Abrufen und Abonnieren von Systemwarnhinweisen alerts

Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie Systemwarnhinweise in Adobe Journey Optimizer aufrufen, abonnieren und verwalten können, um Journey- und Kampagnen-Lebenszyklusereignisse, Fehler bei benutzerdefinierten Aktionen, Profilprobleme und die E-Mail-Zustellbarkeit proaktiv zu überwachen.

Überblick

Warnhinweise sind automatische Benachrichtigungen, mit denen Sie Probleme in Adobe Journey Optimizer überwachen und beheben können. Sie bieten Echtzeit-Erkennung potenzieller Probleme in Ihren Journey-, Kampagnen- und Kanalkonfigurationen, sodass Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen können, bevor Kundenerlebnisse beeinträchtigt werden.

Adobe Journey Optimizer bietet zwei Arten von Warnhinweisen:

  • Validierungswarnhinweise auf der Arbeitsfläche: Verwenden Sie beim Erstellen von Journeys und Kampagnen die Schaltfläche Warnhinweise auf der Arbeitsfläche, um Konfigurationsfehler vor der Veröffentlichung zu identifizieren und zu beheben. Erfahren Sie, wie Sie die Fehlerbehebung bei Ihren Journeys durchführen und Ihre Kampagnen überprüfen können: Aktionskampagnen | Durch API ausgelöste Kampagnen | Orchestrierte Kampagnen.

  • System-Monitoring-Warnhinweise (auf dieser Seite beschrieben): Empfangen Sie proaktive Benachrichtigungen, wenn Betriebsschwellenwerte überschritten oder Probleme in Live-Journey- und Kanalkonfigurationen erkannt werden und wenn wichtige Kampagnen-Lebenszyklusereignisse auftreten (Aktivierung, Bereitstellung, Stopp und damit verbundene Fehler). Systemwarnungen überwachen Metriken wie Fehlerquoten, verworfene Profile und Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit zusätzlich zu diesen Kampagnenereignissen.

Die wichtigsten Vorteile von Systemwarnmeldungen:

  • Proaktive Problemerkennung vor der Beeinträchtigung des Kunden bzw. der Kundin
  • Automatisierte Überwachung von Journey-Leistung und -Zustand
  • Frühwarnung bei Problemen mit der E-Mail-Zustellbarkeit
  • Weniger Zeit für die Identifizierung und Behebung betrieblicher Probleme

Systemwarnhinweise sind im Menü Warnhinweise unter Administration verfügbar. Adobe Experience Platform bietet mehrere vordefinierte Warnhinweisregeln, die Sie aktivieren können, einschließlich Adobe Journey Optimizer-spezifischer Journeys und Kanalkonfigurationen.

Voraussetzungen

Vor der Arbeit mit Warnhinweisen:

  • Berechtigungen: Sie benötigen bestimmte Berechtigungen zum Anzeigen und Verwalten von Warnhinweisen. Siehe Erforderliche Berechtigungen in Adobe Experience Platform.

  • Sandbox-Erkennung: Warnhinweisabonnements sind Sandbox-spezifisch. Wenn Sie Warnhinweise abonnieren, gelten diese nur für die aktuelle Sandbox. Wenn eine Sandbox zurückgesetzt wird, werden auch alle Warnhinweisabonnements zurückgesetzt.

  • Benachrichtigungseinstellungen: Konfigurieren Sie, wie Sie Warnhinweise (E-Mail und/oder In-App) in Ihren Adobe Experience Cloud-Voreinstellungen erhalten möchten.

Verfügbare Warnhinweise available-alerts

Journey Optimizer bietet vorkonfigurierte Warnhinweisregeln, die bestimmte Aspekte Ihrer Journeys, Kampagnen und Kanalkonfigurationen überwachen. Sie müssen diese Warnhinweise nicht erstellen. Sie sind standardmäßig verfügbar und können über ein Abonnement aktiviert werden.

So greifen Sie auf die Warnhinweisliste zu:

Navigieren Sie im linken Menü zu Administration > Warnhinweise. Auf der Registerkarte Durchsuchen werden alle für Journey Optimizer verfügbaren, vorkonfigurierten Warnhinweise angezeigt.

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Auf den folgenden Registerkarten können Sie Warnhinweise zu Journeys, Kampagnen und Kanalkonfigurationen überprüfen. Wählen Sie einen Warnhinweisnamen auf einer Registerkarte aus, um die vollständige Beschreibung einzublenden.

Journey-Warnhinweise

Alle in der Benutzeroberfläche verfügbaren Journey-Benachrichtigungen sind auf dieser Registerkarte aufgeführt. Wählen Sie einen Warnhinweisnamen aus, um die vollständige Beschreibung und Anleitung einzublenden.

note caution
CAUTION
Adobe Journey Optimizer-spezifische Warnhinweise gelten nur für Live-Journeys. Warnhinweise werden für Journeys im Testmodus nicht ausgelöst.
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Auslösen von „Zielgruppe lesen“ fehlgeschlagen

Dieser Warnhinweis erscheint, wenn eine Aktivität Zielgruppe lesen 10 Minuten nach der festgelegten Ausführungszeit kein Profil bearbeitet hat. Dieser Fehler kann durch technische Probleme oder eine leere Zielgruppe verursacht werden. Wenn dieser Fehler auf technische Probleme zurückzuführen ist, sind je nach Problemtyp dennoch weitere Versuche möglich (wenn z. B. die Erstellung eines Exportauftrags fehlgeschlagen ist, erfolgt alle 10 Minuten, aber höchstens eine Stunde lang, ein erneuter Versuch).

Warnhinweise zu Zielgruppe lesen gelten nur für wiederkehrende Journey. Aktivitäten vom Typ Zielgruppe lesen in Live-Journeys, für deren Ausführung Einmal oder So bald wie möglich festgelegt wurde, werden ignoriert.

Warnhinweise zu Zielgruppe lesen werden entweder aufgelöst, wenn ein Profil den Knoten Zielgruppe lesen erreicht, oder nach einer Stunde.

Der Name des I/O-Ereignis-Abonnements, das dem Warnhinweis Auslösen von „Zielgruppe lesen“ fehlgeschlagen entspricht, ist Verzögerungen und Fehler bei Journeys des Typs „Zielgruppe lesen“.

Überprüfen Sie zur Fehlerbehebung von Warnhinweisen bei Zielgruppe lesen die Anzahl Ihrer Zielgruppen auf der Experience Platform-Oberfläche.

➡️ Konfigurieren von „Zielgruppe lesen“

➡️ Definieren und Verwenden von Zielgruppen

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Rate beim Verwerfen des Profils überschritten

Dieser Warnhinweis warnt Sie, wenn das Verhältnis zwischen verworfenen Profilen und eingetretenen Profilen in den letzten 5 Minuten den Schwellenwert überschritten hat. Der Standardschwellenwert ist auf 20 % festgelegt, Sie können jedoch einen benutzerdefinierten Schwellenwert definieren.

Klicken Sie auf den Namen des Warnhinweises, um dessen Details und Konfiguration zu prüfen.

Es kann mehrere Gründe dafür geben, wieso ein Profil verworfen wird. Die Methode der Fehlerbehebung hängt vom Grund ab. Einige häufige Gründe sind unten aufgeführt:

  • Ein Profil wird bei Eintritt verworfen, da es bereits auf dieser unitären Journey live ist. Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass das Profil genügend Zeit zum Aussteigen aus der Journey hat, bevor das nächste Ereignis für dieses Profil beginnt.
  • Die Identität ist nicht für das Profil festgelegt oder der in der Journey des Typs „Zielgruppe lesen“ verwendete Namespace wird in diesem Profil nicht genutzt. Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass der Namespace in der Journey mit dem von den Profilen verwendeten Identity-Namespace übereinstimmt.
  • Die Ereignisdurchsatzrate wurde überschritten. Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass die in das System eingehenden Ereignisse diese Grenzwerte nicht überschreiten.

➡️ Fehlerbehebung bei Journey-Problemen

➡️ Definieren eines benutzerdefinierten Schwellenwerts für Warnhinweise

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Fehlerrate bei benutzerdefinierter Aktion überschritten

Dieser Warnhinweis warnt Sie, wenn das Verhältnis von Fehlern bei benutzerdefinierten Aktionen zu erfolgreichen HTTP-Aufrufen in den letzten 5 Minuten den Schwellenwert überschritten hat. Der Standardschwellenwert ist auf 20 % festgelegt, Sie können jedoch einen benutzerdefinierten Schwellenwert definieren.

note
NOTE
Dieser Warnhinweis ersetzt den vorherigen Warnhinweis für Fehlschlagen einer benutzerdefinierten Journey-Aktion.

Klicken Sie auf den Namen des Warnhinweises, um dessen Details und Konfiguration zu prüfen.

Fehler bei benutzerdefinierten Aktionen können aus verschiedenen Gründen auftreten. Es gibt folgende Möglichkeiten zur Behebung dieser Fehler:

  • Prüfen Sie Ihre benutzerdefinierte Aktion mithilfe des Testmodus in einer anderen Journey.
  • Prüfen Sie Ihren Journey-Bericht, um Fehlergründe bei der Aktion anzuzeigen.
  • Prüfen Sie Ihre Journey-stepEvents, um weitere Informationen zu „failureReason“ zu erhalten.
  • Prüfen Sie, ob Ihre benutzerdefinierte Aktion korrekt konfiguriert ist, und stellen Sie sicher, dass die Authentifizierung weiterhin gültig ist. Führen Sie beispielsweise eine manuelle Prüfung mit Postman durch.
  • Prüfen Sie, ob der Endpunkt erreichbar ist und die benutzerdefinierte Aktion ihn über die Konnektivitätsprüfung für benutzerdefinierte Aktionen erreichen kann.
  • Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen, die Internet-Verbindung usw.

➡️ Validieren im Testmodus

➡️ Überprüfen des Live-Berichts der Journey

➡️ Konfigurieren benutzerdefinierter Aktionen

➡️ Definieren eines benutzerdefinierten Schwellenwerts für Warnhinweise

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Fehlerrate bei Profil überschritten

Dieser Warnhinweis warnt Sie, wenn das Verhältnis zwischen fehlerhaften Profilen und eingetretenen Profilen in den letzten 5 Minuten den Schwellenwert überschritten hat. Der Standardschwellenwert ist auf 20 % festgelegt, Sie können jedoch einen benutzerdefinierten Schwellenwert definieren.

Klicken Sie auf den Namen des Warnhinweises, um dessen Details und Konfiguration zu prüfen.

Um Profilfehler zu beheben, können Sie die Daten in Schrittereignissen abfragen und so erfahren, wo und warum das Profil während der Journey fehlgeschlagen ist.

➡️ Arbeiten mit Journey-Schrittereignissen

➡️ Überprüfen des Live-Berichts der Journey

➡️ Definieren eines benutzerdefinierten Schwellenwerts für Warnhinweise

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Journey veröffentlicht

Dieser Warnhinweis informiert Sie, wenn eine Journey von jemandem auf der Journey-Arbeitsfläche veröffentlicht wurde.

Dies ist ein informativer Warnhinweis, mit dem Sie Journey-Lebenszyklusereignisse in Ihrem Unternehmen verfolgen können. Es gibt keine Auflösungskriterien, da es sich um eine einmalige Benachrichtigung handelt.

➡️ Veröffentlichen einer Journey

➡️ Validieren im Testmodus

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Journey abgeschlossen

Dieser Warnhinweis informiert Sie, wenn eine Journey abgeschlossen wurde. Die Definition von „abgeschlossen“ hängt vom Journey-Typ ab:

Dies ist ein informativer Warnhinweis, mit dem Sie den Abschluss der Journey verfolgen können. Es gibt keine Auflösungskriterien, da es sich um eine einmalige Benachrichtigung handelt.

➡️ Erfahren Sie, wann eine Journey abgeschlossen ist

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Begrenzung benutzerdefinierter Aktionen ausgelöst

Dieser Warnhinweis warnt Sie, wenn bei einer benutzerdefinierten Aktion eine Begrenzung ausgelöst wurde. Mit einer Begrenzung wird die Anzahl der an einen externen Endpunkt gesendeten Aufrufe begrenzt, um zu verhindern, dass der Endpunkt überlastet wird.

Klicken Sie auf den Namen des Warnhinweises, um dessen Details und Konfiguration zu prüfen.

Wenn eine Begrenzung ausgelöst wird, bedeutet dies, dass die maximale Anzahl von API-Aufrufen innerhalb des definierten Zeitraums erreicht wurde und weitere Aufrufe gedrosselt oder in die Warteschlange gestellt werden.

Dieser Warnhinweis wird aufgelöst, wenn die Begrenzung nicht mehr aktiv ist oder wenn während des Auswertungszeitraums keine Profile die benutzerdefinierte Aktion erreichen.

Beheben von Begrenzungsproblemen:

  • Überprüfen Sie die Begrenzungskonfiguration für Ihre benutzerdefinierte Aktion, um sicherzustellen, dass die Beschränkungen für Ihren Anwendungsfall geeignet sind.
  • Überprüfen Sie, ob die Anzahl der API-Aufrufe höher ist als erwartet, und passen Sie Ihr Journey-Design oder Ihre Begrenzungseinstellungen an.
  • Überwachen Sie den externen Endpunkt, um sicherzustellen, dass er die erwartete Last verarbeiten kann.

➡️ Konfigurieren einer Begrenzung für benutzerdefinierte Aktionen

Kampagnen-Warnhinweise

Systemwarnungen benachrichtigen Sie, wenn wichtige Lebenszyklus- oder Versandereignisse in durch Aktionen und API ausgelösten Kampagnen auftreten. Wählen Sie den Namen eines Warnhinweises unten aus, um seine Beschreibung anzuzeigen.

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Kampagne aktiviert

Benachrichtigt Sie, wenn eine Kampagne erfolgreich aktiviert wurde (Veröffentlichung/Aktivierung abgeschlossen).

➡️ Prüfen und Aktivieren einer Aktionskampagne

➡️ Prüfen und Aktivieren einer durch API ausgelösten Kampagne

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Kampagnenaktivierung fehlgeschlagen

Benachrichtigt Sie, wenn die Aktivierung einer Kampagne fehlschlägt. Verwenden Sie diesen Warnhinweis, um Konfigurations- oder technische Probleme frühzeitig zu erkennen und die Kampagne zu wiederholen oder die Probleme zu beheben, bevor Kundinnen und Kunden betroffen sind.

➡️ Prüfen und Aktivieren einer Aktionskampagne

➡️ Prüfen und Aktivieren einer durch API ausgelösten Kampagne

➡️ Prüfen der Voraussetzungen und der Kampagneneinrichtung

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Kampagne gestoppt

Benachrichtigt Sie, wenn eine Kampagne erfolgreich gestoppt wurde (z. B. nach einem manuellen Stopp oder wenn die Ausführung gemäß Ihrem Workflow abgeschlossen wird).

➡️ Weitere Informationen zum Kampagnenstatus

➡️ Stoppen einer Aktionskampagne

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Stoppen der Kampagne fehlgeschlagen

Benachrichtigt Sie, wenn ein Stopp-Vorgang fehlschlägt. Untersuchen Sie den Kampagnenstatus und alle in der Benutzeroberfläche angezeigten Fehler und versuchen Sie es dann erneut.

➡️ Weitere Informationen zum Kampagnenstatus

➡️ Interpretieren von Fehlerindikatoren

➡️ Stoppen einer Aktionskampagne

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Kampagnenbereitstellung gestartet

Benachrichtigt Sie, wenn der Nachrichtenversand für eine Kampagne gestartet wurde (Ausführung ist in die Versandphase eingetreten).

➡️ Prüfen des Kampagnenberichts (CJA)

➡️ Verwalten von Kampagnen

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Kampagnenbereitstellung abgeschlossen

Benachrichtigt Sie, wenn der Nachrichtenversand für eine Kampagne erfolgreich abgeschlossen wurde.

➡️ Prüfen des Kampagnenberichts (CJA)

➡️ Verwalten von Kampagnen

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Kampagnenbereitstellung fehlgeschlagen

Benachrichtigt Sie, wenn der Nachrichtenversand für eine Kampagne fehlgeschlagen ist. Überprüfen Sie Kampagnenberichte, Ausführungsprotokolle und die Kanalkonfiguration zur Fehlerbehebung.

➡️ Prüfen des Kampagnenberichts (CJA)

➡️ Interpretieren von Fehlerindikatoren

➡️ Konfigurieren des Kanalversands

Warnhinweise für die Kanalkonfiguration:

In der Benutzeroberfläche verfügbare Warnhinweise zum Monitoring der Kanalkonfiguration sind in dieser Registerkarte aufgeführt. Wählen Sie einen Warnhinweisnamen aus, um die Korrekturmaßnahmen und Notizen einzublenden.

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DNS-Eintrag für AJO-Domain fehlt

Dieser Warnhinweis benachrichtigt Sie, wenn kritische DNS-Einträge (NS oder CNAME), die für eine ordnungsgemäße Zustellbarkeitskonfiguration erforderlich sind, fehlen oder falsch konfiguriert sind. Ohne diese Einträge kann die E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigt sein.

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NOTE

Der Warnhinweis DNS-Eintrag für AJO-Domain fehlt wird ausgelöst, wenn das System erkennt, dass die erforderlichen NS- oder CNAME-Einträge fehlen oder nicht den Konfigurationsstandards entsprechen.

  1. Klicken Sie auf den Warnhinweis, um zur betroffenen Subdomain in der Journey Optimizer-Benutzeroberfläche weitergeleitet zu werden.

  2. Stellen Sie die DNS-Konfiguration wieder her, indem Sie die Einträge korrekt festlegen und die Delegierung der Subdomain erneut übermitteln.

    note
    NOTE
    Stellen Sie sicher, dass alle Einträge ordnungsgemäß in Ihrer Domain-Hosting-Lösung erstellt wurden, bevor Sie fortfahren.
  3. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Werte richtig sind, können Sie in Journey Optimizer eine neue Subdomain mit demselben Namen wie die betroffene Subdomain erstellen. Informationen dazu, wie Sie eine neue Subdomain einrichten

Wenn das Problem trotz der Änderungen weiterhin besteht, wird derselbe Warnhinweis am nächsten Tag erneut ausgelöst.

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Fehler bei der AJO-Kanalkonfiguration
note important
IMPORTANT
Dieser Warnhinweis gilt nur für E-Mail-Kanalkonfigurationen, die den Delegierungstyp benutzerdefinierte Subdomain verwenden.

Dieser Warnhinweis wird ausgelöst, wenn das System-Audit Konfigurationsprobleme beim E-Mail-Kanal erkennt. Zu den Problemen können falsch konfigurierte Kanaleinstellungen, eine ungültige DNS-Konfiguration, ein Problem mit der Unterdrückungsliste, IP-Inkonsistenzen oder andere Fehler gehören, die sich auf den E-Mail-Versand auswirken.

Wenn Sie einen solchen Warnhinweis erhalten, sind die Lösungsschritte unten aufgeführt.

  1. Klicken Sie auf den Warnhinweis, um zur betroffenen E-Mail-Kanalkonfiguration in der Journey Optimizer-Benutzeroberfläche weitergeleitet zu werden.

    Anleitungen zum Bearbeiten von Kanalkonfigurationen finden Sie diesem Abschnitt.

  2. Prüfen Sie die Konfigurationsdetails und Fehlermeldungen. Häufige Fehlerursachen sind:

    • SPF-Validierung fehlgeschlagen
    • DKIM-Validierung fehlgeschlagen
    • MX-Eintragsvalidierung fehlgeschlagen
    • Ungültige DNS-Einträge
    note
    NOTE
    Die möglichen Ursachen für Konfigurationsfehler sind in diesem Abschnitt aufgelistet.
  3. Beheben Sie das Problem:

    • Aktualisieren Sie die Kanalkonfiguration nach Bedarf.
    • Möglicherweise müssen Sie bestimmte DNS-Probleme beheben, die in dem Warnhinweis erwähnt werden.
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    NOTE
    Da eine einzelne Domain mit mehreren Kanalkonfigurationen verknüpft sein kann, können verwandte Probleme in verschiedenen Konfigurationen automatisch behoben werden, wenn DNS-Probleme für eine Kanalkonfiguration behoben werden.

Wenn das Problem trotz der Änderung weiterhin besteht, wird derselbe Warnhinweis am nächsten Tag erneut ausgelöst.

Beachten Sie beim Beheben von E-Mail-Konfigurationsproblemen die unten aufgeführten Best Practices:

  • Handeln Sie sofort – Beheben Sie Konfigurationsfehler, sobald sie erkannt werden, um Unterbrechungen beim E-Mail-Versand zu vermeiden.
  • Prüfen Sie alle Konfigurationen – Wenn der Warnhinweis mehrere betroffene E-Mail-Konfigurationen anzeigt, überprüfen und beheben Sie jede einzelne davon.
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Fehlgeschlagene Verlängerung von AJO-Domain-Zertifikaten
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IMPORTANT
Dieser Warnhinweis gilt nur für Kanalkonfigurationen, die den Delegierungstyp Benutzerdefinierte Subdomain verwenden.

Dieser Warnhinweis benachrichtigt Sie, wenn ein Zertifikat für eine Ressourcen- oder Tracking-Domain auf einer benutzerdefinierten Delegierungs-Subdomain innerhalb von 30 Tagen abläuft oder bereits abgelaufen ist. Ohne gültige Zertifikate können die E-Mail-Zustellbarkeit und das Linktracking beeinträchtigt werden.

note
NOTE
Die Überprüfung wird wöchentlich ausgeführt.

Wenn dieser Warnhinweis ausgelöst wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu untersuchen und zu beheben.

  1. Klicken Sie auf den Warnhinweis, um die betroffene Subdomain in Journey Optimizer zu öffnen.

  2. Überprüfen Sie die Details, um festzustellen, ob eine Zertifikatsverlängerung erforderlich ist.

    • Wenn das Ablaufdatum in der Zukunft liegt, planen Sie Korrekturmaßnahmen – der Warnhinweis kann Sie bis zu 30 Tage im Voraus warnen.
    • Wenn das Zertifikat bereits abgelaufen ist, ergreifen Sie umgehend Maßnahmen.
    • Wird das Problem nicht behoben, wird derselbe Warnhinweis in der folgenden Woche erneut ausgelöst.
  3. Überprüfen Sie in Ihrer DNS-Hosting-Lösung, ob alle für die Subdomain-Delegierung erforderlichen Einträge weiterhin mit den in Journey Optimizer angezeigten Werten übereinstimmen, einschließlich der für die SSL-Validierung verwendeten Einträge.

NOTE
Warnhinweise aus anderen Adobe Experience Platform-Diensten (Datenaufnahme, Identitätsbestimmung, Segmentierung und mehr) finden Sie in der Dokumentation zu standardmäßigen Warnhinweisregeln.

Abonnieren von Warnhinweisen subscribe-alerts

Warnhinweisabonnements legen fest, welche Benutzenden Benachrichtigungen erhalten, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind (z. B. wenn Schwellenwerte für Fehlerraten überschritten oder Konfigurationsprobleme erkannt werden). Nur Abonnentinnen und Abonnenten erhalten Benachrichtigungen für die ausgewählten Warnhinweise.

Funktionsweise von Warnhinweisen

Lebenszyklus von Warnhinweisen:

  1. Auslösung: Der Warnhinweis wird ausgelöst, wenn seine spezifische Bedingung erfüllt ist (z. B. die Fehlerrate 20 % überschreitet)
  2. Benachrichtigung: Alle Abonnentinnen und Abonnenten erhalten Benachrichtigungen über ihre konfigurierten Kanäle
  3. Monitoring: Der Warnhinweis überwacht die Bedingung weiterhin in regelmäßigen Abständen
  4. Auflösung: Wenn die Bedingung aufgelöst wurde, erhalten die Abonnentinnen und Abonnenten die Benachrichtigung „Aufgelöst“

Versand von Benachrichtigungen:

  • Versandkanäle: Warnhinweise werden per E-Mail und/oder als In-App-Benachrichtigungen im Journey Optimizer-Benachrichtigungszentrum gesendet (Glockensymbol oben rechts). Konfigurieren Sie Ihre bevorzugten Versandkanäle in Ihren Adobe Experience Cloud-Voreinstellungen.

  • Arten von Warnhinweisen: Journey Optimizer bietet sowohl einmalige Warnhinweise (Informationsereignisse wie „Journey veröffentlicht“) als auch sich wiederholende Warnhinweise (Monitoring-Schwellenwerte). Sich wiederholende Warnhinweise werten die Bedingung weiterhin aus und senden Benachrichtigungen, bis das Problem behoben ist.

  • Automatische Auflösung: Um eine Benachrichtigungsermüdung durch schwankende Werte zu vermeiden, werden Warnhinweise nach 1 Stunde automatisch aufgelöst, selbst wenn die Bedingung weiterhin besteht. Dies verhindert kontinuierliche Benachrichtigungen, wenn Metriken um Schwellenwerte schwanken.

Alternative Abonnementmethode:

Bei erweiterten Integrationen können Sie Warnhinweise über E/A-Ereignisse abonnieren, um sie an externe Systeme zu senden. Weitere Informationen sind in der Dokumentation zu Adobe Experience Platform verfügbar.

Abonnementmethoden

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Warnhinweise zu abonnieren:

  • Globales (Sandbox-)Abonnement: Erhalten Sie Benachrichtigungen für alle übereinstimmenden Journeys oder Kampagnen in der aktuellen Sandbox. Verwenden Sie dies, wenn Sie eine breite Abdeckung wünschen.
  • Journey-spezifisches Abonnement: Beschränken Sie bei unterstützten Journey-Warnhinweisen die Benachrichtigungen aus dem Journey-Inventar auf jeweils eine Journey.
  • Kampagnenspezifisches Abonnement: Für unterstützte Kampagnen-Lebenszyklus-Warnhinweise können Sie die Benachrichtigungen dem Kampagneninventar auf eine Kampagne beschränken.
Globales Abonnement

Mit globalen Abonnements können Sie Warnhinweise für alle Journeys und Kampagnen in der aktuellen Sandbox empfangen.

So abonnieren Sie Warnhinweise:

  1. Navigieren Sie im linken Menü zu Administration > Warnhinweise.

  2. Suchen Sie auf der Registerkarte Durchsuchen den Warnhinweis, den Sie überwachen möchten.

  3. Klicken Sie für den gewünschten Warnhinweis auf Abonnieren.

    Abonnieren eines Warnhinweises {width="80%"}

So melden Sie sich ab:

Klicken Sie neben dem Warnhinweis auf Abmelden.

note important
IMPORTANT
Warnhinweisabonnements sind Sandbox-spezifisch. Sie müssen Warnhinweise separat in jeder Sandbox abonnieren, in der Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

Alternative Abonnementmethode:

Sie können Warnhinweise auch über E/A-Ereignisbenachrichtigungen abonnieren, um sie in externe Systeme zu integrieren. Die Abonnementnamen der Journey-E/A-Warnhinweise sind auf der Registerkarte Journey-Warnhinweise unter Verfügbare Warnhinweise aufgeführt. Warnhinweise zum Kampagnenlebenszyklus folgen demselben Platform-Abonnementmodell. Informationen zur programmgesteuerten Integration finden Sie in dieser Dokumentation.

Journey-spezifisches Abonnement

Journey-spezifische Abonnements ermöglichen es Ihnen, einzelne Journeys mit hoher Priorität zu überwachen, ohne Warnhinweise für alle Journeys in Ihrer Organisation zu erhalten.

So abonnieren Sie Warnhinweise für eine bestimmte Journey:

  1. Navigieren Sie zum Journey-Inventar.

  2. Klicken Sie auf das Menü (weitere Aktionen) für die Journey, die Sie überwachen möchten.

  3. Wählen Sie Warnhinweise abonnieren aus.

    Abonnieren eines Warnhinweises für eine bestimmte Journey {width="75%"}

  4. Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen die Warnhinweise aus, die Sie aktivieren möchten:

  5. Klicken Sie auf Speichern, um das Abonnement zu bestätigen.

So melden Sie sich ab:

Öffnen Sie dasselbe Dialogfeld, heben Sie die Auswahl der abonnierten Warnhinweise auf und klicken Sie auf Speichern.

note
NOTE
Der Warnhinweis Auslösen von „Zielgruppe lesen“ fehlgeschlagen ist nur über ein globales Abonnement verfügbar, nicht über Journey-spezifische Abonnements.
Kampagnenspezifische Abonnements

Kampagnenspezifische Abonnements gelten für die Kampagnenlebenszyklus-Warnhinweise. Damit können Sie einzelne Kampagnen mit hoher Priorität überwachen, ohne für jede Kampagne in der Sandbox denselben Warnhinweis zu erhalten.

So abonnieren Sie Kampagnen-Lebenszyklus-Warnhinweise für eine bestimmte Kampagne:

  1. Gehen Sie zum Kampagnen-Inventar und öffnen Sie die Registerkarte für Ihren Kampagnentyp (Aktion oder API ausgelöst).

  2. Klicken Sie auf das -Menü (weitere Aktionen) für die Kampagne, die Sie überwachen möchten.

  3. Wählen Sie Warnhinweise abonnieren aus.

    Warnhinweis für eine bestimmte Kampagne abonnieren {width="75%"}

  4. Wählen Sie den/die gewünschten Kampagnen-Lebenszyklus-Warnhinweis(e) aus den verfügbaren Optionen aus (siehe Kampagnen-Warnhinweise).

  5. Klicken Sie auf Speichern, um das Abonnement zu bestätigen.

So melden Sie sich ab:

Öffnen Sie dasselbe Dialogfeld, heben Sie die Auswahl der abonnierten Warnhinweise auf und klicken Sie auf Speichern.

TIP
Sie können Abonnements Sandbox-Ebene (über die Registerkarte Durchsuchen von Warnhinweisen) mit kampagnenspezifischen kombinieren. Verwenden Sie die Abdeckung auf Sandbox-Ebene für alle Elemente in der Sandbox und fügen Sie Abonnements pro Kampagne nur für Kampagnen hinzu, die Sie separat verfolgen möchten.

Verwalten von Warnhinweisen manage-alerts

Bearbeiten eines Warnhinweises

Sie können die Details eines Warnhinweises prüfen, indem Sie auf dessen Zeile klicken. Im linken Panel werden der Name, der Status und die Benachrichtigungskanäle angezeigt.
Verwenden Sie die Schaltfläche Weitere Aktionen zum Bearbeiten von Journey-Warnhinweisen. Anschließend können Sie einen benutzerdefinierten Schwellenwert für diese Warnhinweise definieren.

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Definieren eines benutzerdefinierten Schwellenwerts custom-threshold

Sie können Schwellenwerte für die Journey-Warnhinweise festlegen. Der Schwellenwert für die obigen Warnhinweise liegt standardmäßig bei 20 %.

Ändern des Schwellenwerts:

  1. Navigieren Sie zum Bildschirm Warnhinweise.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weitere Aktionen des zu aktualisierenden Warnhinweises.
  3. Geben Sie den neuen Schwellenwert ein und bestätigen Sie. Der neue Schwellenwert gilt für alle Journeys.

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CAUTION
Die Schwellenwerte gelten für alle Journeys und können nicht einzeln pro Journey geändert werden.

Deaktivieren eines Warnhinweises

Standardmäßig sind alle Warnhinweise aktiviert. Um einen Warnhinweis zu deaktivieren, wählen Sie die Option Warnhinweis deaktivieren: Alle Abonnierenden dieses Warnhinweises erhalten die entsprechenden Benachrichtigungen dann nicht mehr.

Status von Warnhinweisen

Die möglichen Status von Warnhinweisen sind unten aufgeführt:

  • Aktiviert – Der Warnhinweis ist aktiviert, und es wird derzeit auf die Auslösebedingung überwacht.
  • Deaktiviert – Der Warnhinweis ist deaktiviert, und es wird derzeit nicht auf die Auslösebedingung überwacht. Sie erhalten keine Benachrichtigungen für diesen Warnhinweis.
  • Ausgelöst – Die Auslösebedingung für den Warnhinweis ist derzeit erfüllt.

Anzeigen und Aktualisieren von Abonnierenden manage-subscribers

Wählen Sie Warnhinweis-Abonnierende verwalten aus, um die Liste der Benutzenden anzuzeigen, die den Warnhinweis abonniert haben.

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Um weitere Abonnierende hinzuzufügen, geben Sie ihre E-Mail-Adressen durch Kommata getrennt ein und wählen Sie Aktualisieren aus.

Um Abonnierende zu entfernen, löschen Sie ihre E-Mail-Adressen aus den aktuellen Abonnierenden und wählen Sie Aktualisieren aus.

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