. -
Aktivieren Sie bei Bedarf die Option Fallback-Pfad aktivieren. Diese Aktion erstellt einen Fallback-Pfad für die Zielgruppe, die keine der oben definierten Targeting-Regeln erfüllt.
note note NOTE Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, treten alle Zielgruppen, die sich nicht für eine Targeting-Regel qualifizieren, nicht in den Fallback-Pfad ein und die Journey wird beendet. -
Klicken Sie auf Erstellen, um Ihre Einstellungen für die Targeting-Regel zu speichern.
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Kehren Sie zur Journey zurück und fügen Sie bestimmte Aktionen hinzu, um jeden Pfad anzupassen. Erstellen Sie beispielsweise eine E-Mail mit personalisierten Angeboten für Gold-Mitglieder des Treueprogramms und eine SMS-Erinnerung für alle anderen Mitglieder.
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Wenn Sie beim Definieren der Regeleinstellungen die Option Fallback-Inhalte aktivieren ausgewählt haben, definieren Sie für den automatisch hinzugefügten Fallback-Pfad eine oder mehrere Aktionen.
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Verwenden Sie optional den Alternativen Pfad hinzufügen, falls eine Zeitüberschreitung oder ein Fehler auftritt um eine alternative Aktion zu definieren, falls Probleme auftreten. Weitere Informationen
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Entwerfen Sie geeignete Inhalte für jede Aktion, die jeder durch Ihre Zielgruppenregeleinstellungen definierten Gruppe entspricht.
In diesem Beispiel entwerfen Sie eine E-Mail mit Sonderangeboten für Gold-Mitglieder und einer SMS-Erinnerung für die anderen Mitglieder.
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Veröffentlichen Sie Ihre Journey.
Sobald die Journey live ist, wird der für jedes Segment angegebene Pfad verarbeitet, sodass Gold-Mitglieder in den Pfad mit den E-Mail-Angeboten eintreten, während die anderen Mitglieder in den Pfad mit der SMS-Erinnerung eintreten.
Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Journey mit dem Journey-Bericht. Weitere Informationen
Anwendungsfälle für Targeting-Regeln uc-targeting
Die folgenden Beispiele zeigen, wie die Aktivität Optimieren mit der Methode Targeting-Regel verwendet wird, um Pfade für verschiedene Unterzielgruppen zu personalisieren.
Mitglieder des Treueprogramms mit Gold-Status können personalisierte Angebote per E-Mail erhalten, während alle anderen Mitglieder zu SMS-Erinnerungen weitergeleitet werden.
Kundinnen und Kunden, die eine E-Mail geöffnet, aber nicht geklickt haben, können eine Push-Benachrichtigung erhalten, während diejenigen, die sie überhaupt nicht geöffnet haben, eine SMS erhalten.
Kundinnen und Kunden, die kürzlich gekauft haben, können in einen kurzen Pfad „Danke + Crossselling“ eintreten, während Kundinnen und Kunden ohne Kaufhistorie eine längere Nurturing-Journey durchlaufen.
