Handbuch für die Real-Time Customer Profile-Benutzeroberfläche

Real-Time Customer Profile erstellt eine ganzheitliche Sicht auf Ihre einzelnen Kunden und kombiniert Daten aus verschiedenen Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieterdaten. Dieses Dokument dient als Anleitung für die Interaktion mit Real-Time Customer Profile in der Adobe Experience Platform-Benutzeroberfläche.

Erste Schritte

Dieses Handbuch für die Benutzeroberfläche setzt ein Verständnis der verschiedenen Experience Platform-Services voraus, die mit der Verwaltung von Real-Time Customer Profiles zusammenhängen. Bevor Sie dieses Handbuch lesen oder in der Benutzeroberfläche arbeiten, lesen Sie bitte die Dokumentation für die folgenden Services:

Übersicht

Wählen Sie in der Experience Platform-Benutzeroberfläche Profile im linken Navigationsbereich aus, um die Registerkarte Übersicht mit dem Profil-Dashboard zu öffnen.

Profil-Dashboard profile-dashboard

Im Profil-Dashboard werden Schlüsselmetriken im Zusammenhang mit den Profildaten Ihres Unternehmens beschrieben.

Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zum Profil-Dashboard.

Durchsuchen Registerkartenmetriken

Wählen Sie die Durchsuchen aus, um mehrere Metriken anzuzeigen, die mit den Profildaten Ihres Unternehmens in Verbindung stehen. Sie können diese Registerkarte auch verwenden, um den Profilspeicher mithilfe einer Zusammenführungsrichtlinie oder einer Identität zu durchsuchen, wie im nächsten Abschnitt dieses Handbuchs beschrieben.

Auf der rechten Seite der Registerkarte Durchsuchen befinden sich die Profilanzahl sowie eine Liste von Profilen nach Namespace.

Zusätzlich zu diesen Metriken finden Sie in diesem Abschnitt ein Datum und eine Uhrzeit der letzten Aktualisierung, die anzeigt, wann die Metriken zuletzt ausgewertet wurden.

Anzahl der Profile profile-count

Die Anzahl der Profile zeigt die Gesamtanzahl der Profile an, über die Ihre Organisation in Experience Platform verfügt, nachdem die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie Ihrer Organisation Profilfragmente zusammengeführt hat, um für jeden Kunden ein einzelnes Profil zu erstellen. Mit anderen Worten: Ihre Organisation hat möglicherweise verschiedene Profilfragmente, die sich auf einen einzelnen Kunden beziehen, der mit Ihrer Marke über unterschiedliche Kanäle interagiert. Diese Fragmente würden jedoch zusammengeführt (gemäß der standardmäßigen Zusammenführungsrichtlinie) und eine Anzahl von „1“ zurückgeben, da sie alle mit derselben Person verbunden sind.

Die Profilanzahl umfasst auch Profile mit Attributen (Datensatzdaten) sowie Profile, die nur Zeitreihen-(Ereignis-)Daten enthalten, z. B. Adobe Analytics-Profile. Die Profilanzahl wird regelmäßig aktualisiert, um eine aktuelle Gesamtanzahl der Profile in Platform anzugeben.

Profilzählungs-Metrik aktualisieren

Wenn die Aufnahme von Datensätzen in den Profile die Anzahl um mehr als 5 % erhöht oder verringert, wird ein Auftrag ausgelöst, um die Anzahl zu aktualisieren. Bei Streaming-Daten-Workflows wird stündlich überprüft, ob der Anstieg- oder Absenkungsschwellenwert von 5 % erreicht wurde. Ist dies der Fall, wird automatisch ein Vorgang ausgelöst, um die Profilanzahl zu aktualisieren. Bei der Batch-Aufnahme wird innerhalb von 15 Minuten nach der erfolgreichen Aufnahme eines Batches in den Profilspeicher ein Auftrag ausgeführt, um die Profilanzahl zu aktualisieren, wenn der Schwellenwert von 5 % für Erhöhung oder Verringerung erreicht ist.

Profile nach Namespace profiles-by-namespace

Die Metrik Profile nach Namespace zeigt die Gesamtanzahl und Aufschlüsselung der Namespaces für alle zusammengeführten Profile in Ihrem Profilspeicher an. Die Gesamtzahl der Profile nach Namespace (d. h. das Addieren der für jeden Namespace angezeigten Werte) ist immer höher als die Metrik zur Profilanzahl, da einem Profil mehrere Namespaces zugeordnet sein könnten. Wenn beispielsweise ein Kunde mit Ihrer Marke auf mehr als einem Kanal interagiert, werden diesem einzelnen Kunden mehrere Namespaces zugeordnet.

Aktualisieren der Metrik Profile nach Namespace

Ähnlich wie bei der Metrik Profilanzahl wird ein Auftrag zur Aktualisierung der Namespace-Metriken ausgelöst, wenn die Aufnahme von Datensätzen in den Profile die Anzahl um mehr als 5 % erhöht oder verringert. Bei Streaming-Daten-Workflows wird stündlich überprüft, ob der Anstieg- oder Absenkungsschwellenwert von 5 % erreicht wurde. Ist dies der Fall, wird automatisch ein Vorgang ausgelöst, um die Profilanzahl zu aktualisieren. Bei der Batch-Aufnahme wird innerhalb von 15 Minuten nach der erfolgreichen Aufnahme eines Batches in den Profile ein Auftrag ausgeführt, um die Metriken zu aktualisieren, wenn der Schwellenwert von 5 % für die Erhöhung oder Verringerung erreicht wird.

Registerkarte Durchsuchen zum Anzeigen von Profilen verwenden

Auf der Registerkarte Durchsuchen können Sie Beispielprofile mithilfe einer Zusammenführungsrichtlinie anzeigen oder mithilfe eines Identity-Namespace und -Werts nach bestimmten Profilen suchen.

Durchsuchen nach Zusammenführungsrichtlinie

Die Durchsuchen ist standardmäßig auf die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie für Ihre Organisation festgelegt. Um eine andere Zusammenführungsrichtlinie auszuwählen, wählen Sie die X neben dem Namen der Zusammenführungsrichtlinie aus und öffnen Sie dann mit der Auswahl das Dialogfeld Zusammenführungsrichtlinie auswählen.

Um eine Zusammenführungsrichtlinie im Dialogfeld Zusammenführungsrichtlinie auswählen auszuwählen, wählen Sie das Optionsfeld neben dem Richtliniennamen aus und verwenden Sie dann Auswählen, um zur Registerkarte Durchsuchen zurückzukehren. Sie können dann auf Anzeigen klicken, um die Beispielprofile zu aktualisieren und ein Sampling der Profile mit der neuen angewendeten Zusammenführungsrichtlinie anzuzeigen.

Die angezeigten Profile stellen ein Beispiel von bis zu 20 Profilen aus dem Profilspeicher Ihres Unternehmens dar, nachdem die ausgewählte Zusammenführungsrichtlinie angewendet wurde. Die Beispielprofile für die ausgewählte Zusammenführungsrichtlinie werden aktualisiert, wenn neue Daten zum Profilspeicher Ihres Unternehmens hinzugefügt werden.

Um die Details eines der Beispielprofile anzuzeigen, wählen Sie die Profilkennung aus. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt weiter unten in diesem Handbuch Anzeigen von Profildetails.

Weitere Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien und ihrer Rolle in Platform finden Sie unter Übersicht über Zusammenführungsrichtlinien.

Durchsuchen nach Identität browse-identity

Auf der Registerkarte Durchsuchen können Sie einen Identity-Namespace verwenden, um ein bestimmtes Profil anhand eines Identitätswerts nachzuschlagen. Zum Durchsuchen nach einer Identität müssen Sie eine Zusammenführungsrichtlinie, einen Identity-Namespace und einen Identitätswert angeben.

Verwenden Sie bei Bedarf die Auswahl Zusammenführungsrichtlinie , um das Dialogfeld Zusammenführungsrichtlinie auswählen zu öffnen und die Zusammenführungsrichtlinie auszuwählen, die Sie verwenden möchten.

Verwenden Sie dann die Identity-Namespace, um das Dialogfeld Identity-Namespace auswählen zu öffnen und den Namespace auszuwählen, nach dem gesucht werden soll. Wenn Ihr Unternehmen über viele Namespaces verfügt, können Sie über die Suchleiste im Dialogfeld mit der Eingabe des Namens eines Namespace beginnen.

Sie können einen Namespace auswählen, um zusätzliche Details anzuzeigen, oder das Optionsfeld auswählen, um einen Namespace auszuwählen. Sie können dann Auswählen verwenden, um fortzufahren.

Nachdem Sie einen Identity-Namespace ausgewählt und zur Registerkarte Durchsuchen zurückgekehrt sind, können Sie einen Identitätswert eingeben, der sich auf den ausgewählten Namespace bezieht.

Nachdem Sie einen Wert eingegeben haben, wählen Sie Anzeigen und ein einzelnes Profil, das dem Wert entspricht, wird zurückgegeben. Wählen Sie Profil-ID aus, um die Profildetails anzuzeigen.

Anzeigen von Profildetails profile-detail

Nach Auswahl einer Profil-ID wird die Registerkarte Detail geöffnet. Die auf der Registerkarte Detail angezeigten Profilinformationen wurden aus mehreren Profilfragmenten zusammengeführt, um eine zentrale Ansicht des jeweiligen Kunden zu erstellen. Dazu gehören Kundendetails wie grundlegende Attribute, verknüpfte Identitäten und Kanalvoreinstellungen.

Die Standardfelder können auch auf Organisationsebene geändert werden, um die bevorzugten Profilattribute anzuzeigen. Weitere Informationen zum Anpassen dieser Felder, einschließlich schrittweiser Anweisungen zum Hinzufügen und Entfernen von Attributen und zum Ändern der Größe von Dashboard-Bedienfeldern, finden Sie im Handbuch zur Anpassung von Profildetails.

Sie können auch zwischen der Anzeige der Attributnamen als Anzeigenamen und der Feldpfadnamen umschalten. Um zwischen diesen beiden Displays zu wechseln, wählen Sie den Umschalter Anzeigenamen anzeigen.

Um zusätzliche Informationen zum jeweiligen Kundenprofil anzuzeigen, wählen Sie eine der anderen verfügbaren Registerkarten aus. Zu diesen Registerkarten gehören Attribute, Ereignisse und die Registerkarte Zielgruppenzugehörigkeit , auf der die Zielgruppen angezeigt werden, für die das Profil derzeit qualifiziert ist.

Registerkarte „Attribute“

Die Attribute bietet eine Listenansicht, in der alle Attribute zusammengefasst sind, die sich auf ein einzelnes Profil beziehen, nachdem die angegebene Zusammenführungsrichtlinie angewendet wurde.

Diese Attribute können auch als JSON-Objekt angezeigt werden, indem Sie auf "anzeigen“. Dies ist hilfreich für alle Benutzer, die besser verstehen möchten, wie die Profilattribute in Platform aufgenommen werden.

Um die in der Edge verfügbaren Attribute anzuzeigen, wählen Sie Edge in der Datenspeicherortauswahl aus.

Weitere Informationen zu Edge-Profilen finden Sie in der Dokumentation zu Edge-Profilen.

Registerkarte „Ereignisse“

Die Registerkarte Ereignisse enthält Daten aus den 100 neuesten ExperienceEvents, die mit dem Kunden verknüpft sind. Diese Daten können E-Mail-Öffnungen, Warenkorbaktivitäten und Seitenansichten umfassen. Wenn Sie Alle anzeigen für ein einzelnes Ereignis auswählen, werden zusätzliche Felder und Werte als Teil des Ereignisses erfasst.

Ereignisse können auch als JSON-Objekt angezeigt werden, indem Sie auf JSON anzeigen“. Dies ist hilfreich, um zu verstehen, wie Ereignisse in Platform erfasst werden.

Registerkarte „Zielgruppenzugehörigkeit“

Auf Registerkarte Zielgruppenzugehörigkeit“ wird eine Liste mit dem Namen und der Beschreibung der Zielgruppen angezeigt, zu denen das einzelne Kundenprofil derzeit gehört. Diese Liste wird automatisch aktualisiert, wenn das Profil für Zielgruppen geeignet ist oder von diesen abläuft. Die Gesamtzahl der Zielgruppen, für die das Profil derzeit qualifiziert ist, wird auf der rechten Seite der Registerkarte angezeigt.

Weitere Informationen zur Segmentierung in Experience Platform finden Sie in der Dokumentation zum Segmentierungs-Service für Adobe-Experience Platform.

Um die Zielgruppenzugehörigkeit der Profile anzuzeigen, die in der Edge verfügbar sind, wählen Sie Edge in der Datenspeicherortauswahl aus. Weitere Informationen zur Edge-Segmentierung finden Sie im Handbuch zur Edge-Segmentierung.

Zusammenführungsrichtlinien

Wählen Sie im Hauptmenü Profile die Registerkarte Zusammenführungsrichtlinien, um eine Liste der Zusammenführungsrichtlinien anzuzeigen, die zu Ihrer Organisation gehören. Jede aufgelistete Richtlinie zeigt ihren Namen an, unabhängig davon, ob es sich um die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie handelt oder nicht, und die Schemaklasse, für die sie gilt.

Weiterführende Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie unter Zusammenführungsrichtlinien – Übersicht.

Vereinigungsschema union-schema

Wählen Sie im Hauptmenü Profile die Registerkarte Vereinigungsschema aus, um verfügbare Vereinigungsschemata für Ihre aufgenommenen Daten anzuzeigen. Ein Vereinigungsschema ist eine Zusammenführung aller Experience Data Model (XDM)-Felder unter derselben Klasse, deren Schemata für die Verwendung in Real-Time Customer Profile aktiviert wurden.

Weitere Informationen zu Vereinigungsschemata finden Sie im Handbuch zur Vereinigungsschema-Benutzeroberfläche.

Berechnete Attribute computed-attributes

Wählen Sie im Hauptmenü Profile die Registerkarte Berechnete Attribute, um eine Liste der berechneten Attribute anzuzeigen, die zu Ihrer Organisation gehören.

Weitere Informationen zu berechneten Attributen finden Sie unter Berechnete Attribute - Übersicht. Weitere Informationen zur Verwendung berechneter Attribute in der Platform-Benutzeroberfläche finden Sie im Handbuch zur Benutzeroberfläche für berechnete Attribute.

Nächste Schritte

Durch das Lesen dieses Handbuchs wissen Sie, wie Sie die Profildaten Ihres Unternehmens mithilfe der Experience Platform-Benutzeroberfläche anzeigen und verwalten können. Informationen zum Arbeiten mit Profildaten mithilfe von Experience Platform-APIs finden Sie Handbuch zur Echtzeit-Kundenprofil-API.