Lernen durch Anwendungsfälle jo-uc-gs
In diesem Abschnitt finden Sie eine Reihe praktischer Anwendungsfälle, die Ihnen helfen, Adobe Journey Optimizer optimal zu nutzen. Unabhängig davon, ob Sie nach taktischen Mustern wie Unterdrückungslogik, Personalisierungstechniken oder Journey-Ausstiegsstrategien suchen oder nach kompletten End-to-End-Szenarien, die Marketing- und technische Workflows abdecken, finden Sie unten Links zu entsprechenden Beispielen.
Verwenden Sie diese Bibliothek als Referenzpunkt beim Entwerfen von Journeys, Modellieren von Daten oder Erstellen von Aktivierungslogik. Jedes Beispiel enthält Empfehlungen, die Sie an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen können.
Arbeiten mit Erlebnisereignissen
Erfahren Sie mehr über gängige Muster und skalierbare Ansätze, damit Sie Erlebnisereignisse in Adobe Journey Optimizer optimal nutzen können. Diese Anwendungsfälle helfen Ihnen, häufige Herausforderungen zu lösen, wie z. B. das Verwalten von Opt-outs, das Steuern der Häufigkeit von Nachrichten, das Personalisieren von Inhalten basierend auf dem Benutzerverhalten und das Reagieren auf Echtzeitsignale.
Abfragen von Journey-Datensätzen
Um Ihre Anwendungsfälle zu erstellen, müssen Sie die Adobe Journey Optimizer-Datensätze abfragen, z. B. Systemdatensätze für die Aufnahme von Tracking-Erlebnisereignissen, den Datensatz für die Aufnahme von Schrittereignissen in eine Journey, den Datensatz für die Aufnahme von Angebotsvorschlägen an die Benutzenden und mehr.
Siehe auch einige häufig verwendete Beispiele zum Abfragen von Journey-Schrittereignissen.
Geschäftliche Anwendungsfälle
Technische Anwendungsfälle
Video-Tutorials
Sehen Sie sich Video-Tutorials an, um die wichtigsten Schritte zum Erstellen der häufigsten Anwendungsfälle mit Adobe Journey Optimizer kennenzulernen.
Onboarding von Kundinnen und Kunden
Erfahren Sie, wie Sie in Journey Optimizer eine Kunden-Onboarding-Journey implementieren.
Abgebrochener Warenkorb
Erfahren Sie, wie Sie den Anwendungsfall „Abgebrochener Warenkorb“ mithilfe der Playbook-Funktion in Adobe Journey Optimizer implementieren.
Wiederaufnahme der Interaktion
Erfahren Sie, wie Adobe den Anwendungsfall „Intelligente Wiederaufnahme der Interaktion“ für die Zusammenarbeit mit der Demo-Site von Luma angepasst hat. Er basiert auf der im Tutorial für Fachleute aus den Bereichen Datenarchitektur und Data Engineering und im Tutorial zu Experience Platform Web SDK dokumentierten Grundlagenimplementierung.
Echtzeit-Personalisierung von Angeboten
Die Verwendung wetterbezogener Daten in Adobe Journey Optimizer zur Bereitstellung von Angeboten ermöglicht es Unternehmen, Kundenerlebnisse auf der Grundlage realer, in Echtzeit vorhandener Umgebungsbedingungen zu personalisieren.
Angebote verfolgen und in Berichten erfassen, die über die Entscheidungsfindung bereitgestellt werden
Aktivieren Sie das Reporting und die Leistungsanalyse für Angebote, die über Adobe Journey Optimizer bereitgestellt werden: Wenn Angebote anhand von kontextuellen Signalen personalisiert und bereitgestellt werden, müssen sowohl Impressions als auch Benutzerinteraktionen verfolgt werden, damit sich ihre Effektivität bewerten lässt.
Angebote mit Rangfolgeformeln personalisieren
Erfahren Sie, wie Sie personalisierte Finanzangebote unterbreiten können, indem Sie Benutzerattribute wie Postleitzahlen und Jahreseinnahmen in Adobe Journey Optimizer nutzen. Durch die Verwendung von Rangfolgeformeln werden Angebote auf intelligente Weise bewertet und basierend auf standortspezifischen Angeboten und einkommensbasierter Eignung priorisiert.
Siehe auch das Video-Tutorial Skalieren der Orchestrierung auf eine Omni-Channel-Interaktion in Adobe Journey Optimizer: In sechs Lektionen erfahren Sie, wie Sie die Geschäftskommunikation von einfachen ausgehenden Nachrichten auf anspruchsvolle Omni-Channel-Erlebnisse umstellen können. Anhand von Praxisbeispielen erhalten Sie Erkenntnisse zur Erstellung von Customer Journeys, die proaktive Kontaktaufnahme und responsive Interaktion nahtlos verbinden.
Blog-Beiträge
In den folgenden Blog-Beiträgen finden Sie weitere Anleitungen und Best Practices zur Erstellung Ihrer Journey:
Anwendungsfall: Senden von E-Mails nur an Werktagen in Adobe Journey Optimizer
Anwendungsfall: Erweiterte Genehmigungsstrategien
Anwendungsfall: Tägliche Frequenzbegrenzung
Best Practices: Lesen von Zielgruppen-Journeys
Anwendungsfall: Testen von Journeys
Anwendungsfall: Genehmigungs-Workflows
Anwendungsfall: Eintritts- und Ausstiegskriterien für Journeys
Anwendungsfall: Schnelle Aktivierung externer Zielgruppen mit „Benutzerdefinierter Upload“
