Monitoring und Fehlerbehebung section-overview
Die effektive Verwaltung Ihrer Customer Journeys erfordert proaktives Monitoring, erkenntnisreiches Reporting und effiziente Fehlerbehebungsfunktionen. Adobe Journey Optimizer bietet umfassende Tools, um die Journey-Leistung zu verfolgen, potenzielle Probleme zu identifizieren und diese schnell zu lösen, wenn sie auftreten.
Nutzen Sie Systemwarnungen, um Benachrichtigungen zu kritischen Ereignissen zu erhalten, Journey-Berichte, um Leistungsmetriken zu analysieren, und überprüfen Sie Journey-Schrittereignisse, um detaillierte Ausführungsabläufe zu verstehen. Wenn Probleme auftreten, finden Sie unter Fehler-Codes schnelle Lösungen. Befolgen Sie außerdem zielgerichtete Anleitungen zur Fehlerbehebung für bestimmte Problembereiche, unabhängig davon, ob Journey-Fehler, Ausführungsinkonsistenzen oder Probleme auf Aktionsebene auftreten.
Auf dieser Seite finden Sie wichtige Ressourcen, die Ihnen helfen, den Zustand der Journey zu überwachen, auf wichtige Erkenntnisse aus dem Reporting zuzugreifen und Probleme in allen Phasen Ihrer Customer Journeys effizient zu beheben.
Fehlerbehebung
Abrufen und Abonnieren von Systemwarnungen
Erfahren Sie, wie Sie auf Systemwarnungen zugreifen, Benachrichtigungen abonnieren und kritische Ereignisse in Journeys und Kampagnen überwachen.
Referenz zu Fehler-Codes
Erfahren Sie mehr über häufige Fehler-Codes in Adobe Journey Optimizer und finden Sie schnelle Lösungen für Probleme in Journeys, Kampagnen und Nachrichten.
Fehlerbehebung vor dem Testen oder Veröffentlichen der Journey
Identifizieren und beheben Sie Journey-weite Fehler und Aktivitätsprobleme und legen Sie Ausweichaktionen fest, um reibungslose Tests und Veröffentlichungen sicherzustellen.
Fehlerbehebung bei der Live-Journey-Ausführung
Diagnostizieren Sie Probleme mit der Ereignisvalidierung, dem Profileintrag, der Journey-Navigation und dem Nachrichtenversand während der Live-Ausführung.
Fehlerbehebung bei eingehenden Aktionen in Journeys
Beheben Sie mithilfe detaillierter Handbücher Probleme mit eingehenden Aktionen, z. B. fehlende Inhalte oder die Fortsetzung der Bereitstellung nach dem Ausstieg eines Profils.
Fehlerbehebung bei benutzerdefinierten Aktionen
Validieren und debuggen Sie benutzerdefinierte Aktionen mit der Funktion „Testanfrage senden“, um sicherzustellen, dass API-Aufrufe und Authentifizierungseinstellungen korrekt sind.
Reporting und Monitoring
Greifen Sie auf wichtige Berichte zu, um die Journey-Leistung zu überwachen, Metriken zu analysieren und Probleme zu identifizieren:
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Globale Journey-Berichte – Zeigen Sie umfassende Journey-Leistungsmetriken und -Analysen für alle Kanäle an.
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Journey-Live-Berichte – Überwachen Sie Journey-Ausführungsdaten in Echtzeit und verfolgen Sie aktive Kundeninteraktionen.
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Journey-Schrittereignisse – Analysieren Sie detaillierte und schrittweise Journey-Ausführungsereignisse zu Fehlerbehebungs- und Optimierungszwecken.
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Erste Schritte mit Berichten – Erfahren Sie mehr über die Reporting-Funktionen, Metriken und den Zugriff auf Journey-Erkenntnisse.
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Zustellbarkeits-Monitoring – Verfolgen Sie die Zustellraten von Nachrichten und identifizieren Sie potenzielle Versandprobleme kanalübergreifend.
Weitere Ressourcen
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Häufig gestellte Fragen zu Journeys – Umfassende Antworten auf häufige Fragen zu Journeys, einschließlich Journey-Typen, Ausführung, Konfiguration und Best Practices für die Fehlerbehebung.
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Leitlinien und Einschränkungen – Erfahren Sie mehr über Journey Optimizer-Leitlinien, Produktbeschränkungen, Leistungsaspekte und unterstützte Browser, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.