Erste Schritte für Datentechniker data-engineer
Als Datenarchitektin bzw. -architekt oder Dateningenieurin bzw. -ingenieur richten Sie die Kundenprofildaten und andere Datenquellen ein, auf denen die von Journey Optimizer orchestrierten Erlebnisse basieren, und pflegen diese. Dazu gehört die Integration aller Kunden- und Geschäftsdaten (egal ob aus Web-, CRM- oder Offline-Quellen) in eine einheitliche 360-Grad-Sicht auf die Kundin bzw. den Kunden. Sie modellieren Kundenprofildaten und Geschäftsdaten in Schemata, konfigurieren Quell-Connectoren für die Datenaufnahme und stellen einen reibungslosen Datenfluss sicher, um Kundenerkenntnisse und Interaktion in Echtzeit zu ermöglichen. Sobald die oder der Systemadmin Ihnen Zugriff gewährt und die Umgebung vorbereitet hat, können Sie mit der Arbeit mit Adobe Journey Optimizer beginnen.
Wichtige Schritte zur Datenkonfiguration
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Datengrundlage für Journey Optimizer einzurichten:
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Erstellen Sie Identity-Namespaces. In Adobe Journey Optimizer verknüpfen Identitäten Verbrauchende geräte- und kanalübergreifend. Das Ergebnis ist ein Identitätsdiagramm. Das verknüpfte Identitätsdiagramm wird verwendet, um auf Erlebnissen basierende Interaktionen an allen Ihren Kontaktpunkten zu personalisieren. Weitere Informationen zu Identitäten und Identity-Namespaces finden Sie auf dieser Seite.
Konfigurieren Sie außerdem zusätzliche Kennungen, damit dasselbe Profil basierend auf sekundären Kennungen wie Bestell-IDs oder Buchungs-IDs in mehrere Journey-Instanzen eintreten kann. Erfahren Sie mehr über zusätzliche Kennungen.
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Erstellen Sie Schemata und aktivieren Sie sie für Profile. Ein Schema ist ein Regelsatz, der die Datenstruktur und das Datenformat darstellt und überprüft. Auf hoher Ebene bieten Schemata eine abstrakte Definition eines realen Objekts (z. B. einer Person) und legen dar, welche Daten in jeder Instanz dieses Objekts enthalten sein sollen (z. B. Vorname, Nachname, Geburtsdatum usw.).
- Für Standard-Journeys und -Kampagnen: Verwenden Sie XDM-Schemata
- Für orchestrierte Kampagnen: Erstellen Sie relationale Schemata, um die Segmentierung in mehrere Entitäten zu ermöglichen
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Erstellen Sie Datensätze und aktivieren Sie sie für Profile. Ein Datensatz ist ein Konstrukt zur Datenspeicherung und -verwaltung, in dem Daten (in der Regel) in einer Tabelle erfasst werden, die ein Schema (Spalten) und Felder (Zeilen) beinhaltet. Datensätze enthalten auch Metadaten, die verschiedene Aspekte der in ihnen gespeicherten Daten beschreiben. Nachdem ein Datensatz erstellt wurde, können Sie ihn einem vorhandenen Schema zuordnen und ihm Daten hinzufügen. Weitere Informationen zu Datensätzen finden Sie auf dieser Seite.
Bereiten Sie für erweiterte Szenarien Datensätze für Laufzeitsuchen vor, um die Journey-Ausführung mit Echtzeitdaten aus Eintragsdatensätzen anzureichern. Erfahren Sie mehr über die Datensatzsuche.
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Konfigurieren Sie Quell-Connectoren. Adobe Journey Optimizer ermöglicht die Aufnahme von Daten aus externen Quellen und bietet spezielle Platform-Services, mittels derer Sie eingehende Daten strukturieren, beschriften und erweitern können. Daten können aus verschiedensten Quellen aufgenommen werden, darunter etwa Adobe-Anwendungen, Cloud-basierte Datenspeicher und Datenbanken. Weitere Informationen zu Quell-Connectoren finden Sie auf dieser Seite.
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Erstellen von Testprofilen. Testprofile sind bei Verwendung des Testmodus in einer Journey und für eine Vorschau sowie zum Testen von Nachrichten vor dem Versand erforderlich. Die Schritte zum Erstellen von Testprofilen werden auf dieser Seite beschrieben.
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Konfigurieren Sie berechnete Attribute (optional). Erstellen Sie abgeleitete Attribute aus Profildaten, um die Segmentierung und Personalisierung zu vereinfachen. Berechnete Attribute berechnen automatisch komplexe Metriken wie „Käufe in den letzten 90 Tagen insgesamt“ oder „Durchschnittlicher Bestellwert“. Erfahren Sie mehr über berechnete Attribute.
Um Nachrichten in Journeys senden zu können, müssen Sie außerdem Datenquellen, Ereignisse und Aktionen konfigurieren. Weiterführende Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.
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Mit der Konfiguration von Datenquellen können Sie eine Verbindung zu einem System definieren, um zusätzliche Informationen zur Verwendung in Ihren Journeys abzurufen. Weitere Informationen zu Datenquellen finden Sie in diesem Abschnitt.
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Mithilfe von Ereignissen können Sie Ihre Journeys einheitlich auslösen, um Nachrichten in Echtzeit an die Kontakte zu senden, die in die Journey eintreten. In der Konfiguration von Ereignissen konfigurieren Sie die in den Journeys erwarteten Ereignisse. Die eingehenden Ereignisdaten werden mit dem Experience-Datenmodell (XDM) von Adobe normalisiert. Die Ereignisse stammen von Streaming-Aufnahme-APIs für authentifizierte und nicht authentifizierte Ereignisse (z. B. Adobe Mobile SDK-Ereignisse). Weitere Informationen zu Ereignissen finden Sie in diesem Abschnitt.
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Journey Optimizer verfügt über integrierte Nachrichtenfunktionen: Sie können Ihre Nachrichten innerhalb einer Journey erstellen und Ihren Inhalt gestalten. Wenn Sie zum Senden Ihrer Nachrichten ein externes System wie beispielsweise Adobe Campaign verwenden, erstellen Sie eine benutzerdefinierte Aktion. Weitere Informationen zu Aktionen finden Sie in diesem Abschnitt.
Überwachen und Analysieren von Journey-Daten
Sobald Journeys ausgeführt werden, können Sie Journey-Schrittereignisse im Data Lake abfragen, um die Leistung zu überwachen, Probleme zu beheben und das Kundenverhalten zu analysieren. Verwenden Sie SQL-Abfragen, um Folgendes zu analysieren:
- Profileintritts- und -ausstiegsmuster
- Fehlerraten und Verwerfungsursachen
- Leistung des Exportauftrags von „Zielgruppe lesen“
- Leistungsmetriken für benutzerdefinierte Aktionen
- Journey-Instanzstatus und -Engpässe
Erkunden Sie einsatzbereite Abfragebeispiele für die Journey-Analyse, um mit der Datenanalyse und Fehlerbehebung loszulegen.
Rollenübergreifendes Zusammenarbeiten
Ihre Datenkonfigurationsarbeit ist für andere Teams von entscheidender Bedeutung:
Arbeiten Sie mit Admins bei Zugriff und Governance zusammen:
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Anfordern von notwendigen Berechtigungen für das Daten-Management und die Schemaerstellung
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Koordinieren des Sandbox-Zugriffs für Entwicklung und Tests
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Abstimmen von Data-Governance-Richtlinien und Einverständnisverwaltung
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Besprechen von Datenspeicherungsrichtlinien und Datenspeicherungsanforderungen
Arbeiten Sie mit Entwickelnden bei Datenstruktur und Ereignissen zusammen:
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Bereitstellen von XDM-Schemata und Ereignisstrukturen, die von ihnen implementiert werden müssen
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Definieren der zu sendenden Ereignisse und des erforderlichen Payload-Formats
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Abstimmen der Anforderungen an die Datenerfassung und der Datenqualitätsstandards
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Gemeinsames Testen des Ereignisversands und der Datenaufnahme
Arbeiten Sie mit Marketing-Fachleuten bei Zielgruppen und Daten zusammen:
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Erstellen von berechneten Attributen für Personalisierung und Segmentierung
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Erstellen von Zielgruppen basierend auf ihren Kampagnen- und Journey-Anforderungen
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Konfigurieren relationaler Schemata für orchestrierte Kampagnen
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Unterstützen der Segmentierung in mehrere Entitäten für erweiterte Anwendungsfälle