Einverständnisverarbeitung in Adobe Experience Platform

Mit Adobe Experience Platform können Sie die von Ihren Kunden erfassten Einwilligungsdaten verarbeiten und in Ihre gespeicherten Kundenprofile integrieren. Diese Daten können dann von nachgelagerten Prozessen verwendet werden, um festzustellen, ob die Datenerfassung für einen bestimmten Kunden erfolgt oder ob ihre Profile für bestimmte Zwecke verwendet werden. Beispielsweise können die Einwilligungsdaten für ein bestimmtes Profil bestimmen, ob es in ein exportiertes Zielgruppensegment aufgenommen werden kann oder ob es an bestimmten Marketing-Kanälen wie E-Mails, Textnachrichten oder Push-Benachrichtigungen teilnehmen kann.

Dieses Dokument bietet einen Überblick darüber, wie Sie Ihre Datenvorgänge in Platform so konfigurieren können, dass von einer Zustimmungsverwaltungsplattform (Zustimmungsverwaltung Platform, CMP) generierte Kundenzustimmungsdaten erfasst und in Kundenprofile für nachgelagerte Anwendungsfälle integriert werden.

Voraussetzungen

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der verschiedenen Experience Platform-Dienste voraus, die an der Verarbeitung von Zustimmungsdaten beteiligt sind:

Zusammenfassung des Zustimmungsverarbeitungsflusses summary

Im Folgenden wird beschrieben, wie Einwilligungsdaten verarbeitet werden, nachdem das System ordnungsgemäß konfiguriert wurde:

Zusätzlich zu den SDK-Befehlen, die von CMP-Zustimmungs-Change-Hooks ausgelöst werden, können Zustimmungsdaten auch über alle kundengenerierten XDM-Daten in Experience Platform fließen, die direkt in eine Profile-aktivierter Datensatz.

Einverständnisvollstreckung

In der aktuellen Version der Unterstützung für die Verarbeitung der Einwilligung in Platform wird nur die Datenerfassungsberechtigung (collect.val) wird automatisch vom Platform Web SDK erzwungen. Auch wenn detailliertere Einverständnisse und Voreinstellungen in Kundenprofilen erfasst und beibehalten werden können, müssen diese zusätzlichen Signale in Ihren eigenen nachgelagerten Prozessen manuell erzwungen werden.

Sobald das System konfiguriert wurde, interpretiert das Platform Web SDK den Wert für die Datenerfassungs-Einwilligung für den aktuellen Benutzer, um festzustellen, ob die Daten an das Adobe Experience Platform-Edge Network gesendet, vom Client abgelegt oder beibehalten werden sollen, bis die Datenerfassungsberechtigung auf "Ja"oder "Nein"festgelegt ist.

Ermitteln, wie Sie in Ihrem CMP Kundenzustimmungsdaten generieren consent-data

Da jedes CMP-System einzigartig ist, müssen Sie festlegen, wie Ihre Kunden bei der Interaktion mit Ihrem Dienst am besten ihre Zustimmung erteilen können. Eine gängige Methode, dies zu erreichen, besteht darin, ein Cookie-Einverständnisdialogfeld zu verwenden, das dem folgenden Beispiel ähnelt:

Dieser Dialog sollte es dem Kunden ermöglichen, bestimmte Marketing- und Personalisierungsanwendungsfälle für seine Daten einzuschalten oder abzulehnen. Diese Zustimmungen und Voreinstellungen sollten mit dem Datenmodell übereinstimmen, das Sie für die Profile-aktivierter Datensatz im nächsten Schritt.

Hinzufügen standardisierter Einwilligungsfelder zu einem Profile-aktivierter Datensatz dataset

Die Daten zur Kundenzustimmung müssen an eine Profile-aktivierter Datensatz, dessen Schema Zustimmungsfelder enthält. Diese Felder müssen im selben Schema und Datensatz enthalten sein, mit dem Sie Attributinformationen zu einzelnen Kunden erfassen.

Weiterführende Informationen finden Sie im Tutorial Konfigurieren eines Datensatzes zur Erfassung von Zustimmungsdaten für detaillierte Schritte zum Hinzufügen dieser erforderlichen Felder zu einem Profile-aktivierter Datensatz, bevor Sie mit diesem Handbuch fortfahren.

Aktualisieren Profile Zusammenführungsrichtlinien zum Einbeziehen von Einwilligungsdaten merge-policies

Nachdem Sie eine Profile-aktivierter Datensatz zur Verarbeitung von Einwilligungsdaten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Zusammenführungsrichtlinien so konfiguriert wurden, dass in jedem Kundenprofil immer Einwilligungsfelder enthalten sind. Dazu gehört das Festlegen der Datensatzpriorität, sodass Ihr Einwilligungsdatensatz Vorrang vor anderen möglicherweise in Konflikt stehenden Datensätzen erhält.

Weitere Informationen zum Arbeiten mit Zusammenführungsrichtlinien finden Sie im Abschnitt Übersicht über Zusammenführungsrichtlinien. Beim Einrichten Ihrer Zusammenführungsrichtlinien müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Profile alle erforderlichen Zustimmungsattribute enthalten, die von der Einverständnis und Voreinstellungen Schemafeldgruppe, wie im Handbuch zu Datensatzvorbereitung.

Einverständnisdaten in Platform einbringen

Sobald Sie über Ihre Datensätze und Zusammenführungsrichtlinien verfügen, um die erforderlichen Einwilligungsfelder in Ihren Kundenprofilen darzustellen, besteht der nächste Schritt darin, die Einwilligungsdaten selbst in Platform zu übertragen.

In erster Linie sollten Sie das Adobe Experience Platform Web SDK verwenden, um Zustimmungsdaten an Platform zu senden, sobald Einwilligungsänderungsereignisse von Ihrem CMP erkannt werden. Wenn Sie Einwilligungsdaten auf einer mobilen Plattform erfassen, sollten Sie das Adobe Experience Platform Mobile SDK verwenden. Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihre erfassten Zustimmungsdaten direkt zu erfassen, indem Sie sie dem XDM-Schema Ihres Einwilligungsdatensatzes zuordnen und über die Batch-Erfassung an Platform senden.

Details zu diesen Methoden finden Sie in den folgenden Unterabschnitten.

Experience Platform Web SDK zur Verarbeitung von Zustimmungsdaten konfigurieren web-sdk

Nachdem Sie Ihren CMP so konfiguriert haben, dass er auf Zustimmungsänderungsereignisse auf Ihrer Website überwacht, können Sie das Experience Platform Web SDK integrieren, um die aktualisierten Zustimmungseinstellungen zu erhalten und sie bei jedem Seitenladevorgang und bei jedem Einverständnisänderungsereignis an Platform zu senden. Siehe Handbuch unter Konfigurieren des Web SDK zur Verarbeitung der Kundenzustimmungsdaten für weitere Informationen.

Experience Platform Mobile SDK für die Verarbeitung von Zustimmungsdaten konfigurieren mobile-sdk

Wenn in Ihrer Mobile App Zustimmungsvoreinstellungen von Kunden erforderlich sind, können Sie das Experience Platform Mobile SDK integrieren, um Zustimmungseinstellungen abzurufen und zu aktualisieren und sie an Platform zu senden, wann immer die API für die Einwilligung aufgerufen wird.

Siehe Mobile SDK-Dokumentation für Konfigurieren der mobilen Erweiterung "Consent" und über die API für die Zustimmung. Weitere Informationen zum Umgang mit Datenschutzanliegen mit dem Mobile SDK finden Sie im Abschnitt . Datenschutz und DSGVO.

Direktes Aufnehmen von XDM-konformen Einwilligungsdaten batch

Sie können XDM-konforme Einwilligungsdaten aus einer CSV-Datei erfassen, indem Sie die Batch-Erfassung verwenden. Dies kann nützlich sein, wenn Sie einen Rückstand aus zuvor erfassten Zustimmungsdaten haben, die noch nicht in Ihre Kundenprofile integriert wurden.

Folgen Sie dem Tutorial zu Zuordnen einer CSV-Datei zu XDM , um zu erfahren, wie Sie Ihre Datenfelder in XDM konvertieren und in Platform aufnehmen. Wenn Sie Ziel Wählen Sie für die Zuordnung die Vorhandenen Datensatz verwenden und wählen Sie die Profile-aktivierter Einwilligungsdatensatz, den Sie zuvor erstellt haben.

Implementierung testen test-implementation

Nachdem Sie Kundeneinwilligungsdaten in Ihre Profile-aktivierten Datensatz können Sie Ihre aktualisierten Profile überprüfen, um zu sehen, ob sie Zustimmungsattribute enthalten.

Siehe Abschnitt zu Profile nach Identität durchsuchen im Profile UI-Handbuch für spezifische Schritte zum Nachschlagen der Details eines Profils.

Die neuen Zustimmungsattribute werden nicht standardmäßig im Dashboard eines Profils angezeigt. Daher müssen Sie zum Attribute auf der Detailseite eines Profils, um zu bestätigen, dass das Profil erwartungsgemäß aufgenommen wurde. Siehe Handbuch im Abschnitt Profil-Dashboard , um zu erfahren, wie Sie das Dashboard an Ihre Anforderungen anpassen können.

Nächste Schritte

In diesem Handbuch wurde beschrieben, wie Sie Ihre Platform-Vorgänge für die Verarbeitung von Kundenzustimmungsdaten mithilfe des Adobe-Standards konfigurieren und diese Attribute in Kundenprofilen darstellen lassen. Sie können jetzt Kundenzustimmungseinstellungen als entscheidenden Faktor für die Segmentqualifizierung und andere nachgelagerte Anwendungsfälle integrieren.

Weitere Informationen zu Datenschutzfunktionen in Experience Platform finden Sie in der Übersicht unter Governance, Datenschutz und Sicherheit in Platform.