DokumentationJourney OptimizerHandbuch für Journey Optimizer

Arbeiten mit Journey-Schrittereignissen work-with-journey-step-events

Last update: Tue Nov 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Journey-Schrittereignisse sind automatisch generierte Ereignisse, die detaillierte Informationen zu jedem Schritt erfassen, den ein Profil beim Fortschreiten in einer Journey in Adobe Journey Optimizer durchläuft. Diese Ereignisse bieten umfassende Einblicke in die Journey-Leistung und ermöglichen leistungsstarke Analysefunktionen.

Was sind Journey-Schrittereignisse? what-are-step-events

Journey-Schrittereignisse sind systemgenerierte XDM-Ereignisse (Experience-Datenmodell), die Adobe Journey Optimizer automatisch erstellt und an Adobe Experience Platform sendet, wenn ein Profil sich in einer Journey von einem Knoten zu einem anderen bewegt. Jedes Ereignis entspricht einer bestimmten Journey-Aktivität oder Transition im Journey-Erlebnis der Kundin bzw. des Kunden.

Es gibt zwei Haupttypen von Journey-Schrittereignissen:

  • journeyStepEvent: Ereignisse im Zusammenhang mit dem Fortschritt einzelner Profile durch Journey-Schritte
  • journeyStepProfileEvent: Ereignisse, die zusätzliche Profilkontextinformationen enthalten

Wodurch werden Journey-Schrittereignisse ausgelöst? event-triggers

Journey-Schrittereignisse werden automatisch für verschiedene Journey-Aktivitäten generiert:

NOTE
Journey-Schrittereignisse sind standardmäßig auf allen Instanzen aktiviert. Sie können die bei der Bereitstellung für Schrittereignisse erstellten Schemata und Datensätze nicht ändern oder aktualisieren. Diese Schemata und Datensätze sind schreibgeschützt.

Erfahren Sie mehr über Journey-Schrittereignisschemata.

Bedeutung von Journey-Schrittereignissen why-step-events-matter

Journey-Schrittereignisse bieten einen entscheidenden Wert für Organisationen, die Adobe Journey Optimizer verwenden:

Echtzeit-Analyse und -Monitoring real-time-analytics

  • Tracking der Journey-Leistung: Überwachen Sie mithilfe von Live-Berichten in Echtzeit, wie Profile Ihre Journey durchlaufen
  • Konversionsanalyse: Erfahren Sie durch Journey-Analysen mehr zu Abbruchpunkten und erfolgreichen Konversionspfaden
  • Fehlererkennung: Identifizieren und beheben Sie durch Monitoring und Warnhinweise Probleme, sofort nachdem diese auftreten

Datenintegration und Erkenntnisse data-integration

Optimierungsmöglichkeiten optimization

  • A/B-Testerkenntnisse: Analysieren Sie mithilfe von Experimenten die Leistung verschiedener Journey-Pfade
  • Verbesserung der Personalisierung: Verwenden Sie Journey-Verhaltensdaten, um zukünftige Erlebnisse mit dynamischen Inhalten zu verbessern
  • Betriebliche Effizienz: Identifizieren Sie Engpässe und optimieren Sie das Journey-Design

Verwenden von Journey-Schrittereignissen how-to-use-step-events

Zugreifen auf Daten von Journey-Schrittereignissen accessing-data

Daten von Journey-Schrittereignissen werden automatisch in Adobe Experience Platform gespeichert und können wie folgt aufgerufen werden:

  1. Data-Lake-Abfragen: Verwenden Sie SQL, um den journey_step_events-Datensatz mit dem Abfrage-Service abzufragen
  2. Customer Journey Analytics: Analysieren Sie Journey-Daten mit erweiterten Analyse-Tools
  3. Echtzeit-Reporting: Greifen Sie über die nativen Reporting-Funktionen von Journey Optimizer auf Daten zu
  4. APIs: Greifen Sie programmgesteuert auf Ereignisdaten für benutzerdefinierte Anwendungen zu

Erfahren Sie mehr über den Zugriff auf Datensätze.

Wichtige verfügbare Datenpunkte key-data-points

Journey-Schrittereignisse erfassen umfassende Informationen, darunter:

Erkunden Sie alle verfügbaren Felddefinitionen.

Häufige Anwendungsfälle common-use-cases

Leistungs-Monitoring

-- Example: Count profiles entering a journey in the last 24 hours
SELECT count(distinct _experience.journeyOrchestration.stepEvents.profileID)
FROM journey_step_events
WHERE _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID = '<journey-id>'
AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeType='start'
AND DATE(timestamp) > (now() - interval '24' hour);

Fehleranalyse

-- Example: Identify errors by journey node
SELECT _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName,
       count(distinct _experience.journeyOrchestration.stepEvents.profileID)
FROM journey_step_events
WHERE _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionExecutionError IS NOT NULL
GROUP BY _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName;

Journey-Trichteranalyse

  • Nachverfolgen von Konversionsraten bei jedem Journey-Schritt
  • Identifizieren, wo Profile am häufigsten aus der Journey aussteigen
  • Messen der in verschiedenen Journey-Phasen verbrachten Zeit

Weitere Informationen finden Sie unter Abfragetechniken für die Trichteranalyse.

Beispiele und Ressourcen samples-resources

Abfragebeispiele und Vorlagen query-examples

Erkunden Sie umfassende Abfragebeispiele für gängige Journey-Schrittereignisanalysen:

Felddokumentation field-documentation

Machen Sie sich mit der vollständigen Datenstruktur von Journey-Schrittereignissen vertraut:

Best Practices und Fehlerbehebung best-practices

Leistungsoptimierung

Datenqualität

  • Überprüfen Sie regelmäßig auf verworfene Ereignisse, um Datenprobleme zu identifizieren
  • Überprüfen Sie, ob Ereignisschemata Ihren Analyseanforderungen entsprechen
  • Implementieren Sie eine ordnungsgemäße Fehlerbehandlung in benutzerdefinierten Abfragen

Analysestrategien

  • Kombinieren Sie Journey-Schrittereignisse mit Nachrichten-Feedback-Daten für vollständige Attribution
  • Verwenden Sie zeitbasierte Analysen zum Verstehen von Journey-Geschwindigkeit und Engpässen

Erweiterte Analysefunktionen advanced-analytics

Customer Journey Analytics-Integration
Journey-Schrittereignisse können mit Customer Journey Analytics für Folgendes analysiert werden:

  • Erweiterte Attributionsmodellierung
  • Cross-Channel-Journey-Visualisierung
  • Prädiktive Analyse der Journey-Ergebnisse

Erfahren Sie, wie Sie Customer Journey Analytics für Journey Optimizer-Daten konfigurieren.

Weitere Ressourcen additional-resources

Integrationsanleitung integration-guides

Nächste Schritte:

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