Erste Schritte mit dem Tracking in Journey Optimizer get-started-tracking

Das E-Mail-Tracking wird beim Erstellen einer E-Mail-Nachricht automatisch aktiviert. Journey Optimizer verfolgt standardmäßig Öffnungen, Klicks und Abmeldungen - keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

Tracking-Optionen konfigurieren:

• Tracking aktivieren/deaktivieren - Kontrollieren Sie das Tracking auf Nachrichtenebene beim Entwerfen Ihrer E-Mail. Sie können Öffnungen, Klicks oder beides verfolgen. Weitere Informationen

• URL-Tracking-Parameter einrichten - Konfigurieren von Tracking-Parametern auf Oberflächenebene, um automatisch Kampagnenkennungen (utm_campaign, utm_source usw.) an alle E-Mail-Links anzuhängen. Dies ermöglicht das Attributions-Tracking über Ihr gesamtes digitales Ökosystem. Weitere Informationen

• Tracking von Links in gespeicherten Fragmenten - Wenn Sie ein Fragment aus Inhalten speichern, für die Tracking aktiviert ist, bleiben die Links in diesem Fragment verfolgt, wenn Sie es in anderen Journey oder Kampagnen wiederverwenden. Weitere Informationen

• Tracking der Mirrorseite hinzufügen - Option „Aktivieren der Mirrorseite“, um eine Web-Version Ihrer E-Mail mit automatischem Tracking der Betrachter zu erstellen. Weitere Informationen

Überwachen der Leistung: Echtzeitmetriken in Kampagnen- und Journey-Berichten anzeigen, einschließlich Öffnungen, Klicks und Leistung auf Link-Ebene. Kampagnenberichte | Journey-Berichte

Für das Webtracking ist eine explizite Konfiguration erforderlich, um Benutzerinteraktionen mit Ihren Web-Änderungen zu verfolgen.

Klick-Tracking einrichten:

Beim Bearbeiten einer Web-Seite können Sie bestimmte Elemente (Schaltflächen, Bilder, Links) auswählen, die Sie nachverfolgen möchten. Dies ermöglicht das Klick-Tracking für diese Elemente, ohne dass zusätzlicher Code erforderlich ist. Weitere Informationen

• Klickbare Elemente verfolgen - Wählen Sie Schaltflächen, Bilder, Links oder ein beliebiges interaktives Element in Ihrer Web-Personalisierung aus.
• Automatische Datenerfassung - Nach der Konfiguration erfasst Journey Optimizer automatisch Klickereignisse und verknüpft sie mit Profilen.
• In Echtzeit überwachen - Benutzerinteraktionen während der Überprüfung der Effektivität der Personalisierung verfolgen.

Tracking-Daten anzeigen Zugriff auf Anzeigemetriken, Clickthrough-Raten und die Leistung auf Elementebene in Berichten. Kampagnenberichte | Journey-Berichte

Das Push-Tracking ist automatisch aktiviert und erfasst Impressionen (bereitgestellt), Klicks (getippt) und Öffnungen (App gestartet). Um den Tracking-Wert zu maximieren, konfigurieren Sie anklickbare Elemente in Ihrem Push-Inhalt.

Konfigurieren von getrackten Elementen:

• Textkörper-Klickverhalten - Legen Sie fest, was passiert, wenn Benutzer auf die Benachrichtigung tippen: Programm öffnen, zu einem Deeplink navigieren oder eine Web-URL öffnen. Jede Aktion wird automatisch verfolgt. Weitere Informationen

• Aktionsschaltflächen hinzufügen - Schließen Sie bis zu 3 Schaltflächen (Android) oder mehrere Schaltflächen (iOS) mit unabhängigem Tracking für jede Schaltflächenaktion ein (offene App, Deeplink, Web-URL). Weitere Informationen

• Tracking aktivieren - Überprüfen Sie, ob das Tracking in Ihrer Push-Journey-Aktivität oder in den Kampagnen-Tracking-Einstellungen aktiviert ist. Weitere Informationen

Interaktion analysieren Klickraten, Schaltflächenleistung und verfolgte Link-Details in Berichten anzeigen. Kampagnenberichte | Journey-Berichte

In-App-Nachrichten verfolgen automatisch Displays und Benutzerinteraktionen. Konfigurieren von Triggern und Inhalten zur Maximierung der Tracking-Effektivität

Einrichten des Trackings:

• Anzeigeregeln definieren - Festlegen, wann und wo In-App-Nachrichten mithilfe von Triggern (App-Start, Laden des Bildschirms), Häufigkeitsregeln und Zielgruppenbedingungen angezeigt werden. Die ordnungsgemäße Konfiguration gewährleistet eine genaue Verfolgung sowohl ausgelöster als auch angezeigter Nachrichten.

• Getrackte Elemente hinzufügen - Schließen Sie Schaltflächen, Links und interaktive Elemente in Ihren Nachrichteninhalt ein. Jede Interaktion wird automatisch mit detaillierten Beschriftungen verfolgt.

• Anzeigezeitpunkt optimieren - Konfigurieren Sie Wochentag- und Tageszeitregeln, um die Wahrscheinlichkeit zu maximieren, dass ausgelöste Nachrichten Benutzern tatsächlich angezeigt werden.

Erfahren Sie, wie Sie In-App-Nachrichten konfigurieren

Was nachverfolgt wird: Journey Optimizer erfasst automatisch Displays, Schaltflächenklicks, Abweisungen, ausgelöste und angezeigte Metriken sowie die Link-Performance. Kampagnenberichte | Journey-Berichte

Für das SMS-Tracking ist eine minimale Einrichtung erforderlich: Journey Optimizer verkürzt und verfolgt automatisch Links, die Sie in Nachrichten einfügen.

Funktionsweise:

• Automatisches Linktracking - Fügen Sie mithilfe der URL-Hilfsfunktion beliebige URLs zu Ihrem SMS-Inhalt hinzu. Journey Optimizer verkürzt den Link automatisch und verfolgt Klicks ohne zusätzliche Konfiguration. Um die URL-Verkürzung zu verwenden, müssen Sie zunächst eine SMS-Subdomain konfigurieren. Weitere Informationen

• Tracking eingehender Nachrichten - Antworten von Empfängern werden automatisch erfasst, sodass Sie bidirektionale Konversationen und Antwortmuster überwachen können. Weitere Informationen

Anzeigen von Metriken: Zugriff auf Link-Klickdaten, Volumina eingehender Nachrichten und Leistungstypen von Nachrichten in Berichten. Kampagnenberichte | Journey-Berichte

Code-basierte Erlebnisse erfordern eine Einrichtung der Implementierung, um Tracking-Daten an Adobe Experience Platform zu senden.

Voraussetzungen:

Bevor das Tracking funktioniert, müssen Sie Ihre Implementierung konfigurieren, um Interaktionsereignisse (Anzeigen, Klicks) an Adobe Experience Platform zu senden. Dies erfordert Folgendes:

• Einrichten eines für Adobe Experience Platform konfigurierten Datenstroms. Weitere Informationen
• Implementieren der Ereigniserfassung in Ihrem Code mit Web SDK oder Mobile SDK.
• Senden von Anzeige- und Interaktionsereignissen beim Anzeigen oder Klicken auf Inhalte

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen für die Implementierung

Was nachverfolgt wird: Nach der Implementierung werden Anzeigen, Klicks, Clickthrough-Raten und die Leistung auf Elementebene auf allen digitalen Touchpoints (Websites, Mobile Apps, IoT-Geräte usw.) verfolgt. Kampagnenberichte | Journey-Berichte

Inhaltskarten verfolgen Benutzerinteraktionen automatisch. Konfigurieren Sie Inhalts- und Anzeigeregeln zur Steuerung des Tracking-Verhaltens.

Implementierung:

• Gestalten getrackter Inhalte - Hinzufügen von Schaltflächen und Links zu Ihrer Inhaltskarte. Jedes interaktive Element wird automatisch mit Kennzeichnungen und URLs verfolgt.

• Persistenz konfigurieren - Inhaltskarten bleiben über Anwendungssitzungen hinweg erhalten, sodass Sie langfristige Interaktionsmuster verfolgen können. Legen Sie Ablaufregeln fest, um zu steuern, wie lange Karten verfolgbar bleiben.

• Anzeigeregeln einrichten - Legen Sie fest, wann und wo Karten angezeigt werden, um eine genaue Verfolgung von Anzeigen und Interaktionen sicherzustellen.

Erfahren Sie, wie Sie Inhaltskarten konfigurieren

Überwachen der Interaktion: Verfolgen Sie Anzeigen, Klicks, Clickthrough-Raten und Interaktionsmuster über mehrere Sitzungen hinweg. Kampagnenberichte | Journey-Berichte

Landingpages verfügen über ein integriertes Tracking, das keine zusätzliche Einrichtung erfordert. Journey Optimizer erfasst automatisch Besuche, Konversionen und Bounce-Raten.

Was automatisch verfolgt wird:

• Besuche - Gesamtzahl und eindeutige Besuche zur Messung der Reichweite
• Konversionen - Formularübermittlungen, Abonnementbestätigungen oder andere definierte Aktionen
• Absprungrate - Prozentsatz der Besucherinnen und Besucher, die das Programm verlassen, ohne zu interagieren
• Leistungstrends - Zeitreihendaten, die zeigen, wie sich Metriken entwickeln

Erfahren Sie, wie Sie Landingpages konfigurieren

Überwachen der Leistung: Verfolgen Sie Besuchsmuster, Konversionsraten und Bounce-Raten im Laufe der Zeit, um zu verstehen, wie Benutzende mit Ihren Formularen interagieren, und ermitteln Sie Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind. Kampagnenberichte