Schema-basierte Workflows in Experience Platform

Die Standardisierung ist ein Schlüsselkonzept der Experience Platform. Das von Adobe unterstützte XDM-System ist ein Versuch, Kundenerlebnisdaten zu standardisieren und Schemata für das Customer Experience Management zu definieren.

Die Infrastruktur XDM System, auf der Experience Platform basiert, vereinfacht schemabasierte Workflows und umfasst die Schema Registry, Schema Editor, Schemadateien und Dienstnutzungsmuster. Weitere Informationen finden Sie in der XDM-Systemübersicht.

Die Verwendung von Schemata in Experience Platform bietet mehrere wichtige Vorteile. Erstens ermöglichen Schemata eine bessere Data Governance und Datenminimierung, was besonders bei Datenschutzbestimmungen wichtig ist. Zweitens ermöglicht die Erstellung von Schemata mit den Standardkomponenten von Adobe vordefinierte Einblicke und die Verwendung von KI-/ML-Services mit minimalen Anpassungen. Schließlich bieten Schemata eine Infrastruktur für Einblicke in die gemeinsame Datennutzung und effiziente Orchestrierung.

Planen Ihres Schemas

Der erste Schritt beim Erstellen eines Schemas besteht darin, das Konzept oder das Objekt der realen Welt zu bestimmen, das Sie im Schema erfassen möchten. Sobald Sie das Konzept, das Sie zu beschreiben versuchen, identifiziert haben, beginnen Sie mit der Planung Ihres Schemas, indem Sie über Dinge wie den Datentyp, potenzielle Identitätsfelder und die zukünftige Entwicklung des Schemas nachdenken.

Datenverhalten in Experience Platform

Daten, die in Experience Platform verwendet werden sollen, sind in zwei Verhaltenstypen unterteilt:

  • Aufzeichnen von Daten: Stellt Informationen zu den Attributen eines Subjekts bereit. Ein Subjekt könnte eine Organisation oder eine Einzelperson sein.
  • Zeitreihendaten: Stellt eine Momentaufnahme des Systems zum Zeitpunkt bereit, zu dem eine Aktion entweder direkt oder indirekt von einem Datensatzsubjekt durchgeführt wurde.

Alle XDM-Schemata beschreiben Daten, die als Datensatz oder Zeitreihe kategorisiert werden können. Das Datenverhalten eines Schemas wird durch die Klasse des Schemas definiert, die einem Schema bei dessen Erstellung zugewiesen wird. XDM-Klassen werden nachstehend in diesem Dokument detailliert beschrieben.

Sowohl Schemata der Datensätze als auch der Zeitreihen enthalten eine Zuordnung der Identitäten (xdm:identityMap). Dieses Feld enthält die Identitätsdarstellung eines Subjekts, die aus den als „Identität“ markierten Feldern gezogen wird, wie im nächsten Abschnitt beschrieben.

Identität

Schemata werden für die Aufnahme von Daten in Experience Platform verwendet. Diese Daten können über mehrere Dienste hinweg verwendet werden, um eine einzelne, einheitliche Ansicht einer einzelnen Entität zu erstellen. Daher ist es wichtig, beim Entwerfen von Schemas für Kundenidentitäten zu berücksichtigen, welche Felder verwendet werden können, um ein Subjekt zu identifizieren, unabhängig davon, woher die Daten stammen.

Um diesen Prozess zu unterstützen, können Schlüsselfelder in Ihren Schemata als Identitäten markiert werden. Bei der Datenaufnahme werden die Daten in diesen Feldern für diese Person in das Identitätsdiagramm eingefügt. Auf die Diagrammdaten können dann Real-Time Customer Profile und andere Experience Platform-Services zugreifen, um eine zusammengefügte Ansicht jedes einzelnen Kunden zu erhalten.

Zu den Feldern, die häufig als "Identität gekennzeichnet sind, gehören: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Experience Cloud ID (ECID), CRM-ID oder andere eindeutige ID-Felder. Erwägen Sie alle eindeutigen Kennungen, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind, da sie auch gute ""- sein können.

Es ist wichtig, während der Schemaplanung über Kundenidentitäten nachzudenken, um sicherzustellen, dass Daten zusammengeführt werden, um ein möglichst robustes Profil zu erstellen. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihren Kunden mit Identitätsinformationen digitale Erlebnisse bereitstellen können, finden Sie unter Identity Service - Übersicht. Tipps zur Verwendung von Identitäten beim Erstellen Schemas finden Sie im Dokument Best Practices für die Datenmodellierung.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Identitätsdaten an Experience Platform zu senden:

  1. Hinzufügen von Identitätsdeskriptoren zu einzelnen Feldern, entweder über die Benutzeroberfläche des Schema-Editors oder mithilfe der Schema Registry-API
  2. Verwenden eines identityMap Felds