Auf dieser Seite: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die nach Kategorie geordneten Journey-Schrittereignisfelder, einschließlich der Felder für Debugging, Journey, Profil und Service-Ereignisse, und beheben Sie Probleme mit verworfenen Ereignistypen.
Die Felder der Step-Ereignisse sind nach Kategorie geordnet.
- Informationsfelder debuggen
- Journey-Felder
- Profilfelder
- Service-Ereignisfelder
Für das Attribut „identityMap“ wird die primäre Identität standardmäßig als „primary = true“ definiert.
debugInfo debuginfo-field
journey journey-field
Diese Feldergruppe wird im Journey-Schema verwendet (in Verbindung mit journeyStepEvent). Es enthält die folgenden Felder:
major.minorprofile profile-field
Diese Feldergruppe gilt speziell für journeyStepEvent: Das Ereignis bezieht sich auf die Journey und verfügt nicht über identityMap zur Beschreibung der Profilidentität (sofern vorhanden).
Für journeyStepEvent müssen auch Identitätsfelder hinzugefügt werden:
serviceEvents servicevents-field
Dieses Mixin enthält alle Felder, die einem Profilexportauftrag entsprechen. Diese Ereignisse werden pro Aktivität Zielgruppe lesen generiert, um den Lebenszyklus von Zielgruppenexportvorgängen (in der Warteschlange, gestartet, abgeschlossen, Fehler) zu verfolgen. Im Gegensatz zu regulären Schrittereignissen sind serviceEvents nicht an einzelne Profile gebunden, sondern an den Knoten „Zielgruppe lesen“ selbst, d. h. sie verfügen möglicherweise nicht über eine zugeordnete Profilkennung.
Weitere Informationen zu eventTypes finden Sie in diesem Abschnitt.
stepEvents stepevents-field
Diese Kategorie enthält die ursprünglichen Step-Ereignisfelder. Siehe diesen Abschnitt.
Fehlerbehebung bei verworfenen Ereignistypen in Journey-Schrittereignissen discarded-events
Beim Abfragen von Journey-Schrittereignissen nach Einträgen mit eventCode = 'discard' können verschiedene eventTypes auftreten.
Im Folgenden finden Sie Definitionen, häufige Ursachen und Schritte zur Fehlerbehebung für die häufigsten eventTypes, die verworfen werden:
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EXTERNAL_KEY_COMPUTATION_ERROR: Das System konnte keine eindeutige Kennung (externen Schlüssel) für die Kundin bzw. den Kunden aus den Ereignisdaten berechnen.
Häufige Ursachen: Fehlende oder falsch formatierte Kundenkennungen (z. B. E-Mail-Adresse, Kunden-ID) in der Ereignis-Payload.
Fehlerbehebung: Überprüfen Sie die Ereigniskonfiguration auf erforderliche Kennungen und stellen Sie sicher, dass Ereignisdaten vollständig und korrekt formatiert sind.
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NO_INTERESTED_JOURNEYS_FOR_SEGMENTMEMBERSHIP_EVENT: Es wurde ein Segmentqualifikationsereignis empfangen, aber es sind keine Journeys konfiguriert, die auf dieses Segment reagieren.
Häufige Ursachen: Es gibt keine Journeys, die das Segment als Trigger nutzen, Journeys befinden sich im Status „Entwurf“/„Gestoppt“ oder Segment-IDs stimmen nicht überein.
Fehlerbehebung: Stellen Sie sicher, dass mindestens eine Journey live und für das Segment konfiguriert ist, und überprüfen Sie Segment-IDs.
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JOURNEY_INSTANCE_ID_NOT_CREATED: Das System konnte keine Journey-Instanz für die Kundin oder den Kunden erstellen.
Häufige Ursachen: Duplizierte Ereignisse, großes Ereignisvolumen, Einschränkungen der Systemressourcen.
Fehlerbehebung: Implementieren Sie Deduplizierung, vermeiden Sie Traffic-Spitzen und optimieren Sie das Journey-Design. Wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
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maxInstanceStackEventsReached: Die Journey-Laufzeit hat das interne Limit des Ereignisstapels pro Profil von 10 Ereignissen für eine bestimmte Journey-Version erreicht.
Häufige Ursachen: Die Journey-Instanz des Profils wird bei einem lang andauernden Schritt blockiert (z. B. lange Wartezeiten, langsame Anreicherungen oder erneute Versuche benutzerdefinierter Aktionen) und Ereignisse für dasselbe Profil, die ebenfalls in dieser Journey verwendet werden, stauen sich über das Limit von 10 Ereignissen hinaus an.
Fehlerbehebung: Verkürzen Sie lang andauernde Schritte auf Pfaden, die häufig erneut ausgelöst werden können, entprellen oder deduplizieren Sie vorgelagerte Ereignisse und teilen Sie lange Szenarien in mehrere Journeys auf. Dies ist ein Schutzmechanismus und das Limit kann nicht konfiguriert werden. Zusätzliche Ereignisse werden verworfen, bis der Stapel abgearbeitet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aufgrund von blockierter Journey-Instanz verworfene Ereignisse.
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EVENT_WITH_NO_JOURNEY: Ein Ereignis wurde empfangen, aber es ist keine aktive Journey konfiguriert, um darauf zu reagieren.
Häufige Ursachen: Fehlende Übereinstimmung zwischen Ereignisname und ID, Journey nicht veröffentlicht, falsche Sandbox/Organisation, Testmodus/Testprofil stimmen nicht überein.
Fehlerbehebung: Überprüfen Sie die Ereignis- und Journey-Konfiguration, prüfen Sie den Journey-Status, verwenden Sie Debugging-Tools.
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Für Verwerfungen, die in pausierten Journeys auftreten:
- PAUSED_JOURNEY_VERSION: Verwirft Ereignisse am Eintrittspunkt der Journey
- JOURNEY_IN_PAUSED_STATE: Verwirft Ereignisse, wenn Profile in einer Journey sind
Weitere Informationen zu diesen Ereignissen sowie zur Fehlerbehebung finden Sie im Abschnitt Anhalten einer Journey.