Festlegen von Regeln für die Nachrichten- und Journey-Begrenzung section-overview
Begrenzungsregeln sind Teil von Konfliktmanagement und ) und helfen sicherzustellen, dass Kunden die richtige Menge an Kommunikation erhalten, ohne sich überfordert zu fühlen. Bevor Sie Regeln anwenden, verwenden Sie das Tool zur Konflikterkennung, um sich überschneidende Journey und Kampagnen zu identifizieren. Wenn mehrere Kommunikationen für dasselbe Profil qualifiziert sind, bestimmen Prioritätswerte welche Nachricht zuerst zugestellt wird.
Sie können Beschränkungen festlegen, wie oft Nachrichten gesendet werden (Frequenzlimitierung), wie viele Journey ein Profil eingeben kann (Journey-Begrenzung) und wann Nachrichten blockiert werden (Ruhezeit). Regeln werden in Regelsätze“ gruppiert auf Kampagnen oder Journey angewendet. Informationen zur programmgesteuerten Steuerung von externen Systemen finden Sie unter Begrenzungs-API.
Festlegen von Regeln für die Nachrichten- und Journey-Begrenzung
Arbeiten mit Regelsätzen
Erfahren Sie, wie Sie Regelsätze erstellen, verwalten und aktivieren, um die Regeln zur Häufigkeit von Nachrichten und Journey-Eintritten in Adobe Journey Optimizer zu steuern.
Journey-Begrenzung und -Zuweisung
Erfahren Sie, wie Sie Ober- und Untergrenzen für Journey-Eintritte festlegen, eine Priorisierung von Journeys vornehmen und Ausschlüsse überwachen können, um Kommunikationsüberlastungen zu vermeiden.
Frequenzbegrenzung nach Kanal
Erfahren Sie, wie Sie kanalspezifische Regeln zur Frequenzbegrenzung erstellen und anwenden, um den Nachrichtenversand zu optimieren und Überkommunikation zu vermeiden.
Festlegen von ruhigen Stunden
Zeitbasierte Ausschlüsse für E-Mail, SMS, Push und WhatsApp definieren, sodass während bestimmter Zeiträume keine Nachrichten gesendet werden - unter Berücksichtigung der Kundenpräferenzen und der Einhaltung von Vorschriften.
Weitere Ressourcen
- Erste Schritte mit Konfliktmanagement und - Übersicht über die Konflikterkennung, Prioritätswerte und Regelsätze.
- Identifizieren potenzieller Konflikte - Erkennung sich überschneidender Journey und Kampagnen, bevor Begrenzungsregeln angewendet werden.
- Prioritätswerte zuweisen - Steuert, welche Journey oder Kampagne Vorrang hat, wenn ein Profil für mehrere Kommunikationen geeignet ist.