Auf dieser Seite Erfahren Sie mehr über skalierbare Muster und Best Practices für die Verwendung von Erlebnisereignissen in Journey , um Profile basierend auf ihrem Verhalten und Ereignisattributen zu unterdrücken, zu qualifizieren oder zu personalisieren.
Auf dieser Seite werden gängige Muster und skalierbare Ansätze beschrieben, mit denen Sie das Meiste aus Erlebnisereignissen in Adobe Journey Optimizer machen können. Diese Anwendungsfälle helfen Ihnen, häufige Herausforderungen zu lösen, wie z. B. das Verwalten von Opt-outs, das Steuern der Häufigkeit von Nachrichten, das Personalisieren von Inhalten basierend auf dem Benutzerverhalten und das Reagieren auf Echtzeitsignale.
Mithilfe dieser Strategien können Sie Verhaltensdaten in aussagekräftige Aktionen umwandeln, nämlich das Unterdrücken, Qualifizieren oder Ausschließen von Profilen basierend auf den von ihnen ausgelösten Ereignissen oder ihren enthaltenen Attributen. Unabhängig davon, ob Sie eine Logik für Kaufschwellen, Abbruch-Trigger oder die Handhabung von Bounces erstellen, bieten diese Beispiele praktische Anleitungen, die Sie an Ihre Anforderungen anpassen können.
Berücksichtigen Sie bei der Bewertung, welcher Ansatz am besten geeignet ist, die Latenzanforderungen Ihres Anwendungsfalls, um sicherzustellen, dass Ihre Journeys responsiv und effektiv bleiben.
Unterdrückung von Opt-outs
Um Profile zu unterdrücken, die sich von Marketing-Nachrichten abgemeldet haben, verwenden Sie die integrierte Einverständnisverwaltung. Opt-out-Voreinstellungen werden automatisch in den Einverständnisfeldern des Profils erfasst. Sie können direkt in Journey-Bedingungen referenziert werden und werden von Journey Optimizer während des Nachrichtenversands automatisch durchgesetzt.
Weitere Informationen:
Unterdrückung bei Bounces
Um Profile auszuschließen, bei denen E-Mail-Bounces aufgetreten sind, nutzen Sie die automatische Unterdrückungsliste von Adobe Journey Optimizer für unzustellbare Adressen. Dieser integrierte Mechanismus stellt sicher, dass ungültige oder unerreichbare E-Mail-Adressen von zukünftigen Sendungen ausgeschlossen werden, ohne dass eine benutzerdefinierte Logik erforderlich ist.
Weitere Informationen:
Generische Unterdrückung
Um Profile zu unterdrücken, die bestimmte Verhaltensweisen gezeigt haben, verwenden Sie Batch-Zielgruppen mit ereignisbasierter Logik zum Erfassen von Profilen, die die Unterdrückungskriterien erfüllen. Referenzieren Sie diese Zielgruppe in den Journey-Bedingungen.
Weitere Informationen:
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Adobe Experience Platform Segment Builder - Ereignisse
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Adobe Experience Platform Segment Builder - Zeitbeschränkungen
Ausschluss nach Nachrichtenempfang
So verhindern Sie, dass Nachrichten an Profile gesendet werden, die kürzlich Nachrichten erhalten haben:
- Verwenden Sie Batch-Zielgruppen mit zeitbasierten Kriterien und referenzieren Sie sie in den Journey-Bedingungen.
- Wenden Sie Geschäftsregeln für Frequenzbegrenzung an, um tägliche oder wöchentliche Nachrichtenbeschränkungen zu erzwingen.
Weitere Informationen zum Verwenden von Zielgruppen:
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Adobe Experience Platform Segment Builder - Ereignisse
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Adobe Experience Platform Segment Builder - Zeitbeschränkungen
Siehe auch:
Nachrichtenspezifische Ein-/Ausschlüsse
Um Profile in Abhängigkeit davon ein- oder auszuschließen, ob sie eine bestimmte Nachricht erhalten haben, erstellen Sie Batch-Zielgruppen, die diese Logik enthalten, und referenzieren Sie sie in den Journey-Bedingungen.
Weitere Informationen:
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Adobe Experience Platform Segment Builder - Ereignisse
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Adobe Experience Platform Segment Builder - Zeitbeschränkungen
Personalisierung bei Verlassen des Warenkorbs oder der Seite
So personalisieren Sie die Nachrichten basierend auf den letzten Ereignissen im Zusammenhang mit dem Warenkorb oder der Seitennavigation über mehrere Warenkorbtypen oder Produktansichten hinweg:
- Wenn Sie Zugriff auf Adobe Experience Platform Daten-Distiller haben, konfigurieren Sie automatisierte Abfragen, um die erforderlichen Daten aus dem Ereignis zu extrahieren, sie an den Anwendungsfall anzupassen und sie zur Aktivierung einen profilaktivierten Datensatz zurückzuschreiben.
- Wenn die Daten zum Abbruchverhalten anhand des Profils mit Skalarattributen modelliert werden können, sollten Sie berechnete Attribute verwenden, um die neuesten Informationen zu erfassen, und diese Attribute dann in der Journey referenzieren, um Nachrichten zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie in Adobe Experience Platform Dokumentation
Verhaltensbasierter Journey-Ausstieg
Um Profile aufgrund eines bestimmten Verhaltens aus einer Journey zu entfernen, verwenden Sie Ausstiegskriterien, die Profile bei Empfang eines bestimmten Ereignisses oder bei Qualifizierung des Profils für eine bestimmte Zielgruppe aus der Journey ausschließen.
Weitere Informationen:
Kaufbasierte Qualifizierung mit Wertschwellen
Um Journeys basierend auf Käufen auszulösen und zu unterdrücken, wenn der Wert über oder unter einem Schwellenwert liegt, definieren Sie berechnete Attribute, um Käufe über einen bestimmten Zeitraum zu addieren. Erstellen Sie eine Zielgruppe, die Profile enthält, deren Ausgabenbetrag bestimmte Kriterien erfüllt.
Weitere Informationen:
- Adobe Experience Platform Berechnete Attribute - Übersicht
Häufig gestellte Fragen faq-ee
Diese häufig gestellten Fragen konzentrieren sich auf den Zeitrahmen für die Einstellung der Erlebnisereignisverwendung in Journey-Ausdrücken und darauf, wer betroffen ist. Anleitungen zu alternativen Ansätzen finden Sie oben unter „Anwendungsfälle und Best Practices“.
Sie würden gerne mehr erfahren? Verwenden Sie die Feedback-Optionen unten auf dieser Seite, um Ihre Frage zu stellen oder eine Verbindung zur Adobe Journey Optimizer Community herzustellen.
Nur die Suche nach Erlebnisereignissen im Ausdruckseditor ist betroffen. Die folgenden Funktionen sind nicht betroffen und funktionieren weiterhin unverändert:
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Beobachten der mit einem bestimmten Profil verknüpften Erlebnisereignisse in der Profil-Benutzeroberfläche
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Verwenden von Erlebnisereignissen in Regeln für berechnete Attribute und Zugreifen auf die berechneten Attribute in einer Journey
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Auslösen einer Journey mit einem unitären Ereignis oder einem Geschäftsereignis
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Verwenden von Journey-Kontextdaten aus den Ereignissen, die die Journey im Ausdruckseditor und im Personalisierungseditor auslösen
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Überwachen eines Ereignisses innerhalb einer Journey
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Konfigurieren von Ereignissen, um eine Journey auszulösen
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Erkennen von Reaktionsereignissen von Endbenutzenden auf Marketing-Nachrichten (z. B. geöffnete E-Mails)
Dieser Abschnitt enthält strukturiertes Wissen zur Unterstützung von Interpretation, Abrufen und Antworten auf Fragen zu diesem Thema.
Zum vollständigen Verständnis sollten diese Informationen mit der Dokumentation auf dieser Seite kombiniert werden. Keine der beiden Quellen ist für Einzelpersonen gedacht. Die Seite beschreibt die Funktion, während dieser Abschnitt zusätzlichen Kontext bietet, der dabei hilft, Begriffe, Absichten, Anwendbarkeit und Begrenzungen zu unterscheiden.
- TL;DR: Auf dieser Seite werden alternative Muster und Best Practices für die Verwendung von Erlebnisereignisdaten in Adobe Journey Optimizer-Journey beschrieben, da die direkte Suche nach Erlebnisereignissen im Journey-Ausdruckseditor nicht mehr unterstützt wird.
intents:
- Unterdrücken von Opt-out-Profilen mit der integrierten Einverständnisverwaltung anstelle von Erlebnisereignisausdrücken
- Ausschließen von E-Mail-Adressen, die nicht zugestellt werden, mithilfe der automatischen Unterdrückungsliste von AJO
- Erstellen einer generischen Unterdrückungslogik mithilfe von Batch-Zielgruppen mit ereignisbasierten Kriterien
- Verhindern von Überkommunikation durch Anwendung von Frequenzlimitierungsregeln oder zeitbasierten Zielgruppenbedingungen
- Personalisieren von Transaktionsabbrüchen oder Durchsuchen von Nachrichten mithilfe von AEP Data Distiller oder berechneten Attributen
Glossar:
- Erlebnisereignis: Ein unveränderlicher Datensatz mit Zeitstempel einer Kundenaktion oder eines Kundenverhaltens, der/das in Adobe Experience Platform gespeichert (produktspezifisch)
- Berechnetes Attribut: Ein Attribut auf Profilebene, das aus der Aggregation oder Zusammenfassung von Erlebnisereignisdaten im Zeitverlauf abgeleitet wird und zur Verwendung in Journey-Ausdrücken verfügbar ist (produktspezifisch)
- Unterdrückungsliste: AJOs integrierte Liste von E-Mail-Adressen, die aufgrund von Hardbounces oder Spam-Beschwerden automatisch von zukünftigen Sendungen ausgeschlossen werden (produktspezifisch)
- Frequenzlimitierung Eine Geschäftsregel, die begrenzt, wie viele Nachrichten ein Profil innerhalb eines definierten Zeitfensters empfangen kann (produktspezifisch)
- Data Distiller: Eine AEP-Funktion, mit der SQL-basierte Batch-Abfragen Ereignisdaten extrahieren und in profilaktivierte Datensätze umwandeln können (produktspezifisch)
Leitplanken:
- Ab dem 8. Juli 2025 können neue Kundenorganisationen keine Ausdrücke mehr mit Erlebnisereignisattributen im Journey-Ausdruckseditor erstellen.
- Ab dem 1. April 2026 verlieren Organisationen, die in den letzten 90 Tagen keine Erlebnisereignisattribute in Journey-Ausdrücken verwendet haben, den Zugriff auf diese Funktion.
- Die direkte Suche nach Erlebnisereignissen in Journey-Bedingungen wird eingestellt. Zu den Alternativen gehören Batch-Zielgruppen, berechnete Attribute und AEP Data Distiller.
- Funktionen, die von der Außerkraftsetzung NICHT betroffen sind: das Auslösen von Journey mit Ereignissen, das Überwachen von Ereignissen innerhalb eines Journey, das Verwenden von Journey-Kontextdaten aus Trigger-Ereignissen, das Konfigurieren von Ereignissen und das Erkennen von Reaktionsereignissen.
Terminologie:
- Kanonischer Name: Suche nach Erlebnisereignissen — Akronym: EE lookup — Varianten: Ausdrücke für Erlebnisereignisse, Suche nach Ereignisattributen
- Synonyme: „Batch-Zielgruppe mit ereignisbasierter Logik“ = „ereignisbasiertes Segment“ als Unterdrückungs-/Einschlussmechanismus
- Verwechseln Sie nicht: „Erlebnisereignissuche im Ausdruckseditor“ ≠ „Auslösen eines Journey mit einem Ereignis“ — das Auslösen von Journey mit Ereignissen wird NICHT eingestellt
FAQ:
- F: Kann ich mit einem Erlebnisereignis weiterhin Journey-Trigger erstellen? — Ja, das Auslösen von Journey mit unitären oder Geschäftsereignissen ist von dieser Änderung nicht betroffen.
- F: Was ist der empfohlene Ersatz für die Suche nach Erlebnisereignissen unter Journey-Bedingungen? - Verwenden Sie Batch-Zielgruppen, die mit der ereignisbasierten AEP Segment Builder-Logik, berechneten Attributen oder AEP Data Distiller erstellt wurden, für komplexe Umwandlungen.
- F: Ist meine bestehende Organisation derzeit betroffen? — Neue Organisationen sind ab dem 8. Juli 2025 betroffen. Bestehende Organisationen sind ab dem 1. April 2026 nur betroffen, wenn sie die Funktion in den letzten 90 Tagen nicht genutzt haben.
- F: Wie handhabe ich die Personalisierung bei Warenkorbabbruch ohne direkte Ereignissuche? - Verwenden Sie AEP Data Distiller, um Ereignisdaten in einen profilaktivierten Datensatz zu extrahieren und zu schreiben, oder verwenden Sie berechnete Attribute, um den neuesten Abbruchsstatus im Profil zu erfassen.
- F: Welche Funktionen sind von dieser Einstellung NICHT betroffen? — Das Auslösen von Journey durch Ereignisse, das Überwachen von Ereignissen innerhalb von Journeys, das Verwenden von Trigger-Ereigniskontextdaten in Ausdrücken, das Konfigurieren von Ereignissen und das Erkennen von Reaktionsereignissen (z. B. E-Mail-Öffnungen) sind nicht betroffen.