Konfigurieren einer Zielgruppendimension configuration
Mit Orchestrierten Kampagnen können Sie zielgerichtete Kommunikation auf Entitätsebene entwerfen und bereitstellen und dabei die relationalen Schemafunktionen von Adobe Experience Platform nutzen. Schemata dienen in Experience Platform zur konsistenten und wiederverwendbaren Beschreibung der Struktur von Daten. Wenn Daten in Experience Platform aufgenommen werden, werden sie nach einem XDM-Schema strukturiert.
Auch wenn die Segmentierung für orchestrierte Kampagnen hauptsächlich in relationalen Schemata erfolgt, erfolgt der tatsächliche Nachrichtenversand immer auf der Ebene Profil.
Bei der Konfiguration der Zielgruppenbestimmung definieren Sie zwei wichtige Aspekte:
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Targetierbare Schemata
Sie legen fest, welche relationalen Schemata für die Zielgruppenbestimmung infrage kommen. Standardmäßig wird das Schema mit dem Namen
Recipientverwendet, Sie können jedoch Alternativen wieVisitors,Customersusw. konfigurieren.note important IMPORTANT Das Zielschema muss eine 1::1-Beziehung mit dem Schema Profilehaben. Beispielsweise können SiePurchasesnicht als Zielschema verwenden, da es in der Regel eine Eins-zu-viele-Beziehung darstellt. -
Profilverknüpfung
Das System muss verstehen, wie das Zielschema dem
ProfileSchema zugeordnet wird. Dies wird durch ein gemeinsames Identitätsfeld erreicht, das sowohl im Zielschema als auch imProfile-Schema existiert und als Identity-Namespace konfiguriert ist.
Erstellen einer Zielgruppendimension targeting-dimension
Richten Sie zunächst die Kampagnenorchestrierung ein, indem Sie dem Kundenprofil ein relationales Schema zuordnen.
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Rufen Sie unter Administration das Menü Konfigurationen auf und wählen Sie Zieldimension für Kampagne.
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Klicken Sie auf Erstellen, um mit der Erstellung Ihrer Zielgruppendimension zu beginnen.
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Wählen Sie Ihr zuvor konfiguriertes Schema aus der Dropdown-Liste aus.
Es sind zwar alle relationalen Schemata sichtbar, doch können nur Schemata mit einer direkten Identitätsbeziehung zum Profil ausgewählt werden.
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Wählen Sie den Identitätswert für die Entität aus, die Sie ansprechen möchten.
In diesem Beispiel ist das Kundenprofil mit mehreren Abonnements verknüpft, die jeweils durch einen eindeutigen
crmIDimRecipient-Schema dargestellt werden. Wenn Sie die Zieldimension auf die Verwendung desRecipient-Schemas und dessen IdentitätcrmIDfestlegen, können Sie Nachrichten auf Abonnementebene anstatt an das Hauptkundenprofil senden. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Vertrag oder jede Zeile eine eigene personalisierte Nachricht erhält.Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Adobe Experience Platform.
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Klicken Sie auf Speichern, um die Einrichtung abzuschließen. Beachten Sie, dass eine Zieldimension nach ihrer Erstellung nicht mehr entfernt oder bearbeitet werden kann.
Fahren Sie nach der Konfiguration der Zieldimension mit der Erstellung und Einrichtung Ihrer Kanalkonfiguration fort und definieren Sie die entsprechenden Ausführungsdetails.
Konfigurieren der Kanalkonfiguration channel-configuration
Nach der Einrichtung Ihrer Zieldimension müssen Sie Ihre E-Mail- oder SMS-Kanalkonfiguration konfigurieren und die entsprechenden Ausführungsdetails definieren. Auf diese Weise können Sie Folgendes definieren:
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Die Ebene des Nachrichtenversands: z. B. eine Nachricht pro Empfängerin bzw. Empfänger (beispielsweise eine einzige E-Mail pro Kontakt).
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Die Ausführungsadresse: Das spezifische Kontaktfeld, das zum Senden verwendet werden soll, z. B. eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
So konfigurieren Sie die Kanalkonfiguration:
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Erstellen und konfigurieren Sie zunächst Ihre Kanalkonfiguration.
Sie können auch eine vorhandene Kanalkonfiguration überarbeiten.
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Rufen Sie im Abschnitt Ausführungsdetails Ihrer Kanalkonfiguration die Registerkarte Orchestrierte Kampagnen auf.
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Klicken Sie auf Aktiviert, um sie mit orchestrierten Kampagnen kompatibel zu machen.
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Wählen Sie Ihre Versandmethode:
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Zieldimension: An die primäre Entität, z. B. die Empfängerin bzw. den Empfänger, senden.
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Ziel + sekundäre Dimension: Senden Sie Daten sowohl über primäre als auch sekundäre Entitäten, z. B. Empfängerin bzw. Empfänger + Vertrag.
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Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Ihre zuvor erstellte Zieldimension aus.
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Wenn Sie Ziel + sekundäre Dimension als Versandmethode ausgewählt haben, wählen Sie eine Sekundäre Dimension, um den Kontext für den Nachrichtenversand zu definieren.
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Wählen Sie im Abschnitt Ausführungsadresse aus, welche Quelle zum Abrufen der Versandadresse verwendet werden soll, z. B. die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer:
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Profil: Wählen Sie diese Option aus, wenn die Versandadresse, z. B. die E-Mail-Adresse, direkt im Hauptkundenprofil gespeichert ist.
Das ist nützlich beim Senden von Nachrichten an die Hauptkundin bzw. den Hauptkunden, nicht an eine bestimmte zugehörige Entität.
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Zieldimension: Wählen Sie diese Option, wenn die Versandadresse in der Hauptentität, z. B. einer Empfängerin oder einem Empfänger, gespeichert ist.
Dies ist nützlich, wenn jede Empfängerin und jeder Empfänger eine eigene Versandadresse hat, z. B. eine unterschiedliche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
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Sekundäre Dimension: Wählen Sie bei Verwendung von Ziel + sekundäre Dimension als Versandmethode die entsprechende sekundäre Dimension, die Sie zuvor konfiguriert haben.
Wenn die sekundäre Dimension beispielsweise eine Buchung oder ein Abonnement darstellt, kann die Ausführungsadresse, etwa eine E-Mail-Adresse, aus dieser Ebene übernommen werden. Dies ist nützlich, wenn Profile beim Buchen oder Abonnieren eines Service andere Kontaktdetails nutzen.
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Klicken Sie im Feld Versandadresse auf das Symbol
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Klicken Sie nach der Konfiguration auf Speichern.
Ihr Kanal kann jetzt mit orchestrierten Kampagnen verwendet werden. Nachrichten werden dabei entsprechend der ausgewählten Zielgruppendimension versendet.