Opt-out-Verwaltung für E-Mails email-opt-out

Beim Versand von Nachrichten von Journeys oder Kampagnen müssen Sie stets sicherstellen, dass sich Kundinnen und Kunden von der künftigen Kommunikation abmelden können.  Nach der Abmeldung werden die Profile automatisch aus der Zielgruppe künftiger Marketing-Nachrichten entfernt.  Weitere Informationen zu Datenschutz und Opt-out-Verwaltung

Um einen Abmelde-Link in Ihren E-Mail-Inhalt einzufügen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Wenn eine Empfängerin oder ein Empfänger auf den Ausschluss-Link klickt, wird die Abmeldeanfrage entsprechend verarbeitet.

Um zu überprüfen, ob die Auswahl des entsprechenden Profils aktualisiert wurde, navigieren Sie zu Experience Platform und rufen Sie das Profil auf. Auf der Registerkarte Attribute sehen Sie, dass der Wert für choice in no geändert wurde. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Adobe Experience Platform.

Ausschluss in einem Schritt opt-out-one-step

Mit Adobe Journey Optimizer können Sie Ihre E-Mail-Konfigurationseinstellungen mit einer automatisch generierten URL zum Abmelden mit einem Klick und der Mailto-Adresse in der E-Mail-Kopfzeile konfigurieren oder eine Ein-Klick-Abmelde-URL in Ihren E-Mail-Textkörper einfügen.

URL zum Abmelden mit einem Klick im E-Mail-Header unsubscribe-header

Die URL zum Abmelden von einer Liste mit einem Klick ist ein Abmelde-Link oder eine Schaltfläche, der bzw. die neben den Absenderinformationen der E-Mail angezeigt wird und es den Empfängerinnen und Empfängern ermöglicht, sich mit einem Klick von Ihren Mailing-Listen abzumelden. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die Option Abmelden von einer Liste verwalten.

Abmelden mit einem Klick über den E-Mail-Inhalt one-click-opt-out

Um eine personalisierte Abmelde-URL einzurichten, fügen Sie einen Link zum Abmelden mit einem Klick in den Inhalt der E-Mail-Nachricht ein und geben Sie die gewünschte URL wie unten beschrieben ein:

Opt-out in zwei Schritten opt-out-external-lp

Der standardmäßige Opt-out-Mechanismus besteht aus zwei Schritten: Die Abonnentin oder der Abonnent klickt in einer E-Mail auf den Abmelde-Link und wird dann zu einer Opt-out-Landingpage weitergeleitet, um ihre bzw. seine Abmeldung zu bestätigen.

Um diesen Abmeldemodus zu implementieren, müssen Sie eine Opt-out-Landingpage erstellen und veröffentlichen sowie einen Abmelde-Link in Ihren E-Mail-Nachrichten mit einem Link zur Landingpage hinzufügen. Diese Schritte werden nachfolgend beschrieben.

Voraussetzungen prereq-lp

Um einen zweischrittigen Opt-out-Mechanismus einzurichten, müssen Sie eigene Abmelde-Landingpages erstellen. Die erste Landingpage wird in Ihrer Nachricht verlinkt und muss eine Aktionsaufruf-Schaltfläche enthalten.  Wenn Benutzende auf die Schaltfläche klicken, sollte eine Bestätigungsmeldung angezeigt werden.

Weitere Informationen zum Erstellen einer Landingpage in Adobe Journey Optimizer zum Verwalten von Abmeldungen finden Sie auf dieser Seite.

Sie können auch eine externe Landingpage verwenden. Konfigurieren Sie in diesem Fall die API so, dass die Informationen an Adobe Journey Optimizer gesendet werden, wenn sich eine Empfängerin oder ein Empfänger abgemeldet hat.

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Hinzufügen eines Abmelde-Links add-unsubscribe-link

Zunächst müssen Sie einen Abmelde-Link zu einer Nachricht hinzufügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Senden der Nachricht mit Abmelde-Link send-message-unsubscribe-link

Nachdem Sie den Abmelde-Link für Ihre Landingpage konfiguriert haben, können Sie Ihre Nachricht erstellen und senden.