Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie mit dem Übersichtsbericht einheitliche Traffic- und Interaktionsmetriken für alle Kampagnen und Journeys mit eigenen Registerkarten für Journeys, Kampagnen, Kanäle, Journey-Begrenzungsregelsätze und Optimierungsmodelle analysieren können.
Der Übersichtsbericht bietet Benutzenden eine gründliche Zusammenfassung von Traffic- und Interaktionsmetriken für alle Kampagnen und Journeys in Ihrer Umgebung. Diese Metriken werden kombiniert, um einheitliche Werte für Aktionen aus verschiedenen Kanälen zu liefern, die verschiedene Kampagnen und Journeys umfassen.
Greifen Sie auf den Übersichtsbericht zu, indem Sie im Abschnitt Journey-Management zum Menü Berichte navigieren.
Die Berichtseite wird mit den folgenden Registerkarten angezeigt:
Weitere Informationen zu Customer Journey Analytics Workspace und zum Filtern und Analysieren von Daten finden Sie auf dieser Seite.
Highlights highlights
Die KPIs Highlights dienen als umfassendes Dashboard, das eine detaillierte Aufschlüsselung der Schlüsselmetriken für alle Kampagnen und Journey in Ihrer Umgebung bietet und es Ihnen ermöglicht, die Performance schnell zu bewerten und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
-
Journey-Interaktion: Gesamtzahl der eindeutigen Kontakte, die über die Journey gesendete Nachrichten empfangen haben und bestimmte Profile repräsentieren, die einen bestimmten Aktionspunkt in der Journey erreicht haben.
-
Journey-Eintritte: Gesamtzahl der Kontakte, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.
-
Fehlgeschlagene Journeys: Gesamtzahl der einzelnen Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.
-
Klickrate: Prozentsatz der Klicks in Ihren Nachrichten.
-
Durchklick-Öffnungsrate: Anzahl der Öffnungen der Nachricht.
-
Personen: Anzahl der Benutzerprofile, die sich als Zielgruppenprofile für Ihre Nachrichten eignen.
-
Klicks: Anzahl der Klicks auf einen Inhalt in Ihren Nachrichten.
-
Beschwerden wegen Spam: Gibt an, wie oft eine Nachricht als Spam oder Junk gekennzeichnet wurde.
-
Abmeldungen: Anzahl der Klicks auf den Abmelde-Link.
Journey journey
Die Tabelle Journey dient als umfassendes Dashboard, das eine Analyse der Schlüsselmetriken im Zusammenhang mit Ihrer Journey bietet. Sie umfasst Details wie die Anzahl der eingetretenen Profile und Instanzen von fehlgeschlagenen individuellen Journeys und bietet einen umfassenden Einblick in die Effektivität und Interaktionsgrade Ihrer Journey.
Durch Anklicken des Namens einer in dieser Tabelle aufgeführten Journey können Sie jede Journey problemlos einzeln erkunden und sofort auf ihren umfassenden Bericht auf einer neuen Registerkarte zugreifen.
-
Journey-Interaktion: Gesamtzahl der eindeutigen Personen, die über die Journey gesendete Nachrichten empfangen haben und bestimmte Profile repräsentieren, die einen bestimmten Aktionspunkt in der Journey erreicht haben.
-
Journey-Eintritte: Gesamtzahl der Kontakte, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.
-
Journey-Austritte: Gesamtzahl der Kontakte, die die Journey verlassen haben.
-
Fehlgeschlagene Journeys: Gesamtzahl der einzelnen Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.
Kampagnen campaign
Die Tabelle Kampagne dient als allumfassendes Dashboard, das eine detaillierte Übersicht der wichtigsten Metriken für Ihre Kampagne bereitstellt. Sie enthält wichtige Daten wie die Anzahl der Profile und Sendungen und bietet Ihnen einen umfassenden Einblick in die Performance und Interaktionsgrade Ihrer Kampagne.
Durch Anklicken des Namens einer in dieser Tabelle aufgeführten Kampagne können Sie jede Kampagne problemlos einzeln erkunden und sofort auf ihren umfassenden Bericht auf einer neuen Registerkarte zugreifen.
-
Personen: Anzahl der Benutzerprofile, die sich als Zielgruppenprofile für Ihre Nachrichten eignen.
-
Durchklickrate: Prozentsatz der Klicks in Ihren Nachrichten.
-
Sendevorgänge: Gesamtzahl der Sendevorgänge für jede Kampagne.
-
Zugestellt: Die Anzahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten.
-
Anzeigen: Anzahl der Öffnungen der Nachricht.
-
Klicks: Anzahl der Klicks auf einen Inhalt in Ihren Nachrichten.
-
Geschätzte Klicks: Anzahl der Klicks auf einen Inhalt in Ihrer Nachricht, mit Ausnahme des identifizierten Traffics von Bots und aus nicht-menschlicher Interaktion (Non-Human Interaction, NHI).
-
Geschätzte CTR (Klickrate): Berechnet als geschätzte Klicks im Verhältnis zur Gesamtzahl der zugestellten Nachrichten.
Kanäle channel
Kanäle
Die Tabelle Kanäle zeigt eine detaillierte Aufschlüsselung der Interaktion Ihrer Profile mit Ihren Nachrichten auf Kanalebene an. Auf diese Weise erhalten Sie genauere Erkenntnisse zur Performance verschiedener Kanäle.
-
Personen: Anzahl der Benutzerprofile, die sich als Zielgruppenprofile für Ihre Nachrichten eignen.
-
Durchklickrate: Prozentsatz der Klicks in Ihren Nachrichten.
-
Zugestellt: Die Anzahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten.
-
Anzeigen: Anzahl der Öffnungen der Nachricht.
-
Klicks: Anzahl der Klicks auf einen Inhalt in Ihren Nachrichten.
-
Geschätzte Klicks: Anzahl der Klicks auf einen Inhalt in Ihrer Nachricht, mit Ausnahme des identifizierten Traffics von Bots und aus nicht-menschlicher Interaktion (Non-Human Interaction, NHI).
-
Geschätzte CTR (Klickrate): Berechnet als geschätzte Klicks im Verhältnis zur Gesamtzahl der zugestellten Nachrichten.
Ausgehende Fehler
Anhand der Tabelle Ausgehende Fehler können Sie die genauen Fehler ermitteln, die während des Sendevorgangs aufgetreten sind, was ein klares Verständnis der aufgetretenen Probleme ermöglicht.
Ausgehende Ausschlüsse
Die Tabelle Ausgehende Ausschlüsse bietet einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Faktoren, die zum Ausschluss von Benutzerprofilen aus der Zielgruppe geführt haben, sodass die Nachricht nicht empfangen wurde.
Journey-Begrenzung und Konflikte rule-sets
Die Tabelle Journey-Begrenzung und Konflikte bietet Erkenntnisse zur Leistung von Journey-Schlichtungsregelsätzen, in denen die Journey-Eintritte und -Ausschlüsse basierend auf den Begrenzungsregeln und den auf Ihre Journeys angewendeten Prioritätswerten angezeigt werden.
Die Spalte Journey-Eintritte nach Regelsatz zeigt die Anzahl der Profile an, die in die Journey eingetreten sind. Es gibt drei Arten von Eintritten:
-
Kein Konflikt: Das Profil ist ohne Regelsatzkonflikte in die Journey eingetreten. Keine aktiven Regelsätze verhinderten diesen Eintritt und der Journey-Eintritt erfolgte unabhängig von den Schlichtungsregeln.
-
Höhere Priorität: Das Profil ist in die Journey eingetreten, da sie eine höhere Priorität hat als andere konkurrierende Journeys. Obwohl ein Konflikt aufgetreten ist (das Profil hat sich für mehrere Journeys qualifiziert), wurde diese Journey aufgrund ihres höheren Prioritätswerts ausgewählt.
-
Nicht durchgesetzt: Das Profil ist in die Journey eingetreten, aber der Regelsatz war zum Zeitpunkt des Eintritts nicht aktiv oder wurde auf diesen Journey-Eintritt nicht angewendet.
Die Spalte Ausschlüsse zeigt die Anzahl der Profile an, die vom Eintritt in die Journey ausgeschlossen wurden. Profile können aus zwei Gründen ausgeschlossen werden:
-
Begrenzung erreicht: Das Profil hat die maximale Anzahl von Journey-Eintritten oder gleichzeitigen Journeys erreicht, die laut Begrenzungsregel zulässig ist.
-
Niedrigere Priorität: Die Begrenzung wurde nicht erreicht, aber andere Journeys mit höherer Priorität erfüllen die Einschränkungen. Das Profil wurde von dieser Journey ausgeschlossen und ist stattdessen in eine Journey mit höherer Priorität eingetreten.
Informationen zur Untersuchung dieser Ausschlüsse auf Data-Lake-Ebene mithilfe des Abfrage-Service von Adobe Experience Platform finden Sie unter Geschäftsregelabfragen.
➡️ Weitere Informationen zu Journey-Begrenzung und Schlichtung
Optimierungsmodelle optimization-models
Die Tabellen Versandzeitoptimierung bieten Ihnen Erkenntnisse zur Leistung Ihrer optimierten und kontrollierten E-Mail- oder Push-Nachrichten. So können Sie Schlüsselmetriken wie Sendungen, Öffnungen, Klicks und Bounces vergleichen, damit Sie das Verhalten der einzelnen Varianten bewerten und in Ihre Optimierungsentscheidungen einfließen lassen können.
Beachten Sie, dass die Metriken in diesem Bericht, einschließlich Steigerung und Konfidenz, erst ab 60 Tagen nach Versand und Interaktion berechnet werden.
-
Sendungen: Gesamtzahl der Sendevorgänge für jede Nachrichtenvariante.
-
Öffnen: Gesamtzahl der für die Nachricht aufgezeichneten Öffnungsereignisse.
-
Öffnungsrate: Der Prozentsatz der gesendeten Nachrichten, die vom Profil mindestens einmal geöffnet wurden.
-
Steigerung: Prozentuale Verbesserung der Konversionsrate für eine bestimmte Abwandlung im Vergleich zur Baseline-Variante. Die Steigerung quantifiziert die Größe einer Differenz und interpretiert sie zusammen mit Konfidenz.
-
Konfidenz: Statistische Beweiskraft, dass sich die Öffnungs- oder Klickrate der für den Versandzeitpunkt optimierten Variante von der Kontrollvariante unterscheidet (Versandzeit zufällig zugewiesen). Sie wird mit einem Z-Test mit zwei Proportionen berechnet.