Auf dieser Seite: Überprüfen Sie als designierte genehmigende Person eine gesendete Journey oder Kampagne und genehmigen und veröffentlichen Sie sie oder senden Sie Änderungsanfragen zurück an die erstellende Person, bevor sie live geschaltet wird.
Falls für eine Journey oder Kampagne eine Genehmigungsrichtlinie gilt, muss sie zur Genehmigung vorgelegt werden, damit sie veröffentlicht werden kann. Zu diesem Zweck sendet die erstellende Person der Journey/Kampagne eine Anfrage an die in der Genehmigungsrichtlinie definierten genehmigenden Personen und die Journey/Kampagne erhält den Status In Prüfung.
Wenn Sie als genehmigende Person ausgewählt wurden, werden Sie durch eine E-Mail und eine Journey Optimizer-Benachrichtigung benachrichtigt, auf die Sie zugreifen können, wenn Sie auf das Glockensymbol oben rechts im Bildschirm auf der Registerkarte Anfragen klicken.
Um die Journey/Kampagne zu überprüfen, öffnen Sie sie aus der E-Mail oder der Benachrichtigung heraus und überprüfen Sie die Einstellungen wie Zielgruppe oder Inhalt.
Danach können Sie entweder die Journey/Kampagne genehmigen und veröffentlichen oder Änderungen anfordern, bevor Sie sie aktivieren.
Genehmigen und Veröffentlichen einer Journey/Kampagne approve
Wenn eine Journey oder Kampagne bereit ist, live geschaltet zu werden, können Sie sie genehmigen, indem Sie auf die Schaltfläche Genehmigen klicken.
Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf Genehmigen und aktivieren, um die Journey/Kampagne live zu schalten.
Beantragen von Änderungen an einer Journey/Kampagne changes
Wenn in einer Journey oder Kampagne, die zur Genehmigung gesendet wurde, Änderungen erforderlich sind, können Sie eine Anfrage an die erstellende Person senden, damit diese die notwendigen Änderungen vornimmt.
Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Änderungen anfordern. Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster eine Nachricht ein, in der Sie Ihre Anfrage beschreiben, und klicken Sie auf Senden, um Ihre Anfrage zu übermitteln.
Nach dem Absenden der Anfrage wird die erstellende Person, die die Journey/Kampagne erstellt hat, durch eine E-Mail und eine Benachrichtigung von Journey Optimizer informiert. Die Kampagne kehrt in den Status „Entwurf“ zurück. Sobald die Änderungen integriert sind, kann die erstellende Person die Journey/Kampagne erneut zur Genehmigung einreichen.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how a designated approver reviews a submitted journey or campaign and either approves and publishes it or sends change requests back to the creator before it goes live.
Intents:
- Receive approval notifications through an email and a Journey Optimizer alert in the Requests tab
- Review a submitted journey or campaign’s audience, content, and settings
- Approve and activate a journey or campaign to make it live
- Request changes with a message, returning the object to Draft status
- Fix missing approval emails by updating CX Enterprise subscription preferences
Glossary:
- Approver: The user defined in the approval policy who reviews a submitted journey or campaign and approves it or requests changes. (product-specific)
- In review: The status a journey or campaign receives once it is submitted for approval. (product-specific)
- Approve and activate: The action that makes an approved journey or campaign live. (product-specific)
- Request changes: The approver action that sends a message to the creator and returns the campaign to Draft status. (product-specific)
Guardrails:
- Reviewing a campaign is a read-only step: you can visualize all its settings but cannot perform any action on it.
- Before reviewing a journey or campaign, make sure you have the required permissions.
- If you are not receiving approval notifications through an email, update your subscription preferences in your CX Enterprise profile.
Terminology:
- Canonical name: Approve (button) — variants: Approve and activate (confirmation action)
- Do not confuse: “Approve” (open the approval window) ≠ “Approve and activate” (make the journey/campaign live)
- Do not confuse: “Approve” (approver accepts and publishes) ≠ “Request changes” (approver sends the object back to Draft for edits)
- Do not confuse: “In review” (status while awaiting approval) ≠ “Draft” (status after changes are requested)
FAQ:
- Q: Can I edit a campaign while reviewing it? — No. Reviewing a campaign is a read-only step; you can visualize all its settings but cannot perform any action on it.
- Q: How do I make an approved journey or campaign live? — Click Approve, then click Approve and activate in the window that displays.
- Q: What happens when I request changes? — The creator is notified through an email and a Journey Optimizer alert, the campaign returns to the “Draft” status, and the creator can resubmit once changes are integrated.
- Q: I am not receiving approval emails — what should I check? — Update your subscription preferences in your CX Enterprise profile.