Auf dieser Seite: Lesen Sie wichtige Überlegungen und Schritte zur Fehlerbehebung bezüglich Adobe Experience Manager-Inhaltsfragmenten in Journey Optimizer, die Fragmenttypen, mehrsprachige Inhalte, Repository-Zugriff, Personalisierung und häufige Fehler behandeln.
Wichtige Aspekte considerations
Beachten Sie Folgendes bei der Verwendung von Inhaltsfragmenten aus Adobe Experience Manager in Journey Optimizer:
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Inhaltsfragmenttypen
- Einfache Inhaltsfragmente, verschachtelte Inhaltsfragmente und Inhaltsfragmentvarianten werden unterstützt. Wählen Sie die Variante aus, wenn Sie das Fragment in Journey Optimizer einfügen. Wenn Sie keine Variante auswählen, wird die Hauptvariante (der primäre Inhalt des Fragments in Adobe Experience Manager) verwendet.
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Mehrsprachige Inhalte
- Jede Variante muss in Adobe Experience Manager erstellt, getaggt und veröffentlicht werden. Wählen Sie in Journey Optimizer für jede Nachrichtensprache oder jedes Gebietsschema die entsprechende Fragmentvariante aus.
- Es gibt keine automatische Sprachauflösung und kein Fallback zwischen Varianten.
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Repository-Zugriff
- Journey Optimizer lässt sich nur mit der Adobe Experience Manager Veröffentlichungsebene integrieren (Sites, Inhaltsfragmente). Inhaltsfragmente sind über einen öffentlichen, nicht authentifizierten Endpunkt verfügbar.
- Autoren-Repositorys werden möglicherweise im Repository-Selektor angezeigt, aber in Journey Optimizer können nur in der Veröffentlichungsebene veröffentlichte Fragmente verwendet werden.
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Inhaltsfragmentstatus
- Fragmente können den Status Veröffentlicht oder Geändert aufweisen. Journey Optimizer verwendet immer die zuletzt veröffentlichte Version.
- Nach der Veröffentlichung vorgenommene Änderungen werden erst in Journey Optimizer übernommen, wenn das Fragment erneut in Adobe Experience Manager veröffentlicht wird. Eine automatische Versionsabstimmung zwischen den beiden Produkten findet nicht statt.
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Personalisierung
- Unterstützt: Profilattribute, kontextuelle Attribute, statische Zeichenfolgen und vordeklarierte Variablen.
- Nicht unterstützt: abgeleitete oder berechnete Attribute.
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Aktualisierungen und Versionierung
- Für Aktualisierungen ist eine manuelle Neuveröffentlichung durch Adobe Experience Manager erforderlich. Eine automatische Versionsabstimmung findet nicht statt.
- Wenn ein Inhaltsfragment in Adobe Experience Manager veröffentlicht oder erneut veröffentlicht wird, aktualisiert Journey Optimizer dieses Fragment und lädt alle referenzierten Varianten dieses Fragments in aktiven Kampagnen oder Journey neu.
- Die Veröffentlichungsaktion in Adobe Experience Manager kann verzögert werden. Nach Abschluss des Vorgangs erhält Journey Optimizer ein Ereignis und aktualisiert den Inhalt.
- Nach einer erfolgreichen Aktualisierung sind Änderungen normalerweise innerhalb von etwa 5 Minuten für unitäre Journeys und im nächsten Batch für Batch-Anwendungsfälle verfügbar.
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Zwischenspeicherung und Testversand
- Wenn ein Fragment einer Kampagne oder Journey zum ersten Mal hinzugefügt wird, speichert Journey Optimizer es im Cache. Wenn Sie mit der Option AEM-Content-Beratung öffnen ein Fragment auswählen, das bereits an anderer Stelle verwendet wurde, wird es aus dem Cache von Journey Optimizer geladen.
- Nachdem Sie ein geändertes Fragment in Adobe Experience Manager erneut veröffentlicht haben, überwacht Journey Optimizer das Ereignis und aktualisiert den Cache.
- Ein Testversand spiegelt immer die zuletzt veröffentlichte Version wider. Für einen Testversand kann keine historische Version gesperrt werden.
Fehlerbehebung troubleshooting
Wenn beim Arbeiten mit Adobe Experience Manager-Inhaltsfragmenten in Journey Optimizer Probleme auftreten, lesen Sie die folgenden Informationen zu häufigen Problemen und Lösungen:
Problem
Ursache
Lösung
Tag nicht gefunden oder Inhaltsfragment nicht im Selektor sichtbar
Adobe Experience Manager-Tag-Syntax stimmt nicht mit dem erforderlichen Format
ajo-enabled:{OrgId}/{SandboxName} übereinPrüfen Sie, ob die Tag-ID die richtige Organisations-ID und den richtigen Sandbox-Namen verwendet. Stellen Sie sicher, dass keine Leerzeichen oder falschen Trennzeichen vorhanden sind. Veröffentlichen Sie das Inhaltsfragment nach der Korrektur des Tags erneut.
Inhaltsfragment wird nicht in der Liste angezeigt
Inhaltsfragment befindet sich im Entwurfsstatus oder ist nicht veröffentlicht
In der Journey Optimizer-Auswahl werden nur genehmigte und veröffentlichte Inhaltsfragmente angezeigt. Veröffentlichen Sie das Inhaltsfragment in Adobe Experience Manager und stellen Sie sicher, dass es den Status „Veröffentlicht“ hat.
Undefinierter Variablenfehler
Personalisierungsplatzhalter nicht im Helper-Tag des Fragments deklariert
Fügen Sie alle erforderlichen Parameter zum Helper-Tag des Fragments hinzu. Jeder im Inhaltsfragment verwendete Platzhalter muss explizit mit der zugehörigen Zuordnung deklariert werden.
Testversand zeigt unerwartete Inhalte an
Für den Testversand wird die neueste veröffentlichte Version von Adobe Experience Manager verwendet
Ein Testversand spiegelt immer die neueste Veröffentlichung des Inhaltsfragments in Adobe Experience Manager wider. Wenn Sie kürzlich Änderungen in Adobe Experience Manager vorgenommen haben, veröffentlichen Sie das Inhaltsfragment erneut und aktualisieren Sie Ihren Testversand.
Zugriff verweigert (CPES-Fehler)
Benutzerrolle nicht zum Zugriff auf bestimmte Attribute berechtigt
Wenden Sie sich an Ihre Systemadministration, um sicherzustellen, dass Ihre Rolle über die entsprechenden Berechtigungen für die bei der Personalisierung verwendeten Profil- oder Kontextattribute verfügt.
Fragment zeigt leere oder fehlende Inhalte an
Fehlende erforderliche Personalisierungsparameter oder Fallback-Werte
Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Parameter angegeben sind, und ziehen Sie in Erwägung, Fallback-Werte für optionale Attribute hinzuzufügen.
Bild wird nicht gerendert oder wird beschädigt angezeigt
Bild-URL im Inhaltsfragment ist ein relativer Pfad oder über den Kanal nicht erreichbar
Verwenden Sie absolute URLs (
https://...) für Bildfelder. Relative Pfade aus Adobe Experience Manager werden nicht unterstützt. Bestätigen Sie die URL in einem Browser oder in der Nachrichtenvorschau.Experience League-AEM-Link gibt 404 zurück
Veraltetes Lesezeichen, Vorschau-Build oder nicht veröffentlichte AEM-Hilfeseite
Öffnen Sie das Thema Inhaltsfragmente mit Adobe Journey Optimizer in der Live-Dokumentation zu Experience Manager und navigieren Sie über das Inhaltsverzeichnis auf der Seite oder suchen Sie nach dem Namen des Abschnitts (z. B. Dispatcher-Konfiguration).
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit Informationen zu Ihrer Inhaltsfragment-ID, Ihrer Kampagnen- oder Journey-ID sowie den angezeigten Fehlermeldungen an den Adobe-Support.
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