Erste Schritte mit Journeys
- Themen:
- Erste Schritte
Erstellt für:
- Einsteiger
- Fortgeschrittener
- Benutzende
Verwenden Sie Journey Optimizer, um Anwendungsfälle für die Echtzeit-Orchestrierung mithilfe von in Ereignissen oder Datenquellen gespeicherten kontextuellen Daten zu erstellen. Sie können mehrstufige fortgeschrittene Szenarien mit den folgenden Funktionen entwerfen:
-
Führen Sie einen unitären Versand in Echtzeit aus, ausgelöst durch den Empfang eines Ereignisses, oder als Batch unter Verwendung von Adobe Experience Platform-Zielgruppen.
-
Nutzen Sie kontextuelle Daten aus Ereignissen, Informationen aus Adobe Experience Platform oder Daten aus API-Services von Drittanbietern.
-
Verwenden Sie die integrierten Aktionen zum Senden von in Journey Optimizer entworfenen Nachrichten oder erstellen Sie benutzerspezifische Aktionen, wenn Sie zum Senden Ihrer Nachrichten ein Drittanbietersystem verwenden.
-
Erstellen Sie mit dem Journey-Designer mehrstufige Anwendungsfälle: Ziehen Sie einfach per Drag-and-Drop ein Eintrittsereignis oder eine Aktivität vom Typ „Zielgruppe lesen“ in die Benutzeroberfläche, fügen Sie Bedingungen hinzu und senden Sie personalisierte Nachrichten.
Der Journey-Designer von Journey Optimizer bietet alles, was Marketing-Fachleute und Journey-Anwendende benötigen, um mehrstufige 1:1-Journeys kanalübergreifend zu orchestrieren. Dazu gehört eine intuitive Drag-and-Drop-Arbeitsfläche zum Orchestrieren aller Schritte der Journey, Definieren der Zielgruppe und kanalübergreifendem Einschließen der Nachrichten, Angebote und Inhalte, die die Mitglieder der Zielgruppe basierend auf ihrem Verhalten, kontextuellen Daten und Geschäftsereignissen zu sehen bekommen.
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre erste Journey erstellen gestalten.
Anwendungsszenarien
Vom Journey-Designer aus können Marketing-Fachleute in Echtzeit ausgelöste 1:1-Nachrichten über jeden Kanal senden, wenn ein Ereignis auftritt. Wenn Kundinnen oder Kunden beispielsweise einen Service abonnieren, kann dies das Versenden einer Begrüßungs-E-Mail auslösen, in der sie aufgefordert werden, sich zum ersten Mal bei der App anzumelden und ihre Voreinstellungen festzulegen. Aktionen wie der Abschluss des Kaufs, das Öffnen der E-Mail und die Anmeldung bei der App können verwendet werden, damit neue Kundinnen und Kunden in ihrer Journey fortfahren.
Der Journey-Designer bietet integrierte Kanalaktionen, die ausgehende Nachrichten wie E-Mails, Push-Benachrichtigungen und SMS/MMS sowie eingehende Kanäle wie Apps, Websites und Code-basierte Erlebnisse unterstützen, die direkt in Journey Optimizer erstellt werden. Sie können auch Drittanbietersysteme verwenden, um Nachrichten per E-Mail, Textnachricht oder über andere Kanäle zu senden. Journey Optimizer umfasst benutzerdefinierte Aktionen, mit denen diese Systeme direkt über den Journey-Designer in Journeys integriert werden können.
In den folgenden End-to-End-Anwendungsszenarien wird das Erstellen von Journeys erläutert:
NOTEAnleitungsvideo
Entdecken Sie die Komponenten einer Journey und lernen Sie die Grundlagen des Erstellens einer Journey auf der Arbeitsfläche kennen.
