DokumentationJourney OptimizerHandbuch für Journey Optimizer

Anwendungsfälle für Datensätze tracking-datasets

Last update: Wed Jul 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Auf dieser Seite finden Sie die Liste der Adobe Journey Optimizer-Datensätze und der zugehörigen Anwendungsfälle:

E-Mail-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz
Nachrichten-Feedback-Ereignisdatensatz
Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz
Journey-Step-Ereignis
Decisioning-Ereignisdatensatz
BCC-Feedback-Ereignisdatensatz
Entitätsdatensatz

Die vollständige Liste der Felder und Attribute für jedes Schema finden Sie im Journey Optimizer-Schemawörterbuch.

Email Tracking Experience Event Dataset email-tracking-experience-event-dataset

Name in der Benutzeroberfläche: AJO Email Tracking Experience Event Dataset

Systemdatensatz für die Aufnahme von E-Mail-Tracking-Erlebnisereignissen aus Journey Optimizer.

Das zugehörige Schema ist das AJO Email Tracking Experience Event Schema.

Diese Abfrage zeigt die Anzahl der verschiedenen E-Mail-Interaktionen (Öffnungen, Klicks) für eine bestimmte Nachricht:

select
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType AS interactionType,
    count(1) eventCount
from ajo_email_tracking_experience_event_dataset
where
     _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID IN ('UMA-30647505')
group by
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType

Diese Abfrage zeigt die Aufschlüsselung der Anzahl der verschiedenen E-Mail-Interaktionen (Öffnungen, Klicks) nach Nachricht für eine bestimmte Journey:

select
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID AS messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType AS interactionType,
    count(1) eventCount
from ajo_email_tracking_experience_event_dataset
where
     _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID IN ('0e86ac62-c315-48cc-ab4f-3f8b741ae667')
group by
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType
order by
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionType
limit 100;

Nachrichten-Feedback-Ereignisdatensatz message-feedback-event-dataset

Name in der Benutzeroberfläche: AJO-Nachrichten-Feedback-Ereignisdatensatz

Datensatz zur Aufnahme von E-Mail- und Push-Anwendungs-Feedback-Ereignissen aus Journey Optimizer.

Das zugehörige Schema ist das AJO-Nachrichten-Feedback-Ereignis-Schema.

Diese Abfrage zeigt die Anzahl unterschiedlicher E-Mail-Feedback-Status (gesendet, gebounct usw.) für eine bestimmte Nachricht:

select
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus AS feedbackStatus,
    count(1) eventCount
from ajo_message_feedback_event_dataset
where
     _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID IN ('UMA-30647505')
group by
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus;

Diese Abfrage zeigt die Aufschlüsselung der Anzahl unterschiedlicher E-Mail-Feedback-Status (gesendet, gebounct etc.) nach Nachricht für eine bestimmte Journey:

select
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID AS messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus AS feedbackStatus,
    count(1) eventCount
from ajo_message_feedback_event_dataset
where
     _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID IN ('0e86ac62-c315-48cc-ab4f-3f8b741ae667')
group by
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
order by
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
limit 100;

Auf aggregierter Ebene Bericht auf Domain-Ebene (sortiert nach Top-Domains): Domain-Name, gesendete Nachricht, Bounces

SELECT split_part(_experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address, '@', 2) AS recipientDomain, SUM( CASE WHEN _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'sent' THEN 1 ELSE 0 END)AS sentCount , SUM( CASE WHEN _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'bounce' THEN 1 ELSE 0 END )AS bounceCount FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' GROUP BY recipientDomain ORDER BY sentCount DESC;

E-Mail-Sendungen täglich:

SELECT date_trunc('day', TIMESTAMP) AS rolluptimestamp, SUM( CASE WHEN _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus = 'sent' THEN 1 ELSE 0 END) AS deliveredcount FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' GROUP BY date_trunc('day', TIMESTAMP) ORDER BY rolluptimestamp ASC;

Finden Sie heraus, ob eine bestimmte E-Mail-ID eine E-Mail erhalten hat oder nicht. Wenn nicht, was war dann der Fehler, die Bounce-Kategorie oder der Code:

SELECT _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus AS status, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.reason AS failurereason, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.type AS bouncetype FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' AND _experience.customerjourneymanagement.emailchannelcontext.address = 'user@domain.com' AND TIMESTAMP >= now() - INTERVAL '7' DAY ORDER BY status ASC

Finden Sie die Liste aller individuellen E-Mail-IDs, die in den letzten x Stunden/Tagen einen bestimmten Fehler, eine Bounce-Kategorie oder einen Code hatten oder mit einer bestimmten Nachrichtenübermittlung verbunden waren:

SELECT _experience.customerjourneymanagement.emailchannelcontext.address AS emailid, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus AS status, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.reason AS failurereason, _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.type AS bouncetype FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' AND _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus != 'sent' AND TIMESTAMP >= now() - INTERVAL '10' HOUR AND _experience.customerjourneymanagement.messageexecution.messageexecutionid = 'BMA-45237824' ORDER BY emailid

Hard-Bounce-Rate auf aggregierter Ebene:

select hardBounceCount, case when sentCount > 0 then(hardBounceCount/sentCount)*100.0 else 0 end as hardBounceRate from ( select SUM( CASE WHEN _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'bounce' AND _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageFailure.type = 'Hard' THEN 1 ELSE 0 END)AS hardBounceCount , SUM( CASE WHEN _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'sent' THEN 1 ELSE 0 END )AS sentCount from ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' )

Ständige Fehler, gruppiert nach Bounce-Code:

SELECT _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.reason AS failurereason, COUNT(*) AS hardbouncecount FROM ajo_message_feedback_event_dataset WHERE _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus = 'bounce' AND _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.messagefailure.type = 'Hard' AND _experience.customerjourneymanagement.messageprofile.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email' GROUP BY failurereason

Identifizieren Sie unter Quarantäne gestellte Adressen nach einem ISP-Ausfall isp-outage-query

Im Falle eines Ausfalls eines Internet Service Providers (ISP) müssen Sie die E-Mail-Adressen identifizieren, die für bestimmte Domains innerhalb eines bestimmten Zeitraums fälschlicherweise als Bounce (unter Quarantäne) eingestuft wurden. Um diese Adressen zu erhalten, verwenden Sie die folgende Abfrage:

SELECT
    _experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address AS RecipientAddress,
    timestamp AS EventTime,
    _experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason AS "Invalid Recipient"
FROM ajo_message_feedback_event_dataset
WHERE
    eventtype = 'message.feedback' AND
    DATE(timestamp) BETWEEN '<start-date-time>' AND '<end-date-time>' AND
    _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus = 'bounce' AND
    _experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address ILIKE '%domain.com%'
ORDER BY timestamp DESC;

Das Datumsformat lautet dabei: YYYY-MM-DD HH:MM:SS.

Sobald Sie diese Adressen identifiziert haben, entfernen Sie sie aus der Unterdrückungsliste von Journey Optimizer. Weitere Informationen.

Push Tracking Experience Event Dataset push-tracking-experience-event-dataset

Name in der Benutzeroberfläche: AJO Push Tracking Experience Event Dataset

Datensatz für die Aufnahme von Mobile-Tracking-Erlebnisereignissen für Push von Journey Optimizer.

Das zugehörige Schema ist das AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Schema.

Abfragebeispiel:

select _experience.customerJourneyManagement.pushChannelContext.platform, sum(pushNotificationTracking.customAction.value)  from ajo_push_tracking_experience_event_dataset
group by _experience.customerJourneyManagement.pushChannelContext.platform

select  _experience.customerJourneyManagement.pushChannelContext.platform, SUM (_experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.offers.offerCount) from ajo_email_tracking_experience_event_dataset
  group by _experience.customerJourneyManagement.pushChannelContext.platform

Journey-Schritt-Ereignis journey-step-event

Interner Name: Journey-Schritt-Ereignisse (Systemdatensatz)

Datensatz für die Aufnahme von Schritt-Ereignissen in der Journey.

Das zugehörige Schema ist das Journey-Schritt-Ereignis-Schema zur Journey Orchestration.

Diese Abfrage zeigt die Aufschlüsselung der Aktionserfolgszahlen nach Aktionsbezeichnung für eine bestimmte Journey:

select
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionName AS actionLabel,
    count(1) actionSuccessCount
from journey_step_events
where
     _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID IN ('0e86ac62-c315-48cc-ab4f-3f8b741ae667')
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionID IS NOT NULL
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionType IS NOT NULL
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionExecutionErrorCode IS NULL
group by
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionName;

Diese Abfrage zeigt die Aufschlüsselung der eingegebenen Schrittzahlen nach nodeId und nodeLabel für eine bestimmte Journey. nodeId ist hier enthalten, da nodeLabel für verschiedene Journey-Knoten identisch sein kann.

select
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID AS nodeID,
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName AS nodeLabel,
    count(1) stepEnteredCount
from journey_step_events
where
     _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID IN ('0e86ac62-c315-48cc-ab4f-3f8b741ae667')
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyNodeProcessed = TRUE
     AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.eventID IS DISTINCT FROM 'createInstance'
group by
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID,
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName;

Decisioning-Ereignisdatensatz ode-decisionevents

Name in der Benutzeroberfläche: ODE DecisionEvents (Systemdatensatz)

Datensatz für die Aufnahme von Angebotsvorschlägen an die Benutzenden.

Das zugehörige Schema ist ODE DecisionEvents.

Diese Abfrage zeigt alle Angebote an, die am Vortag zurückgegeben wurden:

SELECT date_format(Decision.Timestamp, 'MM/dd/yyyy') as Date
,HOUR(Decision.timestamp) as Hour
,COUNT(*)  as Count
FROM ode_decisionevents_b699fa78_efec_41b1_99fa_78efecc1b1ef_decision AS Decision
WHERE date_format(Decision.timestamp, 'MM/dd/yyyy') = date_format(CURRENT_DATE, 'MM/dd/yyyy') and Decision._experience.decisioning.propositionDetails.activity[0].id = 'xcore:offer-activity:13ab41890a335ad6'
GROUP BY date_format(Decision.Timestamp, 'MM/dd/yyyy')
,HOUR(Decision.timestamp)
ORDER BY 1, 2 DESC;

Diese Abfrage zeigt die Anzahl der Angebote, die in den letzten 30 Tagen für eine bestimmte Aktivität/Entscheidung vorgeschlagen wurden, und die damit verbundene Angebotspriorität.

select proposedOffers.id,proposedOffers.name, po._experience.decisioning.ranking.priority, count(proposedOffers.id) as ProposedCount from (
select explode(propositionexplode.selections) AS proposedOffers from
(select explode(_experience.decisioning.propositionDetails) AS propositionexplode,timestamp FROM ode_decisionevents_itca_decisioning_20230925_235340_379  where date_format(timestamp, 'MM/dd/yyyy') >= date_format(DATE_ADD(CURRENT_DATE, -30), 'MM/dd/yyyy') and _experience.decisioning.propositionDetails.activity[0].id = 'xcore:offer-activity:12ae6f35a055c6f0')) a, decision_object_repository_personalized_offers po where proposedOffers.id LIKE 'xcore:personalized-offer%' and po._id=proposedOffers.id
group by proposedOffers.id, proposedOffers.name, po._experience.decisioning.ranking.priority;

BCC-Feedback-Ereignisdatensatz bcc-feedback-event-dataset

Name in der Benutzeroberfläche: AJO-BCC-Feedback-Ereignisdatensatz (Systemdatensatz)

Datensatz zum Speichern von Informationen für BCC-Nachrichten.

Abfrage aller BCC-Nachrichten innerhalb von 2 Tagen (für eine bestimmte Kampagne):

SELECT bcc.*
FROM ajo_bcc_feedback_event_dataset AS bcc
WHERE
    bcc._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID = '<message-execution-id>' AND
    bcc.timestamp >= now() - INTERVAL '2' day;

Abfrage mit Feedback-Datensatz, um die Benutzenden anzuzeigen, die nicht (alle Bounces und Unterdrückungen) empfangen haben und die einen BCC-Eintrag für eine bestimmte Nachricht haben:

SELECT
    distinct bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress AS OriginalRecipientAddress
FROM ajo_bcc_feedback_event_dataset  AS bcc
WHERE
    bcc.timestamp > now() - INTERVAL '2' DAY AND     bcc._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID  = '<message-execution-id>' AND      bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress != '' AND
    (
            bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress NOT IN (
        SELECT distinct mfe._experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address
        FROM ajo_message_feedback_event_dataset AS mfe
        WHERE
            mfe.timestamp > now() - INTERVAL '2' DAY AND
            mfe._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID  = '<message-execution-id>' AND
            mfe._experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus = 'sent'
        )
    OR     bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress IN (
        SELECT distinct mfe._experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address
        FROM ajo_message_feedback_event_dataset AS mfe
        WHERE
        mfe.timestamp > now() - INTERVAL '2' DAY AND
            mfe._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID  = '<message-execution-id>' AND
            mfe._experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageFailure.category = 'async' AND
            mfe._experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus

Entitätsdatensatz entity-dataset

Name in der Schnittstelle: ajo_entity_dataset (Systemdatensatz)

Datensatz zum Speichern von Entitätsmetadaten für Nachrichten, die an den Endbenutzer gesendet werden.

Das zugehörige Schema ist das AJO-Entitätsschema.

Mit diesem Datensatz erhalten Sie Zugriff auf von Marketing-Experten definierte Metadaten. So können Sie für bessere Insights bei der Berichterstellung sorgen, wenn Journey Optimizer-Datensätze zur Visualisierung von Berichten in externen Tools exportiert werden. Das wird mithilfe des Attributs „messageID“ erzielt, das bei der Zuordnung verschiedener Datensätze wie dem Nachrichten-Feedback-Datensatz und Erlebnisereignis-Tracking-Datensätzen hilft, sodass Details zu einem Nachrichtenversand vom Versand bis zum Tracking auf Profilebene verfügbar werden.

Wichtige Hinweise

  • Ein Eintrag für eine Nachricht wird erst nach der Veröffentlichung von Journey oder Kampagne erstellt.

  • Sie können den Eintrag 30 Minuten nach der Veröffentlichung der Kampagne/Journey sehen.

NOTE
Um dafür zu sorgen, dass auch in Zukunft die Kompatibilität gesichert ist, gibt es derzeit im Entitätsdatensatz zwei Einträge für jede Nachrichtenveröffentlichung. Dies wirkt sich nicht auf Ihre Fähigkeit aus, bei Bedarf Join-Abfragen für Datensätze zu verwenden, um die gewünschten Informationen abzurufen.

Wenn Sie die von einer bestimmten Journey gesendeten E-Mails in Ihren Berichten nach der Aktion sortieren möchten, die sie gesendet hat, können Sie den Nachrichten-Feedback-Datensatz mit dem Entitäts-Datensatz verbinden. Die zu verwendenden Felder sind _experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID und _id field in entity dataset.

Mit der folgenden Abfrage können Sie die zugehörige Nachrichtenvorlage für eine bestimmte Kampagne abrufen:

SELECT
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.template
from
  ajo_entity_dataset AE
    WHERE AE._experience.customerJourneyManagement.entities.campaign.campaignVersionID = 'd7a01136-b113-4ef2-8f59-b6001f7eef6e'

Mit der folgenden Abfrage können Sie die Journey-Details und den E-Mail-Betreff abrufen, die mit allen Feedback-Ereignissen verbunden sind:

SELECT
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionName,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionID,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyVersionID,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.email.subject
from
  ajo_entity_dataset AE
  INNER JOIN ajo_message_feedback_event_dataset MF ON AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.messageID = MF._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageID
WHERE
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email'
  AND MF._experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'sent'
  AND AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyVersionID IS NOT NULL

Sie können Journey-Schrittereignisse, Nachrichten-Feedback und Tracking-Datensätze zuordnen, um die Statistiken für ein bestimmtes Profil zu erhalten:

SELECT
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionName,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionID,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyVersionID,
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.email.subject,
    JE._EXPERIENCE.JOURNEYORCHESTRATION.STEPEVENTS.PROFILEID,
    JE._EXPERIENCE.JOURNEYORCHESTRATION.STEPEVENTS.NODENAME
from
  ajo_entity_dataset AE
  INNER JOIN ajo_message_feedback_event_dataset MF
    ON AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.messageID = MF._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageID
    INNER JOIN journey_step_events JE
    ON AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyActionID = JE._experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionID
WHERE
  AE._experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.channel._id = 'https://ns.adobe.com/xdm/channels/email'
  AND MF._experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'sent'
  AND AE._experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyVersionID IS NOT NULL
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