Auf dieser Seite Hier finden Sie eine Bibliothek mit praktischen Adobe Journey Optimizer-Anwendungsfällen und End-to-End-Szenarien, die Sie beim Entwerfen von Journeys, Modellieren von Daten und Erstellen von Aktivierungslogik unterstützen.
In diesem Abschnitt finden Sie eine Sammlung praktischer Anwendungsfälle, die Ihnen helfen, Adobe Journey Optimizer optimal zu nutzen. Unabhängig davon, ob Sie nach taktischen Mustern wie Unterdrückungslogik, Personalisierungstechniken oder Journey-Ausstiegsstrategien suchen oder nach kompletten End-to-End-Szenarien, die Marketing- und technische Workflows abdecken, finden Sie unten Links zu entsprechenden Beispielen.
Verwenden Sie diese Bibliothek als Referenzpunkt beim Entwerfen von Journeys, Modellieren von Daten oder Erstellen von Aktivierungslogik. Jedes Beispiel enthält Empfehlungen, die Sie an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen können.
Arbeiten mit Erlebnisereignissen
Erfahren Sie mehr über gängige Muster und skalierbare Ansätze, mit denen Sie das Meiste aus Erlebnisereignissen in Adobe Journey Optimizer machen können. Diese Anwendungsfälle helfen Ihnen, häufige Herausforderungen zu lösen, wie z. B. das Verwalten von Opt-outs, das Steuern der Häufigkeit von Nachrichten, das Personalisieren von Inhalten basierend auf dem Benutzerverhalten und das Reagieren auf Echtzeitsignale.
Abfragen von Journey-Datensätzen
Um Ihre Anwendungsfälle zu erstellen, müssen Sie die Adobe Journey Optimizer Datensätze abfragen, z. B. Systemdatensätze für die Aufnahme von Tracking-Erlebnisereignissen, den Datensatz für die Aufnahme von Schrittereignissen in eine Journey, den Datensatz für die Aufnahme von Angebotsvorschlägen an die Benutzenden und mehr.
Siehe auch einige häufig verwendete Beispiele zum Abfragen von Journey-Schrittereignissen.
Geschäftliche Anwendungsfälle
Technische Anwendungsfälle
Video-Tutorials
Sehen Sie sich Video-Tutorials an, um die wichtigsten Schritte zum Erstellen der häufigsten Anwendungsfälle mit Adobe Journey Optimizer zu erfahren.
Onboarding von Kundinnen und Kunden
Erfahren Sie, wie Sie in Journey Optimizer eine Kunden-Onboarding-Journey implementieren.
Abgebrochener Warenkorb
Erfahren Sie, wie Sie den Anwendungsfall „Transaktionsabbruch“ mithilfe der Playbook-Funktion in Adobe Journey Optimizer implementieren.
Wiederaufnahme der Interaktion
Erfahren Sie, wie Adobe den Anwendungsfall „Intelligente Wiederaufnahme der Interaktion“ für die Zusammenarbeit mit der Demo-Site von Luma angepasst hat. Er basiert auf der im Tutorial für Fachleute aus den Bereichen Datenarchitektur und Data Engineering und im Tutorial zu Experience Platform Web SDK dokumentierten Grundlagenimplementierung.
Echtzeit-Personalisierung von Angeboten
Die Verwendung wetterbezogener Daten in Adobe Journey Optimizer zur Bereitstellung von Angeboten ermöglicht es Unternehmen, Kundenerlebnisse auf der Grundlage realer, in Echtzeit vorhandener Umgebungsbedingungen zu personalisieren.
Angebote verfolgen und in Berichten erfassen, die über die Entscheidungsfindung bereitgestellt werden
Reporting und Leistungsanalysen für Angebote aktivieren, die über Adobe Journey Optimizer bereitgestellt werden: Wenn Angebote anhand kontextueller Signale personalisiert und bereitgestellt werden, müssen sowohl Impressionen als auch Benutzerinteraktionen verfolgt werden, um ihre Effektivität zu bewerten.
Angebote mit Rangfolgeformeln personalisieren
Erfahren Sie, wie Sie personalisierte Finanzangebote bereitstellen können, indem Sie Benutzerattribute wie Postleitzahl und Jahreseinkommen in Adobe Journey Optimizer nutzen. Durch die Verwendung von Rangfolgeformeln werden Angebote auf intelligente Weise bewertet und basierend auf standortspezifischen Angeboten und einkommensbasierter Eignung priorisiert.
Siehe auch das Video-Tutorial Skalieren der Orchestrierung auf Omnichannel-Interaktionen in Adobe Journey Optimizer: In sechs Lektionen erfahren Sie, wie Sie die Geschäftskommunikation von einfachen ausgehenden Nachrichten auf anspruchsvolle Omnichannel-Erlebnisse ausweiten können. Anhand von Praxisbeispielen erhalten Sie Erkenntnisse zur Erstellung von Customer Journeys, die proaktive Kontaktaufnahme und responsive Interaktion nahtlos verbinden.
Blog-Beiträge
In den folgenden Blog-Beiträgen finden Sie weitere Anleitungen und Best Practices zur Erstellung Ihrer Journey:
Anwendungsfall: Senden von E-Mails nur an Werktagen in Adobe Journey Optimizer - auch als Community-Blogpost
Anwendungsfall: Erweiterte Genehmigungsstrategien
Anwendungsfall: Tägliche Frequenzbegrenzung
Best Practices: Lesen von Zielgruppen-Journeys
Anwendungsfall: Schnelle Aktivierung externer Zielgruppen mit „Benutzerdefinierter Upload“
Anwendungsfall: Personalisierung über das Profil hinaus
Flug mit Personalization: Wie Fluggesellschaften Angebote erhöhen können mit Adobe Journey Optimizer
Dieser Abschnitt enthält strukturiertes Wissen zur Unterstützung von Interpretation, Abrufen und Antworten auf Fragen zu diesem Thema.
Zum vollständigen Verständnis sollten diese Informationen mit der Dokumentation auf dieser Seite kombiniert werden. Keine der beiden Quellen ist für Einzelpersonen gedacht. Die Seite beschreibt die Funktion, während dieser Abschnitt zusätzlichen Kontext bietet, der dabei hilft, Begriffe, Absichten, Anwendbarkeit und Begrenzungen zu unterscheiden.
- TL;DR: Diese Seite ist eine kuratierte Bibliothek mit praktischen Journey-Anwendungsfällen - Erlebnisereignissen, Datensatzabfragen, Geschäftsszenarien, technischen Mustern, Video-Tutorials und Community-Blogposts -, die Anwendern helfen, Adobe Journey Optimizer optimal zu nutzen.
intents:
- Hier finden Sie praktische Anwendungsbeispiele für Geschäftsszenarien wie Multi-Channel-Messaging, Abonnentenkampagnen und E-Mail-Versand nur an Wochentagen
- Suchen Sie technische Anwendungsfallmuster für benutzerdefinierte Aktionen, Durchsatzbeschränkungen und Entfernen von Profilen von einer Live-Journey.
- Greifen Sie auf Video-Tutorials für gängige Journey-Muster zu, einschließlich Kunden-Onboarding, Warenkorbabbruch und Rückgewinnung
- Abfragen von Adobe Journey Optimizer-Datensätzen (Schrittereignisse, Tracking-Ereignisse, Angebotsvorschläge) zum Erstellen benutzerdefinierter Analysen und Berichte
- Verwenden Sie Suchmuster für Erlebnisereignisse, um Opt-outs, Häufigkeit und Echtzeit-Personalisierung zu verwalten
Glossar:
- Erlebnisereignis: Ein Datensatz mit Zeitstempel einer Kundeninteraktion (z. B. Kauf, Klick, Seitenansicht), der in Adobe Experience Platform gespeichert ist und zum Trigger oder zur Personalisierung von Journey-(produktspezifisch) verwendet wird
- Schrittereignis: Ein automatisch generierter Datensatz, der jeden Schritt erfasst, den ein Profil auf einer Journey durchführt. Er wird für benutzerdefiniertes Reporting und Debugging produktspezifisch) verwendet
- Benutzerdefinierte Aktion: Eine Journey-Aktivität, die eine externe API aufruft, um Daten an ein Drittanbietersystem zu senden oder von diesem zu empfangen (produktspezifisch)
Leitplanken:
- Jedes Anwendungsbeispiel enthält Empfehlungen, die auf spezifische Anforderungen zugeschnitten sein sollten. Sie sind Ausgangspunkte und keine präskriptiven Konfigurationen
- Datensatzabfragen erfordern Zugriff auf den Abfrage-Service von Adobe Experience Platform
- Video-Tutorials verweisen auf externe Lernressourcen in Experience League
Terminologie:
- Kanonischer Name: Anwendungsfälle — Akronym: none — Varianten: Journey Anwendungsfälle, Praxisbeispiele, Rezepte
- Synonyme: „Business Use Case“ = „Marketing-Anwendungsfall“; „Technischer Anwendungsfall“ = „Entwickler-Anwendungsfall“
FAQ:
- F: Wo fange ich an, wenn ich neu bei den Ein- und Ausstiegskriterien für Journey bin? — Beginnen Sie mit dem umfassenden Handbuch zum Journey der Ein- und Ausstiegskriterien, das praktische Anwendungsfälle, Best Practices und schrittweise Konfigurationsanleitungen umfasst.
- F: Wie kann ich Journey-Schrittereignisse für benutzerdefinierte Berichte abfragen? - Verwenden Sie den Abfrage-Service von Adobe Experience Platform, um den Datensatz Journey-Schrittereignisse abzufragen. Beispielabfragen sind auf der Seite mit den Abfragebeispielen für verknüpfte Datensätze verfügbar.
- F: Wo finde ich einen Anwendungsfall für den Versand von E-Mails nur an Werktagen? — Siehe die Seite mit dem Anwendungsfall für Wochentags-E-Mails, die auch als Community-Blogpost verfügbar ist.
- F: Wie kann ich Profile von einer Live-Journey entfernen? — Verwenden Sie die Ausstiegskriterien für Profilattribute auf einer pausierten Journey, wie im technischen Anwendungsfall zum Entfernen von Profilen von einer Live-Journey beschrieben.