Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Zielgruppenbestimmungsregeln in der Aktivität „Optimieren“ bestimmte Zielgruppen deterministisch über die richtigen Journey-Pfade mit einem optionalen Fallback-Pfad weiterleiten können.
Mit Targeting-Regeln können Sie auf der Grundlage bestimmter Zielgruppensegmente bestimmte Regeln oder Qualifizierungen festlegen, die erfüllt sein müssen, damit eine Kundin oder ein Kunde zum Eintritt in einen der Journey-Pfade berechtigt ist.
Im Gegensatz zu Experimenten, bei denen es sich um eine zufällige Zuweisung eines bestimmten Pfads handelt, ist das Targeting deterministisch, da sichergestellt wird, dass die richtige Zielgruppe oder das richtige Profil in den angegebenen Pfad eintritt.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Targeting in einer Journey einzurichten.
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Ziehen Sie aus dem Abschnitt Orchestrierung die Aktivität Optimieren per Drag-and-Drop auf die Journey-Arbeitsfläche.
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Fügen Sie ein optionales Label hinzu, damit sich die Aktivität in den Reporting- und Testmodusprotokollen leicht identifizieren lässt.
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Wählen Sie Targeting-Regel aus der Dropdown-Liste Methode aus.
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Klicken Sie auf Targeting-Regel erstellen.
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Klicken Sie auf Regel erstellen > Neu erstellen und verwenden Sie den Regel-Builder, um Ihre Kriterien zu definieren.
Definieren Sie beispielsweise eine Regel für Gold-Mitglieder des Treueprogramms (
loyalty.status.equals("Gold", false)) und eine weitere Regel für die anderen Mitglieder (loyalty.status.notEqualTo("Gold", false)).
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Sie können auch auf Regel erstellen > Regel auswählen klicken, um eine vorhandene Zielgruppenregel auszuwählen, die im Menü Regeln erstellt wurde. Weitere Informationen
In diesem Fall wird die Formel, aus der die Regel besteht, einfach in die Journey-Aktivität kopiert. Spätere Änderungen an dieser Regel im Menü Regeln wirken sich nicht auf die Kopie der Journey aus.
note availability AVAILABILITY Das Erstellen von Targeting-Regeln im dedizierten Journey Optimizer-Menü ist derzeit für Organisationen verfügbar, die das Entscheidungsfindungs-Add-on erworben haben. Für andere Organisationen ist dies auf Anfrage verfügbar (eingeschränkte Verfügbarkeit). Diese Kapazität wird nach und nach für alle Kundinnen und Kunden eingeführt. Wenden Sie sich in der Zwischenzeit an den Adobe-Support, um Zugriff zu erhalten. -
Nachdem Sie eine Regel hinzugefügt haben, können Sie sie noch ändern. Wählen Sie Inline bearbeiten, um sie mithilfe des Regel-Builders schnell zu aktualisieren, oder Regel auswählen, um eine andere vorhandene Regel auszuwählen.
note NOTE Die Inline-Bearbeitung einer Regel hat keine Auswirkungen auf die vorhandene Regel, von der sie stammt. -
Aktivieren Sie bei Bedarf die Option Fallback-Pfad aktivieren. Diese Aktion erstellt einen Fallback-Pfad für die Zielgruppe, die keine der oben definierten Targeting-Regeln erfüllt.
note NOTE Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, treten alle Zielgruppen, die sich nicht für eine Targeting-Regel qualifizieren, nicht in den Fallback-Pfad ein und die Journey wird beendet. -
Klicken Sie auf Erstellen, um Ihre Einstellungen für die Targeting-Regel zu speichern.
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Kehren Sie zur Journey zurück und fügen Sie bestimmte Aktionen hinzu, um jeden Pfad anzupassen. Erstellen Sie beispielsweise eine E-Mail mit personalisierten Angeboten für Gold-Mitglieder des Treueprogramms und eine SMS-Erinnerung für alle anderen Mitglieder.
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Wenn Sie beim Definieren der Regeleinstellungen die Option Fallback-Inhalte aktivieren ausgewählt haben, definieren Sie für den automatisch hinzugefügten Fallback-Pfad eine oder mehrere Aktionen.
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Verwenden Sie optional den Alternativen Pfad hinzufügen, falls eine Zeitüberschreitung oder ein Fehler auftritt um eine alternative Aktion zu definieren, falls Probleme auftreten. Weitere Informationen
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Gestalten Sie geeignete Inhalte für jede den einzelnen Gruppen entsprechende Aktion, durch die Einstellungen Ihrer Targeting-Regeln definiert werden.
In diesem Beispiel entwerfen Sie eine E-Mail mit Sonderangeboten für Gold-Mitglieder und einer SMS-Erinnerung für die anderen Mitglieder.
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Veröffentlichen Sie Ihre Journey.
Sobald die Journey live ist, wird der für jedes Segment angegebene Pfad verarbeitet, sodass Gold-Mitglieder in den Pfad mit den E-Mail-Angeboten eintreten, während die anderen Mitglieder in den Pfad mit der SMS-Erinnerung eintreten.
Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Journey mit dem Journey-Bericht. Weitere Informationen
Anwendungsfälle für Targeting-Regeln uc-targeting
Die folgenden Beispiele zeigen, wie die Aktivität Optimieren mit der Methode Targeting-Regel verwendet wird, um Pfade für verschiedene Unterzielgruppen zu personalisieren.
Mitglieder des Treueprogramms mit Gold-Status können personalisierte Angebote per E-Mail erhalten, während alle anderen Mitglieder zu SMS-Erinnerungen weitergeleitet werden.
Kundinnen und Kunden, die eine E-Mail geöffnet, aber nicht geklickt haben, können eine Push-Benachrichtigung erhalten, während diejenigen, die sie überhaupt nicht geöffnet haben, eine SMS erhalten.
Kundinnen und Kunden, die kürzlich gekauft haben, können in einen kurzen Pfad „Danke + Crossselling“ eintreten, während Kundinnen und Kunden ohne Kaufhistorie eine längere Nurturing-Journey durchlaufen.
Dieser Abschnitt enthält strukturiertes Wissen zur Unterstützung von Interpretation, Abrufen und Antworten auf Fragen zu diesem Thema.
Zum vollständigen Verständnis sollten diese Informationen mit der Dokumentation auf dieser Seite kombiniert werden. Keine der beiden Quellen ist für Einzelpersonen gedacht. Die Seite beschreibt die Funktion, während dieser Abschnitt zusätzlichen Kontext bietet, der dabei hilft, Begriffe, Absichten, Anwendbarkeit und Begrenzungen zu unterscheiden.
- TL;DR: Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie das Pfad-Targeting in Adobe Journey Optimizer-Journey verwenden können, um bestimmte Zielgruppensegmente basierend auf definierten Regeln deterministisch in designierte Journey-Pfade zu leiten.
intents:
- Konfigurieren Sie das deterministische Pfad-Targeting mithilfe der Aktivität Optimieren mit einer Targeting-Regelmethode
- Erstellen neuer Zielgruppenregeln oder Wiederverwenden vorhandener Regeln über das Menü Regeln
- Fallback-Pfad für Profile definieren, die sich für keine Targeting-Regel qualifizieren
- Personalisieren von Journey-Pfaden für bestimmte Zielgruppensegmente (z. B. Treuestufen, Verhalten, Kaufverlauf)
- Ändern von Inline-Targeting-Regeln ohne Auswirkungen auf die ursprüngliche Regeldefinition
Glossar:
- Aktivität optimieren: Eine Journey-Arbeitsflächen-Aktivität, die verwendet wird, um Profile entweder durch Experimentieren (zufällig) oder Targeting (deterministisch) produktspezifisch) in verschiedene Pfade aufzuteilen
- Zielgruppenbestimmungsregel Eine deterministische Qualifizierungsbedingung, die anhand von Profil- oder Zielgruppenattributen entscheidet, in welchen Journey-Pfad ein Profil (produktspezifisch)
- Fallback-Pfad Ein alternativer Journey-Pfad für Profile, die keine der definierten Zielgruppenbestimmungsregeln erfüllen (produktspezifisch)
Leitplanken:
- Das Pfad-Targeting ist derzeit nur eingeschränkt verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Adobe-Support-Mitarbeiter, um Zugriff zu erhalten.
- Zum Erstellen von Zielgruppenregeln über das dedizierte Menü Journey Optimizer-Regeln ist das Decisioning-Add-on erforderlich oder es ist nach Bedarf verfügbar (eingeschränkte Verfügbarkeit).
- Wenn eine Regel aus dem Menü Regeln ausgewählt und auf die Journey kopiert wird, wirken sich nachfolgende Änderungen an der Originalregel nicht auf die Journey-Kopie aus.
- Durch die Inline-Bearbeitung einer Regel wird die ursprüngliche Regel, von der sie stammt, nicht geändert.
- Wenn die Option Fallback-Pfad nicht aktiviert ist, beenden Profile, die sich nicht für Zielgruppenbestimmungsregeln qualifizieren, die Journey vollständig.
Terminologie:
- Kanonischer Name: Path Targeting — Akronym: none — Varianten: deterministisches Pfadrouting, regelbasierte Pfadaufteilung
- Synonyme: „Zielgruppenbestimmungsregel“ = „Qualifizierungsregel“ = „Pfadbedingung“
- Verwechseln Sie nicht: „Targeting“ ≠ „Experimentieren“ (Targeting ist deterministisch; Experimentieren ist zufällige Zuweisung)
FAQ:
- F: Was ist der Unterschied zwischen Pfad-Targeting und Pfadexperiment? — Zielgruppenbestimmung ist deterministisch: Profile geben einen Pfad auf der Grundlage definierter Regeln ein. Experimente erfolgen zufällig: Profile werden Pfaden zugewiesen, um die Leistung zu vergleichen.
- F: Was passiert mit Profilen, die sich für keine Zielgruppenbestimmungsregel qualifizieren? — Wenn die Option Fallback-Pfad aktiviert ist, wird der Fallback-Pfad angegeben. Wenn sie nicht aktiviert sind, verlassen sie die Journey vollständig.
- F: Kann ich eine vorhandene Regel aus dem Menü Regeln wiederverwenden? - Ja, aber die Regelformel wird in die Journey-Aktivität kopiert. Nachfolgende Änderungen an der ursprünglichen Regel im Menü Regeln wirken sich nicht auf die Journey-Kopie aus.
- F: Ändert sich durch die Inline-Bearbeitung einer Zielgruppenbestimmungsregel die ursprüngliche Regel? — Nein. Bei der Inline-Bearbeitung wird nur die Regel innerhalb der Journey-Aktivität aktualisiert, nicht jedoch die Quellregel.
- F: Wer kann auf das Pfad-Targeting zugreifen? — Es ist derzeit nur eingeschränkt verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Adobe-Support-Mitarbeiter, um Zugang zu erhalten.