Erste Schritte mit Journeys jo-general-principle
Bitte Journey Optimizer verwenden, um Anwendungsfälle für die Echtzeit-Orchestrierung mithilfe von kontextuellen Daten aus Ereignissen oder Datenquellen zu erstellen.
Erstellen Sie mehrstufige fortgeschrittene Szenarien mit folgenden Funktionen:
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Führen Sie einen unitären Versand in Echtzeit aus, ausgelöst durch den Empfang eines Ereignisses, oder als Batch unter Verwendung von Adobe Experience Platform-Zielgruppen.
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Nutzen Sie kontextuelle Daten aus Ereignissen, Informationen aus Adobe Experience Platform oder Daten aus API-Services von Drittanbietern.
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Verwenden Sie die integrierten Aktionen zum Senden von in Journey Optimizer entworfenen Nachrichten oder erstellen Sie benutzerspezifische Aktionen, wenn Sie zum Senden Ihrer Nachrichten ein Drittanbietersystem verwenden.
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Erstellen Sie mit dem Journey-Designer mehrstufige Anwendungsfälle: Ziehen Sie einfach per Drag-and-Drop ein Eintrittsereignis oder eine Aktivität vom Typ „Zielgruppe lesen“ in die Benutzeroberfläche, fügen Sie Bedingungen hinzu und senden Sie personalisierte Nachrichten.
Schritte zum Erstellen einer Journey steps-journey
Verwenden Sie Adobe Journey Optimizer, um personalisierte Journeys auf einer einzigen Arbeitsfläche zu entwerfen und zu orchestrieren. Die wichtigsten Schritte zum Erstellen einer Journey sind wie folgt:
➡️ Entdecken Sie diese Funktion im Video
Adobe Journey Optimizer verfügt über eine Arbeitsfläche für die Omnichannel-Orchestrierung, mit der Marketing-Experten Marketing-Maßnahmen mit Eins-zu-eins-Kundeninteraktionen aufeinander abstimmen können. Die Benutzeroberfläche ermöglicht es, Aktivitäten einfach von der Palette in die Arbeitsfläche zu ziehen, um eine Journey zu erstellen.
Auf dieser Seite finden sich Informationen zum Erstellen der ersten Journey.
Der Omnichannel-Journey-Designer hilft bei der Erstellung mehrstufiger Journeys – mit entsprechenden Zielgruppen, Aktualisierungen basierend auf Echtzeit-Kunden- bzw. Geschäftsinteraktionen sowie Omnichannel-Nachrichten mithilfe einer intuitiven Drag-&-Drop-Oberfläche.
Weiterführende Informationen finden sich in diesem Abschnitt.
Für Data Engineers werden die Schritte zur Konfiguration der Journeys, einschließlich Datenquellen, Ereignissen und Aktionen, in diesem Abschnitt beschrieben.
Anwendungsfälle uc-journey
In den folgenden End-to-End-Anwendungsfällen wird das Erstellen von Journeys erläutert.
Geschäftliche Anwendungsfälle:
Technische Anwendungsfälle:
Journey-Versionen journey-versions
In der Liste der Journeys werden alle Journey-Versionen mit der Versionsnummer angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Wenn Sie nach einer Journey suchen, werden beim ersten Öffnen der Anwendung die neuesten Versionen oben in der Liste angezeigt. Anschließend können Sie die gewünschte Sortierung definieren und die Anwendung behält sie als Benutzerpräferenz bei. Die Version der Journey wird auch oben auf der Journey-Bearbeitungsoberfläche über der Arbeitsfläche angezeigt.
Wenn eine Live-Journey geändert werden muss, bitte eine neue Version der Journey erstellen.
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Öffnen Sie die neueste Version Ihrer Live-Journey, klicken Sie auf Neue Version erstellen und bestätigen Sie.
note note NOTE Sie können eine neue Version nur über die letzte Version einer Journey erstellen. -
Nehmen Sie Ihre Änderungen vor, klicken Sie auf Veröffentlichen und bestätigen Sie.
Ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der Journey treten Personen in die neueste Version der Journey ein. Personen, die bereits in einer früheren Version eingetreten sind, bleiben bis zum Ende der Journey darin. Bei einem späteren erneuten Eintritt in dieselbe Journey treten sie in die neueste Version ein.
Journey-Versionen können einzeln angehalten werden. Alle Versionen einer Journey haben denselben Namen.
Wenn Sie eine neue Version einer Journey veröffentlichen, endet die vorherige Version automatisch und wechselt in den Status Geschlossen. Es kann kein Eintritt in die Journey stattfinden. Selbst wenn Sie die aktuelle Version stoppen, bleibt die vorherige Version geschlossen.
Anleitungsvideo video
Entdecken Sie die Komponenten einer Journey und lernen Sie die Grundlagen des Erstellens einer Journey auf der Arbeitsfläche kennen.