Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie den Lebenszyklus Ihrer benutzerdefinierten Kanäle verwalten und die Versandleistung mithilfe des vordefinierten Reporting von Adobe Journey Optimizer überwachen können, einschließlich Metriken wie erfolgreiche Sendungen, Fehler und Link-Klicks.
Sobald ein benutzerdefinierter Kanal erstellt und aktiviert wurde, können Sie seinen Lebenszyklus verwalten und die Versandleistung über die Journey Optimizer überwachen.
Nutzen von Kampagnen- und Journey-Berichten reporting
Journey Optimizer bietet vordefinierte Berichte für benutzerdefinierte Kanäle.
Der Bericht zur Kampagne für benutzerdefinierte Kanäle wird in diesem Abschnitt beschrieben.
Die folgenden Metriken sind für benutzerdefinierte Kanäle sowohl in Live- (24 Stunden) als auch in globalen (CJA) Berichten verfügbar.
Erfahren Sie mehr über Live- und globale Berichte. Weitere Informationen zu Reporting-Funktionen finden Sie dieser Dokumentation.
Monitoring der Versandleistung monitoring
Zusätzlich zu den Kampagnen- und Journey-Berichten bietet Journey Optimizer ein dediziertes Dashboard zur Kanalüberwachung. Greifen Sie über Administration > Kanäle > Kanal-Builder > Überwachung benutzerdefinierter Kanäle darauf zu.
Mit diesem Dashboard können Sie die Zuverlässigkeit und Leistung der API-Aufrufe überwachen, die Journey Optimizer beim Versand von benutzerdefinierten Kanalnachrichten an Ihre externen Endpunkte sendet. Damit können Sie Integrationsprobleme, Latenzen und Einschränkungsbeschränkungen schnell identifizieren.
Das Dashboard Überwachung benutzerdefinierter Kanäle funktioniert wie andere Echtzeitberichte in Journey Optimizer. Sie können einen Zeitraum auswählen, nach Kanal oder Endpunkt filtern und einen Drilldown durchführen, um die Kampagnen und Journey anzuzeigen, die auf den einzelnen benutzerdefinierten Kanälen basieren. Weitere Informationen
Benutzerdefinierte Kanalmetriken monitoring-kpis
Der Abschnitt Benutzerdefinierte Kanalmetriken bietet eine konsolidierte Ansicht der Betriebssicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer benutzerdefinierten Kanalaufrufe.
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Erfolgreiche Aufrufe: Gesamtzahl der HTTP-Aufrufe, die eine gültige Antwort ohne Fehler zurückgegeben haben.
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4xx/5xx-Fehler: Anzahl fehlgeschlagener Aufrufe aufgrund von Client-seitigen (4xx) oder Server-seitigen (5xx) Fehlern, wobei Konfigurationsprobleme oder Endpunktfehler hervorgehoben werden.
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Zeitüberschreitungsaufrufe: Anzahl der Aufrufe, die fehlgeschlagen sind, weil sie die maximale Antwortzeit überschritten haben. Dies hilft bei der Ermittlung von Latenz- oder Leistungsproblemen mit externen Endpunkten.
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Fehler vor dem Aufruf: Anzahl der benutzerdefinierten Kanalsendungen, die fehlgeschlagen sind, bevor der HTTP-Aufruf jemals an den externen Endpunkt gesendet wurde. Diese Fehler treten in der Journey Optimizer-eigenen Infrastrukturschicht auf - nicht in Ihrem externen System. Es gibt drei Kategorien:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Kategorie Beschreibung Authentifizierungsfehler ( AUTH_*)Journey Optimizer OAuth-Token oder -Anmeldeinformationen, die zum Aufrufen des Endpunkts erforderlich sind, konnten nicht abgerufen oder aktualisiert werden. Überprüfen Sie, ob die mit der Kanalkonfiguration verknüpften API-Anmeldeinformationen gültig sind und nicht abgelaufen sind. Fehler beim Anforderungsgenerieren ( REQUEST_GENERATION_ERROR)Journey Optimizer konnte keine gültige HTTP-Anfrage erstellen - z. B. weil eine URL-Vorlage nicht aufgelöst werden konnte oder ein erforderliches Personalisierungsfeld fehlte. HTTP-Analysefehler ( HTTP_PARSE_ERROR)Journey Optimizer erhielt eine Antwort vom Endpunkt, konnte sie jedoch nicht in eine verwendbare Struktur parsen. note tip TIP Fehler bei der Vorab-Abfrage weisen auf ein Problem auf der Journey Optimizer Seite oder in der Kanalkonfiguration hin und nicht auf ein Problem mit Ihrem externen Endpunkt. Lesen Sie zunächst die API-Anmeldeinformationen und die erforderlichen Payload-Felder, um die Fehlerbehebung zu starten. -
Durchschnittliche Latenz: Durchschnittliche End-to-End-Antwortzeit (in Millisekunden) für alle HTTP-Aufrufe, einschließlich erfolgreicher Aufrufe, Fehler und Zeitüberschreitungen.
Ergebnisse benutzerdefinierter Kanäle im Zeitverlauf outcomes-overtime
Das Diagramm Ergebnisse benutzerdefinierter Kanäle im) zeigt den KPI-Trend der HTTP-Aufrufe über den ausgewählten Zeitraum an. Die Granularität der Zeitreihe hängt vom ausgewählten Zeitbereich ab:
- Bei einem 7-Tage-Bericht zeigt jeder Datenpunkt die KPIs für einen Tag an.
- Für einen Zeitraum von 1 Tag zeigt das Diagramm die KPIs pro Stunde an.
- Für einen Zeitraum von 1 Stunde zeigt das Diagramm die KPIs pro Minute an.
Latenz im Zeitverlauf latency-overtime
Das Diagramm Latenz im Zeitverlauf visualisiert den Trend der Latenzmetriken über den ausgewählten Zeitraum. Diese Zeitreihenansicht ermöglicht es Ihnen, Leistungsmuster zu verfolgen, Spitzenlatenzzeiten zu identifizieren und die Auswirkungen von Optimierungen oder Systemänderungen im Laufe der Zeit zu überwachen.
Benutzerdefinierte Ergebnisaufschlüsselung des Kanals outcome-breakdown
Die Tabelle Benutzerdefinierte Kanalergebnisaufschlüsselung bietet eine hierarchische Aufschlüsselung der HTTP-Aufrufmetriken - von den Gesamtmetriken pro Endpunkt auf der obersten Ebene über Metriken pro benutzerdefiniertem Kanal unter Verwendung dieses Endpunkts bis hin zu den Kampagnen und Journey, die auf ihnen auf der untersten Ebene basieren.
Latenzaufschlüsselung latency-breakdown
Die Latenzaufschlüsselung Tabelle bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Latenzmetriken über Ihre benutzerdefinierten Kanäle hinweg. In dieser Ansicht können Sie ermitteln, bei welchen Endpunkten oder Kanälen Leistungsprobleme auftreten, sodass Sie Latenzengpässe effektiv ermitteln und beheben können.
Insight Builder insight-builder
Verwenden Sie den Insight Builder um benutzerdefinierte Visualisierungen und Dashboards basierend auf den benutzerdefinierten Kanalmetriken zu erstellen. Mit diesem Tool können Sie mehrere KPIs kombinieren, Filter anwenden und maßgeschneiderte Ansichten erstellen, die Ihren Überwachungs- und Reporting-Anforderungen entsprechen. Weitere Informationen
Fehlerbehebung troubleshooting
Wenn Sie auf Probleme mit Ihrem benutzerdefinierten Kanal stoßen, sind in der folgenden Tabelle häufige Symptome, mögliche Ursachen und empfohlene Lösungen aufgeführt.
{{profile.person.name.firstName | default("Valued Customer")}}.